Möbel Rieger Bewertungen 276

Totale Enttäuschung. Letztes Jahr haben wir eine Couch bei Möbel Rieger gekauft. Das war ein totaler Reinfall… wir haben nur Ärger.
Die Federn haben nach 2 Wochen angefangen zu rosten. Dann kamen zwei Herren, welche kein Wort deutsch gesprochen haben und schmierten ein Mittel auf die Federn, welche dann nicht mehr rosten sollten. Da ich einen Hund und ein kleines Kind habe, wollte ich natürlich wissen, welches Mittel das war. Keine Antwort der beiden Herren und der Kundenservice, nachdem ich ihn erreicht habe, hat mich nicht mehr zurückgerufen.
Nach einigen Wochen kamen dann wieder zwei Männer, mit etwas Deutschkenntnissen - immerhin. Zuerst wollten sie uns weis machen, dass es kein Rost wäre, danach hieß es, das Couchteil wird ausgetauscht. Ein Kissenbezug wurde mitgenommen.
Nach weiteren Wochen haben wir die Nachricht bekommen, dass wir uns den ganzen Tag freihalten sollten, da das rostige Teil ausgetauscht wird. Kurz vor 17h die Nachricht, dass der LKW im Stau steht und nicht mehr kommt.
Wiederrum, wie die Male zuvor auch, mussten wir uns als Kunde um den Kontakt zum Hersteller und einen Termin kümmern. Ein weiterer Anlauf hat ebenfalls nicht geklappt, da der LKW plötzlich kaputt ging. Immerhin einen Tag vorher die Nachricht.

Die Frau beim Kundenservice ist nett und bemüht, aber erreicht hat sie nichts. Wir sind einfach enttäuscht und genervt.

Ob unsere Couch überhaupt bei uns ankommt, der Stoff passt und wir den ausgeliehen Kissenbezug noch erhalten, steht in den Sternen.

Im Internet gab es die gleiche Couch für einige hundert Euro weniger. Da hätten wir weniger Stress und sogar Geld gespart. Unter einem renommierten Möbelhaus verstehe ich definitiv was anderes.

Montag Sessel in Reutlingen gekauft
Laut Verkäuferin Samstag abholbereit!
Bus und Leute organisiert, Sessel war leider nicht da!
Beim kauf wurde auch gefragt was eine Anlieferung kostet, Aussage der Verkäuferin, 100 Euro!
War uns dann doch zu viel!
Habe dann mal am heutigen Abholtag Online geschaut wo der Sessel lieferbar wäre! Siehe da, überall, nur nicht in Reutlingen! Zudem würde die Anlieferung nur 50 Euro kosten! Was für uns dann doch in Frage gekommen wäre!
Sehr kompetente Verkäuferin, weiter so!

Man stellt es sich vor, man bekommt Stühle angeliefert und ein Stuhl ist komplett kaputt. Man ruft beim Kundenservice an und bekommt keine Personen an den Apparat. Es klingelt einfach nur und das seit Wochen. Auf Emails wird nicht reagiert und das Schlimmste an der Sache ist. Die ganze Ware ist bereits bezahlt. Selbst beim Anruf beim Hauptsitz konnte man mich nur vertrösten, dass man momentan niemanden an den Apparat kriegen würde und man mit dem online Geschäft sowieso nichts zu tun hätte. Aber irgendwann wird schon die E-Mail beantwortet werden. Das ist eine Frechheit zwölf Wochen Lieferzeit und dann sowas. Ich habe keinen Ansprechpartner keine Auskunft was jetzt passiert nichts…

Ich habe bei dem Tochterunternehmen Küchen Arena in Waiblingen einen teuren Miele Induktionskochherd mit integrierten Backofen und einer teuren Dunstabzugshaube auch von der Marke Miele gekauft. Beide Geräte waren sehr teuer und haben bei Lieferung und Montage am 15.09.2023 Beschädigungen gehabt, die von meiner Seite zur berechtigten Reklamation geführt haben. Es wurde noch immer nicht alles ordnungsgemäß behoben! Stattdessen drohen beide Unternehmen mir nun mit deren Rechtsanwalt! SKANDALLÖS nenne ich 2 solche miesen Fachgeschäfte! FINGER WEG!!!!

