Luxaflex® Nederland Bewertungen 

Afspraak eerst per mail. 15 ervoor nog per telefoon. Op tijd. Vriendelijk. Vakmanschap!

Deskundige Monteur had oorzaak snel gevonden, ophang draden en motor vernieuwd.

Alle problemen zijn netjes opgelost. Monteur heeft adequaat werk opgeleverd, was vriendelijk en behulpzaam. Ook heeft ze ervoor gezorgd dat alles volgens de voorschriften van Luxaflex is uitgevoerd.

Monteur van Luxaflex had binnen 10 minuten gefixt wat 2 andere monteurs van het bedrijf, waar ik mijn duettes op maat had besteld, niet konden. Blij dat ik 4 maanden nadat ik de bestelling heb geplaatst, eindelijke werkende duettes heb.

Goed geholpen door goede en aardige monteur.

We hebben bij Luxaflex elektrische raamdecoratie gekocht. Zes weken gewacht, toen ze kwamen was er eentje kapot. Voor een monteur moet je dan heel veel geduld hebben voordat ze langs komen. Dat is gebeurt na een x aantal weken, maar het probleem is nu opgelost. Qua materiaal en uitstraling is het een perfect product van Luxaflex, wij zijn er heel blij mee. We zouden het ondanks de problemen toch zo weer aanschaffen

In minimaal drie van de tien screens zat een storende weeffout. Eén screen is al drie keer vervangen. Er is twee keer een monteur van Luxaflex bij geweest maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Het probleem is dat dit screen zich niet afrol. Het blijft steken in de screen rolhouder en loopt vast.

Zijn erg blij met onze elektrische duettes. Waren wat kleine problemen, maar die zijn heel prettig opgelost.

Heel snel en goed geholpen
Duidelijke uitleg hoe het werkt

Waardeloos product en service. We hebben jaloezieën. Rek uit het product, gaat niet meer omhoog. In garantie periode . Service dienst verkoper erbij, kon dat zelf niet opspannen. In overleg naar fabriek ivm vakantie, zou sneller gaan. Vandaag weer terug en nog niet opgelost. Luxaflex wil zelf langskomen, gaat weer 6-8 weken duren. Vragen we ons toch af of er wel wat is gedaan toen ze zijn opgestuurd. Koop je een nieuw duur product dat niet werkt en waar we al maanden ellende mee hebben. Slecht product en service!

De monteur heeft het probleem prima verholpen, het duurde vanwege de vakantieperiode wel wat lang voordat hij kwam.

Fijne monteur. Deskundig, helder, vriendelijk, snel.

In de 10 jaar dat we de duetes hebben is het volgende opgevallen. De duetes breder dan
1 meter gaan snel kapot. Het ophaalmechanisme kan het gewicht van de duettes niet aan. Reparaties zijn erg prijzig via de dealer. Na 10 jaar zijn er geen onderdelen meer te krijgen. Niet erg duurzaam. Dus nu maar weer een markies en gordijnen.🤨

5 jaar geleden duettes gekocht als ik dit van te voren had geweten had ik dit nooit gedaan gevraagd toen er bij ons gekeken werd of dit zou lukken ivm de grote van de ramen en verduisterend nee dit kon wel nou het loopt voor geen meter touwtjes gaan elke keer in de knoop duettes zakken niet goed naar beneden of hangen scheef. . Monteur tussendoor nog geweest opgestuurd maar niets heeft geholpen.De garantie is wel voorbij en heb geen zin om er nog kosten aan te maken ga op zoek naar wat anders dit heeft mij veel geld gekost en dan verwacht je van het merk luxaflex wel beter

Voor alle door mij aangeschafte producten moest er iemand komen, niet alles opgelost!

De medewerker "Pieter" verstaat zijn vak en weet de klant op een degelijke en voortreffelijke persoonlijke wijze te helpen en uit te leggen wat te doen. Geleide-draden spannen het werkt zoals het bedoelt is. Luxaflex is dan weliswaar niet de goedkoopste maar kwaliteit gaat voor alles!!

Hele mooie (dure) grote rolgordijnen gekocht inclusief motoren.
Echter, ze zien er na een paar maand niet meer uit. Enorme vouwen. Ik durf aan de visite niet te melden dat het echte Luxaflex rolgordijnen zijn.

Een klacht ingediend. Na 5 week nog helemaal niets gehoord. Ook de winkelier niet.

Één grote teleurstelling. Afwachten maar.

In 2024 een Allure plus plise hordeur gekocht voor ongeveer 1000 euro. Nu is door een harde wind de deur eruit geblazen. Er zijn 1 of 2 schakels van ketting kapot. Mi was er verder geen schade.

De dealer van Luxaflex is niet ter plekke geweest en heeft alleen op basis van foto’s zijn oordeel gegeven.

Luxaflex doet niet aan reparatie of het leveren van nieuwe cassettes.
Hierdoor ben je verplicht een nieuwe deur van incl plaatsing 1065 euro te kopen. Hierop krijg je dan wel een coulance korting van 160 euro.

De montagekosten zijn 65 euro wat mi veel te veel is voor een klusje van 2 minuten.
Voor de demontage wilde men 20 euro hebben, wat helemaal niet nodig was aangezien de wind alles al gedemonteerd had. Voor de millieu bijdrage en afvalverwijdering 30 euro. Er was een kleinstukje karton wat we gewoon in de container konden stoppen.

Uiteindelijk zijn, na protest,deze kosten terug gebracht naar 50 euro, wat nog in geen enkele verhouding staat tot de geleverde prestatie.

Mijn buurman, waar hetzelfde gebeurde, had een deur van een ander merk, maar wel met dezelfde constructie, kon hem laten repareren voor 300 euro en was zo voor bijna 700 euro minder klaar bij een andere dealer.

Slechte service van Luxaflex door niet te repareren of vervangende onderdelen te leveren.
Zonde dat er veel goed materiaal in de afvalbak dreigde te belanden.

Wij hebben de gehele kapotte deur maar op marktplaats gezet voor de liefhebber. Na verloop van tijd heeft iemand zich gemeld en hij zal de deur proberen te repareren.

Wij hebben een rotgevoel bij deze afhandeling, na protest zijn er wel wat kosten verlaagd, maar dit kan bij ons het gevoel niet wegnemen dat we weinig service van Luxaflex hebben gekregen en te veel betaald hebben.

Een nieuwe aankoop zal bij het merk van de buurman zijn.

In de reactie geeft Luxaflex nu aan dat het wel gerepareerd kan worden. In de gesprekken met de dealer en Luxaflex hebben zij dat ontkend. Dus wie is hier onbetrouwbaar?