Matratzendiscount Bewertungen 

Sehr schnelle Lieferung 👍Und kostengünstig. Bin sehr zufrieden. Würde immer wieder dort kaufen.

Die Matratzen sind viel später als auf der Website angegeben, eingetroffen. Ein weiterers Ärgernis, war eine Rechnung des Zollamtes von weiteren 40 Franken, die nicht auf der Webseite angegeben waren. Dort steht nur, dass die Preise exkl. Mwst sind. Ich rate vom Kauf ab. Matratzen sind ok.

Bin wieder einmal auf eine Homepage mit Schweizer Domaine hereingefallen.... Nix mit Schweiz alles aus dem Ausland und die Kosten Zahlt der Kunde
Nettopreise ohne Zoll und Gebühren
Achtung ! Vor dieser Firma muss ich ausdrücklich warnen.
Die Preise werden Netto also ohne MwSt und Zollgebühren ausgewiesen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte gerne über meine persönlichen Erfahrungen mit dem Unternehmen
Matratzendiscount ( Sleezzz GmbH ) berichten.

Ich habe eine 140x200 Matratze bestellt, dazu noch einen entsprechenden Schonbezug.

Bezahlung und Versand waren komplikationslos.

Die Ware ist, wenn ich mich recht entsinne in weniger als einer Woche geliefert. So weit so gut.

Das böser erwachen startete nach dem Auspacken:

Statt einer Matratze und einem Schonbezug wurden zwei Matratzen 80x200 geliefert. Das ist mir erst aufgefallen, als sich die Dinger entfaltet haben.

Fehler können passieren, kein Problem, also habe ich den Service kontaktiert.

In der Antwortmail bekam ich zwei Versandetiketten für GLS und die Information ich könne Sie dort gerne aufgeben.

Ich habe drauf hin geantwortet, dass die Matratzen ausgepackt sind, ich diese nicht in mein Auto bekommen werde, und auch kein entsprechendes Verpackungsmaterial habe. Die Firma solle mir bitte geeignetes Verpackungsmaterial zusenden.

Ich habe dann angeboten, einen Anhänger (auf die Kosten der Firma) zu leihen und bei Amazon eine Rolle Verpackungsmaterial (Stretchfolie) für 10€ zu bestellen ( auf die Kosten der Firma). Diese teilte mir dann mit, ich sollte die Matratzen so fest wie möglich aufrollen und mir zerschnittenen Müllsäcken und dem Rest der Versandverpackung verpacken.

Ich habe natürlich ebenfalls angeboten, dass die Matratzen gerne von einer Spedition abgeholt werden können.

Ich bin maximal verärgert und kann die Firma nicht empfehlen, da die Kunden die Fehler der Logistiker im Lager ausbügeln dürfen.

Kauf lieber bei IKEA vor Ort. Hätte ich mal machen sollen.

Habe das Unternehmen kontaktiert wegen einer massiven Kuhle in meiner Matratze (140x200) auf Hüfthöhe. Der Kundenservice war sehr unfreundlich und hat die Schuld der Beschädigung mir in die Schuhe geschoben. Der Schaden war laut Unternehmen ein Rollschaden, der bei mir nicht entschanden sein konnte da ich die Matratze am Tag der Lieferung ausgepackt habe. Nach wochenlanger Kommunikation hat sich das Unternehmen komplett quer gestellt und meine Gewährleistung abgelehnt. Ich würde von Bestellungen bei Matratzen Discount mehr als abraten

Kann mich nicht beschweren!
Alles so wie gewollt!

Wenn ich jetzt im Nachhinein die vielen negativen Bewertungen lese, gruselt es mich nachträglich. Anscheinend hab ich großes Glück gehabt, denn bei mir hat alles wunderbar und zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Lieferung zeitnah (7Tage wg.Weihnachtsfeiertage) und mit Ankündigung des Lieferdatums und Sendungsverfolgung GLS. Die Maße stimmen, und ich schlafe sehr gut auf dieser Matratze. Ist mir also unerklärlich, warum viele Kunden so viel Ärger hatten.

