Move Dance Bewertungen 

Solange keine Probleme auftauchen ist alles gut.
Ich habe für über 3000€ bestellt. Leider gab es einen Fehler und die Bestellung wurde an den Absender zurückgeschickt. Sie war noch gar nicht in Deutschland und es gab keine Zustellversuche.
Leider erhalte ich maximal 50% des gesamten Betrags jetzt direkt gutgeschrieben. Den Rest des Betrags erhalte ich erst, wenn die Ware wieder im Lager eingetroffen ist. Das kann bis zu 30 Werktage dauern.
Nach der langen Wartezeit waren wir echt froh, dass die Bestellung endlich versendet wurde. Aber ich kann nicht verstehen, dass ich jetzt nochmal mehrere Wochen auf die Rückerstattung warten muss. Es war nicht mein Fehler und da erwarte ich eine bessere und schnellere Lösung!
Leider extrem schlechter Service und sehr lange Bearbeitungszeit.

Ich habe Anfang Februar einen Artikel bestellt, dieser kam auch in der angegeben Lieferzeit an. Leider ist der Artikel viiiel zu klein (Angegebene Größe 6 Jahre; meine Tochter ist sehr zierlich und deutlich kleiner als "normale" 6 Jährige, er passt ihr nicht!) und ich wollte ihn zurück schicken.
Über den Link für Retouren konnte meine Bestellung leider nicht gefunden werden. Daraufhin habe ich per Chat (der nur selten funktioniert) mit einer Mitarbeiterin Kontakt gehabt, diese meinte sie kümmert sich und innerhalb der nächsten 24h sollte es gehen. Ich habe noch gefragt ob ich im Austausch eine Größe größer bekommen könnte. Dies würde verneint und sie meinte ich solle nochmal neu bestellen, dafür bekäme ich einen Rabattcode für Gratisversand.
Also dachte ich super, das passt und habe direkt den bereits bestellten Artikel nochmal bestellt in einer Größe größer.
Leider hat innerhalb der nächsten Stunden des Retoure-Formular weiterhin den Fehler "Bestellung nicht gefunden" angezeigt. Auch auf meine 3 E-Mails, dass ich den Artikel gerne zurück schicken würde und Hilfe benötige, habe ich bis heute keine Antwort bekommen.
Somit stehe ich jetzt da mit einem bezahlten, zu kleinen Artikel, den ich gerne zurück senden würde und für einen zweiten Artikel den ich bislang nicht erhalten habe, habe ich bereits gezahlt.
Der Newsletter kommt gefühlt täglich aber zum E-Mails beantworten hat keiner Lust. Kundenservice = 0
Nie wieder!

Schnell lösungsorientiert.

Zunächst einmal, wurden mir 2 falsche Größen zugeschickt. Auf Nachfrage erklärte man mir, die Größen, die ich bestellt habe, führen sie überhaupt nicht und es lag ein Fehler auf der Website vor.
Also schickte ich die Schuhe zurück und warte nun seit 30 Tagen auf mein Geld. Auf meine Nachfragen, wann ich endlich die Rückzahlung erhalte, bekomme ich nicht mal eine Antwort.
Finger weg von diesem Händler!

Unsere Bestellung ist nie angekommen. Lt. Post würde unsere Bestellung zugestellt. Mit Move Dance haben wir öfters versucht zu kommunizieren, dass sie es mit der Post klären sollen, weil nur von Seite des Absender eine Abklärung möglich wäre. Leider hat sich move Dance nach mehrere Versuchen nie zurück gemeldet. Somit Geld ausgegeben, die Wahre nie erhalten. Move Dance scheint es auch nicht zu interessieren. Wir werden nie wieder bei Move Dance bestellen

Sehr schöne Kostüme und die Qualität ist auch sehr gut. Der Austausch/Rücksendung falscher Größen lief auch jedes Mal reibungslos. Wir haben bis jetzt 3x bestellt. 1 Paket ist leider mal verloren gegangen auf dem Postweg, aber wurde zeitnah zurückgezahlt.

