Even een review omdat ik ook veel slechte dingen lees. Voor mij ging gewoon alles goed. Bestelling geplaatst, volgende dag tracking code. Omdat ze uit het buitenland verzenden duurde het dan wel e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Deze firma doet zich voor als een bedrijf in België, maar niets is minder waar, ze zijn gevestigd in Tsjechië. Hun wachttijden zijn daardoor bijzonder lang omdat ze je het gevoel geven vanuit Begië t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Na het lezen van de reviews op trustpilot had ik schrik dat mijn zending niet ging toekomen. Ik had echter geen bevestigingsmail ontvangen van mijn bestelling. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en... Mehr ansehen
Fout product geleverd. Men beloofde ophaalservice door GLS. Verlof genomen doch niemand opgedaagd. Keuken loopt al 2 weken vertraging op. Amper communicatie. Op mails wordt amper gereageerd. Reacties... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dans notre offre d'éclairage, vous trouverez des luminaires des fabricants reconnus: EGLO, GLOBO, JUPITER, LEGRAND, LUCIDE, LUXERA, NARVA, PAULMANN, PHILIPS, OSRAM, RABALUX, GREENLUX, STEINEL, MASSIVE et des luminaires, des lampes PREZENT. Ces marques sont la garantie de la qualité et de la parfaite finition de tous les produits. Nous proposons non seulement des lampes, des lustres, des luminaires, mais également une large gamme de luminaires modernes et classiques pour l'éclairage intérieur et extérieur. Nous élargissons sans cesse notre offre de luminaires avec les pièces les plus demandées telles que les ampoules LED! Achetez des luminaires et des lampes pour un bon prix chez les professionnels de lumimania.fr L'équipe de Lumimania.be
Kontaktinformationen
Expandeco - Packeta ID 94877213 Nieuwe Weerd 22, 3650, Dilsen - Stokkem, Belgien
- 02 808 24 23
- helpdesk@lumimania.be
- www.lumimania.be
2.6
Mangelhaft
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I haven't plugged in or used the air…
I haven't plugged in or used the air cooler yet, but since it's new I assume it's okay
18. Juli 2026
Niet bereikbaar, geen antwoord
Bellen naar het telefoonnummer zegt dat om 'Technische reden, de lijn niet actief is, en ofdat je het online formulier wil invullen" wat ik dus al gedaan heb maar waar nul antwoord op komt.
Ik open een Dispute bij Paypal.
31. Juli 2026
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Antwort von Lumimania.be
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen.
Na controle van uw dossier is uw bestelling helaas geannuleerd en direct volledig terugbetaald vanwege een onvoorziene voorraadonderbreking. Wij hebben u hierover per e-mail geïnformeerd.
Wat betreft onze telefonische bereikbaarheid: onze telefoonlijn was tijdelijk gesloten vanwege de vakantie van onze klantenservicemedewerker. Onze oprechte excuses voor het ongemak als u in deze periode heeft geprobeerd ons te bereiken.
Wij bieden u nogmaals onze excuses aan voor de situatie en staan per e-mail uiteraard graag voor u klaar mocht u nog vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Klantenserviceteam
Trompée sur les données du site et de la firme
J’ai acheté un refroidisseur d’air pensant que j’avais acheté sur un site belge . Ce qui n’est pas le cas , site belge , numéro de tel français , entrepôts dans un autre pays . Le délai de livraison n’a pas été respecté . Voyant que le colis n’avait pas encore quitté leurs entrepôt , j’ai tenté d’annuler la commande . Il n’on pas voulu , le colis est arrivé 10 jours plus tard , en point relais . J’ai encore du attendre 14 jours pour que le colis soit retourné à l’expéditeur , vu les grosses chaleurs j’avais acheté un autre appareil que j’ai reçu le lendemain . Et aux dernières nouvelles je vais devoir attendre 10 semaines pour être remboursée . Alors que j’ai envoyé la preuve que le colis est bien retourné chez eux . Moi j’ai payé la totalité avant d’avoir l’article , mais eux ne font pas le geste de remboursé , alors qu’il sait que le colis est intacte et renvoyé chez eux . 0/10 😠😠
18. Juni 2026
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Antwort von Lumimania.be
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant la livraison et le suivi de votre commande.
Afin d'apporter toute la transparence nécessaire : notre entreprise est basée en République tchèque et dispose d'une infrastructure logistique et d'un service client centralisés. Cela nous permet de vous proposer une large gamme de produits, bien que les expéditions partent de nos entrepôts tchèques.