Super schnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice. Hatte zuerst ausversehen die falsche Matratze bestellt. Ich konnte die Bestellung ohne Probleme noch in eine günstigere Matratze ändern und habe den Differenzbetrag direkt mit Paypal zurück bekommen.

Mangel nach knapp 2 Monaten, angeblich keine Garantie

Komisch finde ich schonmal, dass man hier zwei total unterschiedliche Bewertungen zu Matratzendiscount findet. Einmal sehr wenig Sterne und einmal ziemlich viel.

Die versprochene "30 Nächte Probeschlafen"-Aktion ist in Wahrheit nur eine verlängerte gesetzliche Rückgabefrist. Mehr nicht. Als ich die Matratze zurücksenden wollte, wurde mir lediglich das Standard-Widerrufsformular zugesandt. Auf meine Anfrage nach einem kostenlosen Rücksendeaufkleber wurde ich damit abgespeist, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen seien. Selbst eine Bitte um kulante Unterstützung blieb unbeantwortet. Da die Matratze in ihrer Originalverpackung kaum noch unterzubringen ist, entstehen hohe Kosten für eine Spezialspedition.

Fazit: Die schnelle Lieferung trügt. Bei Nichtgefallen wird die Rückgabe zur finanziellen Belastung.

Absolut nicht zu empfehlen!!!

Hier wird geworben mit 30 Tage Probeschlafen. Danach muss man die Matratze aber auf eigene Kosten zurück schicken (per Spedition). Ist teurer als die ganze Matratze. Nie wieder!!!!

Vorsicht!!!
Retouren kosten muss man selber tragen.
Unfreundlichen Kontakt.

Ich habe einen Doppelpack Matratzen gekauft. Zuerst hat mich der eklige Geruch gestört. Ok, der ist mittlerweile verflogen. Als nach 4 Wochen die erste Matratze eine Kuhle hatte wollte ich reklamieren. Die angegebene Mailadresse funktioniert nicht , meine Nachricht kommt nie an. Ich habe Paypal eingeschaltet, seit einer Woche immer noch keine Reaktion. Für mich grenzt das an Betrug

Achtung ! Vor dieser Firma muss ich ausdrücklich warnen.
Die Preise werden Netto also ohne MwSt und Zollgebühren ausgewiesen.
Ich habe Ware für 300 CHF gekauft und anschliessend drei Zollrechnungen, jede Position einzeln, zusammen in Höhe von 76 CH Zoll+ Gebühren erhalten. Eigentlich für Endverbraucher illegal.

Ich hätte wohl erst die Bewertungen lesen sollen. Habe mir im 10/23 eine orthopädische Matratze bestellt. Es wird mit super Qualität geworben usw.
Die Matratze ist seit 06/24 nicht ok. Kopfteil und Fußzeile geht mittlerer Teil (Rücken) nach so kurzer Zeit durch. Wohlgemerkt ich wiege keine 100kg.
Das darf nach so kurzer Zeit nicht passieren. Nach einem unfreundlich Telefonat und drei weitere Emails (antworten nur KI), habe ich nochmal ein Telefonat geführt, Kundenservice und Freundlichkeit gleich null. Ich bekomme keinen Austausch. Ich kann ja die Matratze mal zurückschicken dann schauen sie mal nach. Hallo wie soll man die zurück schicken und außerdem ist das Sperrgut ,149€.
Und in dieser Zeit schlafe ich dann ohne??? Und bekomme wohl meine alte mit noch mehr Bruchstellen wieder ??
Wie gesagt erst lesen dann bestellen.
Hier nie wieder!!!!!! Bin so enttäuscht.

Sehr geehrtes team von matratzendiscount,

ich habe am 17.07 bei Ihnen eine Matratze bestellt, jedoch erhielt ich dazu weder eine bestellbestätigung noch eine Rechnung.

Die Zahlung meinerseits erfolgte über Paypal so dass ich nur eine Telefonnummer über Paypal hatte an die ich mich wenden konnte.