Ich habe zum Blackfriday Angebot bestellt. Anhand des Trackings konnte ich feststellen, dass das Paket auch nach einem Monat die Niederlande nicht verlassen hat und demnach verloren gegangen worden sein muss. Kann mal passieren. Was aber nicht sein kann ist der super schlechte Kundenservice. Ich werde ständig hingehalten, soll nach mal hier oder da die Email Adresse oder die Versandadresse bestätigen. Dann wieder wochenlang nichts. Meine 190€ habe bis heute (3.2.) immer noch nicht zurückerhalten, obwohl das Paket nachweislich laut Tracking nie bei mir angekommen ist (Bestellung und Bezahlung am 28.11.)!!!
Wie hier schon öfter beschrieben, ist der Kundenservice schwer zu erreichen und wenn man dann mal jemanden hat, wird man hingehalten. Nein so geht das nicht! Update Mai 2024:
Siehe Kommentar von move Dance, ich habe nun ein halbes Jahr später meinen Kaufbetrag erstattet bekommen. Ich habe deswegen meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne geändert. Warum keine 5? Weil ein halbes Jahr zur Klärung eines Falles kein guter Service ist und ich zudem davon ausgehe, wenn ich keine Trustpilot Bewertung geschrieben hätte heute immer noch warten würde…

Habe eine Strumpfhose bestellt die zu klein geliefert wurde.
Nach der Rückgabe (hätte ich mir sparen können und selbst verkaufen) hatte man mich darüber Informiert das ich keine Rückerstattung erhalte. Grund, aus hygienischen Gründen kann die Ware nicht wieder verkauft werden. Also gilt für Move Dance das Rückgabe-und Umtauschrecht nur dann wenn sie das Produkt nicht anprobieren und auch nicht öffnen

Unfassbar!!!!

Habe am 05.12.23 eine Bestellung aufgegeben, nach 2 Tagen erhielt ich eine Mail, das die Ware versendet wurde. Habe bis jetzt immer nich nichts erhalten. Chat auf der Homepage funktioniert nicht. Habe auch zwei Kontackt aufnahme mails gesendet. Habe jedesmal eine failor notitz erhalten. Wie kann ich sonst mit move dance, Deutschlank Kontackt aufnähmen????

Guter Service, jedoch etwas schwere telefonische Erreichbarkeit. Man wird jedoch zurückgerufen, wenn man per Email schreibt.
Sehr nett und Lieferung war nun etwas zu lang aber das lag an der VorWeihnachtszeit.
Rückversand nur mit der DPD
Ansonsten sehr nett und zuvorkommende Mitarbeiter

Ich hatte eine Jazz Pants in Größe M und L bestellt, da ich nicht sicher war, welche Größe mir passt. Die Lieferung kam pünktlich an. Eine der beiden Jazz Pants habe ich dann mit dem Retourenlabel zurückgeschickt. Als ich nach einiger Zeit nichts mehr gehört habe, war ich unsicher, ob meine Rücksendung auch angekommen ist und habe per E-Mail Move Dance kontaktiert und unter Angabe der Parcel Labelnummer nach meiner Rücksendung gefragt. Ich habe innerhalb kurzer Zeit eine Antwort erhalten, dass die Rücksendung noch nicht eingetroffen bzw. bearbeitet wurde und dass, wie in der Richtlinie angegeben, die Bearbeitung von Rücksendungen aus der EU bis zu 20 Werktage dauern kann. Dennoch wurde mir bestätigt, dass sich meine Rücksendung noch auf dem Weg befindet und sich ohne mein Verschulden verzögert. Deshalb hat Move Dance versucht, den Vorgang zu beschleunigen, indem sie mir die Rückerstattung veranlasst haben, bevor das Paket eintrifft.
Die Rückerstattung habe ich kurzfristig auf mein Konto erhalten. Ich kann nur sagen - ein super Service! Alles Bestens!

Die Rückerstattung ist eine Katastrophe. Die Sendung ist schon längst wieder in England aber das Geld kommt nicht zurück. Emails werden nicht beantwortet! Nie wieder werde ich dort bestellen!

Warte auf Rückerstattung nachdem mir ein falscher Artikel zugeschickt wurde. Meine Mails an die angegebene Kontaktadresse kommen alle wieder zurück!
Hier liegt wahrscheinlich Betrug vor.
Update: nach dieser Bewertung ging dann plötzlich alles ganz schnell. Meine Mails wurden beantwortet und das Geld war zwei Tage später da.

