J’avais été déçue de ma première commande car un bijou s’était cassé rapidement c’est pourquoi j’avais laissé un commentaire négatif. Cependant, on m’a recontactée pour comprendre ce qui s’était passé... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Un service client A LA HAUTEUR. J’avais commandé deux articles chez Lunifia dont je n’ai pas été satisfaite. Après avoir laissé un commentaire, leur service client est revenu vers moi en prenant en... Mehr ansehen
Après une déception, la marque m’a recontacté au sujet de mon colis jamais réceptionné, quelque mois après certes mais j’ai finalement été remboursée de mon achat. La personne qui s’est occupée de ça,... Mehr ansehen
Cet avis fait suite à l avis que j ai déposé le 20.04 suite à un litige pour lequel j avais été finalement remboursée. Il y a qlq jours (soit plusieurs mois après le litige), il m a gentiment été pr... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lunifia est une marque française spécialisée dans la création de piercings de haute qualité. Fondée avec une passion pour l'expression personnelle et une esthétique unique, Lunifia s'efforce de fournir des pièces exceptionnelles partout dans le monde. La marque s'est d'abord fait connaître grâce à ses célèbres faux piercings, et depuis, elle n'a cessé de croître et de se diversifier.
Kontaktinformationen
15 rue de l'Hôtel de Ville, 92400, Courbevoie, Frankreich
- contact@lunifia.com
- www.lunifia.com
4.4
Hervorragend
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Première commande faite chez lunifia
Première commande faite chez lunifia ; les transporteurs n'ont pas été correct et ont expédié mon colis.
L'equipe de lunifia a répondu immédiatement à mes differents mail toujours avec bienveillance et patience, j'ai reçu mon colis par la suite très rapidement.
Les piercings au nez sont de très bonnes qualités et faciles à porter, il reste toute la journée sans difficulté.
Aucune sensation de gêne ni de poids sur le nez.
Merci, à vous pour votre professionnalisme et vos bijoux de qualité!!
A très bientôt.
Mercii
7. Mai 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Ode,
Merci pour ce retour aussi complet et bienveillant, il nous touche énormément ! Nous sommes encore sincèrement désolées pour les désagréments causés par le transporteur lors de cette première commande, et ravies d'avoir pu y remédier rapidement. C'est exactement la promesse que nous souhaitons tenir pour chacune de nos clientes, quoi qu'il arrive.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos piercings, et au très grand plaisir de vous retrouver sur notre site.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Bijou de qualité
Bijou de qualité, très réactif en qu’à de problème, je ne suis pas déçu !
5. Mai 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Chloé,
Merci pour ce retour, nous sommes ravies que la qualité et la réactivité de notre service vous aient satisfaite ! C'est une belle motivation pour continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
SAV top
Le service après-vente est vraiment au top et très réactif. J’ai eu un souci avec un piercing, et tout a été pris en charge rapidement et efficacement.
Concernant les bijoux, la qualité est au rendez-vous : ils ne se dégradent pas, même avec la piscine ou la douche.
Je recommande cette marque sans hésitation !
27. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Camille,
Merci pour ce retour qui nous fait vraiment chaud au cœur ! Nous sommes ravies d'avoir pu prendre en charge votre situation rapidement et que l'expérience globale ait été à la hauteur de vos attentes. La résistance de nos bijoux au quotidien, piscine et douche incluses, c'est une fierté pour nous !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Première commande passée pour deux…
Première commande passée pour deux piercings au nez . Traitement de commande et livraison rapide , soignée. Produits de bonne qualité.
21. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Jenny,
Merci pour ce retour et bienvenue dans la famille Lunifia ! Nous sommes ravies que cette première expérience ait été à la hauteur de vos attentes, de la commande jusqu'à la livraison.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Antwort von lunifia.com
Bonjour Elodie,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et d’apprendre que la mise en place de votre anneau s’est révélée difficile.
Certains modèles peuvent en effet demander un petit temps d’adaptation selon la zone concernée et la manipulation nécessaire. Cela étant, nous comprenons parfaitement que cela ait pu altérer votre expérience.
Comme je vois que vous ne l’avez pas encore fait, je vous invite à nous écrire par e-mail afin que nous puissions vous accompagner avec toute l’attention nécessaire et vous proposer la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Je recommande sans hésitation
Étant une personne avec une peau sensible qui va parfois avoir du mal à s'adapter à un nouveau piercing, j'étais vraiment très satisfaite ! J'ai commandé le pack des piercings en anneaux avec les sortes de pendentifs à accrocher et c'est juste génial, et ça permet de changer comme ça nous convient. Ça s'enfile très facilement, ça ne s'accroche pas dans les vêtements, top. Je recommande
28. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Pauline,
Merci infiniment pour votre magnifique retour.
