Magix Bewertungen 1’080

Unkomplizierte Anfragen, schnelle und positive Erledigung.

super all the best

Mit der Video Software von Magix arbeite ich schon vielen Jahre und bin sehr zufrieden damit.
Der Support, wenn ich ihn dann mal brauche, ist wirklich sehr gut, persönlich und auch sehr kompetent.

Magix nervt mich. Beim Programm Video Easy fehlt mir angeblich Quicktime um das Programm zu nutzen. Warum ist es dann nicht von Anfang an im Programm enthalten
Beim VideoDeluxe 2024 funktioniert das Importieren vom Computer von mp4-Dateien nicht.
Ausserdem wird permanent Upgrade-Werbung beim Start gezeigt, die nicht sofort löschen kann, weil das x bei meiner Bildschirmauflösung für die Werbung nicht zu erreichen ist.
Mag sein, dass bei ausgiebiger Beschäftigung mit Magix ja Superfilme hergestellt werden können, ich habe keine Lust mehr auf Magix.

Ich arbeite in einem Unternehmen, das Magix mit mehreren bezahlten Lizenzen nutzt. Leider muss ich sagen, dass unsere Erfahrung mit diesem Programm äußerst enttäuschend ist. Während hochwertige Programme wie Adobe After Effects, Adobe Premiere oder Wondershare problemlos auf denselben Rechnern laufen, versagt Magix selbst auf leistungsstarken Geräten. Trotz der Erstellung von Proxy-Dateien ruckelt das Programm und beeinträchtigt die Arbeit massiv.

Der Support von Magix setzt dem Ganzen die Krone auf. Die erste Antwort auf unser Ticket dauerte unglaubliche 14 Tage. Mittlerweile sind ganze vier Wochen vergangen, ohne dass auf unsere weiteren Anfragen reagiert wurde. Diese Ignoranz gegenüber zahlenden Kunden ist inakzeptabel und unprofessionell. Als wir endlich eine Antwort erhielten, wurde Krankheit als Ausrede genannt – was bei einer solchen Verzögerung wenig glaubwürdig erscheint. Noch schlimmer ist, dass ich von Kollegen ähnliche Erfahrungen gehört habe. Es scheint ein generelles Problem zu sein, dass Magix seine Kunden mit ihren Problemen im Stich lässt.

Fazit: Dieses Programm ist in keinster Weise zu empfehlen – weder wegen der technischen Probleme noch wegen des katastrophalen Kundenservice. Wer eine zuverlässige Software mit funktionierendem Support sucht, sollte definitiv zu anderen Anbietern greifen.

Es ist wirklich beeindruckend, wie der Support es schafft, nach wochenlangem Schweigen eine Entschuldigung zu formulieren, nur um dann nach meiner detaillierten Problembeschreibung erneut in die Versenkung zu verschwinden – inzwischen sind wir in der dritten Woche ohne Antwort. Dass die Software weiterhin nicht funktioniert und eine Rückerstattung kategorisch abgelehnt wurde, setzt dem Ganzen natürlich die Krone auf.

Music Maker ist eine reine Geldmache. Qualität fehlt komplett, und für jedes neue Instrument darf man direkt 30 Euro blechen. Unglaublich!!! Außerdem wird das Programm als besonders benutzerfreundlich angepriesen, wovon ich als absoluter Laie nichts spüren konnte. Das gesamte Programm ist nur darauf ausgelegt, neue Nutzer zu verwirren, und sie mit andauernder Werbung für Abonnements und die "bessere" Premiumversion zum Geldausgeben zu bewegen. Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es bei den anderen Programmen von MAGIX besser läuft...

(Leider konnte ich das Programm selbst auf Trustpilot nicht finden, deshalb hinterlasse ich diese Bewertung unter dem Profil der Herstellerfirma)

I was able to work on my project exactly as I had envisioned it.

