Mobygum Bewertungen 222

Livraison très rapide de la trottinette électrique xenon-R comme promis !
Très satisfaite de mon achat, sav impeccable, ils ont répondu à toutes mes questions sur les pneus et le gonflage. Merci à vous !

Très bon produit de qualité cependant il aurait été beaucoup plus pratique de mettre une gâchette d'accélération au pouce ou une poignée rotative, la gâchette à l'avant reduit considérablement le bon contrôle des freins. Ce n'est pas pratique et légèrement dangereux lorsque que l'on roule a 50 km/h sur terrain privé.
Concernant le service commercial.
Ils sont rapide efficace et accessible très facilement par mail.
Néanmoins j'enlève une étoile car lors de la livraison, des visseries se baladent librement dans le carton. Apparemment je ne suis pas le seul à qui cela arrive, il y a certainement un effort à faire pour créer une pochette afin de ne pas perdre de vis.
Sinon, le maintien de la trotinette dans le carton, rien à redire, protection efficace et conséquente

Ayant tout juste reçu ma mobygum Helium ce matin même, grâce à un Youtubeur (Silk722 Life), je dois avouer que je suis très satisfait de la trottinette ! Mais qu'elle puissance !!! Je m'attendais pas à autant pour être honnête ! On sent bien les 3600W de puissance moteur, la vache ! Un vrai régal ! La trottinette est incroyable, les montées même les plus hard sont d'une simplicité... c'est juste insane !! Pour le moment aucun soucis majeur, juste l'éclairage avant monté à l'envers, mais une fois monté dans le bon sens c'est OK. Petit soucis aussi au niveau des freins avant mal réglé, le disque touchais les plaquettes. Pareil, une fois réglé manuellement, plus de soucis. Les freins sont pour le moment très bon. Attention à ne pas tenir les freins trop fort sous peine d'être surpris, cela peut même être dangereux si on ne connais pas encore très bien la machine, prenez le temps de vous familiariser avec elle avant de tenter des dingueries ;) Je changerais ma note si je rencontre un problème majeur mais pour le moment ce n'est pratiquement que du plaisir ! La batterie semble tenir moins que ce qui est annoncé. J'ai certes fais quelques km dans une seule et même journée car très heureux de pouvoir me balader avec et la tester, mais en vitesse moyenne : 40km/h avec quelques pics à 60km/h car déjà largement suffisant pour prendre son pied sans pour autant tenter les 72km/h largement possible au vue de mon poid (54kg), je n'ai pu faire que 20km avant de n'avoir plus qu'une barre. A voir dans le temps et surtout l'autonomie restante de cette fameuse dernière barre. Je ferais un test d'autonomie sans débridage prochainement pour être sur du résultat. Merci mobygum ! En espérant que je viendrais uniquement pour rajouter une étoile supplémentaire à ma note !! :) En réellement positif, la stabilité du guidon et de la potence ! Ok on ne peut pas changer la taille de celle si et le pliage est presque inutile aux vues des dimensions et du fait qu'elle ne se bloque pas une fois plié (peut être une chose à améliorer) le fait de pouvoir l'accrocher à l'arrière histoire de faciliter le transport de celle ci mais bordel c'est stable, ça ne guidonne pas, c'est super confort pour rouler même sur route pas top ! Les phares sont incroyables ! Impossible de ne pas nous voir en pleine nuit. On se sent vraiment en sécurité. Alors oui, en point négatif : Elle est lourde... J'ai 3 étages et c'est la misère pour la monter chez moi. Cependant c'est possible, je fais 1m65 et 54kg et je réussi à la monter et la descendre, pas sans difficulté je l'avoue mais ça vaut vraiment la peine pour le plaisir qu'elle apporte ! Point négatif aussi : très difficile de faire un créneau avec ou de faire un demi tour mais c'est en même temps plus sécurisant car à grande vitesse on sait que ça ne bouge pas trop ! Si vous vous posez encore la question, arrêtez donc de vous la poser et foncez, vous ne le regretterez certainement pas, surtout pour les amateurs de vitesse et d'accélération, elle va réellement vous surprendre et vous bluffer !

