J’avais été déçue de ma première commande car un bijou s’était cassé rapidement c’est pourquoi j’avais laissé un commentaire négatif. Cependant, on m’a recontactée pour comprendre ce qui s’était passé... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Un service client A LA HAUTEUR. J’avais commandé deux articles chez Lunifia dont je n’ai pas été satisfaite. Après avoir laissé un commentaire, leur service client est revenu vers moi en prenant en... Mehr ansehen
Après une déception, la marque m’a recontacté au sujet de mon colis jamais réceptionné, quelque mois après certes mais j’ai finalement été remboursée de mon achat. La personne qui s’est occupée de ça,... Mehr ansehen
Cet avis fait suite à l avis que j ai déposé le 20.04 suite à un litige pour lequel j avais été finalement remboursée. Il y a qlq jours (soit plusieurs mois après le litige), il m a gentiment été pr... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lunifia est une marque française spécialisée dans la création de piercings de haute qualité. Fondée avec une passion pour l'expression personnelle et une esthétique unique, Lunifia s'efforce de fournir des pièces exceptionnelles partout dans le monde. La marque s'est d'abord fait connaître grâce à ses célèbres faux piercings, et depuis, elle n'a cessé de croître et de se diversifier.
Kontaktinformationen
15 rue de l'Hôtel de Ville, 92400, Courbevoie, Frankreich
- contact@lunifia.com
- www.lunifia.com
4.4
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
3ème commande chez Lunifa
3ème commande chez Lunifa, le service client est très réactif et à l’écoute !
J’en suis ravie
Les bijoux sont magnifiques
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Rouffida,
Je vous remercie infiniment pour votre avis, et surtout pour votre fidélité qui nous touche beaucoup.
Vous accompagner commande après commande, et savoir que nos bijoux comme notre accompagnement continuent de vous plaire, est la plus belle des récompenses à nos yeux.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Charlotte | Équipe Lunifia
Deux fois que je commande sur ce site
Deux fois que je commande sur ce site, vraiment parfait rien à dire.
22. Juni 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour,
Je vous remercie infiniment pour votre avis, et surtout pour votre fidélité qui nous fait très plaisir.
Savoir que vous nous refaites confiance pour une seconde commande nous touche au plus haut point.
Merci encore, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Charlotte | Équipe Lunifia
Antwort von lunifia.com
Bonjour Noël,
Je vous remercie infiniment pour votre avis et pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Charlotte | Équipe Lunifia
Piercing nombril
Très bonne qualité de bijoux,
Malheureusement le mien devait avoir un défaut, j’ai envoyé un mail suite à la perte du fermoir (à cause des nombreux dévissements qui je pense étaient dû au défaut) et je n’ai jamais eu de réponse…
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Piercing de très bonne qualité
Piercing de très bonne qualité, livraison rapide.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour,
Je vous remercie infiniment pour votre avis, il nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que la qualité de votre piercing comme la rapidité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Charlotte | Équipe Lunifia
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné.
Juste j'ai trouvé la taille un peu trop petite même en ayant choisi la plus grande. Dommage
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Lylou,
Je vous remercie pour votre avis et pour votre retour sur les tailles, qui nous est précieux.
Je suis navrée que la taille choisie ne vous ait pas parfaitement convenu. Nous prenons bonne note de votre remarque et travaillons à élargir progressivement notre gamme de tailles, afin que chacune trouve celle qui lui correspond.
En attendant, n'hésitez pas à m'écrire directement : je serai ravie de vous conseiller sur les modèles les plus adaptés.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Charlotte | Équipe Lunifia
Antwort von lunifia.com
Bonjour Roxane,
Je vous remercie infiniment pour votre avis, il nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi comme la qualité de nos bijoux aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Charlotte | Équipe Lunifia
Antwort von lunifia.com
Bonjour Clémence,
De notre côté, nous sommes très heureuses de vous lire ! Merci pour ce retour qui nous fait chaud au coeur.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Très contente
1. Juni 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Manon,
Merci beaucoup, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Bijoux au top
Bijoux au top, toujours contente de mes achats
Service client aux petits soins
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Zoé,
Merci pour ce retour qui nous touche énormément. Savoir que nos bijoux vous plaisent commande après commande et que notre service client est à la hauteur, c'est exactement ce pour quoi nous travaillons chaque jour.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Slecht
Iets besteld wat niet over mijn navelpiercing heen paste die ook van hun is wilde het terugsturen verzendkosten hoger dan het product zelf en nogsteeds mijn geld niet terug
26. Mai 2026
Antwort von lunifia.com
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat het artikel niet paste en dat het retourproces niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij willen graag verduidelijken dat retourzendingen binnen 14 werkdagen na ontvangst worden verwerkt. Het komt echter soms voor dat de vervoerder een pakket als afgeleverd markeert, terwijl het in werkelijkheid nog niet aan ons is overhandigd. Vervoerders verzamelen retourpakketten namelijk en leveren deze pas in grotere partijen bij ons af. Daarom adviseren wij voortaan om retourzendingen te versturen met handtekening bij ontvangst, zodat de vervoerder het pakket niet kan vasthouden en direct aan ons moet overhandigen.
Mocht u nog geen terugbetaling hebben ontvangen, nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen via contact@lunifia.com zodat wij uw dossier persoonlijk kunnen opvolgen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Klantenservice Lunifia
Livraison très rapide
Livraison très rapide, et les bijoux sont vraiment super beau ainsi que très facile à mettre
4. Juni 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Elsa,
Merci pour ce retour qui nous fait extrêmement plaisir. Savoir que la livraison a été rapide et que nos bijoux vous plaisent autant est une vraie fierté pour toute l'équipe.
