Matratzen Concord Bewertungen 

Ich habe bereits zum zweiten Mal eine Kaltschaummatratze der Hausmarke in den Filialen Darmstadt und Egelsbach gekauft und bin restlos zufrieden. Die Qualität ist im direkten Vergleich zu anderen Marken deutlich hochwertiger.

Warum ich den Filialkauf immer vorziehe:

Hervorragende Beratung: Kompetent und direkt auf meine Bedürfnisse zugeschnitten.

Sofort-Mitnahme: Keine Versandprobleme – ich konnte die Matratze direkt einpacken.

Nachhaltigkeit: Probeliegen vor Ort schont die Umwelt, da unnötige Retouren vermieden werden.

Zu den negativen Bewertungen:
Man muss klar zwischen Online- und Filialkauf unterscheiden. Dass man im Laden kein automatisches Rückgaberecht hat wie im Netz, sollte jedem logisch sein. Wer vor Ort probeliegt und sich beraten lässt, weiß genau, was er kauft.

Super Spitze und noch besser!!

Wir sind in Rotenburg Wümme von Herrn Toraman beraten worden. Wer sich von ihm beraten lässt spürt dass er weiß wovon er spricht bei allem. Zudem freundlich, spürt was der Kunde will und es bleibt wichtig mit einem Menschen über die Bedürfnisse des eigenen Körpers zu sprechen (wir hatten zuvor im Internet geschaut) zudem haben wir auf den Matratzen gelegen die das Internet als Kaufentscheidung empfahl.
Dem Internet zu vertrauen hätte uns eher geschadet. Sehr sicher und sympathisch haben wir viel gelernt und freuen uns auf unsere Matratzen und Lattenroste und mein Kissen ist super. Herr Toraman ist ein wirklich top Verkäufer der weiß wovon er spricht und ist zudem super freundlich. Rundum ein Kauferlebnis. DANKE

Wir haben am 31.01.2026 zwei Matratzen gekauft. Eine Kaltschaummatratze und eine Taschenfederkernmatratze zu je 179 €. Eine Beratung fand nicht statt.
Ich kann auf der TFK-Matratze gar nicht schlafen, und musste nach einigen Nächten auf dem Sofa schlafen. In der Filiale in Bielefeld, Elpke 1, suchte ich noch einmal das Gespräch mit der Verkäuferin, die mir dazu noch einen Topper für 150€ verkaufen wollte, was ich ablehnte. Ich wäre bereit mehr für eine Matratze zu bezahlen sagte ich ihr. Sie meinte, dass das nicht möglich wäre ich könnte die Matratze verschenken oder verkaufen (Frechheit) und könnte es per Mail an Matratzen Concord versuchen. Auf die Mail bekam ich die Antwort, dass das nur in der Filiale möglich wäre, die könnten mir Zitat: "sehr gerne weiterhelfen und besprechen alle weiteren Schritte mit Ihnen."
Matratze eingepackt in die Filiale, einer anderen Verkäuferin die Lage geschildert und Mails vorgelegt, Probeliegen auf einer teureren Matratze und zum Kauf bereit. Der "Bezirksleiter" Ingo? meinte, dass das nicht geht. Ich könnte nur (jetzt kommt es) die Taschenfederkern durch die Kaltschaummatratze tauschen. ?????????
Muss man das verstehen?
Onlinekäufe gehen übrigens per Widerruf ohne Angabe von Gründen.
Da wird mit zweierlei Maß für identische Produkte gemessen.
Nie, nie wieder.

Beratung Fehlanzeige, bei Einkauf Matratze vor Ort in Bielefeld, Elpke, wurde der schnelle Abschluss gewählt. EIN UMTAUSCH IST BEI FILIALKAUF nicht möglich !!! Da bleibt einem nur zu hoffen, das Filialkäufe sehr schnell ein Ende finden. Dann sollte die Gewerbefläche besseren Geachäften vorbehalten sein...tschüs denn Matratzen concord !!!

Wer eine Matratze Bestellt, sollte viel Zeit mitbringen!
30.11.25 bestellt und am 5.02.26 erhalten. Über 9 Wochen Lieferzeit.
2 Nachfragen geschrieben, nur eine schwammige Antwort bekommen.
Nach eröffnen eines Konflikt über Paypal, wurde sie nun geliefert. Was dann natürlich schnell ging, mir eine Mail zu schicken, dass ich den Konflikt schließen soll!!
Ansonsten kommen Kosten auf mich zu.
Brauche ich nicht nochmal.