Elle marcher parfaitement bien j'ai pris les 3 série le seul problème que mobygum arrive toujours pas à régler c les vis pour changer la chambre à air à chaque fois c à nous de nous en occuper alors que c eux qui serre les vis comme des fou et au final en dois ce ruiné pour changer une chambre a air pour une trottinette que j'ai payer 1500e même pas il font venir un technicien ce n'est pas normal j'ai mi le même avis sur mobygum mais je sais déjà qu'il sera pas visible

Réparation trottinette Mobygum Xenon S. Prise en charge du SAV, très rapidement, envoie du bon de retour, en moins de deux semaines, ma trottinette était réparée, je suis extrêmement satisfait. Si vous suivez les recommandations tout se passera bien, à recommander à tous et toutes, entreprise sérieuse.

Xénon s
Commandée le lundi reçu le mercredi
La suspension avant ne s’enfonçait pas, une réponse très rapide du SAV par mail qui a solutionné le soucis.
Avec un support technique rapide et dispo, des pièces de remplacement à un prix raisonnable, on fait durer longtemps les produits.
Alors bien sûr, je n’ai qu’une semaine de recul, mais ils vendent encore les pièces des modèles de 2019.
Si un jour j’ai un couac avec la marque (pas juste un truc qui lâche hein) je viendrais maj mon avis.

Sur l’utilisation de la trottinette en elle même, elle a de la pêche, elle est stable.
Si je devais trouver un point à améliorer, ce serait la reprise d’accélération qui a tendance à donner un à-coup, ça reste néanmoins mineur. Peut-être pour la v6 😉

J’en ai une utilisation plutôt urbaine, avant ça, j’avais une xiaomi scooter 3 lite, il n’y a pas photo, je ne reviendrais pas en arrière.

Une des meilleurs trottinette électrique avec un service après vente à la hauteur.

Je suis hyper satisfait de mobygum. Aucun SAV n'est parfait mais ils font un grand effort et fournisse le maximum d'informations et aide. D'ailleurs ils ont une chaîne youtube avec des tutos pour aider au mieux les riders.

La dernière né de chez Mobygum la Hélium est un monstre de puissance, j'ai pulvérisé un TMAX, c'est incroyable franchement.

En plus la trottinette est ultra stable sur la route, les amortisseurs sont larges du coup la route c'est un nuage.

Franchement mes sincères félicitations mobygum, vous avez fait un travail énorme, c'est une dinguerie.

Du coup rendez-vous à la prochaine trott.

N'achetez pas ces trotinettes c'est du made in china et impossible de les faire réparer car pas de magasin, en cas de problème il faut leur renvoyer la trotinette avec le carton et la palette à vos frais mdr qui garde la palette d'un achat franchement. 1000€ la trot elle à roulé 600km ça me serait revenu moins cher d'utiliser ma voiture moi qui voulais faire des économies.

J'ai rencontré quelques problème depuis l'achat de ma trotinette Xenon R V5 en Juin (controleurs à remplacer) A chaque fois la prise en charge par le SAV a été rapide, et efficace. Je recommande mobygum, très content de ma trottinette malgré ces petits problèmes rencontrés (qui sont redondants chez touts les revendeurs, mais avec des SAV parfois désastreux, c est du vécu!)

La trottinette xenon-s est très agréable à utiliser

Hyper satisfait de ma Mobygum RV4 vraiment, le seul souci que j'ai eu c'était les contrôleurs mal programmés du coup je plafonnais à 23km/h, mal solution a été de débridé et directement de bloquer le paramètre P15 à 24%.

Elle m'accompagne depuis maintenant 10 mois, une seule crevaison et en plus c'était de ma faute. La puissance est phénoménal et m'impressionne dans les pentes, sachant qu'il y a plus puissant.

