Kundenservice eine totale Katastrophe! Der bestelle Lattenrost hat einen deutlichen Mangel, der auch auf Fotos deutlich ersichtlich ist. Der Kundenservice weigert sich zu Intervenieren, da kein Män... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir haben die Matratze Sleezzz Superior 140x200cm vor 6 Monaten gekauft.Bereits jetzt völlig durchgelegen! Finger weg von diesen Matratzen! Kundenservice redet sich mit Gewährleitung nicht erfüllt, bl... Mehr ansehen
Bei einem solchen Anbieter bestellt man in der Regel, weil es eilt. Die Werbung verspricht: «Lieferung 1–2 Tage». Bestellt am 12.02.2026 – doch kaum ist die Bestellung bestätigt, wird als Liefer... Mehr ansehen
Bei der Lieferung sind sie schnell, aber wehe die kommt nicht, aus welchem Grund auch immer. Reklamationen werden nur schleppend verarbeitet. Die Rückzahlung angekündigt, aber nicht vollzogen. Paypal... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Matratzen Discount, Ihr günstiges Online Fachgeschäft für Matratzen, Lattenroste, Bettgestelle, Eiderdaunendecken und vieles mehr!
Kontaktinformationen
Kochstraße 29, 10969, Berlin, Deutschland
- 030 / 200 97 00 11
- info@matratzendiscount.de
- www.matratzendiscount.de
1.3
Ungenügend
277 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Stinkt/Falsche Größe /Keine Rückmeldung
Die Matratze kam schnell. Aber der chemische Geruch nimmt stets nach 6 Wochen immer noch das Zimmer ein, und als ob das nicht genug wäre, ist es auch nicht die bestellte Größe von 90x200 sondern 80x200 und im Bettkasten ist dementsprechend eine Lücke. Der Kundenservice wurde kontaktiert aber es erfolgte keinerlei Reaktion geschweige denn eine Rückmeldung. Ich rate definitiv von Kauf ab.
14. November 2022
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Matratze bestellt und geliefert bekommen ^^
Matratze bestellt, laut Website ab Dienstags Lieferbar, Dienstags kam schon die Mail das die Matratze versendet wurde.Donnerstags wurde sie auch schon geliefert, ich war sprachlos nach den ganzen negativ Bewetungen so eine Positive Überraschung^^. Bin zufrieden, bei dem Preis kann man echt nicht meckern.
4. Oktober 2022
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Ich habe am 24.04 eine Matratze…
Ich habe am 24.04 eine Matratze bestellt,seit dem warte auf die Matratze. Rückmeldung und Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, auf E-Mails bekomme ich auch kein Antwort. Ich bin fassungslos!
3. Mai 2022
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Ich habe 2017 zwei matratzen bestellt…
Ich habe 2017 zwei matratzen bestellt die in zwiechen mülll ist!
Die Ränder (Vertikal) nachgeben und sicht mit der Zeit abgesenk haben.Bei einem Ehebett bekommt man dies erst Recht zu spüren, da die Mitte des Bettes die Betroffene Stelle darstellt.
Ich habe öffter versucht anzurufen,entweder ist es ganze Zeit besetzt oder ich höre nur,diese nummer ist nicht vergeben!!!
Die Matratzen waren teuer!!!
Wenn die auf meine Mail nicht antworten gehe ich meine Rechtliche wege !!
25. September 2019
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Fassungslos!
Ich habe am 28.02 eine Matratze retourniert, seit dem warte auf Rückmeldung oder Erstattung. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, auf E-Mails bekomme ich auch kein Antwort. Ich bin fassungslos!
5. April 2019
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Tolle Abwicklung
Tolle Abwicklung, super Preis, netter Kontakt, super Qualität! Kann ich nur weiterempfehlen! Gerne wieder.
30. Januar 2019
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Alles top ....
29. Januar 2019
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sehr enttäuschende Lieferzeit
Matratzen online bestellt mit einer Lieferzeit von einer Woche, dann auf einmal auf der Homepage 5-6 Wochen und keinerlei Kommunikation über die geänderte Lieferfrist seitens des Unternehmens. Lediglich Bestellbestätigung erhalten, danach nichts mehr. Bis heute keine Lieferung oder Kommunikation.
28. Januar 2019
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Habe am 2.12.2018 zwei Lattenrost…
Habe am 2.12.2018 zwei Lattenrost bestellt mit 2 bis 3 Wochen Lieferzeit. Heute am13.1.2019 noch keine ware zugestellt.
Bin enttäuscht !!!
13. Januar 2019
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Die Ware kam ziemlich spät an
Die Ware kam ziemlich spät an (4 Wochen). Außerdem habe ich aufs Band gesprochen aber ich wurde nicht zurückgerufen.
9. Januar 2019
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Gut Ding.....
Hat zwar ein wenig gedauert, aber Topqualität, guter Preis und Service.
Gerne wieder.