Beratung mit Hinweis „reine Bauchschläferin“. Verkauft wurden ein hochpreisiger Lattenrost und eine Matratze meiner Wahl (Wiederholungskauf). Bereits nach wenigen Tagen traten deutliche Liegeprobleme auf, unklar ob durch Matratze oder Lattenrost.
Über zwei Monate sollten wir testen und drehen. Ein zugesagter Umtausch auf Kulanz wurde vor Ort wegen kleiner Flecken abgelehnt, ohne vorherigen Hinweis.
Telefonisch erfuhren wir, dass bei einem Onlinekauf eine Rückgabe nach Nutzung möglich gewesen wäre – im Geschäft nicht.

wir sind zu concord gegangen weil wir dachten es sei eine verlässliche firma was sich leider als falsch herausgestellt hat.
wir haben in der filiale in neunkirchen 2stk. matratzen gekauft und diese nach hause schicken zu lassen mit spedition kosten 8,49€ was sicher sehr preiswert ist.
als wir nach 14 tagen noch immer nichts wussten von unserer lieferung haben wir in der filiale nachgefragt ob diese etwas weis ,war leider vergeblichhatte absolut keine ahnung wo die ware bleibt. ich kann nur warnen wenn bei concord kaufen nur dann wenn man die ware gleich mitnehmen kann KEINE LIEFERUNG WARNUNG. oder besser wo anders kaufen!!!!!

Wir waren bereits mehrfach wegen dem Kauf einer Matratze und Kissen in der Filiale in Bad Cannstatt und sind sehr gut von Frau Ilig beraten worden.

Ich war in der Filliale Münster Schiffahrter Damm. H5 (Härtegrad 5) war für mich nicht der richtige Matratzen-Härtegrad, sie war bretthart und musste somit in H4 retouniert werden. Das war für mich Zeit- und Energieaufwand. Ich musste erst in die Filiale die Schutzhülle holen, dann die Matratze selbst wieder einpacken und dann wurde die Matratze gegen 40,- Euro von einem Taxifahrer abgeholt. Das ging aber reibungslos. Auf der Matratze H4 schläft es sich bis dato recht gut, das ist jetzt 1 Woche her. Man sagt man braucht ca. 2-3 Wochen um sich richtig "einzuschlafen". Und das geht besonders gut, wenn zusätzlich unter einer weichen Kuscheldecke liegt und einem speziellen Kissen liegt, die es beides bei Matratzen Concord zu kaufen gibt.

Mit der Beratung im Geschäft waren wir sehr zufrieden. Wir hatten uns bereits vorab eine Matratze ausgesucht, wurden aber vorort gebeten weitere Modelle zu testen um für uns zu entscheiden, welches Modell am besten zu uns passt. Hier wurden uns auch die verschiedenen Härtegrade und Zonen erklärt.
Da unsere Matratzen nicht auf Lager waren, erfolgte der Versand innerhalb weniger Tage. Besten Dank, immer wieder gerne

Wir haben vor ca.8 Wochen ei e Matratze bestellt und bezahlt, diese sollte innerhalb 2- 3 Wochen geliefert werden. Wir warten noch heute drauf.

Wir sind mit dem Liwferservice sehr unzufrieden.

Habe Kissen gekauft, war auch nicht so günstig, für den man keinen Kissenbezug kaufen kann. Habe beim Kaufen ein Kissenbezug bekommen, aber ein weiterer kann man nicht mehr kaufen.Also nie wieder werde ich im diesem Laden was kaufen . Finde ich so was von Frechheit!! Jetzt bereue ich das ich da auch Matrazen gekauft habe. Kann ich niemanden weiter empfehlen.

Milily supreme 2 matratzen online bestellt. Lieferung ist schnell erfolgt, optisch nach 2 Tagen alles erstmal in Ordnung, gut aufgegangen, masse passen.
Leider entspricht die Festigkeit der Liegefläche und des randes in keiner Weise der Ausstellungsmatratze, viel weicher.
Wir haben Sie trotzdem getestet, 3 Nächte, leidet stellten sich immer stärkere hüftschmerzen ein. Man hatte den Eindruck, mann sinkt komplett durch den schsumstoff bis auf den federkern.
Für uns war die matratze fehlerhaft,was auch dem kundienduenst gemeldet wurde.
Auskunft: kein Problem, werden ausgetauscht, filiale nach Wunsch anrufen, die mangelhaften werden abgeholt und 2 neue gebracht von der Filiale.
Aks wir nun in die Filiale dülmen gingen, wurde ein Umtausch verweigert, wir sollten eine normale rückgabe und einen Neukauf tätigen. Trotz Verweis auf die telefonische Auskunft, mit Zeugen, wurde ein Tausch wegen Mangel verweigert.
Immerhin werden jetzt die matratzen auf drängen kostenfrei, hoffentlich auch tatsächlich ohne Kosten, abgeholt in 6 Tagen.
Nach dieser negativen Erfahrung sowohl was die Qualität als auch den umbefriedigenden Kundenservice betrifft, werden wir künftig wohl auf einen Kauf bei matratzen concord verzichten, so ein heckmeck brauche ich mir nicht antun, andere geschäfte haben auch matratzen.