Ich arbeite seit über 16 Jahren mit Magix zusammen und freue mich, ein neues und perfekteres Modell von Magix haben zu können.
KS und Meister Sporter Iov Marcel Rosca

Magix ist Kinder leicht zu bedienen so das auch Menschen die von Musik keine Ahnung haben etwas lehnen können und das finde ich einfach nur genial Musik kann das Leben verändern liebe Grüße SK¥

Ich bin seit 15 Jahren bei Magix Easy Kunde aber was sie jetzt mit den USB Treibern machen finde ich nicht normal den sie Funktionieren nicht , ich habe Magix Easy 3.0 und 5 Hd wenn ich ein Video synchronisieren will Anlaog habe ich nur Störungen und was noch dazukommt der Film Springt immer Verzerrungen .aber wenn ich ich das Videoband am Videorecorder Abspiele lauft das problemlos und einwandfrei . Also ist jetzt meine Frage An Magix was für einen Mist bei denen gemacht wird , ich war einmal sehr zufrieden habe noch dazu einen neuen USB den Premium gekauft aber der ist nur Schrott . Der einzige was sehr gut funktioniert hat war der erste USB den sie aufgelöst haben . Meine Bewertung für Magix ist nur noch minderwertig

Die Firma Magix ist absolut NICHT empfehlenswert!

Ich habe das Programm "Retten Sie Ihre Video-Kassetten" im Fachmarkt gekauft, um meine alten Videos, aber auch aktuelle Aufnahmen vom Smartphone zu retten/zu bearbeiten.

Das Programm stürzt häufig ab. Aus diesem Grunde hatte ich dann den Service angeschrieben, im Kundenbereich. Es gab eine ausführliche Fehlerbeschreibung und mehr dazu.

Der Support hat BIS HEUTE (27.11.24) NICHT REAGIERT!!!

Das ist einer reine Zumutung und Frechheit. Es gibt auch keinen Telefonsupport, sondern es geht nur über die Webseite. Kundenfreundlich ist etwas Anderes.

Die Firma kann nur verkaufen und später Ihre Kunden mit Mails zu bombardieren. Hilfe ist hier nicht zu erwarten.

Lassen Sie die Finger von Magix! Das war von mir definitiv das letzte Produkt :(

Ich versuche seit 1 Woche einige 30minütige Photoshow mit Magix Photostory 23 zu erstellen, Rechner Huawei Mate Book mit Intel I 5 und 16 GB Arbeitsspeicher. Nach jeder Speicherung und erneuten öffnen sieht die Show anders aus, die eingefügten Audios werden verschoben und passen nicht mehr, gerade hat er mal einfach ein Bild um 90 Grad gedreht, er verdoppelt Bilder die dann nur 0 Sekunden lang sind, trotzdem ist das Bild da. Wenn ich Bilder schiebe verschwindet die Überblendung und dann kommt der unsägliche "schwere Ausnahmefehler" oder es bleibt hängen und lässt sich nur noch über den Task-Manager beenden. Schade, dass ich dafür Geld bezahlt habe und jede mal wenn ich das Programm öffne, werde ich aufgefordert für wenig Geld auf die 2025 Version upzudaten, ich lach mich kaputt!!!!!
Nachtrag am 16.11.24:
Den Support habe ich bereits vor mehreren Tagen angeschrieben und bisher keine Antwort erhalten. Alle Probleme die ich geschildert habe, hatten auch schon andere User beschrieben und auch keine Lösung vom Support erhalten!!!!!

Ich setzte seit vielen Jahren Magix Software ein. Magix ist ein Top Hersteller mit Top Produkten. Niemals hatte ich Probleme. Die Software wurde konsequent über die Jahre verbessert, deswegen kaufte ich mir auch immer die Updates / Upgrades von Magix.
Schon mein Vater, welcher vor kurzem verstorben ist, setzte Magix für sein Hobby ein und hatte immer viel Freude mit den Diashows.

