Miloon Bewertungen 2’371

Antwort von Miloon

Aktualisiert am 19. Feb. 2026

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere della sua insoddisfazione per la spedizione poi correttamente ricevuta.
Desideriamo precisare che, come indicato sul nostro sito, i tempi di consegna sono di 24/48 ore lavorative, ma non sono garantiti. Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi possono dipendere dal servizio di trasporto, che non è offerto in via esclusiva alla nostra azienda e sul quale purtroppo non abbiamo controllo diretto durante la fase di transito. Scioperi, festività e conseguenti esuberi di merci nei magazzini dei corrieri, non possono essere considerate come responsabilità della nostra azienda.
Con il massimo rispetto, ricordiamo inoltre che su Trustpilot la valutazione dovrebbe riguardare l’esperienza d’acquisto sul sito, l’assistenza clienti e il servizio fornito dall’azienda. Le tempistiche operative del corriere, quando l’ordine è stato regolarmente evaso nei tempi indicati, non dipendono direttamente dalla nostra gestione.

Antwort von Miloon

15. Jan. 2026

Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci scritto e ci dispiace per il disagio segnalato.
Desideriamo ricordarle che i tempi di consegna indicati (24/48 ore) sono da considerarsi puramente indicativi, come specificato anche sul nostro sito. Purtroppo, nel periodo successivo alle festività natalizie, il corriere sta riscontrando rallentamenti operativi in alcune zone, con conseguenti ritardi nelle consegne.
Ci teniamo inoltre a precisare che le recensioni su Trustpilot dovrebbero fare riferimento ai servizi direttamente offerti da Miloon, quali il catalogo prodotti, i tempi di elaborazione dell’ordine e i metodi di pagamento, mentre i tempi di transito dipendono dal servizio del corriere.
L'ordine risulta in consegna in data odierna dopo 6 giorni di transito per un blocco nelle sedi di smistamento.

Antwort von Miloon

14. Jan. 2026

Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci scritto e ci dispiace per il disagio segnalato. Come anticipato durante il contatto avvenuto nella giornata di ieri, le abbiamo fornito spiegazioni in merito al motivo per cui l’ordine non risulta ancora consegnato.
Desideriamo ricordarle che i tempi di consegna indicati (24/48 ore) sono da considerarsi puramente indicativi, come specificato anche sul nostro sito. Purtroppo, nel periodo successivo alle festività natalizie, il corriere sta riscontrando rallentamenti operativi in alcune zone, con conseguenti ritardi nelle consegne.
Ci teniamo inoltre a precisare che le recensioni su Trustpilot dovrebbero fare riferimento ai servizi direttamente offerti da Miloon, quali il catalogo prodotti, i tempi di elaborazione dell’ordine e i metodi di pagamento, mentre i tempi di transito dipendono dal servizio del corriere.
Restiamo comunque a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto e la ringraziamo per la comprensione.

Antwort von Miloon

29. Dez. 2025

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace leggere quanto segnalato, soprattutto considerando che dalla spedizione sono trascorse solamente 48 ore lavorative.

Il suo ordine è stato effettuato venerdì 19 alle ore 15:57 ed è stato regolarmente spedito entro 24 ore lavorative, ovvero lunedì 22. In data 23 sono trascorse le prime 24 ore lavorative, mentre il 24, a causa delle festività, i corrieri non effettuavano consegne. Pertanto, solo oggi si raggiungono le 48 ore lavorative dalla spedizione.

Considerato il periodo di altissimo traffico legato alle festività, eventuali lievi ritardi nelle consegne sono purtroppo possibili. Le ricordiamo inoltre che la spedizione gratuita in 24/48 ore di cui ha usufruito prevede tempi indicativi e non garantiti, come specificato nei nostri termini e condizioni. Questa condizione è valida per tutti i corrieri e le aziende operanti sul territorio.

La invitiamo a monitorare il tracking: siamo certi che il suo ordine verrà consegnato a breve.

Infine, ci permettiamo di sottolineare che, data l’importanza dei feedback per il nostro lavoro, sarebbe stato preferibile contattarci direttamente per ricevere chiarimenti. Saremmo stati lieti di fornirle tutte le informazioni necessarie prima di ricevere una valutazione così negativa.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.