C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes, des bijoux de qualité, faciles à porter et livrés avec soin.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
super
super, envoie rapide et SAV super réactif
je conseille !!
12. Juni 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Clara,
Merci beaucoup pour votre recommandation, elle nous touche énormément. Savoir que notre réactivité et la rapidité de nos envois font la différence est une vraie source de motivation pour toute l'équipe.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement attentif à chacune de nos clientes, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Garantie très fiable
Piercings de très bonne qualité et très jolis! J’ai commandé le mien mais il s’est vite cassé un peu après ma réception (ce qui est rare), j’ai donc envoyé un message à l’équipe Lunifia qui m’en a directement et gratuitement renvoyé un nouveau que j’ai reçu en moins de 3j! Garantie fiable et très bonne expérience je recommande!
13. Juni 2026
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Antwort von lunifia.com
Bonjour Poeiti,
Merci infiniment pour ce retour et pour votre recommandation, cela nous touche énormément.
Nous sommes sincèrement navrées que votre piercing se soit cassé, mais ravies d'avoir pu réagir rapidement et vous renvoyer un nouvel exemplaire dans les meilleurs délais. C'est exactement la promesse que nous souhaitons tenir auprès de chacune de nos clientes : des bijoux de qualité et un accompagnement réactif à chaque étape.
Merci pour votre confiance, elle est précieuse. Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Cadeau de la fête des mères
Tjrs aussi satisfaite.
Parfait cadeau pour la fête des mères. Ma maman s'est ravie de cette marque que je lui fais découvrir.
26. Mai 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour,
Merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur. Savoir que nos bijoux ont fait le bonheur de votre maman pour la fête des mères est un immense plaisir pour toute l'équipe.
Votre fidélité est précieuse et nous sommes ravies de voir notre marque se transmettre de génération en génération.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt, vous et votre maman !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Alors moi j’ai reçu ma commande vide je…
Alors moi j’ai reçu ma commande vide je les contact un des 2 bijoux est en rupture …
Et aucun autre me plaît je demande donc le remboursement
Pas de réponse depuis 6 jours je suis dépitée
Melle COINTE !!!
Commande LUNIS1084566
J’ai encore fais un mail ce jour sans réponse
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour Mademoiselle Cointe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à apporter quelques précisions factuelles pour les personnes qui liront cet avis.
Notre service client traite chaque demande par ordre chronologique, du message le plus ancien au plus récent, avec un délai de 24 à 72 heures ouvrées selon le volume. Notre service est fermé le week-end.
Dans votre cas, plusieurs messages successifs nous ont été adressés le samedi, le dimanche, le lundi puis le mardi. Chaque nouveau message crée une nouvelle entrée datée du jour d'envoi, ce qui a eu pour effet de repositionner votre demande parmi les messages les plus récents à chaque relance, et donc de décaler son traitement dans la file d'attente. Votre dossier a néanmoins été traité dans nos délais habituels et donc vous avez eu une réponse bien avant les 6 jours annoncés, à votre dernier mail.
Concernant votre commande, le modèle souhaité étant en rupture de stock, votre remboursement a bien été effectué sur votre moyen de paiement d'origine et vous l'avez bien reçu. Nous ne laissons aucune cliente sans réponse ni sans solution.
Nous restons à votre entière disposition via contact@lunifia.com si besoin d'en discuter davantage.
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Parfait merci !
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von lunifia.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, c'est un plaisir de lire que tout s'est bien passé.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Magnifiques piercings de nez.
Magnifiques piercings de nez.
J'ai passé 4 commandes .
-Piercing Anne, simple, facile à mettre.
-Piercing Louise, magnifique mais très compliqué à mettre, j'ai jamais réussi à le mettre, la boule est trop compliquée à visser, c'est pourquoi je mets 4 étoiles .
-Piercing Liva, super, facile à mettre
-Piercing Ciara (simple et extra ), très beau, facile à mettre.
Je recommande ces piercings de très bonne qualité.
27. Mai 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Véronique,
Merci pour ce retour aussi détaillé, il est extrêmement précieux pour nous. Nous sommes ravies que les piercings Anne, Liva et Ciara vous plaisent autant.
Concernant le piercing Louise, nous comprenons tout à fait que le système de vissage puisse demander un peu de patience. Une petite astuce : saisir la boule avec des doigts bien secs ou à l'aide d'un petit tissu propre, puis la tourner doucement dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, facilite considérablement la prise. Nous sommes également en train de mettre au point un outil pour vous aider à le visser plus facilement.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@lunifia.com si vous souhaitez que nous vous accompagnions davantage.
Merci pour votre recommandation et votre fidélité, elles comptent énormément pour toute l'équipe. Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Surprise pour Madame
J’ai décidé de faire une petite surprise à Madame en prenant des piercings pour le nez et Madame a été ravie.
Un service rapide et une qualité qui a plu à Madame je ne peux qu'être satisfait
26. Mai 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait énormément plaisir. Savoir que votre surprise a produit l'effet escompté et que Madame est ravie, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien.
Bravo pour le choix, et merci pour votre confiance. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine attention !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
Sortie très sympa
Sortie très sympa même si les mammifères étaient absents. Ambiance au top, Marine la capitaine très sympa (et qui a tout tenté pour la rencontre) et punch délicieux. Coucher de soleil fabuleux.
28. Mai 2026
Antwort von lunifia.com
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour, le coucher de soleil et le punch nous font rêver ! Cependant, il semble que cet avis ne nous soit pas destiné, même si l'idée des sorties en mer est très tentante.
Il s'agit probablement d'une erreur de page. N'hésitez pas à déposer votre avis sur la bonne fiche afin que Marine la capitaine puisse en profiter !
Bien cordialement,
Charlotte - Service client Lunifia
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