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Très bonne expérience. J’ai initialement eu un problème avec ma commande et j’ai très bien été prise en charge par le SAV et surtout par Charlotte qui répondait très rapidement aux mails et qui a s... Mehr ansehen
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J’ai bien aimé l’agencement du site, très compréhensible. Des prix très abordables, une beauté des bijoux excellentes. La livraison se fait bien suivre, et les commandes arrivent assez rapidement. L... Mehr ansehen
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J’ai commandé un faux piercing au nombril et une chaîne de corps. Je n’ai jamais pu porter le faux piercing car impossible de le faire tenir, et la chaîne s’est cassée la 1 ère fois que je l’ai portée... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lunifia est une marque française spécialisée dans la création de piercings de haute qualité. Fondée avec une passion pour l'expression personnelle et une esthétique unique, Lunifia s'efforce de fournir des pièces exceptionnelles partout dans le monde. La marque s'est d'abord fait connaître grâce à ses célèbres faux piercings, et depuis, elle n'a cessé de croître et de se diversifier.
Kontaktinformationen
44 avenue de l'Europe, Domont, Frankreich
- contact@lunifia.com
- www.lunifia.com
4.2
Gut
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Aucun remboursement
J’ai effectué un retour que j’ai déposé à la poste le 17 mars. Lettre suivie réceptionnée le 19 mars (info dispo sur le site de la poste + m’a été confirmé par le service clients de La Poste qui a effectué une recherche). Lunifia me dit qu’ils n’ont jamais réceptionné ladite lettre !! Alors peut-être qu’ils l’ont perdue ou que celle-ci leur a été volée. Je ne sais pas et ce n’est pas de ma responsabilité. Dans tous les cas, Lunifia n’a procédé à ce jour (20.04.26) à aucun remboursement. Alors que le retour leur est arrivé il y a donc plus d’un mois, ne respectant pas du fait leurs CGV.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Ariane,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et comprenons pleinement votre mécontentement au regard de cette situation.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, aucun retour correspondant à votre dossier n’a pu être identifié à réception. Tous les colis retournés et bien réceptionnés sont enregistrés dès leur arrivée et traités avec la plus grande attention.
Dans ce contexte, et bien que le suivi communiqué mentionne une distribution, nous avons engagé des démarches auprès du transporteur afin d’obtenir des éléments complémentaires sur cet acheminement.
Notre souhait est naturellement de vous accompagner au mieux dans cette situation, raison pour laquelle une solution commerciale vous a également été proposée dans l’attente d’un retour officiel.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Colis indiqué livré mais jamais reçu
Colis indiqué livré mais jamais reçu. Le site décline en plus toute responsabilité.
Pas sérieux au vu des tarifs.
Je ne recommande pas du tout
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement navrés de découvrir votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons pas d’échange préalable de votre part auprès de notre service client concernant cette situation, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir plus tôt ni de vous accompagner comme nous le faisons systématiquement dans ce type de dossier.
Afin de pouvoir faire toute la lumière sur votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous avons pris l’initiative de vous contacter par e mail.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Très bonne expérience
Délai de livraison rapide, service sérieux ! J’ai eu un souci qui a été pris en charge directement par Charlotte. Je vous en remercie, le bijou est magnifique, très bonne qualité ! Je recommande vivement ce site !
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Priscilia,
Merci infiniment pour votre si beau retour.
Je suis très touchée par vos mots et ravie d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans de si belles conditions. Savoir que la prise en charge apportée a pu vous satisfaire et que vous êtes heureuse de votre bijou me fait particulièrement plaisir.
Je vous remercie sincèrement pour votre confiance, pour votre recommandation, ainsi que pour l’attention que vous avez accordée à mon accompagnement.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
A quand le Lydia....vos bijoux sont au…
A quand le Lydia....vos bijoux sont au top
11. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Cindy,
Merci infiniment pour votre adorable retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que nos bijoux vous plaisent autant. Votre message nous touche beaucoup et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Et concernant le Lydia, soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour qu’il revienne au plus vite, vous pouvez vous abonnez à l'alerte de son retour en stock directement sur notre site internet.
Nous espérons vous retrouver très bientôt chez Lunifia.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Désastreux très décevant
J’ai commandé un faux piercing au nombril et une chaîne de corps. Je n’ai jamais pu porter le faux piercing car impossible de le faire tenir, et la chaîne s’est cassée la 1 ère fois que je l’ai portée alors qu’il ne s’est rien passé de spécial. Je ne sais même pas comment elle s’est cassée mais je ne peux plus la mettre non plus. Expérience désastreuse malheureusement, très très déçue car c’était joli mais finalement c’est plus de 60€ à la poubelle.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Juliette,
Nous sommes sincèrement navrés de découvrir votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas reflété le niveau d’exigence et de qualité que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
Vos remarques ont toute notre attention, qu’il s’agisse du faux piercing au nombril que vous n’avez pas pu porter ou de la chaîne de corps qui se serait cassée dès la première utilisation.
