MyHeritage Bewertungen 

Alles, sehr gut und überzeugend!

Ich hatte ein Problem bei der Anmeldung des Omni-Abos. Das habe ich dem Myheritage-Team per Mail geschrieben und einige Tage später einen Anruf bekommen. Dort konnten wir das Missverständnis schnell klären und ich habe großzügig den gewünschten Zugang zu tollen Konditionen bekommen.

Ich war erst überrascht, habe mich über den persönlichen Service gefreut und die Möglichkeit, mit dem Stammbaumteam in Zukunft Kontakt aufnehmen zu können

Positiv: breite Datenbasis! Viele Mitlieder; Möglichkeit internationalen Austauschs und Datenabgleichs; immer wieder neue Ideen (z.B. KI-Videos), anschauliche Darstellung der Ergebnisse;
Optimierbar: persönliche Verkaufsgespräche sind zwar freundlich, aber etwas überbordend und intransparent (schneller Verkauf?); Bei Fragen hätte ich gerne neben der KI noch einen persönlichen Ansprechpartner als Kontakt (E-Mail würde schon reichen).

Ich hatte im Laufe der Zeit die Menge an Personen bei Basic überschritten. Nach Jahren wurde ohne Vorwarnung der Stammbaum unerreichbar für mich.Es kamen weiterhin Ergebnisse von Personen per Email,als ob ich weiter an den Stammbaum gelangen würde.
Die Hilfe für premium war dann überwältigend, allerdings nur in englischer Sprache am Telefon. Die Anrufe waren an mehreren Tagen. Das Schulenglisch
wurde beendet vor 63 Jahren. Ich kann mich an ein Foto erinnern, wo alle Mitarbeiter von My Heritage abgebildet waren. Sollte da niemand deutsch sprechen? Wer schreibt denn die Emails in deutsch? Ki?
Ich gebe zu, dass My Heritage offensichtlich mehr nach USA ausgerichtet ist.

Eine freundliche Mitarbeiterin, hat alle meine Wünsche erfüllen können.
Vielen Dank.

Er war sehr freubdlich und hilfsbereit

Nettes Gespräch mit Aufzeigen der möglichen Optionen.
Dazu gab es noch hilfreiche Tips zur Stammbaum Gestaltung.
Da bleibt man gerne bei MyHeritage.
Axel Röhrich

Das Angebot ist ganz OK. Die Art und Weise wie einfach Geld abgebucht wird obwohl man das Angebot gekündigt hat ist aber unterirdisch.
Alles in allem eine Erfahrung mit zum Schluss keinen Abstrich!! Etwas Mails und Drohungen hat’s gebraucht.

sehr liebe und nette Unterstüzung von Ron bei der Behebung meines Problems

Der Kollege hat mit mich viel Geduld durch das Programm geführt, um meine Fragen zu beantworten.
Wahrscheinlich wäre es sogar noch besser gewesen, wenn ich nicht so hektisch wäre.
Danke dafür !

Schön dass sich auch jemand persönlich gemeldet hat

Ihr Programm ist großartig, allerdings über die Maßen teuer, wenn man dabei bleiben möchte um laufend Kleinigkeiten zu ändern etc., aber der Stammbaum eigentlich steht. Für solche langjährige Kunde sollte man eine andere Möglichkeit anbieten!

Ich bin mit dem Kundenservice und der Schnelligkeit und Freundlichkeit, mit der mir David geholfen hat, mehr als zufrieden. Obwohl ich den Fehler gemacht habe, hat er mir kein schlechtes Gewissen gemacht und mich nicht ohne Lösung gehen lassen.

Ein informatives Gespräch.
Trotz sprachlicher Problemen, mein Englisch ist nicht sehr gut, habe ich alle Informationen klar erhalten.
Danke für das offene und kompetente Gespräch.
Peter Prinz

Im Ganzen bin ich sehr zu frieden mit dem Programm von My Heritage. Mich stört es nur, dass so oft ein neuer Stammbaum erstellt wird, bei Übereinstellungen. Kann man mehre Stammbäume in einen Stammbaum einfließen lassen ? Und das Personen die ich schon mehrmals abgelehnt habe immer wieder angezeigt werden. Bei den Zeitungsanzeigen aus den USA z.B. muss ich jeden einzelnen Fall ablehnen, warum kann man diesen nicht gesamtlöschen, dann hätte man auch mehr Zeit für seinen eigenen Stammbaum.

Es ist super, dass Sie mir geholfen haben, wieder an meine Daten ranzukommen!!!