Der Umgang des Unternehmens mit Kunden ist eine absolute Frechheit.
Wir haben Anfang Februar einen Stuhl zum Geburtstag unserer Tochter bestellt und bezahlt (frühzeitig, der Geburtstag ist Mitte März).
Nachdem er Anfang März immer noch nicht geliefert wurde, haben wir nachgefasst.
Angeblich wurde er am 19.2. von GLS geliefert und quittiert. Zu einer Uhrzeit, zu der wir nicht zu Hause sind und mit einer Unterschrift, die nicht entziffert werden kann (Einfamilienhaus, kaum direkte Nachbarn). Aber der Name des Zustellers von GLS steht dick auf der Quittung und vermutlich hat er das auch selbst unterschrieben.
Seitdem sind wir in Kontakt mit dem Miliboo Kundenservice und kriegen zwischendurch immer mal wieder die gleiche Auskunft „die Zentrale in Frankreich ist in Klärung mit dem Logistikdienstleister“. Anstatt das einfach kundenfreundlich ein neuer Stuhl geschickt wird und im Hintergrund die Klärung mit dem Dienstleister stattfindet, wird das auf unsere Kosten ausgetragen. Wir haben mehrfach um Neuversand gebeten und sind jetzt schon so frustriert, dass wir einfach nur unser Geld wieder haben möchten. Aber auch das geschieht nicht. Meine Tochter hat ein Foto ihres Stuhls zum Geburtstag ausgepackt und seit nun 2,5 Monaten warten wir auf den Stuhl und dass sich was tut. Von alleine bekommt man vom Kundenservice auch keine Rückmeldung, man muss immer wieder anrufen und immer wird uns das Gleiche erzählt. Unsere Tochter hat bis heute weder den Stuhl noch haben wir unser Geld zurück.
Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen in Portale, aber in dem Fall muss ich meinem Ärger Luft machen. Das Problem sitzt in der Zentrale in Frankreich, die das Vorgehen an die Mitarbeiter des Kundenservice vorgeben.
Inakzeptabel und nicht empfehlenswert. Es gibt auch andere gute Möbeldesiger. Ich bin schon gespannt, welcher Miliboo Servicemitarbeiter auf diese Bewertung reagieren wird, gefühlt kenn ich sie alle... aber vermutlich steht da nur „Kundenservice Miliboo“!
Nachtrag: wie man sieht gibt es auf den Eintrag keine Reaktion und auch der Miliboo Kundenservice (per Email) ist mal wieder überfragt.
Ich kann nur jedem davon abraten bei dieser Firma zu bestellen! Keine Ware und keine Rückzahlung des Kaufpreises! Das ist Betrug!

Ich hab Anfang Oktober 2019 einen Esstisch bestellt:

Der Erste Tisch wurde beschädigt angeliefert. Der Rücksendeprozess war eine Quälerei!
Nach dem meine Reklamation endlich genehmigt wurde, bekam ich Anfang Dezember die Versandbestätigung für den zweiten Tisch.
Als dieser Mitte Januar immer noch nicht da war, erhielt ich folgende Aussage von Miliboo: "Die Spedition hat den Tisch "verloren"."..
Der Tisch wurde dann das dritte Mal zu mir auf den Weg geschickt. Dies wurde an die falsche Adresse geschickt und als es endlich bei mir ankam, war das Paket von außen so stark beschädigt, dass ich es nicht angenommen habe.

Insgesamt habe ich über 5 Monate auf eine Bestellung gewartet, die nie in einem adäquaten Zustand ankam. In dieser Zeit musste ich öfters mit der Miliboo-Service-Hotline telefonieren. Der Service der mir dort entgegengebracht wurde, war miserabel. Die Mitarbeiter haben weder Verständnis gezeigt noch konnten Sie mir in irgendeiner Weise helfen.

Kann diesen Online-Shop unter keinen Umständen weiterempfehlen!

Nie wieder Miliboo!
Bett kam beschädigt an und mangelhafte Qualität und Ärger mit dem Kundenservice, da wir eine Rückerstattung verlangt haben.

Vorweg: Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität der Artikel, sondern nur auf den Kundenservice von Miliboo, der einfach komplett zu wünschen übrig lässt.
Nach einer falschen Information des Kundenservice durften wir vor unserem geplanten Umzug in einer eh schon zu kleinen Wohnung noch ca. 1 Monat mit einer zusätzlichen Couch leben. Es wurde nämlich versichert, dass die Couch erst zu einem gewünschten Zeitpunkt versendet werden kann – denkste.
Dafür wurde uns aber immerhin ein satter Rabatt von umgerechnet 2,4% des Kaufpreises zurückerstattet - wow. Dazu muss man sagen, dass dafür lediglich 20 Mails mit insgesamt 5 verschiednene Ansprechpartnern über einen Zeitraum von 3 Monaten nötig war. Irgendeine Form der Entschuldigung für den durch Miliboo verursachten Unannehmlichkeiten habe ich bis heute nicht erhalten- im Gegenteil, man hat zuerst versucht, den Fehler auf unserer Seite zu suchen!
Hinzukommt, dass die versprochenen Rückmeldefristen so gut wie nie eingehalten wurden und immer erst nach Rückfragen meinerseits eine Reaktion kam. Ich bin einfach froh in Zukunft nie wieder irgendwas mit Miliboo zu tun haben zu müssen und kann/werde auch allen Bekannten nur wärmsten davon abraten, da Kundenzufriedneheit und Kundenservice bei Miliboo einfach nur in Trauerspiel ist!

