Mobygum Bewertungen 222

Pour moi j'ai la xénon 2 800w pour moi super zéro défaut j'ai fait de la route et des chemins de bois juste si je dois dire des choses négatifs ces les amortisseurs avant qui claque et pour moi les pneus sont pas assez larges mais pour le reste elle ai super

Accélérateur pas progressif du tout. La trotinette démarre "comme une balle" si vous n'accelerez pas 1/4 de mm par 1/4 de mm.
La vitesse en version non débridée (pour un usage quotidien sur le domaine public) est ponctuée d'accélérations et de décélérations fréquentes. Très inconfortable!!!
Les freins font un bruit d'enfer.
Je déconseille en attendant des améliorations notoires.

Quelques rayures un peut partout surtout sur le compteur sinon j'adore ma xenon r un merveille

J’ai acheté la MOBYGUM XÉNON R 2000W Fin Février.
Niveau puissance autonomie, spécifications brutes elle est tout simplement incroyable et proposée à un prix fou.
Cependant pour un tel prix il ne faut pas trop en demander, les visseries, pas de vis sont médiocres et il ne faut pas trop la pousser et faire un entretien régulier sans quoi vous vous retrouvez à rouler avec une épave bien plus vite que prévu.
Je ne recommande pas pour du offroad mais pour une utilisation basique au vu de sa robustesse qui pêche légèrement sur certains points mais au vu du prix :)

J'ai fait appel au SAV suite à une demande de pièces non présentes sur le catalogue, ils ont répondu à toutes mes demandes et m'ont même renvoyés les pièces demandées gratuitement (écrou et rondelles de fixation de roue avant). On ne peut être que entièrement satisfait !

Bonjour, j'ai une Xénon R depuis septembre 2021, arrivée 3 mois après la commande ... elle s'est fait attendre. Première utilisation, au bout de quelques mètres, erreur 03 : le contrôleur. SAV très réactif qui nous a immédiatement envoyé un autre contrôleur que nous avons changé. Dans le même temps débridage de la trottinette pendant qu'elle était opérée à coeur ouvert.
Après j'ai pu m'en servir un peu avant l'hiver. Environ 250 kms.
Fin février début mars, j'ai pu à nouveau m'en servir et à 272 km : à nouveau erreur 03. Le SAV a été un peu moins réactif, il répondait mais j'avais le sentiment qu'on me demandait toujours la même chose. J'ai fini par comprendre qu'un des techniciens qui avait l'expertise pour la panne était absent. A son retour tout est allé très vite, nous avons à nouveau changé le contrôleur.
Lundi dernier, quelques km plus tard, en rentrant je me suis aperçue que j'avais perdu la gâchette de pliage. Je ne savais pas si c'était cassé ou juste dévissé et perdu. Petit mail au SAV avec photo et immédiatement ils m'ont envoyé la pièce perdue que j'ai déjà reçue.
C'est un plaisir d'utiliser cette trottinette, puissante, maniable et surtout le tarif pour cette puissance. J'adore. Je ne mets que 4 étoiles car cela fait quand même beaucoup de petits soucis en 300 km, mais le SAV est au top.

SAV réactif et qui répond bien à nos questions

Bonjour à tous, ça tient en deux mots : au top. Livraison de la XENON-S dans les délais. A la livraison garde-boue arrière abîmé pendant le transport (pas de chance). Mail envoyé au SAV à 11:00, réponse à 16:00 "on vous envoie un garde-boue". Deux jours plus tard livré.
Allez-y en toute confiance.
excellent modèle de trotinette.
Bonne journée à tous.

Equipe géniale, très réactive. Service au top, merci !

Xénon S acquise le mois dernier, trott très bon rapport qualité/prix, performance super

Un peu hésitant à l'achat de ma trotinette, j'ai contacter le service commercial et le sav pour poser des questions techniques et j'ai été très bien renseigné, je me suis lancé pour la Xenon-R et j'en suis plus que satisfait, bien sure comme tout véhicule il faut l'entretenir mais je n'ai eu aucun problème technique depuis mon achat

Un service après vente comme jamais je n'est connue. Une réactivité au top, du personnel à l'écoute, une solution toujours trouvé. Je suis vraiment ravie de cette société, restez professionnel comme vous l'êtes et vous irez très loin. Bravo !

La XenonR est une super trottinette mais les freins c’est un zéro pointé pour une trott aussi puissante mettre des freins aussi pourrie c’est vraiment idéal pour faire des accidents, et pour l’étanchéité disons qu’il faut prévoir un gros stock de film plastique et de bande adhésif sinon si vous habitez dans une région pluvieuse vous allez apprécier la regarder avant de claquer la porte d’entrée de chez vous pour partir en vélo.

