Mengelers Automotive Limburg Bewertungen 34

Vandaag auto gekocht supergoede ervaring ! De verkoper nam alle tijd voor ons en legde alles goed uit. Geen enkele vraag was hem teveel !
Echt een heel fijne verkoper dit gaf voor ons de doorslag t contract te tekenen .
Deze verkoper was niet opdringerig zoals bij meeste garages maar heel netjes en vriendelijk !
We zijn echt super behandeld en ik raad deze garage zeker aan !
Bedankt Nicky Verheggen ! Door joun deskundige uitleg hebben wij voor Toyota gekozen !
We kijken uit naar de levering van onze nieuwe Toyota
Fam Janssen Sittard

Hoogst onbehoorlijk bedrijf. Reageert niet op klachten per e-mail en komt de belofte om terug te bellen niet na. Dit lijkt op de arrogantie van een monopolist. Her wordt de hoogste tijd voor een nieuwe Toyota dealer in Zuid-Limburg.

Ik heb accu problemen bij mijn nieuwe Toyota yaris nu 18 mnd na het plaatsen van een nieuwe accu nog steeds ontlading van de accu er word gewoon gezegd dat ik om de dag minimaal 30 min moet gaan rijden of de auto stationair laten draaien.
Ze kunnen het probleem niet vinden en word er gezegd dat is pech voor mij in de zomer zal je er geen last van hebben.
Voor mij geen Toyota meer en geen auto bij Mengelers groep zijn niet klant vriendelijk.
Komen nergens mee tegenmoet

Vorige week liep ik binnen bij Mengelers Weert. Ik ben aan het kijken voor een nieuwe Toyota Rav4 PHEV.
Er was niks te doen, er was 1 verkoper bezig met een echtpaar en 1 verkoper staat wat op een pc te spelen.
Ik had al een paar auto's bekeken en open gemaakt om te zien hoe die er van binnen uit zag.
Op een gegeven moment nam ie de moeite om van zijn pc op te kijken met de woorden. Als je wil kun je een afspraak maken, of je moet op mijn collega wachten en ik weet niet hoe lang dat nog kan duren.
Ok, zei ik en ik liep naar buiten met de wetenschap dat ik hier nooit een nieuwe auto zou gaan kopen...

Als het mijn bedrijf was geweest en mijn verkoper liet een klant zo weglopen , schopte ik hem meteen buiten.

Ik heb bij de garage in Landgraaf een auto gekocht van een ander merk dan Toyota. Goede prijs en garantie en zelfs een jaar Europa pech service. De auto heeft een beurt en APK gehad en een aantal onderdelen als de accu en remblokken en schijven zijn vervangen. Er zaten wat plekjes op de deur en spiegels die onzichtbaar zijn bijgewerkt. Tijdens het ophalen van de auto zagen we nog dat er een strip losliet. Deze mocht vervangen worden bij een garage bij ons in het Oosten van het land. Wat betreft de ontvangst en uitleg alleen maar lof. Als deze garage dichter bij mij in de buurt zat zou ik de auto daar zeker in onderhoud doen. Ze komen zeer prettig en betrouwbaar over dus ze hebben zeker een revieuw verdiend.

Bij suzuki/Mengelers vinden ze dat een update van de navigatie niet bij een grote beurt hoort . Wil je die wel dan kost dat 500 euro. Dit noem ik niet service en klantvriendelijk. Net alsof de navigatie niet bij de auto hoort.

Ik adviseer geen enkele Mengelers-vestiging.
De problemen liggen niet bij een specifieke locatie, maar bij de organisatie zelf. Gekochte auto’s kunnen functies missen, gebreken worden bij de klant neergelegd en oplossingen zijn nauwelijks concreet. Controleer alles extern voordat je een auto koopt.

Ik ben hier een paar keer bij de vestiging in Venlo geweest i.v.m. reparaties en terugroepakties van onze Corolla 2024. Telkens zeer correct te woord gestaan en het werk werd zoals afgesproken uitgevoerd.

Op basis van de Trustpilot reviews was ik niet echt voornemens iets te gaan kopen bij Mengelers.
Maar aangezien zij de dichtstbijzijnde Toyota dealer waren met een exemplaar van het door mij gezochte type, even ter oriëntatie gaan kijken.

Toen mijn vrouw en ik onaangekondigd binnenliepen werden we al snel gespot door een van de verkopers.
Heel gericht en goed geïnformeerd kon hij al mijn vragen over beoogde auto beantwoorden .
Alle tijd werd genomen om ons in (en aan) de auto te laten zitten en diverse details van de auto te demonstreren.