Nachdem ich nach dem upgrade massive Schwierigkeiten hatte mit Photostory 25 zu arbeiten, da mir sämtliche Elemente zu Gestaltung abhanden gekommen waren, hat mir eine Fernwartung mit einem sehr kompetenten Fachmann weitergeholfen. Er konnte das Programm wieder richten und die fehlenden Komponenten erneut aufspielen. Vielen Dank für diesen Service.

Ich habe viele Jahre diese Software gekauft, früher hieß das noch "Fotos auf CD & DVD 5.5 deluxe". Meine erste Version habe ich damals schon 2008 gekauft und zu meinem Leidwesen bin ich immer wieder auf das Update hereingefallen, die jedes Mal schlechter wurden. Ja, man konnte damals sogar noch lauffähige Videos erstellen, inzwischen ist das nicht mehr möglich, weil die Software schlicht und ergreifend nicht funktioniert. Die vorletzte von mir gekaufte Version "Photostory Deluxe 2020" aus dem Jahr 2020 hatte mich zum Wahnsinn getrieben, weil das Programm ständig abgestürzt ist, kaum nachdem man vielleicht mal 10 Minunten damit gearbeitet hatte. Nun, könnte ja an den neuen Rechnern, die ich inzwischen beschafft hatte liegen, Win11 usw..... Also habe ich vorgestern diese neueste Version 2025 gekauft. Das war ein Fehler!

An den holperigen Installationsablauf hat man sich ja schon gewöhnt, ich verstehe nicht, warum man sich nicht auch mal andere Programminstallationen anschaut um da moderner zu werden, aber ok, das kann man ja noch akzeptieren, wenn das Ding nur laufen würde. Weiterhin findet man immer noch die selben Prozesse und Abläufe, GUI-Elemente, wie sie vor vielen Jahren schon benutzt wurden. Manchmal frage ich mich dann schon, was dann eigentlich das Update ausgemacht habt hat. Grundlegende Überarbeitung ist da wohl Fehlanzeige, das Hochhaus wurde einfach um weitere Balkone erweitert und damit wird das gesamte Hochhaus wackeliger. So hat sich das dann auch verhalten.

Erster Versuch, mit einem Titelbild eine etwas komplexere Zoom/Kamerfahrt zu machen. Toll!!Vollmundig wird eine Effektbearbeitung im Vollbildmodus angekündigt. In Realität ist das allerdings ein komletter Reiinfall. Weder bringt man die Software dazu 3 Keyframes sauber zu erfassen, die man dann bearbeiten kann, auch im "normalen" Modus schafft man das nicht mehr. Die Buttons zur Verwaltung der Keyframes blieben ausgegraut und waren nicht benutzbar. Im Vollbildmodus endete alles dann so, dass der Rechner komplett abgestürzt war. Nicht einmal der Tasmanager konnte aufgerufen werden um den Task zu beenden. So etwas hatte ich noch nie gesehen.

Also, den zweiten Rechner bemüht und dort versucht, die selbe etwas kompexere Zoom/Kamerafahrt auf das erste Bild anzuwenden, es könnte ja doch der Rechner gewesen sein. Auch hier, nicht nachvollziehbares Verhalten der Keyframes und deren Bearbeitung im Vollbildmodus.

Fazit: schon bei der ersten etwas relativ komplizierten Bearbeitungsaufgabe Komplettversagen der Software. An mir kann es nicht liegen, ich blicke auf insgesamt 16 Jahre Erfahrung mit diesem Softwarprodukt zurück, wüsste eigentich schon, was zu tun ist. Aber nein, offensichtlich sind die Programmierer heillos überfordert gewesen und haben ein nicht funktionierendes Stück Software an die Kunden übergeben. Mit dem technische Support schlage ich mich nicht herum, ich bin nicht als Beta-Tester eingestellt, sondern erwarte als zahlender Kunde einen funktionierenden Gegenwert. Ich habe sofort von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und damit ist das Thema Magix für mich gestorben. Jeder, der eine etwas komplexere AV-Bearbeitung machen will, sollte die Finger von diesem Produkt lassen. Es macht nur Ärger und kostet Zeit.