Concernant les délais, une fois un colis pris en charge par le transporteur pour l'acheminement, l'annulation directe n'est malheureusement plus réalisable techniquement avant son retour complet en entrepôt.
Cependant, un délai de 10 semaines pour un remboursement ne correspond absolument pas à nos procédures ni à nos standards. Dès qu'un colis retourné est confirmé, le remboursement est exécuté dans les plus brefs délais.
Ne disposant pas des détails de votre dossier via ce pseudo, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous traiterons votre dossier en priorité pour vérifier la réception du retour et procéder immédiatement à votre remboursement.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
Prima service
Prima service. Plafondlamp was na 1 jaar defect, dit viel onder garantie. Na een telefoongesprek kreeg ik de juiste richtlijnen via mail en werd alles correct afgehandeld en hangt er een nieuwe lamp te branden.
13. Juli 2026
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Koop hier alleen als je graag word afgezet
Op 25 juni bestel ik een Solight DAC airconditioning van 293€ en op 7 juni krijg ik een Sencor Airkoeler aan van 183€. De airkoeler omruilen voor de airco die ik had gekocht was geen optie aangezien alles was uitgeput. Ik stuur een mail en dien een claim in om de airkoeler te houden en of ze me dan het verschil willen terug betalen maar krijg geen gehoor. 3 verschillende nummers die op hun site zijn te vinden proberen te bellen maar nergens krijg ik gehoor. Dit is allesbehalve oke, ik zit met een goedkope airkoeler voor de prijs van een airco. Ik hoop op deze manier hun aandacht te trekken, als dit niet werkt onderneem ik met testaankoop verdere stappen, dit bedrijf is een klucht!!!!!
Bestelnummer 94298203
7. Juli 2026
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mijn bestelling is nog steeds niet geleverd
Zeer slecht,mijn bestelling is nog steeds niet geleverd en communicatie is onmogelijk!!!!
Vandaag eindelijk een mailtje ontvangen:Ze gaan het uitzoeken.
De fout lag bij Bpost!
Dankjewel Lumimania om het probleem op te lossen 🙏
7. Juli 2026
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Pas de nouvelles du remboursement
Pas de nouvelles du remboursement, en attente depuis 3 mois. Pas de livraison.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumimania.be
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai anormalement long et la frustration qu'il a pu causer.
Votre colis a malheureusement été égaré dans le réseau Bpost en raison de la grève ayant fortement perturbé leurs services. Cet incident majeur a également entraîné d'importants retards dans le suivi et le traitement administratif de votre dossier entre les services de livraison et notre équipe.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Votre remboursement a été déjà effectué.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été impactée par ces circonstances exceptionnelles et restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
1 ster is nog teveel voor deze oplichters praktijken
1 ster is nog teveel voor deze oplichters. Ik heb een camera bij hun besteld die netjes na 2 dagen is geleverd. met netjes bedoel ik dat de omdoos mooi intact was geleverd. Echter tijdens het openmaken bleek al snel dat er iets niet klopte, de originele doos die in de omdoos zat bleek open te zijn geweest, en was de inhoud verdwenen. Meteen met hun gebeld en kreeg daar een Nederlandse man aan de lijn, die in eerste instantie beweerde dat er onderweg bij Bpost iets gebeurd moest zijn, echter toen ik hem erop wees dat de verzend doos helemaal intact was, kwam hij met de versie dat het bij hun in het magazijn gebeurd moest zijn daar er de laatste weken meerdere klachten waren. Ik hoefde mij geen zorgen te maken, ik zou onmiddelijk mijn geld terug ontvangen omdat de camera uit de collectie was genomen. Echter de dag erna ontving ik een mail met daarin een formulier dat ik moest invullen en ondertekenen omdat Bpost het niet bezorgd had, ik heb hun meteen laten weten dat ik dit niet zou invullen en ondertekenen, omdat zei, indien een pakje verdwijnt onderweg zei daar een vergoeding voor krijgen. daarop kreeg ik een mail, geen probleem wij hebben zelf het formulier ingevuld, getekend en terug gestuurd. Oplichting en valsheid in geschrifte heb ik hem laten weten. Maar hoor nu al meer dan 1 week niets meer. Gisteren heb Bpost gebeld en hun het verhaal mee gedeeld, ook zei vinden dit fraude en nemen dit zwaar op, al snel bleek dat het gewicht zei hadden opgegeven en het pakje dat ze gekregen hebben een verschil had van ongeveer 1 kilo. dat kan ongeveer kloppen met het gewicht van een camera. Dus daar zit Lumimania.be al helemaal fout. Als antwoord op uw reactie, klopt de reactie niet, u heeft het formulier getekent opgestuurd zonder mij daarvan in kennis te stellen! Het zijn dus allemaal leugens. Hoe lang is dit nu al geleden en komt je nu met een reactie. Aangezien jullie meerdere webshops hebben en jullie hoofdzetel heb aangeklaagd staat deze inmiddels op de zwarte lijst op internet! Juist vanwege deze praktijken. Het is pure oplichting en is een excuses wel een heel goedkope manier zo te reageren. Alleen maar leugens!