Dat verliep dermate prettig dat ik, in afwijking van wat ik van plan was, de week er op telefonisch een afspraak heb gemaakt voor een proefrit.
Op de dag van de proefrit werd weer alle tijd genomen om de bediening van de auto uit te leggen, en heb ik een prettige wat langere proefrit kunnen maken.
Na de proefrit werd een offerte overhandigd compleet met de waarde van de door mij in te ruilen auto.
Uiteraard had ik van mijn kant uit best nog wel een paar opmerkingen en verzoeken die ik graag terug wilde terugzien in de uiteindelijke koopovereenkomst.
Met de afspraak dat zowel zij als ik daar over gingen nadenken, namen wij afscheid.

Een paar dagen later belde de verkoper mij op om te vertellen dat zij mij nog wel iets tegemoet konden komen, ook wat betreft de opmerkingen en verzoeken.
Zo kwam het onder de streep eigenlijk behoorlijk netjes overeen met wat ik wilde ook financieel, en hadden we een deal.

In het hele traject was de communicatie prompt en duidelijk, en liet wat mij betreft niets te wensen over.

Ook de aflevering verliep voorbeeldig, alle extra punten die ik had gevraagd waren netjes uitgevoerd, en ook nu weer alle tijd voor ons om de auto over te dragen..
De verkoper had echt moeite gedaan om er voor te zorgen dat alles klopte, en had ook nog een verassing in de vorm van het uitgebreide instructieboek dat ik graag wilde hebben.

Eerder op de dag van de aflevering reed ik (na ruim 15 jaar schadevrij rijden) een kleine schade in de in te ruilen auto, maar ook dat werd zeer soepel en coulant opgelost.
Wat mij betreft dus alleen maar grote tevredenheid over hoe het verkooptraject is verlopen.

Hoe de rest van de Mengelers Toyota organisatie presteert bij onderhoud, garantie of reparatie moet ik nog gaan meemaken.
Als dat een beetje lijkt op hoe deze verkoper te werk ging heb ik er alle vertrouwen in.

Daarvan op termijn weer een verslag.

1 ster is nog teveel voor servicegevoel bij dit bedrijf.
Eerste afspraak om proefrit:
- auto nog in garage
- tijdens rit bleek de auto niet eens getankt...nog 18km op teller. Bij terugkomst proefrit was de reactie: " Oh, maar dat maakt niets uit, er is altijd genoeg bezine". Hoe betrouwbaar wil je overkomen. Hele testrit was gewoon vergeten en dus slecht voorbereidt. Maar goed, de auto was prima. Inmiddels donker dus toch afspraak maken voor 2e bezichtiging.

2e afspraak vandaag / vanmiddag ingepland, maar die wilde ik afzeggen, want doordat we al een slecht gevoel aan deze zaak hadden overgehouden toch gaan kijken bij Oostendorp, waar het gelukkig wél allemaal goed geregeld was.
Maar goed....
- op de website stond dat de auto nu ineens in Weert bleek te staan.
- toch maar even bellen en wat blijkt; de afspraak is nergens vastgelegd volgens de uiterst van zichzelf overtuigde betweter Nikki. Helaas ben ik niet op de hoogte van de naam van de verkoper van zaterdag, dus deze jongeman kan niets met mijn naam alleen en kan dan alleen maar mompelen dat hij dit wel heel vreemd vind, waarbij hij vooral niet kan geloven dat ik de naam van de verkoper niet meer weet.

Tja, dan maak je het een potentiële klant wél heel makkelijk. Tot nooit meer ziens.

Komen niet terug op beloofde antwoorden zelf niet na talrijke keren mailen
Geen aanrader. Zal er nooit meer een auto kopen
Fred selker

Er wordt een hoop geauwehoerd achter de balie bij Mengelers Sittard, komt onprofessioneel over maar goed, tot het mij veel geld gaat kosten.

Sinds kort jonggebruikte Mazda in bezit, door directe injectie (Sky-X) mag daar geen euro95 in, al helemaal geen belgische. Ondanks dat ik twee keer in paar maanden bij Mengelers ben geweest (grote beurt €1000 en een terugroepactie) heeft mij niemand hierover geïnformeerd. Advies kwam toen het te laat was, en injectoren gereinigd moesten worden (weer €1100). Voor dit soort specialisatische euvels en TIJDIG advies ga ik juist naar de dealer!

Maar ‘schoonbranden’ vd injectoren zou misschien nog kunnen helpen: octaan 98 of liever nog 100 tanken en lange stukken autobahn vol gas geven was het advies.

Resultaat: gaatje in de katalysator gebrand, storingen alom, deze vervangen zou €4000(!) kosten. Gelukkig via de sloop een gebruikte kat uitgegaald en bij HENSGENS laten vervangen. Alsnog heeft dit onnodige gebeuren €2000 gekost.
Nog steeds beter dan €5500 maar ik zet geen voet meer binnen bij Mengelers.