Update auf die Antwort von Magix: Wenn ich mir die Liste der schlechten Bewertungen über Magix anschaue und dabei dann auch aufmerksam die Bewertungen speziell über den technischen Support hierzu anschaue, dann muss ich Ihnen sagen, dass ich keinerlei Zeit und Lust habe, mich auf ein Ticketverfahren mit Ihnen einzulassen. Sie dürfen sich gerne mit mir direkt in Verbindung setzen und mir erklären, wie Sie vorhaben, mir eine funktionierende Version der Software zur Verfügung zu stellen. Meine Kundennummer ist: D699929, Sie dürfen mich gerne kontaktieren.

2. Update (6.2.2025)
Wie ich mir das gedacht habe, Magix hat sich selbstverständlich NICHT bei mir gemeldet, obwohl ich hier alle Kontaktinformationen genannt habe. Damit ist auch dieses "Ach, es tut uns so leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Software haben"-Geschwafele entlarvt.

Ich bleibe bei meiner Einschätzung: FINGER WEG.

Mein Problem wurde sich sofort angenommen und innerhalb weniger Minuten gelöst. Kann ich nur Empfehlen.

Am 29.09.2025 habe ich das MAGIX Video deluxe 2025 Premium bestellt und gekauft.
Eine Woche später habe ich das Programm installiert und versucht einen Film zu schneiden, wie schon in den früheren Versionen von Magix, wo alles klappte.
Hier nun habe ich Fehlermeldungen, dann friert mal das Programm ein und wenn nichts abgespeichert wurde ist alles weg. Das Importieren ist sehr langsam.
Ich suchte erst den Fehler bei meinem PC und dem Betriebssystem. Selbst Mocrosoft untersuchte meinen PC per Fernzugang und gab grünes Licht.
Sodann deinstallierte ich wieder das Programm, machte einen Neustart und installierte von Neuem. Auch das half nichts und wendete mich an Magix. Ich bekam eine Ticketnummer und seit dem ist großes schweigen seitens von Magix.
Nach weiteren Versuchen suchte wieder Kontakt zu Magix und bat um Rückgabe des Programms, da es bei mir mit Win 11 und 32 GB RAM nicht funktionierte.
Das wurde von Magix abgewiesen mit der Begründung, ich sei über die 14 Tage Rückgaberecht hinaus gekommen.
Bitteschön, ich mußte erst installieren und ausprobieren. Nach negativer Feststellung und bis heute (31.10.2025) keinerlei versprochener Hilfe von der Technik Magix sind inzwischen 5 Wochen vergangen und inzwischen habe ich mehrere Ticketnummern von Magix, dort stellt man sich aber tot.
Verkaufen ja, aber NULL-SERVICE!
Nie wieder Magix!

Nachtrag auf Grund der u.s. Antwort von Magix:
Der angesprochene Chat funktioniert nur, wenn dann auch ein Teilnehmer sich einklinken würde, das passierte auch nicht.
Für Krankheit und Urlaub kann der Kunde nichts, ich vermute eher dass hier etwas anderes nicht stimmt, siehe Kununu Bewertung von Magix-Mitarbeitern!
Übrigens... immer noch keinerlei Hilfe, Hauptsache das Geld hat man kassiert!

Magix hat sich in 31 Jahren zu ein legendären Unternehmen entwickelt Magix ihr schafft das was die insovent an geht ich bete für euch Magix ist einfach mega geil im positiven Sinn Magix ist einfach legendär früher heute für alle Zeiten

Schnelle, verständliche und kompetente Antwort - und das in freundlichem Ton! Das Problem war damit gelöst!