MAC Cosmetics Bewertungen 

Im Gegensatz zu vielen Erfahrungen hier, war meine Erfahrung eher angenehm. Ich hatte aus Versehen 2 Bestellungen auf der deutschen Website aufgegeben und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Die Bewertungen für den MAC-Onlineshop waren nicht gut und ich war besorgt, meine Bestellung storniert zu bekommen und mein Geld zurück. Ich habe stundenlang versucht, den Kundenservice anzurufen, aber niemand nahm ab. Ich schrieb eine E-Mail an sie, um meine Bestellung zu stornieren und sie antworteten nach 7 Stunden, dass sie nicht storniert werden konnte, da sie bereits verarbeitet wurde und sie baten mich, sie zurückzugeben, wenn ich die Produkte erhalte. Ich habe die Produkte zurückgeschickt und habe auch mein Geld zurückbekommen. Ich habe einige E-Mails an den Kundenservice bezüglich der Rückgabe geschrieben, auf die sie geantwortet haben.

Ich habe beschlossen, diese Bewertung zu schreiben, damit andere Kunden sich nicht so viele Sorgen machen wie ich. Ich empfehle, sie per E-Mail zu kontaktieren.

Bei meiner letzten Bestellung kam es zu Verzögerungen aufgrund einer Aktion die im gleichen Zeitraum zu einem außergewöhnlich hohen Bestellaufkommen geführt hat. Letzte Woche erhielt ich eine Entschuldigungsmail mit der Ankündigung, dass in den nächsten Tagen eine Überraschung bei mir eingehe. Ich habe ehrlich gesagt nicht viel erwartet und war um so überraschter, dass man mir einen Blush in einer tollen Farbe im Wert von knapp 31 € zugesandt hat. Entschuldigung angenommen... Immer wieder gerne. ;)

Leider hat es mich auch getroffen. Am 11.11.20 habe ich Ware bestellt im Wert von über 100 Euro.
Diese sind nach 2 Wochen dann auch angekommen. Leider war diverses in falschen Farben geliefert und ich musste es zurück schicken. Meine Retoure mit einem Wert von knapp 70 Euro ist am 02.12.20 laut DHL bei Mac zugestellt wurden. Seitdem keine Mail, kein Geld. Habe schon 5-6 emails geschrieben, versucht über Telefon und Instagram Kontakt aufzunehmen. Keine Reaktion. Ich bin langjähriger Mac Kunde, aber sowas geht gar nicht! Das ist der schlimmste Kundenservice den ich je erlebt habe!!!!

BITTE BESTELLT DORT NICHT!!! Ich kann es nicht glauben, ich habe dort etwas bestellt und nicht für wenig Geld. Hab einiges wieder zurückversand aber mein Geld nie erhalten!!! Den Retourenschein hab ich auch noch und es wird angezeigt das die, die Ware zurückerhalten haben!!!! Per Email und Telefon sind sie nicht erreichbar über Paypal keine Unterstützung!!!! Schämt euch MAC echt SCHÄMT EUCH!!!
BITTE BESTELLT DORT NIE WIEDER WAS, ICH BIN DEFINITIV KEINE KUNDIN MEHR BEI EUCH NIE WIEDER!!!! Menschen die so skrupellos verarschen, haben nichts gutes verdient!!!!
Ich würde jedem empfehlen unter deren Instagram zu kommentieren, evtl werden wir dann nicht mehr ignoriert!!!

Hatte bisher noch nie größere Probleme mit der Bestellung. Die Produkte sind soweit in Ordnung und der Versand geht relativ schnell. Allerdings muss ich sagen, dass die Bearbeitung der Retoure sehr lange dauert. Nach zwei Wochen habe ich dann mal angefragt was denn mit meiner Retoure ist. Einen Tag später habe ich eine Antwort vom Kundenservice bekommen und musste meinen Sendungsbeleg, sowie die Nummer des retournierten Artikel hinschicken. Hatte dann einen Tag später schon die Rückzahlung der Retoure.
Heute (drei Wochen nach Retoureneingang) habe ich dann die Bestätigung bekommen, dass die Retoure bearbeitet wurde. Also wie gesagt. die Retoure dauert sehr lange, aber der Kundenservice hat sich sehr nett und schnell um meine Anfrage gekümmert. Ich finds super :)

Ich warte seit 01.12.20 auf meine Erstattung! Kundenservice nicht erreichbar, auf Instagram wird man nur vertroestet... es passiert einfach nichts! Ich werde auf eine andere Marke umsteigen, es gibt genügend Alternativen!

Ein Stern ist noch zu viel. Meine Bestellung von Ende Dezember kam nie an (heute ist der 19.01.21), der Kundenservice reagiert weder auf Mails, noch ist er telefonisch zu erreichen.
Jede kleine lokale Parfümerie würde sich schämen für so einen Service, und wir reden hier über ein weltweit operierendes Kosmetikunternehmen, das zum Estee Lauder-Konzern gehört.