Am 25.07 um 13.30 habe ich mich an ihren Service gewandt, mir wurde überhaupt nicht zugehört auf das Problem ist Ihre Mitarbeiterin nicht eingegangen, auskunft über den verbleib konnte sie und wollte nach meinem empfinden nicht geben.

Ihrer Aussage nach wird alles maschinel versendet und ich hätte die emails bekommen , sieht in der realität nur leider anders aus.

Das Telefonat wurde mehrfach von ihrer Seite abgebrochen und sie bestand darauf ich hätte alles erhalten, wenig hilfreich und kein guter Service. Ich werde aufjedenfall nicht wieder bei euch bestellen und empfehle das auch keinem anderen! Noch nie so einen schlechten Service bekommen, da kann man das Geld und vorallem die Zeit mit dem Service zu diskutieren sparen..

Matratze wurde im Oktober gekauft. Die Lieferung hat wunderbar geklappt. Nach ca. 4 Monaten haben wir das erste Mal die Matratze reklamiert, daraufhin kam nichts. Nach nochmaligem Anschreiben sollten Bilder der durchgelegenen Matratze geschickt werden. Nach 2 Wochen sollten wieder neue Bilder geschickt werden, auch da wurde angeblich keine Kuhle in der Matratze gesehen :-) wundert mich sowieso wie die es sehen wollen…. Aber egal. Nach nochmaligen 2 Wochen sollte ich große Latten auf die Matratze legen und schauen ob es nach wie vor so ist dass die Kuhle vorhanden ist, nachdem auch hier keine Einigung in Sicht war, wurden wir darauf hingewiesen dass dass Lattenrost evtl. kaputt sei… lange Reder kurzer Sinn… hier hat man einfach versucht den Kunden zu verarschen in der Hoffnung dass der Kunde keine Lust mehr hat und aufhört. Nachdem mit rechtlichen Schritten gedroht wurde kam das Retourenlabel mit dem Hinweis wir sollen die Matratze zurückschicken und sie prüfen vor Ort und falls kein Mangel ersichtlich ist müsse man die Kosten selber tragen. Ein reiner Witz dieser Laden. Weder Verpackungsmaterial noch sonstiges ist geliefert worden. Auf die Mail hin die sollen einfach eine neue Matratze schicken, dann könnte man das Verpackungsmaterial von der neuen Matratze für die alte Matratze nehmen kam keinerlei Reaktion mehr. Wer schickt denn bitte eine Matratze irgendwo hin und warten dann 4-6 Wochen (wo auch immer diese landet, so ganz unverpackt), und nimmt diese dann irgendwann wieder zurück und zahlt auch noch dafür! Seid ihr noch ganz bei Sinnen? Wenn möglich würde ich dem Laden -10 Sterne geben, aber leider ist es hier nicht möglich. Die Matratze landete auf dem Wertstoffhof und es gab eine neue Matratze für das Bett.

TOP! Alles super gelaufen, Ware schnell und sicher da! Nächste Matratze kauf ich wieder hier, danke!

Nie wieder. Werde Rechtliche Schritte einreichen. Hatte eine Matratze u ein Topper bestellt. Vorkasse natürlich. Matratze kam schnell. Auf Nachfrage zum Topper kam nach Tagen die Antwort,,Lieferung verzögert sich" .Das fand ich noch nicht schlimm. So entschied ich mich das ich den Topper nicht haben will und teilte ich es auch mit. Nach Tagen bekam ich eine neue Rechnung wo der Topper abgezogen wurde, von der Vorrauskasse. Ok dachte ich mir, alles klar. Seit dem warte ich auf das Geld vom Topper. Auch nach mehrmaligen Nachfragen. Keine Antwort und kein Geld. Jetzt sind wir bei über 4 Wochen. Es reicht. Das lasse ich mir nicht mehr bieten.

Lieferung klappt gut. Aber - bei Rücksendung wird es schwierig: Sehr unfreundlich in der Auskunft - Retoure muss selbst bezahlt werden, selbst wieder verpackt - kein Entgegenkommen, selbst wenn neue MAtratze bestellt wird (oder dann halt nicht)