Martinguld 

Det er en af de mest brugervenlige og mest intuitive WEB-sider jeg nogensinde har anvendt. Tænk hvis alle WEB-sider var lavet som denne. Som systemudvikler, heriblandt til WEB-systemer på nu 28. år der har jeg ellers set en hel del!!! - WEB'en udnyttes virkelig til at gøre købsoplevelsen bedre, fordi de rige og intuitive valgmuligheder og mulighed for illustrationer til fulde udnyttes.

At prisen på billederne så også afspejler den høje kvalitet - er en helt anden sag.

Jeg har endnu ikke fået leveret hvad jeg har bestilt (hvilket jo nok ikke kan forventes fysisk med postvæsenet på få minutter), men den tilsvarende bestilling sidste år kom som bestilt og uden svinkeærinder. - Ingen problemer. - Det funker bare!

En rigtig god måde at se og bestille billeder på. Overskuelig hjemmeside - nem betalingsmåde og servicen efterfølgende er god.
Anbefalelsesærdigt

Her er mulighed for at se forskellige foto, og vælge før køb, uden at skulle returnere det man ikke ønsker. Godt udvalg, også digitalt.
Et eller andet på hjemmesiden blokeres af min Kaspersky internet security, som jeg måtte deaktivere for at kunne logge på, og det giver et lille fradrag.

Martin Guld har taget nogle rigtig gode skolefotos af min søn!
Bestilling og betaling via nettet fungerede rigtig godt, og ordren blev fremsendt hurtigt efter!
Desværre blev billederne beskadiget ved forsendelsen med posten. Da jeg reklamerede over det pr. mail svarede Kundeservice samme dag og fremsendte nye billeder.
Så jeg endte med at blive en meget tilfreds kunde med nogle fine billeder af min søn :-) Tak.

Flot flot resultat, super søskendefoto af vores 3 børn, dejligt udvalg og ikke mindst seriøs, personlig og venlig behandling da noget gik galt i starten. Studenterbillederne og årsbøger i Genialt design. Glæder mig allerede til næste år.
Mvh Susanne

Købte både papirbilleder og 3 stk mobilfoto, men jeg har kun modtaget det ene mobilfoto, men er blevet bon'et for 3. Havde en dårlig oplevelse sidste år hvor jeg blev snydt for søskenderabatten, pga en dårlig hjemmeside hvor det ikke lykkedes mig at udfylde den korrekt så jeg kunne få rabatten.

Jeg har den 19 /12-09, modtaget 2 sæt billeder, jeg har kun bestilt et sæt, så jeg retunere det andet.
Jeg fik besked på at retunere hvis jeg ikke var tilfreds med kvaliteten. Der er registreret fejl (pixel e. lign) på nogle billeder,men I kunne ikke nå at rette det hvis jeg skulle have dem før jul.
Nu er det sådan at lyset/ skarpheden på 83891502, precis dem jeg skal give i julegave ikke er så gode.
Jeg tillader mig at give give dem i julegave, men ønsker at få andre i bedre kvalitet tilsendt som så kan byttes ud med de andre.
Jeg bestilte billederne den 4. nov så jeg har været i god tid samt rykket et par gange, så jeg mener ikke fejlen ligger hos mig.

Lad mig snarest høre fra jer.
Mvh Lene Rasmussen

Først kunne jeg ikke se mine billeder på hjemmesiden, hvilket blev et problem da der ugen efter var omfotografering. Jeg fik dog en omfotografering, bare for en sikkerhedsskyld. Det blev dog ikke disse billeder som skolen fik, og dermed heller ikke disse billeder der blev brugt til mit studiekort.
Da jeg så ville bestille mine billeder fungerede bestillingssiden ikke. Jeg valgte et billede tre gange men kunne ikke få den rabat der fulgte med, hvis man bestilte flere.
Da jeg til sidst havde fået bestilt mine billeder(8.november) gik der 6 uger før jeg modtog den ene af mine bestillinger, og det skete først efter en rykker. Derefter sendte jeg endnu en mail, og har nu fået at vide at jeg modtager den sidste bestilling her lige inden jul.
Leveringen har været rigtig træls.

Vores datter havde en sjov positiv oplevelse da klasse- og portrætbillederne blev taget på hendes skole. Dygtig kreativ fotograf.
Som forældre har vi efterfølgende oplevet et meget højt service niveau, både ved bestilling af billeder og efterfølgende da MartinGuld tilbød at sende en ny foto pakke som Post Danmark havde krøllet. Uopfordret har vi dokumenteret skaden.
Fra start til slut har det været en positiv oplevelse at være kunde hos MartinGuld.

Jeg syntes at det er for dårligt at man ikke kan vælge flere forskellige billeder på EN CD....
For mit vedkommen ønsker jeg ikke alle de der formater, da jeg selv kan lave dem. MEN jeg ønsker 4 forskellige billeder . men det kunne jeg ikke kun, hvis jeg bestilte en cd pr. billede og det er 4x279 kr og så bliver det for dyrt.
Jeres muligheder vedr. CD er for ringe og for dyr.
Jeg HAR prøve at ringe til jer personligt for har høre om jeg kunne få lavet sådan en CD med 4 billeder på, MEN NEJ det kunne man ikke.
Så jeres svar vedr. at man kan ringe elle maile og få lavet sådan en CD samt spar penge passer ikke.