Nous sommes particulièrement touchées de lire que, malgré votre peau sensible, votre expérience a été aussi positive. Savoir que notre coffret avec nos anneaux et nos Luniclips vous apporte à la fois confort, facilité d’utilisation et liberté pour varier les styles nous fait très plaisir.
Votre confiance, ainsi que votre recommandation, sont très précieuses pour nous.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
J’ai été livré rapidement
J’ai été livré rapidement, le bijou est magnifique, facile à mettre et plutôt discret. Il est parfait, il habille le nombril sans trop en faire.
10. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Laena,
Merci infiniment pour votre très joli retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que votre bijou vous plaît autant. Savoir que vous le trouvez à la fois magnifique, discret et facile à mettre nous fait très plaisir.
Votre description nous touche particulièrement, surtout lorsque vous dites qu’il habille le nombril avec élégance, sans trop en faire. C'est exactement ce que nous souhaitons faire ressentir aux personnes qui portent nos bijoux.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Aucun remboursement
J’ai effectué un retour que j’ai déposé à la poste le 17 mars. Lettre suivie réceptionnée le 19 mars (info dispo sur le site de la poste + m’a été confirmé par le service clients de La Poste qui a effectué une recherche). Lunifia me dit qu’ils n’ont jamais réceptionné ladite lettre !! Alors peut-être qu’ils l’ont perdue ou que celle-ci leur a été volée. Je ne sais pas et ce n’est pas de ma responsabilité. Dans tous les cas, Lunifia n’a procédé à ce jour (20.04.26) à aucun remboursement. Alors que le retour leur est arrivé il y a donc plus d’un mois, ne respectant pas du fait leurs CGV.
20. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Ariane,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et comprenons pleinement votre mécontentement au regard de cette situation.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, aucun retour correspondant à votre dossier n’a pu être identifié à réception. Tous les colis retournés et bien réceptionnés sont enregistrés dès leur arrivée et traités avec la plus grande attention.
Dans ce contexte, et bien que le suivi communiqué mentionne une distribution, nous avons engagé des démarches auprès du transporteur afin d’obtenir des éléments complémentaires sur cet acheminement.
Notre souhait est naturellement de vous accompagner au mieux dans cette situation, raison pour laquelle une solution commerciale vous a également été proposée dans l’attente d’un retour officiel.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Très bonne expérience
Délai de livraison rapide, service sérieux ! J’ai eu un souci qui a été pris en charge directement par Charlotte. Je vous en remercie, le bijou est magnifique, très bonne qualité ! Je recommande vivement ce site !
16. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Priscilia,
Merci infiniment pour votre si beau retour.
Je suis très touchée par vos mots et ravie d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans de si belles conditions. Savoir que la prise en charge apportée a pu vous satisfaire et que vous êtes heureuse de votre bijou me fait particulièrement plaisir.
Je vous remercie sincèrement pour votre confiance, pour votre recommandation, ainsi que pour l’attention que vous avez accordée à mon accompagnement.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
A quand le Lydia....vos bijoux sont au…
A quand le Lydia....vos bijoux sont au top
11. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Cindy,
Merci infiniment pour votre adorable retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que nos bijoux vous plaisent autant. Votre message nous touche beaucoup et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Et concernant le Lydia, soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour qu’il revienne au plus vite, vous pouvez vous abonnez à l'alerte de son retour en stock directement sur notre site internet.
Nous espérons vous retrouver très bientôt chez Lunifia.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Désastreux très décevant
J’ai commandé un faux piercing au nombril et une chaîne de corps. Je n’ai jamais pu porter le faux piercing car impossible de le faire tenir, et la chaîne s’est cassée la 1 ère fois que je l’ai portée alors qu’il ne s’est rien passé de spécial. Je ne sais même pas comment elle s’est cassée mais je ne peux plus la mettre non plus. Expérience désastreuse malheureusement, très très déçue car c’était joli mais finalement c’est plus de 60€ à la poubelle.
13. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Juliette,
Nous sommes sincèrement navrés de découvrir votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas reflété le niveau d’exigence et de qualité que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
Vos remarques ont toute notre attention, qu’il s’agisse du faux piercing au nombril que vous n’avez pas pu porter ou de la chaîne de corps qui se serait cassée dès la première utilisation.
Afin de pouvoir étudier votre situation avec tout le soin qu’elle mérite et vous apporter une réponse à la hauteur, nous vous avons contactée par e mail. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous tenons à vous accompagner personnellement pour que cette expérience puisse trouver une issue pleinement adaptée.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
La taille des bijoux septum hyper grand…
La taille des bijoux septum hyper grand
Temps de livraison long
23. März 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Athéna,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Comme nous vous l’avons indiqué par e mail, si la grande majorité de nos clientes reçoivent leur commande dans les délais habituels, il peut arriver que certains acheminements nécessitent un peu plus de temps en raison du transporteur, indépendamment de notre volonté.
