Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Produkt ist top verarbeitet! Über das Design brauchen wir nicht sprechen, zeitlos und wunderschön. Verpackung ist spitze. Lieferzeit von vier Wochen, ist unschön aber akzeptabel. Was ich allerdings be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte Schwierigkeiten die Bezahlung durchzuführen. Nach mehrmaligen Versuchen und Anrufe hat am nächsten Tag geklappt. Sonst alles bestens. Die Lampe gefällt mir gut.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4.2
Gut
860 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Billigware aus China
Wenn ich gewusst hätte das diese Design Lampen aus China kommen hätte ich sie nicht gekauft. Sind zudrm viel zu teuer. Hinzu kommt das unser Elektriker das Kabel nicht auswechseln kann weil alles so billig zusammen gepresst ist. Für dies teure Lampe sollte man ein Kabel auf einfache art wechsel können.
30. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Hans
Thank you for your review of your experience. We appreciate to get feedback from our customers, both good and bad. I am sorry to hear you are not happy with your new lamp, the construction and production site. I will pass the comments on to our management.
I wish you a nice day
Best regards,
Sandra, Louis Poulsen
Alles bestens !!!
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Mr. Bienmüller
Thank you for your review and feedback. We hope you will be happy about your purchase.
Have a nice day
Best regards,
Sandra, Louis Poulsen
Website sehr gut aufgebaut
Website sehr gut aufgebaut, Auswahl und Bestellung sehr einfach. Die Lampe war super verpackt.
Einen Stern Abzug gibt es für die Anlieferung durch die Firma GLS, das Paket wurde einfach vor die Tür gestellt.
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Mrs. Sydow
Thank you very much for your feedback and review of our website. I am happy to hear about the positive experience. Regarding the delivery with GLS, I would very much like to investigate. GLS is not allowed to deliver the package without a signature unless you already have an agreement with them from previous deliveries (not necessarily Louis Poulsen). I would be happy if you could email me the invoice number on reviews@louispoulsen.dk.
Thank you very much and I hope you enjoy your new lamp.
Best regards
Sandra, Louis Poulsen
Einfache Bestellung und auch Rückgabe…
Einfache Bestellung und auch Rückgabe eines Teils der Bestellung.
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Afflerbach
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra, Louis Poulsen
Tolle Designobjekte
Wir haben zwei PH5 Mini bestellt und bereits nach wenigen Tagen erhalten. Beide Lampen waren sicher verpackt. Tolle Designobjekte, die nebeneinander über unserem Esstisch hängen. Sie machen den Raum schöner, genau wie wir es uns vorgestellt haben.
10. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Kuhn
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra, Louis Poulsen
Fantastisches Designobjekt
Fantastisches Designobjekt, das den Raum direkt aufwertet.
28. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Koppers
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra, Louis Poulsen
Ausgezeichnet
Ausgezeichnet
Über die Qualität der gelieferten PH 5 muss man kein Wort verlieren. Sensationell gut ist auch die Liefergeschwindigkeit und die sehr hochwertige gut recycelbare Verpackung.
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Christian
Thank you very much for your feedback and review! We hope you will enjoy your purchase and wish you a nice day
Best regards
Louis Poulsen, Sandra
Netter und hilfsbereiter Service am…
Netter und hilfsbereiter Service am Telefon, als es Schwierigkeiten mit dem Paketzusteller kam (Dachser)
29. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Jörg,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut mich so sehr dass Sie mit unser Service zufrieden sind und wir hoffen ihnen bald wieder in unser Webshop willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Problemlose Bestellung von zwei Lampen.
Problemlose Bestellung von zwei Lampen.
Soweit so gut. Allerdings kam zuerst lediglich eine Lampe an ohne Information, zum Verbleib der zweiten Lampe. Deshalb musste ich aktiv werden und beim Kundendienst anrufen, weil mir dann mitgeteilt wurde, dass die zweite Lampe noch separat verschickt wird, weil nicht auf Lager. Nach wenigen Tagen kam dann auch das zweite Paket, aber mich hat etwas geärgert, dass die Information zur zweiten Lampe nicht automatisch kam und ich anrufen musste.
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Scheer,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir Leid dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Erlebnis waren. Normalerweise sollten Sie unser genaue Termin in der Bestätigung finden.
Es freut mich jedoch dass Alles am der Ende geklappt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Schnelle Lieferung und sehr gut Verpackt
Schnelle Lieferung und sehr gut Verpackt
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr Geehrter Herr Belzer,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr daß alles geklappt hat und hoffen daß Sie mit Ihre Produkt zufreiden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Guter Preis, schnelle Lieferung, aber....
Der Preis war gut, die Lieferung schnell, aber die Versandadresse wurde nicht vollständig angegeben (d.h. ohne Nennung meines Namens sind die Lampen einmal innerhalb unseres Konzerns zirkuliert, bis jemand den kleinen Zettel mit meiner Handynummer gefunden hatte und mich angerufen hat) - das geht besser (somit bitte diesen Hinweis an Ihre Versandabteilung weitergeben, dass nur die Angabe einer Firmenbezeichnung nicht ausreichend ist, sondern es muss auch der Name einer Person angegeben werden).
5. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Es freut uns dass Sie mit Ihren Kauf zufrieden waren.
Ihre Kommentaren betreffend Zustellung haben wir an unser Logistik Abteilung weiter gegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted
Betellung und Versand
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Brändle,
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Schöne Bewertung.
Es freut uns dass Sie mit unser Service zufrieden waren und wir heißen Sie gerne wieder in unser Shop herzlich willkommen
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Sehr guter Service
Einfache Bestellung, gute Abläufe, schnelle Lieferung, super Verpackung, einfache verständliche Anleitung
13. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Rimbach-Ganter
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Das Produkt ist spitze.
Das Produkt ist spitze.
Die laufende Information über den Liefertstus ist richtig gut.
Ein Haker bei der Bestellung wurde souverän, persönlich und schnell gelöst.
Danke!
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Lassen,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Sehr schöner online Shop/Lieferung schwierig
Sehr schöner online Shop. Die Navigation ist einfach, die Präsentation der Lampen schön und die Kaufabwicklung läuft reibungslos.
Der Versand allerdings ist schwierig. Geliefert wird mit einer Spedition, die nur bis Bordsteinkante liefert/abstellt. Die Lieferfenster sind sehr lang, man muss also den ganzen Tag zuhause sein, und auch noch hoffen, dass man nicht gerade im Termin/am Telefon ist, wenn die Lieferung kommt, weil dann einfach an der Bordsteinkante abgestellt wird. Hier gibt es noch erheblichen Verbesserungsbedarf.
9. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service weiterzuentwickeln, und Ihr Input ist für uns sehr wertvoll.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Bestellt am 14.12 mit 5-7 Tagen…
Bestellt am 14.12 mit 5-7 Tagen Lieferzeit.
Am 19.12. Mail, dass Liefertermin auf 15.01.24 verschoben wurde. (Weihnachtsgeschenk adé)
Am 08.01.24 Terminverschiebung auf 02.02.24.
Am 05.02.24 dann kam das Paket, jedoch ohne die bei der Bestellung versprochenen Prämie. Die kam dann heute mit fast zweimonatiger Verzögerung. Das geht definitiv besser! Aber!: die Lampen sind wunderschön und der telefonische Support super!
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Boßdorf,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich sehe auf der Bestellung, dass ein Kommentar dazu abgegeben wurde, was leider die Bearbeitung der Bestellung verzögert. Gerade um Weihnachten herum waren einige Artikel ausverkauft, was natürlich bedauerlich ist. Leiferzeiten angegeben in unser Webshop müssen immer genau sein.
Bezüglich des Geschenks, das Sie bekommen konnten, kann ich Ihrer Bestellung entnehmen, dass es gar nicht erst bestellt wurde. Unser Team hat es anschließend manuell angebracht und sofort verschickt.
Wir wurden Ihnen trotz allem sehr gerne in unser Webshop wieder willkommen heißen
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte, Louis Poulsen
Bestellabwicklung
Eine klare,zügige Abwicklung. Einzig die Statusmeldungen während der Bestellabwicklung vor dem Versand, werden ohne Anschreiben versendet. Das ist irritierend, man vermutet schnell, dass es sich um Spam Nachrichten handelt.
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde,
Vieln Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns dass Sie mit unser service zufrieden sind und wir hoffen dass Ihrer Neukauf Freude bringt.
Ich werde Ihre Anmerkung zu den Status-berichten umgehend an die zuständigen Kollegen weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
7 Wochen Lieferzeit
7 Wochen Lieferzeit. 10 eMails. 2x überwiesen. 3x telefoniert. Lieferung wurde im Treppenhaus ohne Info abgestellt. Bei einer Leuchte für 1.000 Euro!
4. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde,
Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrem Kauf eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Die auf unserer Website angezeigte Vorlaufzeit sollte immer die tatsächliche Vorlaufzeit sein. Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir sehr gerne umgehend davon erfahren.
Was Ihre Erfahrungen mit dem Transporter betrifft, habe ich Ihre Beschwerde an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Tolles Produkt und super Kundenservice
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kunde,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Es freut uns dass Sie mit unser Service zufrieden sind, und wir hoffen Ihnen bald wieder in unser Webshop willkommen zu heißen
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Versprochenes Extra nicht geliefert
Die Bestellung und Lieferung liefen gut- die Lieferung erfolgte sogar früher als angekündigt, wobei die Benachrichtigung hierzu sehr spontan erfolgte ( Morgens eine SMS, am Vormittag geliefert)
Die versprochene Extraleuchte bei einem Einkauf über 500,€ - eine Panthella Portable - wurde nicht geliefert ( Einkaufswert 6000,- €) das ist enttäuschend
11. Januar 2024
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Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter kunde,
vielen Dank für Ihrer Bewertung. Es freut uns dass Bestellung und Lieferung gut gelaufen sind. Selbstverständlich sollen Sie unser Geschenk von einen Panthella auch erhalten. Bitte können Sie sich kurz bei unser Kundendienst melden und Ihrer Auftragsnummer da geben. Dan können Sie Ihnen besser damit weiterhelfen. Sie können unser Kundendienst unter folgende Email Adresse erreichen: Onlinestore@louispoulsen.de.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted
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