2. Januar 2019
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Katastrophale Logistik
Gute Preise, gute Ware, aber ein vollkommen amateurhaftes Logistiksystem. Bei zwei Bestellungen erfährt man -nach eigener Nachfrage (!)- das eine Bestellung vergessen wurde intern beim Hersteller zu ordern. Dann wird der bestellte Lattenrost in der falschen Größe geliefert, letztendlich durch eine Spedition nicht bis Bordsteinkante, sondern bis LKW-Kante und der LKW stand zwei Straßen weit weg. Zwischenzeitlich gab es Lieferverzögerungen und der ursprünglich bestellte Lattenrost war nicht mehr bestellbar, ein Ausweichprodukt wurde bestellt.
Alles nur klärbar durch eigenen Aktivität, das können Mitbewerber viel besser!!!
28. Dezember 2018
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Wir warten nun seit 8 Wochen auf die…
Wir warten nun seit 8 Wochen auf die Ware und bezahlt ist längst alles. Auskunft über Lieferfristen erhält man nur nach langen Warteschleifen.
27. Dezember 2018
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Die nicht vorhandene Ware
zuerst wurde eine völlig falsche Matratze geliefert, anschließend lange nicht zurückgenommen auch nicht ausgetauscht, da die von mir gewünschte Matratze ganz offensichtlich nie vorhanden war! Nach 2 Monaten erhielt ich mein Geld zurück. Mein bislang schlimmstes Erlebnis über Onlinehandel.
14. November 2018
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Antwort von Matratzendiscount
Die Lieferung einer falschen Matratze sollte natürlich nicht vorkommen, für diesen Fehler entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Leider können wir die Lieferzeit eines Herstellers nicht direkt beeinflussen, in diesem Fall hätte der Austausch der Matratze eine gewisse Wartezeit bedeutet. Für die Stornierung Ihrer ursprünglichen Bestellung haben wir daher vollstes Verständnis.
liegt sich besser als man sitzt
Beim sitzen versinkt man sehr stark, aber ich liege sehr gut und darauf kommt es an!
9. November 2018
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Chaotische Abwicklung
Die Abwicklung lief leider chaotisch. Ich musste selber mehrfach zum Hörer greifen und beim schlecht erreichbaren (und nicht immer kompetenten) Kundenservice Dinge (u.a. keine Bestellbestätigung, dann doppelte Bestellbestätigung, unklare Aussagen zur Verfügbarkeit und Liefertermin...) klären, die meines Erachtens in der Verantwortung des Verkäufers liegen.
1. August 2018
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Antwort von Matratzendiscount
Wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Der Versand der Bestellbestätigung ist ein automatisierter Prozess bei dem wir uns auf die Technik verlassen müssen. Leider kann es ab und zu vorkommen, das uns die Technik diesbezüglich einen Streich spielt, das ist für Sie als Kunden natürlich sehr ärgerlich, dafür entschuldigen wir uns vielmals. Unser Kundenservice ist immer sehr bemüht Ihnen verbindliche Aussagen zu Lieferterminen zu gewährleisten. Leider kann es bei der Vielzahl an Herstellern manchmal zu Verzögerungen in der Lieferzeit kommen, was wir als Händler oftmals nicht beeinflussen können.Trotzdem sind wir selbstverständlich in der Pflicht solche Verzögerungen zeitnah zu klären und Sie als Kunden zu informieren.Wir entschuldigen uns vielmals das dies in ihrem Fall leider nicht hundertprozentig funktioniert hat.
Super guter liegekomfor.schnelle…
Super guter liegekomfor.schnelle lieferung.danke
26. Juli 2018
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Bestellung 400017462 storniert
Bestellung 400017462 storniert. Bis heute keine Bestätigung oder Gutschrift erhalten. Bitte umgehend um Benachrichtigung der Stornierung und Gutschrift!
18. Juli 2018
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Antwort von Matratzendiscount
Schade das Sie die Bestellung storniert haben. Die Gutschrift ist am 24.07.18 erfolgt.
Gekauftes Produkt war dann nach zwei…
Gekauftes Produkt war dann nach zwei Wochen Wartezeit doch nicht mehr verfügbar und wurde durch den Verkäufer storniert ohne uns eine Alternative anzubieten....
einmal und nie wieder
11. Juli 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Matratzendiscount
Leider bekommen wir in manchen Fällen erst nach ein paar Tagen vom Hersteller die Rückmeldung, dass ein Produkt nicht mehr lieferbar ist.
Uns wäre es natürlich auch am liebsten, wenn wir zu 100% proaktiv rechtzeitig über nicht mehr lieferbare Produkte informiert werden würden. Leider ist dies aus verschiedenen, oft technischen Gründen nicht immer möglich. Davon betroffene Kunden sind verständlicherweise enttäuscht oder sogar wütend, doch wir und die meisten anderen Händler versuchen stets, diese Fälle so gering wie möglich zu halten.
Wir bedauern die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür in aller Form.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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