S’agissant de la taille du septum, celle ci peut en effet varier selon les morphologies ainsi que selon le rendu souhaité. Nous comprenons toutefois parfaitement qu’il n’ait pas correspondu à vos attentes.
Votre demande de retour concernant ce bijou a bien reçu une réponse de notre part, et je tiens à vous rassurer : votre remboursement sera bien effectué dès réception de celui ci.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Très satisfaite
Très satisfaite. Le bijou est comme sur la photo. J'ai bien fait de prendre la plus petite taille c'est parfait pour le nez.
23. März 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Corinne,
Je vous remercie infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que votre bijou vous plaît et qu’il correspond parfaitement à vos attentes. Savoir que la taille choisie convient idéalement à votre nez nous fait très plaisir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt chez Lunifia.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience, j’ai trouvé que les explications apportées n’étaient pas à la hauteur de ce que je demandais c’est dommage car effectivement les produits sont très jolis mais si on ne peut pas les mettre en fonction de la manipulation sans qu’il n’y ait aucune proposition donnée, je vois pas l’intérêt d’acheter ce genre de produits
23. März 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Fahima,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant les explications apportées lors de l’utilisation du bijou, en particulier lorsque la manipulation ne paraît ni simple ni intuitive. Certains modèles peuvent en effet demander un temps d’adaptation, raison pour laquelle nous avions pris soin de vous transmettre des indications complémentaires ainsi qu’un tutoriel vidéo afin de vous accompagner au mieux.
Nous vous avons également accompagnée dans la suite de votre démarche, et votre retour a bien été réceptionné. Le remboursement a désormais été initié.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, que nous prenons avec la plus grande attention.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Très bonne expérience
Très bonne expérience.
J’ai initialement eu un problème avec ma commande et j’ai très bien été prise en charge par le SAV et surtout par Charlotte qui répondait très rapidement aux mails et qui a su trouver une solution adaptée à mon problème.
Petit + pour le bijou qui est magnifique et la livraison qui a été rapide après la prise en charge.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre si joli retour.
Je suis ravie d’apprendre que votre expérience s’est finalement déroulée dans de belles conditions et que la prise en charge apportée a pu répondre à vos attentes. Vos mots au sujet de l’accompagnement reçu, de la rapidité des échanges ainsi que de la solution apportée me touchent sincèrement.
Je suis également très heureuse de savoir que le bijou vous plaît et que la livraison, une fois votre dossier repris, s’est déroulée rapidement.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Tellement beaux
Deux commandes et toujours autant satisfaite l'envoie rapide et soigner les bijoux sont tellement et de bonne qualités merci encore pour votre serieux
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre très joli message.
Nous sommes ravies d’apprendre qu’après deux commandes, votre satisfaction soit toujours au rendez vous. Savoir que vous appréciez à la fois le soin apporté à l’envoi, la rapidité de l’expédition ainsi que la qualité de nos bijoux nous touche beaucoup.
Votre confiance et votre fidélité sont particulièrement précieuses pour nous, et nous vous remercions sincèrement pour vos mots sur notre sérieux.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Des bijoux haute qualité et un service…
Des bijoux haute qualité et un service client irréprochable à l’écoute et très réactif. Je recommande LUNIFIA
25. März 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Aziza,
Merci infiniment pour votre si beau retour.
Nous sommes très touchées de lire que vous appréciez à la fois la qualité de nos bijoux et l’attention portée par notre service client. Savoir que vous vous êtes sentie écoutée et accompagnée avec réactivité est particulièrement précieux pour nous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Le service clientèle est au top
Le service clientèle est au top, avec des réponses rapide au mail. Concernant la qualité des produits j’ai déjà commandé 2 fois sur le site et je n’ai jamais été déçu.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Jade,
Merci infiniment pour votre très joli retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que vos expériences chez Lunifia se sont toujours déroulées dans les meilleures conditions, aussi bien concernant la qualité de nos bijoux que la réactivité de notre service client.
Savoir que vous nous avez déjà accordé votre confiance à deux reprises et que vous n’avez jamais été déçue nous touche tout particulièrement.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Antwort von lunifia.com
Bonjour Salomé,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravies de lire que votre expérience vous apporte entière satisfaction. Votre confiance renouvelée nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Ce site est vraiment très bien
Ce site est vraiment très bien, les bijoux sont très beaux et de bonne qualité.
La livraison est rapide.
Et le service après-vente est très à l’écoute et dans la compréhension des clients.
Je recommande à 100 %
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Zoé,
Merci infiniment pour votre très beau retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous appréciez la beauté et la qualité de nos bijoux, ainsi que la rapidité de la livraison. Savoir également que notre service après vente vous a apporté écoute et compréhension nous touche tout particulièrement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
So funktioniert Trustpilot
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