Meine Geduld mit Milliboo ist ausgeschöpft. 2 Barhocker wurden bestellt und beide Hocker wurden total zerkratzt angeliefert, obwohl sie gut verpackt waren. Somit kann der Lieferant der Spedition auch nicht die Schuld zuweisen. Danach ging eine wochenlanger Schriftverkehr mit Miliboo los. Ich schickte auch mehrfach Fotos der defekten Ware an Miliboo. In dieser Zeit wurden von Miliboo keine verlässlichen Aussagen getroffen wurden. Und der Kundenservice geht entweder gar nicht ans Telefon oder man bekommt irgendwann mal eine E-Mail mit 2 Sätzen, die nichts aussagen. Ich möchte einen Austausch der defekten Ware oder den vorgeschlagenen Gutschriftsbetrag. Ich habe kein Vertrauen in diese Firma und anstatt sich um die Kunden zu kümmern, wird man mit seiner Reklamation einfach ignoriert.

Im Mai 2019 bestellte ich bei Miliboo - natürlich gegen Sofortzahlung - einen Schreibtischstuhl. Den Link zur Sendungsverfolgung - er funktionierte nicht - erhielt ich am 19.06.2019, die Versandbestätigung folgte am 20.06.2019. Das Lieferdatum wurde mit 24.06.2019 angegeben. Am 27.06.2019 benachrichtigte ich den Kundenservice, dass ich von der Spedition noch keinen Zustelltermin erhalten habe und gab für alle Fälle nochmals Mobilfunknummer und E-Mail-Adresse an. Einen Tag später erhielt ich folgende Standardantwort: "Ab der Versandmail dauert es circa 10 Werktage, bis Sie ein Spediteur kontaktiert, um mit Ihnen einen festen Termin abzusprechen." Also kein Grund zur Sorge, dachte ich mir... Mit E-Mail vom 09.07.2019 - also 2 Wochen nach angekündigtem Liefertermin - bat ich den Kundendienst, mir innerhalb der nächsten 5 Werktage den verbindlichen Liefertermin zu nennen. Die Antwort vom 11.07.2019 lautete: "vielen Dank für Ihre Nachricht. Das voraussichtliche Lieferdatum ist der 11.07.
Kurz vor oder nach diesem Tag, kontaktiert Sie der Spediteur, um mit Ihnen einen festen Termin abzusprechen." Am 16.07.2019 leitete ich das Käuferschutzverfahren bei Paypal ein. Am 24.07.2019 erhielt ich einen Anruf der Transportfirma und erhielt einen Liefertermin am 29.07.2019. Zu guter Letzt habe ich den Schreibtischstuhl erhalten, er war jedoch auf beiden Seiten oben beschädigt. Ich vermute, das Paket wurde fallen gelassen. Im Hinblich auf die Schwierigkeiten entschied ich mich jedoch, den Stuhl zu behalten... Fazit: Viel Zeit- und Geldverschwendung für unnützen Schriftwechsel und demolierte Ware!

Ich hatte eine Bestellung aufgegeben und leider kam 3 Wochen nach der Versandbestätigung immer noch keine Ware bei mir an. Natürlich habe ich die Ware im Vorfeld schon bezahlt. Auf Nachfrage per Mail wurde mir geantwortet, dass meine Ware (trotz der bereits erhaltenen Versandbestätigung) im Moment nicht lieferbar ist. Nach 2 weiteren Wochen und sinnlosen Mails und Anrufen, wann die Ware wieder lieferbar ist, und wie jetzt weiter verfahren wird, habe ich meine Bestellung storniert. Zur Rückerstattung: Weiteren ca. 2 Wochen später (im Anschluss an die schriftliche Stornierungsbestätigung) bekam ich einen Teil meiner Bestellung erstattet. Natürlich erst, nachdem ich nochmals nachfragte. Auf wiederholte Nachfrage wo der Rest (immerhin 167€) ist, bekam ich eine nette Mail, dass sich drum gekümmert wird. Dann kurze Zeit später kam eine Mail, dass es an die Buchhaltung weiter ging und dann nochmal eine, dass noch auf meine Rücksendung gewartet wird. Ich habe NIE eine Sendung bekommen, weshalb ich ja meine Bestellung storniert habe. Da hat der eine vom anderen keine Ahnung... Ich hoffe, ich bekomme mein Geld noch wieder. Ich habe so etwas noch nie erlebt und kann diesen Shop überhaupt nicht empfehlen

Nachtrag:
Bestellnummer = 803921

Ich habe einen Stehtisch bestellt der exakt zu Barhockern passen die ich von einem anderen online Shop gekauft habe. Die Barhocker waren innerhalb von 3 Tagen da.
Bei Miliboo steht als Lieferzeit ca. 14 Tage, darauf hatte ich mich verlassen, ein Fehler wie sich jetzt heraus stellt.
Nach mehrmaligem Nachfragen hab eich jetzt die Antwort erhalten das die Spedition sich nach ca 12 Wochen bei mir melden wird - können auch 13 werden.
Ich habe mich darauf verlassen das es ca 2 Wochen werden, nun werden es 12-13 Wochen.
VORSICHT! Wer seine Möbel wirklich braucht ist hier offensichtlich gekniffen und darf lange improvisieren.