Tout est simple à changer, la jante qui s'ouvre en deux est la meilleure chose qui soit, enfaite grâce à mobygum je me suis mis à comprendre et à pouvoir réparer une trottinette. D'ailleurs une batterie externe de 52V 30mAh arrive bientôt 😍😍.

En 10 mois aucune visse n'a bougé c'est impressionnant, pourtant je vérifie tous les vendredi soir.

Quand la hélium sera aboutit ce sera ma prochaine.

Une petite remarque mobygum rien de méchant, s'il vous plaît mettez la certification IPX5 ce serait parfait, mais j'imagine que c'est pour réduire les coûts.

Merci, vraiment merci.

Bonjour a tous.

J ai acheter une mobygum xenon R V5 .j ai un peut hésiter en Voyant tout c est avis négatif.mes au final je l ai quand meme pris.

Arriver en belgique en moin de 5 jours.quel fut ma grande surprise quand j ai vue l embalage tout était correcte et très bien emballer rien de casser et j ai vérifier de partout ,tout était nickel on voie vraiment que c est du matos de qualité Elle est incroyable je la recommande vraiment .

Maintenant je reposterais un avis dans quelque mois, en tout cas le Sav est réactif et très professionnel frenchement leur réponsse est très rapide et il consseil très bien alors je n ai q une chose a dire et désoler pour mon vocabulaire.

*LES PETIT PERSONNE MAL HONNÊTEQUI RACONTE QUE DE LA DOPE*

soyer honnête ses gens travaille dur pour essayer de nous rendre heureux et vous vous leur cracher a la geulle c est vraiment pas simpas.

En tout cas merci mobygum.

Je suis tres content de ma xenon r v5
Courage a vous et continuer comme sa.

Bien a vous.

Conscient qu’il est souvent très facile de critiquer et qu’il y a le travail d’une société derrière je mets rarement moins de 4* (cf. ma vingtaine d'avis). J’ai donc attendu d’avoir une longue expérience avant de noter Mobygum avec précision.

Après de nombreux mois d'échanges avec le SAV toujours corrects de ma part mais très rigides de leur part rendant les échanges lourds et peu agréables je me permets de donner mon avis éclairé.

Concernant les échanges lourds et peu agréables, vous pouvez simplement vous faire une idée en lisant les réponses Mobygum sur ce site pourtant à visée commerciale. Repérez dans leurs réponses les phrases qui ne devraient pas exister quand on parle aux clients, les traitant d'incompétents voire pire. Imaginez ensuite comment ils les traitent en SAV.

