Nous n'avons pas reçu notre commande #000552271 est en route. Comme toujours avec DPD ; il n'y à aucuns respect des clients , nous devions être livrés entre 10h et 13h ; ils n'ont soit disant pas put... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
produits répondant à mes besoins à un prix très intéressant. livraison rapide et articles très bien conditionnés. facile à mettre en oeuvre avec avidsen home. 2 caméras installées en 10 minutes.
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Bonjour, J'ai acheté un interphone chez la maison maisonic , il tombe en panne au bout de 3 mois et je conseille à personne d'avoir à faire au service SAV,il m'on envoyé un écran de récupération et... Mehr ansehen
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mon portail coulissant en panne, fait 20 cm et s'arrête: j'appelle le service technique, j'explique le probleme. Réponse, c'est peut-être le capteur de tours/moteurs. Je commande la piece, je la monte... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Maisonic, groupe Avidsen, commercialise de la motorisation de portail, des interphones audio et vidéo, des caméras IP. Nous distribuons les marques Avidsen, Extel, Thomson, Philips, ...
Kontaktinformationen
19 Avenue Marcel Dassault, ZAC des Deux Lions, 37200, Tours, Frankreich
- 02 47 34 08 88
- info@maisonic.com
- www.maisonic.com
3.9
Gut
907 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Site clair et agréable.
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci Laurent pour votre avis. Nous sommes contents d'avoir pu vous satisfaire.
Commande d'un visiophone wave 2
Commande d'un visiophone wave 2. Reçu sans batterie. Après contact sav, fallait attendre un mois afin de contacter la transporteur. Puis après un mail me demandant les photos de tous le materiel, ce qui fut fait. Un mail suivant, provenant du service commercial, me disait que la batterie était bien dans le colis...ma réponse étant toujours la même...pas de batterie dans le colis...leur réponse, toujours la même...si si dans le colis...je la vois - malgré les 200 kms nous séparant... Maisonic, sav inexistant. A fuir.
Réclamation faite à la "maison mère" Advisen. Là, des pros, et en trois jours batterie reçue.
18. Juli 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Bonjour et merci de votre retour. Après vérification, nous vous prions ne nous excuser, car la première personne qui a contrôlé vos photos n'était pas technicienne et a confondu la batterie avec un autre élément.
Nous sommes contents que le SAV ait pu vous dépanner. Encore une fois, désolé de cette erreur.
Site sérieux avec de bons conseils
Site sérieux avec de bons conseils, il manquais la casquette de protection et de fixation de la platine de rue de mon visiophone, ils me l'ont expédié le lendemain de ma demande ! très bien, je recommande
24. August 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci Jean-Louis de votre retour.
Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci beaucoup de votre retour Mel. Très content de vous avoir satisfait.
Avidsen est une société à fuir
Avidsen est une société à fuir. J'ai acheté chez Maisonic en janvier 2023 un visiophone YLVA3, donc encore sous garantie. Référence de la commande : 357898.
Il a bien fonctionné pendant plusieurs mois jusqu'à ce qu'il se mette à "déco..." complétement. L'image saute en permanence et le son de la platine n'est pas bon.
J'ai renvoyé le tout chez Avidsen. Le visiophone que j'ai reçu présentait exactement les mêmes défauts.
La seule réponse d'Avidsen c'est que ça vient de l'installation ! (pourtant rien n'avait changé).
J'ai repris l'intégralité de l'installation et les problèmes d'image ont disparus par contre les problèmes de son de la platine de rue ont continué.
J'ai renvoyé une 2éme fois la platine de rue et je viens de la recevoir. C'est toujours la même chose.
J'avais demandé à ce qu'on me fasse un échange avec une platine neuve mais ... non.
Vous comprenez pourquoi je dis qu'Avidsen est à fuir.
23. August 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. J'ai relu les 2 rapports de tests de mes collègues et les produits sont fonctionnels.
Plusieurs éléments peuvent expliquer ces interférences :
- Distance des câbles proche des 100 m
- Câble trop proche de câbles courant fort (230 V)
- Qualité de câbles
- ...
Malheureusement, je n'ai pas tous les éléments techniques de votre installation en main, cela reste donc uniquement des hypothèses.
Souvent un test de la platine sur une courte distance permet de vérifier si cela vient du câblage ou pas. Pouvez-vous de faire cela ?
N'hésitez pas à recontacter notre SAV après ce test. Ils aident de nombreux clients chaque jour.
Commande le 10 aout d'une motorisation…
Commande le 10 aout d'une motorisation porte de garage, recu ce jour le 17 mai. Montée en quatre heures, produit de qualité et tres silencieux. Bonnes instructions. Rien a dire pour le moment, je suis satisfait et je recommande ce site. Un petit plus pour leur service de livraison qui est rapide. Si besoin, d'un nouveau produit, je retourne sur ce site sans soucis.
17. August 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour. Nous sommes très contents d'avoir pu vous satisfaire.