7. Mai 2026
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Antwort von Lumimania.be
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie die u heeft ervaren.
Wij willen graag een misverstand verduidelijken: wij hebben geen documenten namens u ondertekend. Het formulier dat wij hebben verstuurd, was specifiek bedoeld om door u te worden ondertekend, omdat dit vereist is voor de klachtenprocedure bij de vervoerder. Wij begrijpen dat dit mogelijk niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd en bieden onze excuses aan voor de verwarring.
Wij kunnen bevestigen dat uw zaak is opgelost met een volledige terugbetaling. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via reclamations@lumimania.be
Wij nemen alle zaken van deze aard zeer serieus en zetten ons in om deze eerlijk en transparant af te handelen.
Antwort von Lumimania.be
Cher Client,
Merci pour votre évaluation. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour vous apporter de la visibilité, nous vous avions envoyé un e-mail le 22 avril dernier pour vous informer que le réapprovisionnement était prévu pour la fin du mois de mai.
Nous y sommes : notre stock est arrivé et votre commande a été traitée et elle est en attente d'expédition.
Vous recevrez votre lien de suivi dans les plus brefs délais par mail.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée,
Le service client Lumimania
Fout product geleverd - geen oplossing
Fout product geleverd. Men beloofde ophaalservice door GLS. Verlof genomen doch niemand opgedaagd. Keuken loopt al 2 weken vertraging op. Amper communicatie. Op mails wordt amper gereageerd. Reacties zijn erg kort en bevatten nauwelijks informatie waar je iets mee bent. Ze geven ook geen antwoorden op vragen maar volgen louter hun eigen discours. Lijkt alsof ze met zichzelf communiceren en niet met de klant. Blijven vervolgens de procedure rekken om ze dan zonder enige actie af te sluiten.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumimania.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons oprecht voor het veroorzaakte ongemak. Wij begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn geweest, vooral gezien de impact op uw keukeninstallatie. Wij willen graag onderzoeken wat er mis is gegaan met de geplande ophaling en dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen met uw bestelgegevens zodat wij uw geval prioriteit kunnen geven.
Met vriendelijke groet
Très mauvaise expérience avec…
Très mauvaise expérience avec Luminania.
Politique de retour complètement verrouillée, et aucun sens commercial derrière. Quand un projet évolue (ce qui est normal), ils n’offrent strictement aucune solution - juste un refus sec, en se cachant derrière leurs conditions.
Aucune flexibilité, aucun effort, aucun respect du client. Première et dernière
À fuir.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumimania.be
Cher Client,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre l'extrême déception que vous exprimez. La description de votre expérience, notamment le "refus sec", le manque de flexibilité et l'absence de "respect du client", est très grave et ne reflète absolument pas la qualité de service que nous nous engageons à offrir.
Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères.
Chez Luminania, nous sommes légalement engagés à respecter les droits de rétractation de nos clients et nous nous efforçons, au-delà de nos conditions générales, de toujours trouver une solution adaptée à l'évolution de vos projets.1
Pour que nous puissions analyser en détail ce qu'il s'est passé, identifier l'interlocuteur en cause et corriger cette erreur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter directement en privé (par email ou messagerie privée) en nous indiquant votre nom ou votre numéro de commande.
Nous nous engageons à examiner personnellement votre situation afin de vous apporter la solution que vous êtes en droit d'attendre.
L'équipe Luminania
De lamp die we ontvingen was niet de…
De lamp die we ontvingen was niet de lamp die afgebeeld staat op de website en op de doos. (hanglamp Bloesem)
Het lijkt op een eenvoudiger versie / namaak versie van deze lamp.
Wij hebben dit gemeld bij de klantendienst. Het bedrijf geeft aan dat ik wel de juiste lamp ontvangen heb. Jammer! (foto beschikbaar van het verschil, maar dit kan ik hier niet uploaden)
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumimania.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw review en voor het onder onze aandacht brengen van deze kwestie. Na intern overleg kunnen wij bevestigen dat u gelijk heeft en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het veroorzaakte ongemak. Wij hebben u reeds persoonlijk via e-mail benaderd om een oplossing aan te bieden en hopen dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Wij waarderen uw geduld.
