Ltur Bewertungen 1'017

Ich habe sowohl online als auch direkt im Shop gebucht und bisher hat immer alles problemlos funktioniert. Die Buchung war unkompliziert, die Mitarbeiter freundlich und die Abläufe zuverlässig. Auch vor Ort lief alles wie vereinbart. Insgesamt eine gute Erfahrung – deshalb gerne eine positive Bewertung von mir.

Super Service vorher nachher und während dessen. Schönes Hotel super Urlaub

Keine persönliche Betreuung im Hotel bei einer Pauschalreise finde ich schon ziemlich schwach.
Beim Rückflug ohne Online Check in wurde eine Service Gebühr von 30 Euro erhoben, unmögliche Abzocke !

Ltur sollte in der TUI komplett aufgehen damit einheitliche Standards gewährleistet sind.
Die Flugreisen müssen günstiger werden und nicht Wochen und Tage ausgewiesen werden. 2 Tage sind alleine schon durch hin+Rückflug vom Urlaub weg.

Ich habe bei ltur eine Pauschalreise nach Zypern mit Direktflug von Hannover nach Larnaka gebucht. Kurz vor Reisebeginn wurde der Direktflug jedoch ohne echte Alternative in eine Verbindung mit zusätzlichem Flug über Düsseldorf geändert. Dadurch verlängerte sich die Reisezeit deutlich und aus einem gebuchten Direktflug wurde ein 1 stop Flug mit zusätzlichem Start und zusätzlicher Landung.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Situation. Statt individuell auf den Fall einzugehen, kamen nur Standardantworten mit dem Hinweis, Flugzeiten seien unverbindlich. Dabei wurde völlig ignoriert, dass hier nicht nur eine kleine Zeitverschiebung vorlag, sondern eine klare Verschlechterung der gebuchten Leistung.

Für mich bedeutete die Änderung zusätzlichen organisatorischen Aufwand, weil mein privat geplanter Weitertransport auf Zypern kurzfristig umdisponiert werden musste. Dazu kommt die zusätzliche Belastung durch den weiteren Flugabschnitt, was gerade für Menschen mit Flugangst erheblichen Stress auslösen kann.

Noch enttäuschender finde ich, dass keinerlei ernsthafte Bemühung erkennbar war, eine Lösung oder ein angemessenes Entgegenkommen anzubieten. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Nachteile vollständig auf den Kunden abgewälzt werden.

Ich habe Verständnis dafür, dass Airlines Änderungen vornehmen müssen. Ich erwarte von einem Reiseveranstalter aber, dass er sich in solchen Fällen zumindest um seine Kunden bemüht und nicht ausschließlich auf Standardformulierungen verweist.

Nach dieser Erfahrung würde ich ltur nur noch dann buchen, wenn es keine vergleichbare Alternative bei einem anderen Reiseanbieter gibt.

Ich war vom Flug, Transfer vom Flughafen ins Hotel und zurück sehr zufrieden mit Ltur sehr zufrieden. Ebenso die Flüge. Es gibt nichts zu beanstanden. Gerne wieder.

Wir haben online direkt bei Ltur gebucht und der komplette Urlaub ist reibungslos und stressfrei abgelaufen. Alles war perfekt aufeinander abgestimmt. Die Unterkunft war noch schöner als erwartet, Das Personal vor Ort freundlich und hilfsbereit. Wir sind gut erholt wieder aus dem Urlaub zurückgekommen, und ich würde sofort wieder über Ltur buchen.

Preis Leistung sehr gut alles unkompliziert und einfach gute Betreuung

sehr schneller Service, der mir umgehend geholfen hat. Ich habe keine Minute auf die Antwort warten müssen.
Danke!

Eine wunderschöne Urlaubsreise mit Ltur gebucht. Es gibt nichts zu beanstanden ☺️ gerne wieder!

Gutes Angebot, einfache und korrekte Onlinebuchung. Insgesamt guter Service

Einfache Buchung! Ganz tolle Unterkunft! Wir waren wirklich von dem Appartement mit mega Ausblick aufs Meer und die Strandlage geflasht! Es war sauber, das Essen war vielseitig und lecker und alle waren freundlich. Wir haben 2 Ausflüge unternommen und waren auch damit sehr zufrieden. Ein gelungener Urlaub, den wir wieder so machen würden.

Alles wie beschrieben einfach TOP

Es war das erste mal das ich bei Ltur gebucht habe war positiv überrascht.

Schnelle, unproblematische Buchung, gute Preisleistung, sehr informativ mit TUI App, Alle Informationen waren on Time. Hotel Beschreibung hat sehr gut gepasst in Kreta

Wir hatten einen super tollen Urlaub. Die Beschreibung und alles stimmte super überein. Einfach rundum perfekt - so muss Urlaub sein.

Essen, Unterkunft, tolle Anlage
einfach alles war gut
Wir gehen nächstes Jahr wieder ins
Paloma Orenda nach Side

Würde hier nicht wieder buchen

Im Vorfeld viele Probleme. Wusste bis Abflug nicht, ob ich auf diesem oder einen anderen Flug bin, da es unterschiedliche Informationen gab. Telefonische Hotline konnte nicht helfen, wälzte es auf Airline ab und die natürlich auf den Reiseveranstalter. Habe ca. 20 Std damit verbracht, in der Hotline, Warteschleife, am Flughafen vor Ort, um das zu klären.
Beim nächsten Mal keine Pauschalreise mehr mit ltur oder TUI - es war absolut grauenhaft!