Je recommande+++
Livraison ultra rapide.produit de qualité,emballage soigné et très bien rangés.notices complètes.personne au telephone nécessaire pour une commande en double,très réactive et rassurante.merci
8. August 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour Émilie
Produit qui à fonctionné peu de temps…
Produit qui à fonctionné peu de temps au bout de 15jours ne marche plus !
J'ai contacté le sav depuis 2 jours auc
une nouvelle !!! Pas très réactif... je ne comprends pas la réponse de ce site car toujours pas reçu de bon pour faire le retour malgré une relance sur le site ! je confirme le manque de sérieux !!!
27. Juli 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Notre SAV a accepté votre demande le mardi 25 juillet 2023 en fin de journée. Sauf erreur de notre part (après vérification due numéro de tracking du retour gratuit qui vous a donné), nous n'avons pas encore reçu votre retour du colis afin que l'on puisse vous envoyer un carillon en échange.
Suite à votre réponse : Le bon de retour vous a bien été envoyé. Des informations que nous avons, le SAV a bien traité votre retour et un nouveau carillon vous a été envoyé.
Site ultra réactif et très sérieux
Site ultra réactif et très sérieux, si tous les e-commerçants pouvaient être comme Maisonic.........
5. Juli 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci Fabrice de votre retour. Belle journée
LA FARCE,
LA FARCE,
Je commande des cellules photo électriques et je paye autant de port soit 12.90€, pour une livraison le lendemain matin.
Résultat livraison en deux jours... cherchez le Dindon...
PS: j'ai bien recu le remboursement , je rajoute une etoile
19. Juli 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Bonjour Monsieur,
Nous sommes vraiment navrés pour le retard de livraison. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter notre service client au 02 47 34 08 88 pour obtenir le remboursement des frais de port.
EDIT : Nous vous informons que les frais de port d'un montant de 12,9€ vous ont bien été remboursés le 26/07. Un délai peut être nécessaire selon votre banque.
Cordialement,
L'équipe Maisonic
Merci pour la rapidité d'expédition
Merci pour la rapidité d'expédition du matériel commandé le Lundi et reçu le Jeudi. Ceci prouve votre efficacité.
17. Juli 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour. Cela fait plaisir de vous voir satisfait.
AVIDSEN ET MAISONIC A FUIR
service commercial incompetent;qui se cache derriere des problemes techniques ou la faute au transporteur .Alors qu il suffisait juste de preparer la commande et prevenir le transporteur, sinon le transporteur ne vient pas.....7 jours pour enfin apprendre que mon colis est toujours chez eux et que personne ne l a envoyé.Quand au remboursement , la ils se rappellent à la loi des 14 jours pour regler.....PRODUITS et SERVICE COMMERCIAL DU MEME NIVEAU A EVITER
18. Juli 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande (commençant par ORD000000) pour vérifier où en est le remboursement s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'équipe Maisonic
Carte électronique défectueuse
Carte électronique défectueuse sur moteur ZENIA 250 de portail coulissant , suite à un blocage des roues du portail sur un obstacle, je n'ai pas eu le réflexe d'arrêter le système en rappuyant sur le bouton de la télécommande. J'ai fait jouer la garantie, les services tehniques de Maisonic se sont occupés de tout y compris du retour gratuit de l'ancienne carte par colissimo, 3 jours après je recevais une carte électronique neuve , tout refonctionne normalement.
30. Juni 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci Robert de votre retour. Content que le moteur Zenia 250 soit réparé.
Bon rapport qualité/prix
Bon rapport qualité/prix. Un choix correct.La commande a été traitée instantanément!
3. Juli 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour. Nous sommes contents que vous soyez satisfait
Commande annulée et rattrapée par le service Maisonic
Malgres une commande annulée pour cause du paiement rejeté l'article a été expédié et très vite reçu merci a l'équipe de maisonic ...... Je recommande
4. Juli 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour. Le souci d'email reçu en cas de paiement rejeté est en cours de correction. Belle journée à vous.
Produits reçus assez rapidement
Produits reçus assez rapidement, petite surprise supplémentaire à l'intérieur plutôt sympa, pas encore tester le produits affaire à suivre.
31. Mai 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour et très content de vous avoir fait plaisir.
site sérieux
Prix serrés. Colis reçu en trois jours. Super.
20. April 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour.
Compétence technique
Site facile à consulter avec caractéristiques des produits présentés et avis des clients
Le SAV parait prêt à venir en aide aux acheteurs si besoin. Le site inspire confiance et l'achat que j'ai réalisé me donne pour l'instant entière satisfaction
12. April 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour.
Envoi et livraison très rapide
30. März 2023
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Antwort von Maisonic.com by Avidsen
Merci Lucie de votre retour. Bonne réparation de volet.
parfait
ras , rien a redire envoie rapide , produit même en reconditionner sont parfait , site de confiance , merci
17. März 2023
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