Sehr nette Beratung, pünktliche Lieferung und der Aufbau war perfekt, schnell und sauber. Die Monteure waren super 👍! Kann ich nur weiterempfehlen! Vielen lieben Dank und bis zum nächsten Mal!

Frau Glockshuber hat uns - für sie - sehr zeitaufwändig, super kompetent und sehr freundlich zugewandt beraten. Zu keiner Zeit hatten wir den Eindruck, dass einfach etwas verkauft werden sollte, sondern es ging ihr eindeutig darum, unsere Wünsche und Bedürfnisse gut zu bedienen. Sie hat für uns Möbel im Abverkauf ausgemessen und reserviert damit wir zu Hause den dafür benötigten Platzbedarf nachmessem konnten.
Vielen Dank, Frau Glockshuber!

Wir hatten uns zum Kauf einer neuen Marken Küche bei Möbel Rieger entschlossen. Die Küchenplanerin Mirella Hüls, können wir dabei nur wärmstens empfehlen. Sie war sehr freundlich und kompetent und bestoch mit guter Planung. Nur durch Ihre hilfsbereite Art, hat während dem gesamten Aufbau, der sich durch paar Mängel in der Umsetzung und dem auszuführenden Personal in die Länge zog, dies aber nicht Ihr bzw dem Möbelhaus zuzurechnen. Dank Ihrer unermüdlichen Hilfe ist es nun zu einem super Abschluss gekommen, dafür nochmals unseren herzlichen Dank.
Liebe Grüsse aus Rainau von Familie Lang :)

FINGER WEG!!!!
Sofa kam mit 3 kaputten Füßen!!! Bei der Lieferung Türrahmen demoliert und Lampe runtergerissen!!! Nie wieder!!!

Küchenberatung
wir wurden von Herrn Stefan Bethke,ausergewöhnlich gut beraten und mit einer individuellen Küchenplanung überascht.Präzise und genau wurden wir beraten und gingen hochzufrieden nach Hause.Möbel Rieger hat einen neuen Kunden gefunden.

Küche gekauft und nur Probleme,viele Teile haben gefehlt,Teile waren beschädigt und so weiter
Werde nichts mehr bei Rieger kaufen

Nach einem plötzlichen Todesfall waren alle Möbelhäuser sehr kulant und hilfsbereit außer Möbel Rieger. Die Provision ist da doch sehr wichtig, und was kümmern die dann die Probleme anderer Leute. Wir werden nichts mehr bei Möbel Rieger kaufen und unsere Verwandten und Bekannte auch nicht!

Wir haben am 11.07.2023 einen Kleiderschrank für unser Schlafzimmer gekauft. Leider wurde dieser nicht vollständig aufgebaut, weil an einer Tür die untere Schiene fehlte und wir warten jetzt schon seit 47 Tagen daß der Mangel behoben wird. Das ist ein absolutes "No Go" das geht nicht. So geht man nicht mit Kunden um. Wir werden nicht mehr bei Möbel Rieger kaufen.

Sehr gute Beratung und unkomplizierter Kaufabschluss durch Frau Glockshuber.

Heute waren wir bei Möbel Rieger und haben in der Teppichabteilung vier hochwertige Teppiche erworben.
Herr Manzo ist ein sehr erfahrener und sympathischer Verkäufer und kennt sich in der Materie mit Teppichen perfekt aus 👌🏻
Herr Manzo hat uns ein unwiderstehliches Angebot gemacht.
Danke nochmal für das Vertrauen,ich werde Sie weiterempfehlen 👍🏻

Neue nicht benutzte Ware (innerhalb einer Woche) nur gegen WarenGutschein zurück genommen!!! Kein Bargeld und keine Rückerstattung auf Konto, trotz Protest nicht erreicht!
Warenwert < 50 €.
Also Vorsicht beim Einkauf bei RIEGER.