Nemt og overskueligt at bestille billeder. Også at sammenligne priserne på de forskellige pakker. Dejlig nemt at betale og føles sikkert. Ikke for mange dikkedarer til at forvirre det man egentlig bare vil: Nemlig bestille de gode billeder.

Der er for langt mellem kostpris og salgspris her! Fotografen har monopolstatus på skolefotos for vore børn, så prisskruen får alt hvad den kan trække, og mere til. Manglende fleksibilitet i forhold til at bestille forskellige billeder i en, attraktiv prispakke. Og så - efter at have tålt den uanstændige pris og selv gjort alt arbejde på hjemmesiden - så mødes man af 28,- i ekspeditionsgebyr!

Selve hjemmesiden er ok udformet.

Måske er det finanskrisen, som har gjort mig mere nærig men jeg mener faktisk at virksomheden kunne opnå betydeligt mersalg (og overskud) ved at ændre fundamentalt på prispolitikken...

Jeg har været lidt sent ude til at bestille billeder til julegaver. Firmaet henholder sig til, at billederne vil blive fremsendt i løbet af 10 arbejdsdage.. Det havde jeg ikke opdaget før jeg HAVDE bestilt og på det tidspunkt, var der kun 8 arbejdsdage til jul. Jeg skrev en mail til martinguld og klagede min nød og forklarede, at billederne skulle bruges til julegaver, hvorefter jeg fik en rigtig pæn og fortrøstende mail tilbage med ordene :
"Kære Jette
Din ordre afsendes senest fredag d. 18/12".

Se det kalder jeg kundeservice på højt plan.. :-)

Jeg har bestilt nogle billeder som jeg har betalt for, men 4 måneder senere fik jeg en rykker på et helt andet beløb. Dermed klagede jeg og håber på det bliver godt igen.

Jeg var for hurtig da jeg betalte ordren over netbank og glemte at skrive ordrenummeret på. Kundeservice har været rigtig søde til at få ordnet det, så de kunne ekspedere min ordre inden jul:-)

Virksomheden mener at mine billeder, som jeg havde bestilt var uskarpe. De havde mit telefon-nummer jamen så kunne de jo have ringet til mig noget før. så havde jeg mulighed for at vælge nogle andre billeder.

Det startede med selve fotograferingen. Min datters klasse blev fotograferet på en anden dag end den angivne - det betød så at deres klasselærer ikke kom med på billedet.

Fotografen brugte sedlerne fra året før, dvs. at der kom til at stå 8c hvor der skulle have stået 9c på bestillingen. Det blev der ikke gjort opmærksom på, først da jeg ringede, fik jeg at vide at der ville stå det rigtige klassetrin på det færdige billede.

Min datters portræt var ikke godt - på billedet sidder brillerne præcis i sådan en vinkel at man ikke kunne se øjnene - dvs. det skulle tages om.

Min søns portræt var ikke godt. Belysningen gjorde at hans pande skinnede - dvs. det skulle tages om.

Den dag der var omfotografering var fotografen syg, så det blev udsat.

Jeg overværede omfotograferingen, og det var en venlig fotograf, så det var positivt. Det kunne også lade sig gøre at få taget et portræt af min ældste datter (hendes klasse var ellers ikke udtaget til portrætfotos - kun til klassebillede). Det kunne også lade sig gøre at få taget billede af de 3 søskende sammen. Han var meget imødekommende. Positivt.

Selve bestillingen af billederne var vanskelig. Teknikken på hjemmesiden fungerer ikke optimalt. Man kan f.eks. ikke bladre i alle billederne. Og "copyright" bogstaverne bevirker at man ikke får et ordentligt indtryk af portrætterne. Billederne er desuden meget små, så man kan se dem ordentligt. Jeg forsøgte at forstørre et foto over og op på min computer, men så forsvandt det/blev sort så det ikke kunne ses mere.

Jeg fik valgt ud og bestilt og der står at der vil gå omkring 10 hverdage. Der gik faktisk præcis en hel måned før min billeder endelig kom. Jeg henvendte mig til kundeservice 2 gange og fik et venligt og beklagende svar begge gange.

I skrivende stund mangler jeg mobilbilledet. Men det kommer jo nok.
De billeder jeg har modtaget er nydelige. Mine børn er ganske lyserøde i huden på billederne, så de har været rundhåndede med den røde farveskala hos Martin Guld. På søskendebilledet har fotografen d

men - irriterenden at totalsummen ikke ses før man går videre - og helt uaccebtabelt at der først kommer gebyr på ved check-out.

Købte en design pakke, efter at have rost dem for deres hjemme side og friske ungdommelige design, er jeg MEGET fortørrnet over at firmaet har sendt vores billeder til en forkert adresse og dette har gjort at vi ikke har kunne bruge dem som julegaver til bedsteforældre, ydermere har de sendt billederne i et rundt rør???? hvilket jeg står totalt U-forstående overfor, da vores billeder jo nu er bukket og rundet i kanterne og delvis Ubrugelige i en foto ramme.

Hvor svært er det kan sende til den rigtige adresse når både bank overførelsen og bestillingen kommer fra 1G og ikke 45??????

Hurtig respons på spørgsmål, men desværre var et af svarene forkert, hvilket dog blev afklaret ved en opringning til firmaet. I den forbindelse lidt ærgelse.