Afin de pouvoir étudier votre situation avec tout le soin qu’elle mérite et vous apporter une réponse à la hauteur, nous vous avons contactée par e mail. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous tenons à vous accompagner personnellement pour que cette expérience puisse trouver une issue pleinement adaptée.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
La taille des bijoux septum hyper grand…
La taille des bijoux septum hyper grand
Temps de livraison long
23. März 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Athéna,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Comme nous vous l’avons indiqué par e mail, si la grande majorité de nos clientes reçoivent leur commande dans les délais habituels, il peut arriver que certains acheminements nécessitent un peu plus de temps en raison du transporteur, indépendamment de notre volonté.
S’agissant de la taille du septum, celle ci peut en effet varier selon les morphologies ainsi que selon le rendu souhaité. Nous comprenons toutefois parfaitement qu’il n’ait pas correspondu à vos attentes.
Votre demande de retour concernant ce bijou a bien reçu une réponse de notre part, et je tiens à vous rassurer : votre remboursement sera bien effectué dès réception de celui ci.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Très satisfaite
Très satisfaite. Le bijou est comme sur la photo. J'ai bien fait de prendre la plus petite taille c'est parfait pour le nez.
23. März 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Corinne,
Je vous remercie infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que votre bijou vous plaît et qu’il correspond parfaitement à vos attentes. Savoir que la taille choisie convient idéalement à votre nez nous fait très plaisir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt chez Lunifia.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience, j’ai trouvé que les explications apportées n’étaient pas à la hauteur de ce que je demandais c’est dommage car effectivement les produits sont très jolis mais si on ne peut pas les mettre en fonction de la manipulation sans qu’il n’y ait aucune proposition donnée, je vois pas l’intérêt d’acheter ce genre de produits
23. März 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Fahima,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant les explications apportées lors de l’utilisation du bijou, en particulier lorsque la manipulation ne paraît ni simple ni intuitive. Certains modèles peuvent en effet demander un temps d’adaptation, raison pour laquelle nous avions pris soin de vous transmettre des indications complémentaires ainsi qu’un tutoriel vidéo afin de vous accompagner au mieux.
Nous vous avons également accompagnée dans la suite de votre démarche, et votre retour a bien été réceptionné. Le remboursement a désormais été initié.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, que nous prenons avec la plus grande attention.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Très bonne expérience
Très bonne expérience.
J’ai initialement eu un problème avec ma commande et j’ai très bien été prise en charge par le SAV et surtout par Charlotte qui répondait très rapidement aux mails et qui a su trouver une solution adaptée à mon problème.
Petit + pour le bijou qui est magnifique et la livraison qui a été rapide après la prise en charge.
1. April 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre si joli retour.
Je suis ravie d’apprendre que votre expérience s’est finalement déroulée dans de belles conditions et que la prise en charge apportée a pu répondre à vos attentes. Vos mots au sujet de l’accompagnement reçu, de la rapidité des échanges ainsi que de la solution apportée me touchent sincèrement.
Je suis également très heureuse de savoir que le bijou vous plaît et que la livraison, une fois votre dossier repris, s’est déroulée rapidement.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Tellement beaux
Deux commandes et toujours autant satisfaite l'envoie rapide et soigner les bijoux sont tellement et de bonne qualités merci encore pour votre serieux
26. März 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre très joli message.
Nous sommes ravies d’apprendre qu’après deux commandes, votre satisfaction soit toujours au rendez vous. Savoir que vous appréciez à la fois le soin apporté à l’envoi, la rapidité de l’expédition ainsi que la qualité de nos bijoux nous touche beaucoup.
Votre confiance et votre fidélité sont particulièrement précieuses pour nous, et nous vous remercions sincèrement pour vos mots sur notre sérieux.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Des bijoux haute qualité et un service…
Des bijoux haute qualité et un service client irréprochable à l’écoute et très réactif. Je recommande LUNIFIA
25. März 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Aziza,
Merci infiniment pour votre si beau retour.
Nous sommes très touchées de lire que vous appréciez à la fois la qualité de nos bijoux et l’attention portée par notre service client. Savoir que vous vous êtes sentie écoutée et accompagnée avec réactivité est particulièrement précieux pour nous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Le service clientèle est au top
Le service clientèle est au top, avec des réponses rapide au mail. Concernant la qualité des produits j’ai déjà commandé 2 fois sur le site et je n’ai jamais été déçu.
25. März 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Jade,
Merci infiniment pour votre très joli retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que vos expériences chez Lunifia se sont toujours déroulées dans les meilleures conditions, aussi bien concernant la qualité de nos bijoux que la réactivité de notre service client.