Bei einem mittelklassigen Chefsessel für 200 € (bei Amazon dann später sogar nur für € 120,00 entdeckt!!), der nach dreimonatiger Nutzung schon so durchgesessen ist, dass man auf den Federn aufliegt und kaum darauf sitzen kann ohne Kissen, will Möbel Rieger nicht zurücknehmen. Obwohl ich fairerweise angeboten habe, stattdessen einen höherwertigen Sessel bei ihnen zu kaufen!

Die »Klärung« dauerte ca 1,5 Wochen und hätte wohl noch länger gedauert, wenn ich nicht nachgehakt hätte.
Kunden-Ping-Pong ist da angesagt: Verkauf verweist auf Kundendienst, Kundendienst auf den Verkauf.
1995 lässt grüßen.

Doch Rückruf? Fehlanzeige.
Eine nüchterne E-Mail zum Abschluss.

Das Ende vom Lied:
Möbel Rieger bleibt verbissen bei ihrem »zweimaligen Nachbesserungsrecht«. Also hin und gegen den selben umtauschen.

Dabei ist absehbar, dass das gleiche in 3 Monaten (oder früher) wieder passieren wird. Man hätte doch nur 1 Sessel verheizen müssen.
Bin gespannt ob sie dann reagieren, wenn der dritte Chefsessel beanstandet wird, oder ob ich dann darauf »sitzen bleibe«. Nachhaltig geht anders…

So oder so, mit solch einem Verhalten befeuern sie nur noch mehr den Online-Handel, denn egal ob kleiner Fachhandel oder Amazon:
mit NIEMANDEN hatte ich jemals so ein Theater wie mit Möbel Rieger! Absolut NO WAY! Good bye Dinosaurier-Laden Rieger.

Absolute Katastrophe. Möbel wurde bei der Anlieferung völlig demoliert, Treppenhaus auch beschädigt.
Keine Entschuldigung.
Nun streiten wir über die Rücknahme und kompletter Erstattung. Für die Premiumanlieferung wurden 300 Euro berechnet und nun will Rieger diese nicht erstatten.
Absolute Frechheit.
Finger weg!

Hallo
Habe eine Küche 14 000 Euro gekauft einziger Elektro Artikel ist die Dunstabzugshaube. Der Boden der Hängeschränke hängen durch als Antwort bekam ich die Aussage
Es ist nicht mehr die Qualität von früher ich sollte meine Teller wo anders aufbewahren.Nie wieder Rieger.Bis die Küche verkauft war.
Danach nichts sie können da nichts machen .
Überlegen Sie 5 X bevor Sie eine kaufen.

Waren heute bei Möbel Rieger,das angebotene Essen war lecker.
Der Kaffee und der Kuchen(selbstgemacht)
war frisch und man konnte aus dem reichhaltigen Angebot das passende für sich heraussuchen.
Im Gegensatz zum Biersdorfer XXL Lutz,wo der Kuchen so schmeckte wie er aussah, nämlich nicht frisch.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte hier.Kaffee mit Kuchen 3.99
Die Berater waren zuvorkommend und man fühlte sich gut beraten.

Wir waren zur Matratzen und Lattenrost Beratung im Möbel Rieger in Heilbronn, mit der Absicht einen Kauf zu tätigen. Zuerst war kein Berater aufzufinden. Auf Nachfragen kam jemand, der für uns unmotiviert auf unsere Bedürfnisse einging. Ein Preisangebot wurde uns nicht erstellt, mit der Begründung, da müsste man beim Abteilungsleiter nachfragen und wenn wir uns nicht entscheiden können, erstellt sie uns keine Kostenübersicht. Matratzenberatung fand keine statt für Lattenröste auch nicht. Wir fühlten uns nicht als Kunde wahrgenommen. Die Beraterin war zwar freundlich aber nicht kundenorientiert. Vielleicht wäre hier noch schulungsbedarf. Sehr unbefriedigend zumal das Haus leer war....Leider ging der Zuschlag an ein anderes Möbelhaus - kein Onlinehändler!