Mein Geld sehe ich wohl nie wieder. Ich kann nur von einer Bestellung abraten.

Nie wieder bestelle ich bei MAC costumer service ist für den Müll!
Nach 3 Monaten kein Geld zurück bekommen noch eine Rückmeldung!
Beim Customer Service können sie dir nur Sachen an den Hals drehen, aber dir nicht weiter helfen bei deiner retoure!

Geld wurde eingezogen, die Bestellung ist leider nie angekommen. Habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, aber leider erfolglos. Sehr unverschämt sowas.. Nie wieder bestelle ich bei Mac Cosmetics...

Es ist eine Frechheit, dass man mehr als einen Monat auf eine Rückerstattung warten muss! Als so einen großen Konzern sollte man doch für so etwas in der Lage sein!

Nichts als Kundenverarsche! Meine Bestellung vom 22. Dezember wurde storniert. Ich warte seitdem (24.12.) darauf, dass mir mein Geld via Paypal zurück gezahlt wird von der Estée Lauder Companies GmbH. Trotz Meldung bei Paypal und mehrfacher Aufforderung mir die 3,50€! zurück zu zahlen, passiert rein gar nichts. Noch nie habe ich so etwas unprofessionelles erlebt. So ein riesiger Konzern und bei 3,50€ wird die Rückzahlung dann schon schwer. Bitte bestellt NIEMALS, wirklich NIEMALS bei Mac oder einer der anderen Firmen von der Estée Lauder Companies GmbH. Euer Geld seht ihr nämlich niemals wieder.

Ein Stern ist noch zu viel. Geld wurde eingezogen, die Ware hat mich bis heute nicht erreicht. Ein Teil der Bestellungen wurde storniert, selbst dieses Geld wurde mir bis heute nicht zurückgezahlt. Der Kundenservice reagiert zudem nicht auf Mails. Ich kann nur empfehlen, dort nicht zu bestellen.

Nicht mal ein Stern wert.
Bestellung wurde storniert, Geld einbehalten.
Pure abzocke und Frechheit super unseriös und nicht vertrauenswürdig!
Finger weg von mac!

Bestellung wurde storniert aber das Geld nie zurück erstattet.
Produkte lieber wo anders bestellen

Ich warte seit drei Monaten auf die Rückerstattung meiner Retoure! Ich habe mehrmals versucht den Kundenservice zu kontaktieren und erhalten keine Rückmeldung. Ich finde das Verhalten unfassbar, eine absolute Frechheit!

Vorsicht! ich rate Euch davon ab bei Mac zu bestellen. Man bekommt sein Geld nicht wieder von retournierten Artikel!
Der Kundenservice ist werde per E-Mail noch Telefon erreichbar.
So eine teure und bekannte Marke und dann so etwas.
Nie wieder werde ich etwas von Mac kaufen.

Hallo, ich habe im Dezember 2020 mir etwas bei MAC Cosmetics bestellt. Meine Bestellung ist nie angekommen, weil diese Storniert wurde. Das Geld wurde aber bereits von meinem Konto abgebucht. Bis jetzt habe ich es noch nicht wiedererhalten. BITTE bestellt nicht bei MAC Cosmetics. Das erspart euch die Rennerei um euer Geld. Ich bestelle nie wieder online bei MAC Cosmetics!!

ich kann wirklich nur von diesem Onlineshop abraten
habe eine Zahlungserinnerung für eine Bestellung erhalten die retourniert wurde
diese Bestellung habe ich per Paypal bezahlt die Erstattung kam auch per Paypal zurück
habe dann nachgefragt warum ich eine Zahlungserinnerung bekommen habe man sagte dass man mir zwei mal das Geld doppelt erstattet wurde
das stimmt definitiv nicht ich kann es bestätigen dass ich nur einmal die Rückerstattung erhalten habe!
man hat mich aufgefordert die Überweisung vorzunehmen (leider habe ich es gemacht) man wollte dann den Fall prüfen nix ist passiert!
ich warte schon seit Mai darauf dass mir das Geld das ich überwiesen gehe wieder zurück erstattet
sowas hab ich noch nie erlebt! einfach nur dreist! und das soll eine seriöser Onlineshop sein?

Nach einer Bestellung im November, habe ich mein Geld immer noch nicht wieder. Ich habe nun den Paypal Käuferschutz eingeschaltet.

Habe am 11.11.2020 eine Bestellung aufgegeben, die nie angekommen ist, mein Geld hab ich immernoch nicht erhalten, größter Mistladen, werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
Mädels, haltet euch fern, nur Probleme