Kann keinem empfehlen zu bestellen...sehr unfreundliches kundenservice. Lieferzeiten 4-8 wochen nach bestellung. Rücksendung kostenpflichtig, versandkosten....und die qualität konnte auch nicht überzeugen. Hände weg. Mal sehen, ob ich überhaupt geld sehe für zurückgesendete ware. Ja, leider kein eu land, daher würde ich niemanden empfehlen dort zu bestellen.

Nach der Rücksendung der bestellten Tanzschuhe wegen der schlechten Qualität ist das Geld auf mein PayPal konto nicht zurück uberwiesen. Ich warte schon 1 Monat auf das Geld. Ist die Firma schlecht organisiert oder sind das Betrüger❓

Die Ware kam nach einer Woche an, allerdings passten beide Tanzschuhe nicht und entsprachen auch nicht dem Modell was ich bereits zuhause hatte.
Am selben Tag habe ich die Retoure aufgegeben und laut Sendungsverfolgung kam diese fünf Tage später an (21.06). Seit dem immer noch kein Geld zurück, bzw. da ich mit Paypal-30-Tage Funktion gezahlt habe wollen sie mir immer noch das Geld abbuchen obwohl die Ware bereits seit zwei Wochen im Lager ist. Kundenservice ist absoluter Müll, entweder standardisierte Mails oder erst gar keine Antwort. Bin gespannt ob ich mein Geld (70€) jemals wiedersehe!

Ich hatte Tanzschuhe bestellt. Nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen habe, hatte ich die schlimmsten Befürchtungen. Doch die Lieferung klappte schnell und einwandfrei. Die Ware ist wie beschrieben, qualitativ einwandfrei. Allerdings muss man bei der Größe aufpassen, die Schuhe fallen relativ klein aus. Also besser zur Sicherheit 2 Größen zur Auswahl bestellen. Eine Info zur Rücksendung befindet sich auf dem Lieferschein und klappt sicher genauso gut wie die Lieferung.

... und bisher nur positive Erfahrungen. Ich wollte nach 1,5Jahre etwas bestellen. Ich habe zufällig die Bewertungen gelesen. Da viele Zoll-Gebühren Beschwerden gab, habe ich den Kundendienst kontaktiert und das war seine Aussage:
"Leider gab es in der Vergangenheit Probleme damit, vorallem bei der Option Express Versand, und der Kourier hat fälschlicherweise Gebühren erhoben. 
Daher haben wir die Entscheidung getroffen den Express Versand zu deaktivieren. 
Falls Kunden zum Zahlen von Zoll o.a. Gebühren aufgefordert werden, so bitte wir die Kunden die Annahme zu verweigern. Das Paket wird dann an den Absender zurückgeschickt und der Kunde erhält eine Rückerstattung nachdem das Paket bei uns eingegangen ist."

Ich habe die Bestellung mit etwas Bauchschmerzen gemacht und habe nur das bestellt was ich in DE nicht bekomme um ggf. weniger Gebühren zu bezahlen.
Eine Stunde nach Bestellung kam die Sendungsbestätigung und nach 2 Tage war laut Sendungsverfolgungsnummer "Held on Customs". Ich habe etwas schreck bekommen aber zum Glück kam 1Tag später durch und nach 2 Tage bei mir.

Info: meine Bestellung hattet ein Wert unter 100€. Ich weiss nicht ob es eine Rolle spielt aber ich würde nicht für viel Geld bestellen da in ggf. die Gebühren teurer werden.

Bestellung aus Deutschland - Finger weg!
Dauert lange, hing beim Zoll fest und obwohl auf der Seite versprochen wird, dass alle Zollgebühren bezahlt werden, musste ich zusätzlich 36€ Zollgebühren bezahlen. Jetzt passen die Sachen nicht. Bis jetzt keine Erstattung obwohl die Rücksendung seit Tagen eingegangen ist. Keinerlei Rückmeldung mehr auf Nachrichten vom Kundenservice. Absoluter Mist und definitiv nicht zu empfehlen!!!

Eine Sendung von Frankfurt Main (Germany) nach Hannover (Germany) hängt im Zoll fest.
Die Sendung ist inzwischen angekommen.
Die Schuhe haben unterschiedliche Schnürsenkel.
Eine Mail von der Firma ist auch angekommen, bei weiteren Fragen sollte ich auf die Mail antworten. Die Mail kam zurück, weil sie nicht zugestellt werden konnte.