EP:Tummers Bewertungen 1’607

Alles conform afspraak

Vriendelijk, goede uitleg, alles perfect gegaan, snelle levering

Wasmachine en wasdroger gekocht, afgesproken dat de wasmachine van 11kg. zou worden geleverd. Werd 9 kg geleverd. Ook een aktie van Samsung stofzuiger was van toepassing. Helaas beide niet ontvangen. Verkoper zou nog een toelichten sturen hoe je dit moest aanvragen. Nooit ontvangen. Nu afwachten hoe de service is.

Ze waren behulpzaam en reageerden snel

Goede behulpzame service. Er wordt ruim de tijd voor de klant genomen. Personeel denkt mee in oplossingen.

Goed kundig personeel. Fijne winkel

Bardzo miła i profesjonalna obsługa, zakup dotyczył ekspresu Jura S8 , Pan ktory nas obsługiwał zasługuje na najwyższą ocenę . Sklep bardzo dobrze zaopatrzony . Wszystko co potrzebowałam do ekspresu również zakupiłam na nic nie musiałam czekać

Altijd goede service

Goede service , duidelijke uitleg, drinegn je niets op.

Prima geregeld

Snelle reactie. Vriendelijke monteur, duidelijke uitleg

De kantvriendelijkheid in de winkel kon beter.
De installateur was goed.

Bij deze winkel een dreame x50 ultra complete gekocht. Super robot stofzuiger met dwijl functie. Ze waren zeer vriendelijk en behulpzaam zelfs 5 minuten voor sluitingstijd. Kreeg zelfs een karretje mee om het product naar de auto te brengen

Vriendelijk personeel in de winkel, veel producten extra scherp geprijsd

Goede uitleg over aanschaf device en klantvriendelijk

Op zoek naar een was machine ene een droger werden we uitstekend geadviseerd door Jeremy in Tegelen. De bezorging werd geregeld en het volledige proces was tot dusver naar tevredenheid. Daarna volgde de Anticlimax bij de bezorging.Negatieve aanvulling op review omtrent advies van dezelfde apparaten
De anticlimax na het uitstekende advies bij EP Tummers Tegelen.
De dag van de bezorging (€64,90 voor Service) verschijnen Cas en Jan om de producten af te leveren. Vooraf telefonisch contact en daarbij werd al duidelijk dat ze zich niets aan parkeeradvies van de klant laten liggen en hun eigen koers wensen te varen. Op dat moment heb ik nog geen echt bezwaar tegen eigenwijsheid.
Zodra ze echter in huis zijn en zich aan de vragen of wensen van de klant weinig gelegen laten zijn neemt de irritatie snel toe.
De klap op vuurpijl is het binnendragen van de nieuwe wasmachine. Later wordt uitgelegd dat die in de fabriek heeft proefgedraaid en daarbij altijd water achterblijft in de machine.
Hoe intelligent moet je als regelmatige bezorger zijn om een oplossing te verzinnen om waterverlies in de woning van de klant te voorkomen? Nauw ja, deze 2 “ atoomgeleerden” hebben daar duidelijk niet over nagedacht want ik had een doorlopend waterspoor vanaf de oprit, door de woonkamer, de trap naar de 1e verd., de overloop, de trap naar de 2e verd. en in het washok. (ca. 15m en een dweil en een badhandoek was niet voldoende om het allemaal op te ruimen.
Ook het naar mijn wens plaatsen van de droger (iets hoger) werd afgedaan met een opmerking die de conclusie rechtvaardigde dat ze dat teveel werk vonden.
Vervolgens kreeg ik de opdracht (73 jr.) om het water door het hele huis maar op te ruimen terwijl zij ook nog onvoorzichtig door het water banjerde en de ellende nog erger maakten. Vervolgens heb ik aangegeven dat mijngeduld op was en ze maar zo snel mogelijk moesten maken om mijn huis uit te komen.
Gelukkig heb ik laminaat en tegels die hier tegen bestand zijn, maar je zult deze figuren met die instelling maar over de vloer krijgen terwijl lichte vloerbedekking hebt liggen of een onbehandelde houten vloer.
Zo’n desinteresse voor je klanten verdient zeker geen hoofdprijs en dat allemaal in perspectief, Dan zijn deze leveringskosten wel exorbitant voor verschrikkelijk matige service..

Aanvulling na reactie op review
Blijkens onderstaande reactie vinden ze het ongepaste gedrag van hun bezorgers , voor die exorbitante prijs en 0 service normaal. Ze willen alleen maar veren in hun K. en leiden de aandacht af op de apparaten. Dus geen welgemeende excuses of een bloemetje of iets dergelijks,
Anders geformuleerd: zeurende klant zak maar in de str....
Goed zo Ep tummers!!!! Buiten reeds betaalde service en garantie zijn er voldoende regionale leveranciers die meer service bieden en voor mij en vele anderen ook datgene kunnen leveren dat bij jullie te koop is.

klantvriendelijkheid is top met service gerichte medewerkers, een assortiment over een breed prijzengebied, geschikt voor iedere beurs

Goed advies in de winkel, persoonlijk advies. Levering en aansluiting zeer kundig en snel

Op 20 maart 2026 hebben wij bij Tummers in Venlo een De Longhi koffieapparaat van €415,00 gekocht. Bij het eerste gebruik liep de koffie druppelsgewijs in de kop. Bijgesteld volgens gebruiksaanwijzing. Vervolgens werd te veel koffie afgegeven en liep de koffie over de rand van het kopje. Bijgesteld volgens gebruiksaanwijzing.
Na enkele haperingen apparaat terug naar fabrieksinstellingen gezet en opnieuw ingesteld. Bleef haperen en deed op 2 april helemaal niets meer.
Apparaat nog telefonisch contact teruggebracht naar winkel. Een half uur na afgifte werd ik gebeld dat het koffiezetapparaat het nu wel goed deed. Bij aankomst in de winkel bleek dat het apparaat wel naar behoren functioneerde. Toen ik het apparaat weer mee wilde nemen, moest ik een rekening van €15,00 uur betalen vanwege "reparatie-kosten ter plaatse". Onder protest heb ik dit bedrag betaald.
Bij navraag werd verteld dat het apparaat defect was geraakt door "externe omstandigheden" en door "eigen toedoen"!
Vanwege deze leugens zet ik ooit meer een voet in een winkel van Tummers.

Deskundig geholpen, zonder dat ons iets werd opgedrongen!