Met vriendelijke groet
Badkamer Led wandlamp perfect geleverd
Op donderdag 9/4/2026 LED Dimbaar Badkamer wandlamp besteld en op maandag 13/4/2026 ,dus op 3 werkdagen , perfect geleverd.
13. April 2026
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Qualite douteuse et SAV trop cher
Achat de deux lampes de jardin (qualité professionnelle...). Moins d'un an plus tard une des lampes casse (toute seule) et tombe de 3m de haut. Lumimania veut bien me rembourser mais il faut renvoyer à mes frais la lampe (7 euros de frais de port) et du coup je me retrouve avec la deuxieme lampe qui ne me sert à rien... Le retour a également duré plus de 3 semaines car après avoir envoyé le colis en Belgique, Lumimania l'envoie en Republique Tcheque pour vérification et il faut attendre qu'il arrive là bas pour pouvoir être remboursé.
On est loin d'un service professionnel comme décrit sur le site.
18. März 2026
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Antwort von Lumimania.be
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation, même si nous sommes profondément navrés de constater votre mauvaise expérience. La description de cette situation – une lampe qui tombe, les frais de retour et un processus logistique long – ne correspond absolument pas à notre engagement de service professionnel.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments, en particulier concernant la lampe qui a cassé et la durée du traitement de votre retour.
Concernant vos remarques, nous souhaitons apporter les précisions suivantes :
Frais de retour : Nous confirmons que dans le cadre d'une garantie ou d'un défaut de produit, nous remboursons systématiquement les frais de port engagés par le client pour le retour de l'article. Le montant de 7 euros que vous mentionnez aurait dû vous être intégralement remboursé sur présentation d'un justificatif.
Afin d'examiner immédiatement votre dossier, nous vous prions de nous contacter en privé par e-mail ou par messagerie, en nous indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Nous nous engageons à corriger cette expérience décevante dans les plus brefs délais.
L'équipe Luminania.
Service client catastrophique !!!
Service client catastrophique !!!! Fais tout pour ne pas vous rembourser !!! A fuir
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumimania.be
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez effectué votre achat en tant que professionnel et avez souhaité faire valoir votre droit de rétractation. Conformément à nos Conditions Générales de Vente applicables aux clients professionnels, cette procédure donne lieu à l'émission d'un avoir à valoir sur vos prochaines commandes.
En effet, le remboursement est exclusivement réservé aux clients particuliers, conformément à la législation en vigueur.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire concernant l'utilisation de votre avoir.
Bonne journée,
L'équipe Lumimania
Articles défectueux
J'ai acheté 2 lustres et aucun des deux ne fonctionnent
Articles de très très mauvaise qualité
Retour à mes frais donc j'abandonne, ça va me coûter trop cher
Super déçue de ce site
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumimania.be
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos deux lustres ne vous donnent pas entière satisfaction. Il n'est pas normal que nos produits présentent un tel défaut.
Sachez que dans le cas d'un article défectueux, les frais de retour ne sont pas à votre charge. Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l'adresse reclamations@lumimania.be.
Dans l'attente de votre message pour régler cela rapidement,
L'équipe Lumimania
J’ai commandé des ampoules led gu10…
J’ai commandé des ampoules led gu10 avec un angle de 10° annoncé, ces ampoules ont un faisceau qui dépasse largement environ 30° même si la lumière est moins intense sur les bords….ils bavent sur les côtés, fabrication polonaise plus que médiocre, lumimania n’assume pas et me demande des photos ! Alors qu’il peuvent tester eux même. Plus jamais je ne commande chez eux pour gagner 3 sous et être mal servi.Commande nr 90705197.
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumimania.be
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes navrés pour le désagrément lié à la qualité des ampoules reçues. Votre réclamation est bien prise en compte ; afin de la traiter dans les meilleurs délais, nous sommes dans l'attente des photos demandées par e-mail.
Dès réception de ces éléments, nous reviendrons vers vous avec une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée,
L'équipe Lumimania
Je voulais faire plusieurs achats sur…
Je voulais faire plusieurs achats sur ce site aprés avoir lu les commentaire je me suis retracter, j'éspère que les avis sont bien réel. Améliorer vos services et j'y penserais.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumimania.be
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous regrettons cependant de constater que vous avez évalué nos services sans avoir encore eu l'occasion de les tester. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez découvrir nos produits ou si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Lumimania
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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