Je viens sur ce forum pour essayer de donner un avis le plus constructif possible pour de potentiel futur acheteur
Alors dans un premier temps après ma commande sur le site mobygum la commande est arrivé très rapidement avec quelques petits détails a la réception comme le garde boue arrière tordu mais vraiment rien de méchant
Après avoir débridé la trotinette gonflé les pneus avec un produits anti crevaison "je vous le conseille fortement" j'ai pu enfin essayer la trotinette
A première vu la qualité des matériaux n'est pas très bonne mais ce n'est que un avis personnel
Par contre la trotinette marche super bien on peut faire de longue balades (25km) en débridé ce que je trouve très correct et on peut arriver à 40 kilomètres si on roule vraiment tranquille (25 km/h)
Donc vous allez vous demander pourquoi une si mauvaise note
C'est la ou l'histoire se gâte et je trouve ça terriblement dommage
Après une blague faite par des amis a laisser la trotinette tourner rapidement pendant 20 minutes non stop un problème survient
Un message d'erreur de tension s'affiche code 003 il me semble et le moteur arrière se met a faire des saccades
Donc je prend immédiatement rendez-vous avec le service après vente qui très réactif me propose plusieurs solutions et me dit très clairement que c'est sous garantie
Donc nous convenons de renvoyer la trotinette pour garantie
Et la le malheur commence
Je reçois un devis de 245 euros car le problème n'est pas sous garantie étant donné que j'ai mis de la pâte a joint sur la bande led du côté pour essayer d'étanchéifier la trotinette mais en ne touchant absolument pas la bande led du côté
La même chose aurais pût arriver avec juste un bout de terre qui vient se coincer sur la bande donc très surprenant
J'insiste bien sur le fait que je n'ai absolument pas touché la bande led juste recouvert un petit endroit de joint
En espérant que si l'entreprise répond a ce message elle ne mente pas sur ce point car je ne sais pas si j'ai la possibilité de répondre en retour pour ne pas passer pour un menteur
Le service après vente me reproche cette opération et s'en sert pour faire sauter la garantie
Je suis vraiment très déçu car le produit est intéressant pour le prix mais en cas de problèmes vous recevez des devis très cher et devez payer la livraison aller retour
J'espère que ça vous aidera pour la suite de vous avoir donné des informations assez précise pour comprendre la légère mauvaise foi du service après vente

Je précise par ailleurs que mobygum supprime des avis négatifs sur trustpilot donc méfiez vous de la bonne note obtenu
Pleins de personne sont mécontente mais on ne le voit pas forcément sur ce site
Je comprend aussi tout a fait que des personnes soient contente du produits mais je tenez a vous faire cette précision

Je m'excuse par avance si il y a quelques fautes d'orthographe

En espérant que vous n'ayez jamais le même problème que moi

L'entreprise devrait se renommer en "Écraseur de concurrence".

Sérieusement, les trott' proposez sont tellement bas que peut s'inquiéter de la qualité de la trotinette, eh bah pas du tout.

Au contraire, les trotts sont superbes que sa soit au niveau du design, de l'ergonomie, de la maniabilité ou encore de la puissance, tout y est quoi.

Merci a Mobygum et au SAV qui m'a vraiment (voir trop) bien aidé.

Super réactivité du sav. Bravo pour le service

Je vient d acheté le modele xeon r, j ai du metre de l huile sur la potence, mais le contructeur le preconisais, mantenant c est impeccable avec mes 125kilos elle monte une cote de 20% a 25 kmh, le freinage impecable 50 km d autonomie minimun vu mon poid, voila c est une bonne trotinrtte a conseillé.

Toni Jacquot

cmmt marche pas ?,

ça s'entretient !!

Parfait
A reception l'afficheur ne fonctionnait pas.
Le marchand n'a pas hésité à en renvoyer un neuf dans la foulée.

Suite à mon achat d'une xénon R v2 et après 380 km voici mon (petit) retour
d'expérience. C'est ma première trottinette. La puissance ma surprise, elle s acquite de la tâche pour laquelle je l'ai acheté. Elle traîne cent kilos sur 50 km entre 0 et 4 degré sur un parcours avec peu de relief (en faisant le zazou de temps à autre) et rentre avec 46.5v dans le ventre, donc rien à dire sur ce point. Elle est débridée et arrive à prendre un bon 50 dans les conditions citées plus haut
A faire absolument avant de rouler la première fois :
- vérifié la grosse boulonnerie
- étancher les phares av et ar (scotch et silicone automobile)
- étancher l'arrivée des faisceaux, entré dans le pad et entré moteurs
-regler les freins et LlRE la notice.
Par sécurité vous pouvez avec du scotch toilé bien costaud, faire le tour de tous les pièces visées sur le pad, clignotants et autre interstices au l'eau peu s'infiltrer c'est son point faible et vendu comme telle telle.
Si vous faite tous cela vous serez ravie de cette machine.
J'ai eue à faire au sav résultat nickel.
N'oublions pas qu'il n'y à plus de production en Europe, mais faire travailler une petite boîte française qui prends la peine d'avoir un service RD des secrétaires et autre technicien qui répondent et stock des pièces ça devient rare.