Savoir que vous nous avez déjà accordé votre confiance à deux reprises et que vous n’avez jamais été déçue nous touche tout particulièrement.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Antwort von lunifia.com
Bonjour Salomé,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravies de lire que votre expérience vous apporte entière satisfaction. Votre confiance renouvelée nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Ce site est vraiment très bien
Ce site est vraiment très bien, les bijoux sont très beaux et de bonne qualité.
La livraison est rapide.
Et le service après-vente est très à l’écoute et dans la compréhension des clients.
Je recommande à 100 %
18. März 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Zoé,
Merci infiniment pour votre très beau retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous appréciez la beauté et la qualité de nos bijoux, ainsi que la rapidité de la livraison. Savoir également que notre service après vente vous a apporté écoute et compréhension nous touche tout particulièrement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
The items are absolutely gorgeous
The items are absolutely gorgeous! I have the belly ring set and alba hoops and get so many compliments on my new jewellery it all looks so classy and gorgeous! Also customer service is super helpful too! 100% recommended ;)
10. Februar 2026
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Antwort von lunifia.com
Hello,
Thank you so much for your lovely review.
We are truly delighted to hear how much you are enjoying your belly ring set and Alba hoops. Knowing that you are receiving so many compliments and that the pieces feel both classy and beautiful on you means a great deal to us.
We are also very grateful for your kind words about our customer service. Thank you again for your trust and for your wonderful recommendation.
Warm regards,
Charlotte - Service client Lunifia
Expérience très positive
Expérience très positive ! Livraison rapide, bijoux de qualités et très jolis.
J'ai effectué une commande qui malheureusement j'ai du renvoyer car les bijoux pour le nez étant très jolis ne me convenait pas personnellement, mais je sais que je recommanderai d'autres bijoux (oreilles, nombril). Je remercie le personnel pour leur disposition pour la moindre question, leurs réponses rapides, leur accompagnement et leur bienveillance !!
16. März 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Celia,
Merci infiniment pour votre très beau retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que votre expérience a été si positive et que vous avez apprécié à la fois la rapidité de la livraison, la qualité de nos bijoux ainsi que leur esthétique.
Même si les bijoux pour le nez ne vous convenaient pas personnellement, nous sommes très touchées de savoir que vous avez malgré tout apprécié votre expérience et que vous envisagez de revenir vers d’autres modèles. Vos mots sur la disponibilité de notre équipe, la rapidité des réponses, l’accompagnement et la bienveillance nous vont droit au cœur.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt chez Lunifia.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Très bien !
J ai u un petit soucis avec ma commande, le service client a été plus que réactif ! Très contente de mon achat
8. März 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que, malgré ce petit contretemps, la prise en charge apportée par notre service client a su répondre à vos attentes et que vous êtes très contente de votre achat.
Votre confiance nous touche beaucoup et nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Vraiment beau bijoux
Vraiment beau bijoux. Toujours là après 2 ans Cependant de la saleté s’est incrustée derrière la pierre et je n’ai pas réussi à la nettoyer
13. März 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Kayna,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que votre bijou vous accompagne toujours après deux ans, et que vous en êtes satisfaite dans la durée. Votre message nous touche beaucoup.
Concernant les résidus que vous évoquez derrière la pierre, il peut arriver qu’avec le temps de très fines impuretés se logent dans certaines zones plus délicates à atteindre. N’hésitez pas à nous écrire par e mail avec une photo du bijou si vous le souhaitez, afin que nous puissions vous conseiller au mieux sur son entretien.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Très beaux piercings et faux piercing…
Très beaux piercings et faux piercing de qualité. J’en suis déjà à ma deuxième commande.
Gros plus pour le SAV : très réactif et à l’écoute franchement rien à dire, je recommande !
11. März 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Catie,
Merci infiniment pour votre très beau retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous appréciez autant nos piercings et faux piercings, et plus encore de savoir qu’il s’agit déjà de votre deuxième commande. Votre confiance renouvelée nous touche sincèrement.
Vos mots au sujet de la qualité de nos bijoux ainsi que de la réactivité et de l’écoute de notre service après vente nous font très plaisir.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Expérience cliente
J’ai bien aimé l’agencement du site, très compréhensible. Des prix très abordables, une beauté des bijoux excellentes.
La livraison se fait bien suivre, et les commandes arrivent assez rapidement. Le packaging lorsqu’on reçoit le colis et parfait avec une lettre de remerciement, une boîte avec les percings, un petit sachet décoratif et du papier bulle pour bien protéger. Je recommande !!
20. Februar 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Allysha,
Merci infiniment pour votre très beau retour.
Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez apprécié l’agencement de notre site, la mise en valeur de nos bijoux ainsi que le suivi de la livraison. Savoir que votre commande vous est parvenue rapidement et dans de belles conditions nous fait très plaisir.
Vos mots sur le packaging et sur l’attention portée à la présentation de votre colis nous touchent tout particulièrement. Nous accordons beaucoup d’importance à chaque détail afin d’offrir une expérience aussi soignée qu’agréable.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
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