Le modèle Xénon est arrivé défectueux au niveau des contrôleurs et la trottinette roulait avec une vitesse ridicule dès le 1er km : 2 mois de montage / démontage (donc sans trottinette pour aller au travail) d'à peu près tout, cela à la demande du SAV, pour finir par m'envoyer les contrôleurs de rechange 2 mois après quand ils n'avaient plus le choix. A chaque fois le SAV me demandait des tests risqués sur la route avec débranchement de câbles d'organe de sécurité et sur sol sec d'où le temps à les faire (pluie...
Si la trottinette avait été mise sur un banc de test avant l'envoi, ils s'en seraient aperçu et cela ne prend que 2 min sur la chaine de prod !
On nous dit de vérifier que les vis sont bien serrées à la réception : 50% des vis de la plaque de dessous, d'accès à la batterie tournaient dans le vide. Le SAV m'a demandé d'acheter un kit pour refaire le pas de vis et par là même donc d'agrandir les trous. Le SAV me dit ne pas connaître le modèle exact de vis : Avec une même référence, ils modifient sans arrêt les pièces pour tirer le prix donc même les tailles de vis changent entre 2 mêmes produits. Ayant un appareil de mesure, je leur donne les mesures exactes des vis actuelles et le modèle supérieur à m’envoyer. Ils négocient pendant 10j pour m’envoyer des vis plus petites. Au vu des compétences de mes interlocuteurs sur un sujet basique je commande en 24H la bonne taille de vis chez un fournisseur Express. Près d’un mois sans pouvoir utiliser ma trottinette et donc pour finir par ne pas régler le problème puisque c’est même moi qui ai acheté les bonnes vis en 24H.
En parallèle ce problème avait mis en évidence que la plaque dessous était décalée et ne joignait pas (mauvaise fabrication). Gênant pour rouler après la pluie surtout qu’un autocollant est collé sur la batterie pour virer de couleur si l’humidité rentre et de mettre fin à votre garantie ! (les autres avis Internet le confirment) Mobygum ne pouvant me faire gérer ce problème à distance et pouvant à peine commencer à me servir de la trottinette après plusieurs mois d’achat je décide de mettre un joint de silicone et du Gaffer.
….
En juillet suite à l’éclatement d’un pneu, je commande des chambres à air. Je monte la chambre à air dans le pneu et gonfle. Ça ne se gonfle pas. Je démonte le pneu et la chambre et m’aperçoit qu’il y a un trou dans la chambre à air. Je leur demande de me renvoyer une chambre à air en remplacement et comme je les connais je leur dis de la renvoyer avant 15 jours car je pars en vacances après. Evidemment, la chambre à air arrive en plein milieu de mes vacances dans un point relais (pour économiser encore 1€) qui ne garde les produits que 7 jours…
Les problèmes continuent jusqu’à ce jour où la trottinette … trotte … dans mon salon à moitié démontée. Bilan 6 mois démontée et 504 km parcouru seulement en 1 an soit 2€ le km (c’est plus cher que le Uber) alors que je ne suis censé aller au travail qu’avec cette trottinette. J’aurai pu aller en Uber au travail à la place de la trottinette et éviter d’avoir un salon atelier.
Après 3 marques de trottinette, je conclus que c’est la seule marque Chinoise qui a été la plus fiable … un comble. Cela s’explique par un nombre de trottinettes vendu important pour les boites chinoises et ils ne peuvent pas se permettre d’être aussi mauvais… enfin ils peuvent mais ils disparaissent avant d’arriver en Europe dans ce cas donc on ne les connaît pas.

Points négatifs :
- Il faut avoir un atelier de réparation de la trottinette chez soi.
- Les contrôleurs, les vis … rien n’est standard sur la trottinette.
- Contrairement aux marques chinoises qui l'ont intégré dans leur chaine de production la trottinette n'est pas mis sur un banc et vérifiée (cf. mes remarques plus haut)
- Quand on discute avec le SAV, on sent le manque de compétence et l’impression que notre interlocuteur découvre la mécanique d’une trottinette.
- Le modèle de SAV n'est pas adapté à tout sujets
Edit : La réponse Mobygum ne correspond pas à moi. Je n'ai jamais fait 2 erreurs comme indiqué (tentative de décrédibilisation)

On voit souvent des critiques sur le sav sur certains groupes, mais ça ne sera pas mon cas. J'étais déjà content de ma S et d'avoir acheté "en france", mais un retour SAV pour un soucis de voltage batterie après 11mois et la batterie reviens nikel, on n'a pas ce service sur les boutiques chinoises. Alors oui les trot ne sont pas zero défaut, mais dans ce cas là mettez 3x le prix ;)

J'ai eu récemment un problème électrique qui a nécessité un retour en atelier pour réparation sous garantie. Que ce soit pour l'accueil téléphonique, l'échange avec les techniciens du SAV le suivi de mes demandes où la qualité des réparations, j'ai été impressionné par la réactivité de cette entreprise face aux problèmes de ses clients. En plus des réparations j'ai récupéré une trottinette révisée et réglée sur laquelle on avait changé certaines pièces qui ne faisait pas partie de la panne initiale, bref une vraie révision qui rassure. Que demander de plus ?