Die Verkäuferinnen in der Filiale Lübeck sind sehr bemüht, aber als ich nach 16 Tagen im eine Kulanz Rückgabe bat, da die Weihnachtstage dazwischen lagen und mir daher ein früherer Umtausch nicht möglich war, gab es hier kein Entgegenkommen. Somit hat dieser Verein für mich einen Kunden verloren. Denn guter Schlaf ist so wichtig und eine Kulanz Möglichkeit bei 2 Tagen überschreiten der 14 tägigen Rückgabefrist, aufgrund der Feiertage hätte in meinen Augen möglich sein sollen. So wird mir nur angeboten ich könne ja bei Ihnen noch einen Topper kaufen.
Nein danke.
Auch in der Beratung hätte man mir mit 62kg Körpergewicht nicht zu einer H3 Matratze raten sollen.
Ich werde meine Matratze zukünftig nur noch da kaufen, wo eine längere Probeliegmöglichkeit besteht.
Denn guter schlaf ist so wichtig, was nicht das Motto von Matratzen Concord zu sein scheint. Kaufen Sie besser woanders!

Ich habe eine Matratze bestellt und sie hat über fünf Wochen gebraucht, um anzukommen. Ich verstehe wenn es Lieferengpässe gibt, aber es wurde bei Bestellung angegeben, dass es 5-9 Werktage braucht und nicht fast 60.
Der Customer Service war freundlich aber konnte mir nicht wirklich weiterhelfen.

Absolut nicht zu empfehlen.Matratze am 28.11.2025 gekauft,Lieferung angeblich 5-9 Werktage.Bis heute keine Matratze,eine Anfrage auf Stornierung der Bestellung wurde ignoriert!!!Das letzte Mal da etwas bestellt!!!

Vor 9 Tagen haben wir eine Matratze bestellt. Der angegebene Lieferzeitraum lag bei 5–9 Tagen. Bis heute haben wir jedoch weder eine Versandbestätigung noch eine Sendungsverfolgung erhalten. Heisst die Ware hat noch nicht einmal das Lager verlassen... auch keine Information darüber, dass sich die Lieferung verzögert.

Bei allem Verständnis für Aktionszeiträume und die Weihnachtszeit: Auf ein angegebenes Lieferfenster sollte man sich verlassen können, oder zumindest rechtzeitig informiert werden, wenn es zu Verzögerungen kommt. Die Matratze wird dringend benötigt, eine Planung ist so unmöglich. Aktuell schlafen wir sogar auf dem Boden.

Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, stattdessen erhält man nur eine Standard-Bandansage zu möglichen Verzögerungen. Das ist in dieser Situation wenig hilfreich.

Wenn absehbar ist, dass Lieferzeiten nicht eingehalten werden können, sollte dies transparent kommuniziert werden.

Sehr gute Beratung, die verschiedenen Qualitäten erläutert und zeit gelassen in Ruhe auszuprobieren.
Konnten die Matratze auch gleich mitnehmen.
Was sehr positiv bewertet wird, das die Matratze nicht unangenehme Gerücke ausdünstet. Auch im ganzen Geschäft eine sehr gute Stimmung.
Gerne wieder

haben zwei Matratzen bei MC in der Filiale gekauft. Eine davon ist für uns mangelhaft. Nach Kontakt mit MC behaupten diese, die Matratze wäre nicht mangelhaft sondern so I.O. dabei war die Matratze in der Filiale nicht so. Gutachten oder ähnliches kann Matratzen Concord nicht vorlegen die ihren Standpunkt glaubhaft belegen. Der Punkt mit dem "Probeschlafen" ist genauso Bullshit. Braucht sich keiner Wundern das der stationäre Handel ausstirbt bei solchen Firmen.

Ich habe vor 2 Tagen einen Topper in der Filiale Oberhausen gekauft...falsche Größe🙄Telefonanruf getätigt um ihn umzutauschen. Leider ohne Erfolg. Sie wollten ihn nicht zurücknehmen, obwohl ich ihn noch gar nicht benutzt hatte. Am nächsten Tag waren wir nochmal persönlich im Geschäft und ein sehr netter Mitarbeiter ,namens Klasen,tätigte einen Anruf mit der Chefetage und siehe da,ich konnte den Topper gegen einen Kleineren eintauschen...nochmals großen Dank an Herrn Klasen.