Möbel Rieger Bewertungen 276

Absolute Katastrophe!!!! Hatte vor kurzem eine Reklamation. Am Telefon wurde ich gebeten, alles per email zu schildern. Die wurden erst mal ignoriert und nach mehrmaligem anschreiben, wurde mir dann die Vorgehensweise so kompliziert wie möglich gemacht. Sowas hab ich noch nie erlebt!!!
Habe noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht, wie mit Möbel Rieger. Platz 1 auf der Skala der Kundenunfreundlichkeit!! Zum Glück habe ich meine Küche nicht wie geplant bei denen bestellt !!! Dieser Laden sieht mich nie wieder!!!

Müssen schon zum zweiten Mal einen 3500€ teuren Stuhl auf eigene Kosten reparieren lassen da nach 2 Jahren defekt. Keine Kulanz und nur Verweis auf Gewährleistungszeitraum abgelaufen. Haben bei der Preisklasse hochwertige Waren erwartet wurden aber enttäuscht.

Super Arbeit sehr hilfsbereit und sehr guter Service an Frau Avci!!!

Herr Nuno Rodrigues hat uns hervorragend beraten. Er wollte erkennbar nicht einfach etwas verkaufen, sondern ist genau auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen, und das obwohl dabei der Kauf nicht zustande gekommen ist. Das schafft Vertrauen und lohnt sich am Ende für die Firma Rieger (Filiale Esslingen), denn wir werden mit Sicherheit wiederkommen und entsprechende Empfehlungen weitergeben.

Absolut miserabel verarbeitetes Bild gekauft (um den Rahmen zu verwenden, was nicht möglich ist da weder eine Aufhängung vorhanden ist noch man die Rückwand lösen kann, die ist getackert, was ich aber erst nach dem öffnen der originalverpackung gesehen habe) Rückgabe einen Tag später nicht möglich da ja die Folie in die es eingeschweißt ist nicht geöffnet werden kann ohne zu zerreißen. Bitte dann in Zukunft keine „nachdenkliche Bilder mit Sprüche“ im sperrmüllrahmen verkaufen der extra so gemacht ist, dass man ihn für nichts anderes verwenden kann. Das Teil ist höchstens 5€ wert und dafür hätte ich es auch behalten und unter Lehrgeld verbucht aber nicht für 20€.

Vereinbarungen werden nicht eingehalten!

Wir wurden am 25.03.2024 im Möbelhaus Mönchenholzhausen durch Frau Thilo kompetend und
einfühlsam beraten. Nach dem Kauf sind wir mit einen guten Gewissen nach Hause gefahren.
Wir sind gespannt ob es bis zur Lieferung so professionell weitergeht. Bis jetzt war es jedenfalls sehr angenehm.
Vielen Dank
M. Hoffmann

Täuschung
Trotz Anmeldung eines Wasserschadens durch falsche Montage der Küche (inkl. versenden der Bilder) wurde geleugnet, dass es dazu Infos gibt. Wahrscheinlich möchte man sich hier rausreden. Technikerteam kommt ohne Qualifizierung (Tischler kommt zur Reparatur einer Küche und sagt dann dass er nicht qualifiziert ist?!) Ich habe selbst Bilder + Videos gemacht um mich hier rechtlich abzusichern.

Küche geliefert und Herd falsch angeschlossen - hat einen Kurzschluss verursacht und dadurch das Gerät zerstört. Spülmaschine wurde falsch angeschlossen und hat nicht funktioniert. Das Abwasserrohr wurde nicht fachmännisch installiert sodass ein Wasserschaden entstand. Die Mitarbeiter die vor Ort kommen, haben keine entsprechenden Fachkenntnisse um Schäden zu beheben. Es macht den Eindruck als würde sich niemand wirklich um das Problem kümmern wollen.

1. Unwahrheit von der freundlichen Verkäuferin. Die Ware (Stühle) kommen montiert geliefert.
2. Unwahrheit: Bei der Abholung fehlten 6 Schrauben bei den unmontierten Stühlen mit der Aussage, dass die Schrauben dann nächste Woche bestimmt nachgeliefert würden.
3. Unwahrheit: nach genau 16 Anrufen und 2 Emails mit unterschiedlichen Anbsprechpartner:innen wurde immer versichert, dass dieWare ja schon längst angekommen sein müsse, da sie verschickt worden sei.
4. Nach genau 5 Wochen und 2 Tagen wurden die Schrauben vom Hersteller geliefert. HERKUNFT: CHINA.
5. Bei sovieler Unproffessionalität wird das Möbelhaus wohl nicht mehr lange bestehen...
Null Punkte in allen Bereichen, was Beratung, Kundenservice, etc. betrifft!!!

Ich liebe ja das italienische Buffet bei Rieger in Esslingen aber diesmal machte ich eine sehr unangenehme Erfahrung mit dem Personal. Die Dame am Eingang, die mir das Bändchen ums Handgelenk machte, befestigte es wohl nicht richtig, sodass es nach ein paar Minuten ab ging und nicht mehr auffindbar war. Als ich nach dem Essen an der Kasse vorbei nach draußen ging, pfiff mich der Typ an der Kasse zurück und wollte mein Bändchen sehen. Als ich ihm erklärte, dass ich es verloren habe, schauten mich alle an, als hätte ich etwas gestohlen und der "Chef" wurde gerufen. Fast hätte ich dann nochmal bezahlen müssen. Erst als dieser Buffet-Chef mitbekam, dass ich nicht rein, sondern raus gegangen war, bekam ich meine 2. Zahlung zurück.