Bonjour acheté une Trotinette à 700 euros erreur e6 non prise en charge part le sav sois disant rayures sur le lcd oui legeres rayures sur lcd le défauts de la Trotinette est venu après j au démande bin de retour pour le problème e 6 ou e 3 je sais plus je suis honnête le sav pourri déjà eu problèmes avec le chargeur d origine pareil c est si c est de ma faute le bout s enlevé tout non prit en charges ´ n acheté rien sur ce site sont malhonnête ma Trotinette est du mois d avril 700 euros à la poubelle je suis dégoûté il sont malhonnête juste demandé bon de retour achete Rien sur se site

Bonjour,
Mobygum est une société de Dropshipping dont les pièces ne sont pas controlés lors de la fabrication et ni pas leur soins
Xenon-S V3
Pour ma part LCD grillé dès le depart ( 03/2022) ; donc 0 km de parcouru et déjà un pb et de il me demandait de montrer le kilometrage. bande de clown , si il s'allume pas ; comment indiquer le kilometrage. bref au bout de quelques mails forcée de mon coté ; ils m'ont renvoyé la piece.
250 km : bande led faisant faux contact sur la masse de la machine. a mes frais ; alors que defaut de fabrication
Au bout de 600 km ; capteur hall Hs a mes frais encore . précision je roule cool sur piste cyclabe et jamais sous la pliue et on me dit que c'est lié a mon parcours et ma conduite.
800 km : controleur hs a mes frais. pour Mobygum je roule sous la pluie
1200 Km : lcd hs a mes frais. vu qu 'il y a une petite rayure sur les photos , c'est donc un choc et donc pas garantie. Faut leur expliquer que quand on replié leurs machines ; il arrive que les poignées frottent mais on vous accusera d une chute.
Quand a la fiablité faudra repasset et la securité ?
il faut resserrer la potence , vérifier les serrages en permanence car tout ce desserre mais apres avoir mis du frein filet ; le grand nombre de feux arrières qui grillent qui depuis est non fonctionnel sur les nouveaux modèles. En gros un faux feu arrière avec rien dedans ; du grand inutile
*SAV déplorable a fuir
Comme ils le disent : le lecteur ce fera l idée du manquue de considération du sois disant sav le plus tolérant et surtout apres les retours ateliers sav dont les utilisateurs ce plaignent
*Fiabilité a fuir car c 'est la roulette russe
En gros un conseil passez votre chemin !!!

1er message : Catastrophique, service après vente qui se comporte comme des voleurs. Après 2mois la trottinette s'arrête seule ne fonctionne plus, aucun choc violent, légères griffures. Et ils me disent que c'est pas prit en compte car c'est sûrement a cause de ça. N'achetez jamais ce produit, déjà toute rouillée, un produit calamiteux.
Je les attaque en justice immédiatement,s'il y'a d'autres personnes dans la même situation je vous invite à prendre contact avec moi pour qu'on fasse tomber ce genre d'escrocs.
Payer 1000balles et au bout de 2mois elle ne marche plus, c'est vraiment du foutag de gueule

2eme message :
Bon je vois que vous faites les barbots, envoyez-moi l'adresse j'arrive de suite vous vous cachez où les gens de Mobygum, il n'y a aucun choc sur mon écran LCD seulement une éraflure minime arrêter d'abuser parce que vraiment ça va me monter et je vais venir faire une dinguerie chez vous prenez pas ça comme une menace mais comme une promesse.
Je ne vais jamais vous lâcher sachez le, il n'y a absolument rien sur les photos qui montrent que mon écran LCD a subi un choc, j'ai signalé par téléphone qu'au bout de 15 jours l'écran a commencé à baisser en intensité ce n'est absolument pas a cause de moi. Croyez-moi répondez vite ou ça va vraiment devenir très très personnel personnel. Vous pouvez déjà déposer plainte ou autre parce que franchement si vous me remboursez pas ou vous me réparez pas la trottinette je ne m'arrêterai jamais je vais devenir votre pire cauchemar vous n'allez plus jamais dormir tranquillement de votre vie comme je vous ai dit ça va devenir personnel.
Vous êtes avisez bande de voleurs