Gelukkig is in Limburg een goed alternatief, Hensgens, die ook gewoon de gebruikte kat (deze was zo goed als nieuw) er voor mij onderhangt. Top service daar, erg blij met Hensgens.

Wat verder nog opvalt zijn de vele zeer positieve “reviews” op hun eigen website. Mooi stukje marketing. Zelf kan ik er niets plaatsen, erg vreemd.

Nooit meer Mengelers Landgraaf.
Een oude fiets was t enigste vervoermiddel wat ze mij aanboden.
Lachwekkend, gelukkig is Megelers Sittard wel ok en klantvriendelijk.

We zijn zeer tevreden over toyota Mengelers Landgraaf, super goede service, vriendelijk, wij zijn dik tevreden.
In het bijzonder danken wij Jean- Paul Sevriens voor de goede service 👍

Wat zijn ze in Sittard afgezakt sinds de goede werknemers verplaats of weg zijn.
De telefoniste vond het noodzakelijk dat ik geen afspraak maakte ivm een keuring. En als ik dat wel wil, mag ik bijna 2 mnd wachten.
In Duitsland geweest, geen problemen vloeistof bijgevuld en ik hoefde niet te betalen.
Daarbij vertelde de telefoniste dat ik geen service card extra had. Dus wel.
Of ik ooit nog mengelers Sittard bezoek?????

Twee maanden. Wekelijks bellen. Nul vooruitgang.

Het navigatiesysteem van mijn Toyota Supra updaten zou een basisservice moeten zijn, maar deze dealer krijgt het simpelweg niet voor elkaar. Ondanks officiële certificering voor deze auto lijkt niemand daar te begrijpen hoe hun eigen systemen werken.

Beloften om terug te bellen? Loze praatjes. Toyota Nederland biedt hulp? Wordt compleet genegeerd. Zelf alle stappen uitgezocht en doorgestuurd? Zelfs mét duidelijke instructies lukt het ze niet.

Betaal een premiumprijs voor een van de duurste Toyota’s en krijg in ruil daarvoor traagheid, desinteresse en onkunde. Dit is geen klantenservice—dit is pure nalatigheid.

Als je een Supra rijdt en denkt dat gecertificeerde dealers weten wat ze doen—leer van mijn vergissing.

Komen afspraken niet na. Aangekomen in Venlo en gevraagd of we testrit konden maken. Dat was niet mogelijk omdat ze de auto zo niet hadden staan. Prima. Afspraak gemaakt dat de verkoper een auto uit een ander filiaal zou halen zodat ik toch een proefrit kon maken. Meneer zou bellen als de auto er was. Tot op heden niks gehoord. Daarna maar terug te gaan om een nieuwe auto aan te schaffen die ik ergens ander had gereden. Ik had in inruil auto maar ze wisten de prijs er nog niet van. Die zouden ze nog mailen. Tot op heden ook nog niet gebeurd. Er ging overigens ook geen bak koffie af bij binnenkomst. Geen zaken doen met deze firma. Locatie Venlo

Helaas toch nog een ster moeten geven, anders kan je niet schrijven. Een beurt laten doen, en daarna werkten de alarmlichten niet meer. Terug naar de garage, maar dat konden ze pas naar 4 weken verhelpen, want het was geen afspraak meer vrij. Geprobeerd elders terecht te komen, maar Mengelers heeft in Limburg het monopol! Op de dag van de afspraak krijg ik te horen, dat ze mijn afspraak uit het systeem verwijderd hebben.Via via een Toyota garage in België gecontacteerd en krijg op dezelfde dag een afspraak. Binnen een half uur was het verholpen, maar omdat het een montagefout was(verkeerde zekering geplaatst) moest ik het betalen. Bij Mengelers geclaimd, maar zij beweren, dat het niet hun fout was. Zij hebben alleen aan de auto gewerkt. Dus Advocaat ingeschakeld, en maar afwachten, wat ze nog voor smoesje weten. Dus deze dealer zou ik niet meer bezoeken en aan mijn auto laten sleutelen.

Was zoeven in de showroom.
6 !!! Medewerkers NIEMAND die naar me toe kwam om me te helpen.
Ik kijk wel ergens anders.

Tijd terug suzuki Swift gekocht. Tijd na aankoop toch veel twijfels over verleden auto. Met name import vanuit buitenland. Denk dat er informatie wordt achtergehouden. Onlangs vragen over de suzuki service kaart. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk vragen wel beantwoord, maar wat heeft dit lang geduurd. Voor ons nooit meer Mengelers