Miloon Bewertungen 2’371

Antwort von Miloon

Aktualisiert am 19. Feb. 2026

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere della sua insoddisfazione per la spedizione poi correttamente ricevuta.
Desideriamo precisare che, come indicato sul nostro sito, i tempi di consegna sono di 24/48 ore lavorative, ma non sono garantiti. Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi possono dipendere dal servizio di trasporto, che non è offerto in via esclusiva alla nostra azienda e sul quale purtroppo non abbiamo controllo diretto durante la fase di transito. Scioperi, festività e conseguenti esuberi di merci nei magazzini dei corrieri, non possono essere considerate come responsabilità della nostra azienda.
Con il massimo rispetto, ricordiamo inoltre che su Trustpilot la valutazione dovrebbe riguardare l’esperienza d’acquisto sul sito, l’assistenza clienti e il servizio fornito dall’azienda. Le tempistiche operative del corriere, quando l’ordine è stato regolarmente evaso nei tempi indicati, non dipendono direttamente dalla nostra gestione.

Antwort von Miloon

19. Feb. 2026

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le parole positive sul nostro servizio di consulenza: siamo felici che abbia apprezzato la possibilità di confrontarsi con un consulente per scegliere i prodotti più adatti alle sue esigenze.
Ci dispiace, invece, leggere che uno dei prodotti non abbia soddisfatto le sue aspettative. La Medicube Triple Collagen Cream da lei citata, come scrive, le ha dato buoni risultati in termini di assorbimento e idratazione, mentre il contorno occhi Klairs Fundamental Eye Awakening Gel potrebbe non essere risultato adatto alla sua tipologia di pelle o alle sue specifiche esigenze. Purtroppo, soprattutto nel caso di trattamenti per il contorno occhi, la risposta può essere molto soggettiva e variare da persona a persona.
Ci teniamo inoltre a precisare, con il massimo rispetto, che su Trustpilot la valutazione è riferita principalmente al servizio offerto dall’azienda (spedizione, assistenza, esperienza d’acquisto). La resa di un prodotto cosmetico, invece, dipende da fattori individuali e non sempre è prevedibile, anche con una consulenza mirata.