Habe Kommode bei Rieger Esslingen bestellt kommt falsche Ware, ok, es kann passieren, Termine mit Chef und was sagt er nichts keine Endgültigung Mit freundlichen Grüßen

Am 11.11.2023 hatte ich dort einen Sofa gekauft und die Hälfte des Preises angezahlt. Heute, den 12.02.2024, länger als 3 Monate, ist das Sofa immer noch nicht angekommen. Die Kaufberatung vor Ort war jedenfalls gut. Vereinbart wurde anfangs 8 -10 Wochen Lieferzeiten. Danach kam eine Nachricht von der Zentrale aus Göppingen, dass die Fertigungsprobleme haben und der Liefertermin um einen Monat verlängert. Nun ein Monat danach wurde immer noch nicht geliefert und auch keine Meldung erhalten was mit der Lieferung los ist.

Nun habe ich eine Mahnung geschickt und werde rechtliche Schritte einleiten wenn nötig.

Für mich riecht das nach Betrug da sowohl die Lieferung nicht eingehalten wurde, es kommt keine Nachricht über den aktuellen Stand und auch keine Rückzahlung der Anzahlung. Es wird einfach stillgeschwiegen.

Ich rate nur Finger weg von Möbel Rieger!

Ich habe ein Sofa gekauft, bei dem die Blende kaputt war. Nach der Reklamation wurde mir versichert, dass die Blende ersetzt wird. Als es soweit war, erhielt ich eine Benachrichtigung und einen Anruf, dass die Blende abholbereit sei. Ich organisierte ein Auto, fuhr zum Geschäft, jedoch wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass ich zuerst die kaputte Blende zurückbringen müsse, um die neue zu erhalten. Weder telefonisch noch schriftlich wurde dies erwähnt. Vor Ort gab es keinerlei Lösungsorientierung, und mir wurde gesagt, dass nichts getan werden könne. Auf die Frage nach dem Vorgesetzten wurde verneint, dass jemand anwesend sei. Absolut unprofessionell und enttäuschend.

Genau diese Bewertung wurde auch bei Google abgegeben. Fazit: Sie löschen Bewertungen von Google. Finger weg, wären die Bewertungen nicht gelöscht worden, hätte es bei Google maximal 2 Sterne.

Ist für mich absolut nicht zu empfehlen. Beim Aufbau durch Möbel Rieger haben Teile gefehlt, obwohl bestellt. Die Nachlieferung soll jetzt angeblich Monate dauern.

Ich habe bei Möbel Rieger online ein Bett bestellt, welches auch unkompliziert und schnell geliefert wurde. Allerdings fehlte der Lieferung ein Paket indem Schrauben, Winkel und Füße enthalten sind. Telefonisch ist niemand zu erreichen und in den Filialen wird man nur auf eine E-Mail Adresse verwiesen. Alles was seit 2 Wochen passiert ist, ist die Bitte um etwas Geduld. Absolut unzumutbarer Kundenservice von einem Möbelhaus wie Rieger. Man sollte sich lieber auf den stationären Handel konzentrieren anstatt einen minderwertigen Onlineshop/Kundenservice zu betreiben.

Schönes Möbelhaus in Esslingen mit kompetenten Verkäufern. Wir haben unsere Wohnung neu gestaltet - alles klasse. Essen und Sekt gab es auch noch. gerne wieder

Grottenschlecht Versandhandel. Nach einer Bestellung brauchen Sie 6 Arbeitstag und ein Paket zur Post zu bringen. Da sollte man den Internethandel lieber aufgeben denn so macht es keinen Sinn, und die Bewertungen werden nicht besser.

Rieger in Göppingen Abteilung Gardinen bzw. Vorhänge:
Die Mitarbeiterin in dieser Abteilung ist unterirdisch. Über 30 Minuten warten um eine Frage zu stellen. Wir wurden regelrecht ignoriert. Nein nach 30 Minuten hatten wir keine Antwort wir sind gegangen. Zum Glück gibt es neben Hornbach noch den TTL.

Mein jüngster Besuch bei Möbel Rieger in Aalen war nicht nur eine absolute Enttäuschung, sondern ein regelrechter Albtraum. Es scheint, dass das Unternehmen jede Vorstellung von Kundenservice und Qualitätskontrolle über Bord geworfen hat. Hier sind die beispiellos negativen Aspekte meiner Erfahrung:

1. Möbel von minderwertiger Qualität: Möbel Rieger verkauft offensichtlich minderwertige Produkte und enttäuscht damit die Kunden, die auf Qualität vertrauen.

2. Unzufriedene, gelangweilte und unverschämt unhöfliche Kassenmitarbeiterinnen: Das Kassenteam schien eher wie eine Gruppe gelangweilter Teenager, die dazu gezwungen wurden, ihren Job zu machen. Die Unhöflichkeit war derart eklatant, dass es schwer ist zu glauben, dass diese Menschen in einem Kundendienstbereich arbeiten.

3. Filialleiter als Inbegriff der Inkompetenz: Filialleiter zeigte nicht nur null Interesse an den Anliegen der Kunden, sondern vermittelte auch den Eindruck von absoluter Inkompetenz und Desinteresse an seinem Job. Es ist schwer zu fassen, wie jemand mit solchen Fähigkeiten eine Position als Filialleiter erhalten konnte.

Mein eindringlicher Rat an Möbel Rieger: Handeln Sie, bevor Ihr Ruf völlig zerstört ist. Filialleiter und das gesamte Team an der Kasse sollten dringend ausgetauscht werden, um zumindest den Anschein von Professionalität zu wahren. Potenzielle Kunden sollten diese Filiale meiden, es sei denn, sie sind masochistisch veranlagt und suchen bewusst frustrierende Einkaufserlebnisse.