Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Produkt ist top verarbeitet! Über das Design brauchen wir nicht sprechen, zeitlos und wunderschön. Verpackung ist spitze. Lieferzeit von vier Wochen, ist unschön aber akzeptabel. Was ich allerdings be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte Schwierigkeiten die Bezahlung durchzuführen. Nach mehrmaligen Versuchen und Anrufe hat am nächsten Tag geklappt. Sonst alles bestens. Die Lampe gefällt mir gut.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4.2
Gut
860 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Lampen und schnelle Abwicklung!
Wundervolle Produkte! Ich bin ein großer Fan und habe bereits einige Lampen. Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung! Das Paket ist umfangreich eingepackt und gekennzeichnet, sodass es unversehrt ankommt.
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Michelle,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you're a big fan of our products and that you're enjoying the lamps. We're also glad to know that the fast processing and delivery, as well as the careful packaging, met your expectations.
Your positive review means a lot to us.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Gerne wieder
Schnelle Zusendung, sehr gute bruchsichere Verpackung und einfaches Navigieren der Homepage. Gerne wieder.
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear S. Baumann,
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you were happy with the fast delivery, secure packaging, and easy-to-navigate website.
We look forward to welcoming you back in the future.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Alles perfekt!
Die schöne Lampe kam bald nach der Bestellung. Ich hatte Kontakt mit dem Kundendienst, weil ich etwas nicht richtig gemacht hatte und sie waren sehr hilfreich und unkompliziert. Was für mich sehr schön war, sie haben sogar Dänisch geredet.
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi,
We're so happy to hear we could assist you in your preferred language and that you received your fixture quickly.
Enjoy your new beautiful fixture.
Best regards,
Sebastian - Louis Poulsen
Absolut zu empfehlen
Absolut zu empfehlen, schnelle Lieferung, ausgezeichnete Ware, nichts zu beanstanden
25. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Nadine,
Thank you for your wonderful review! We're so glad to hear that you're happy with both the product and the fast delivery. If you need anything else, don't hesitate to reach out.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
LAmpe
Alles hat gut geklappt und die Lampe war sogar früher da als ursprünglich angekündigt
12. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Wolf,
Thank you so much for your positive review.
We're glad to hear everything went smoothly, and it's great to know the lamp arrived earlier than expected. If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Antwort von Louis Poulsen
Dear Herr Coblentz,
Thank you so much for your wonderful review!
We’re thrilled to hear that you’re happy with your new lamps and the fast delivery. Your feedback means a lot to us, and we’re so grateful for your support. We look forward to helping you again in the future.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Leuchte gut beschrieben
Leuchte gut beschrieben, Fotodoku aussagekräftig.
Was ich nicht entdecken habe, waren Hinwiese und Beschaffung von Ersatzakku.
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Maria,
Thank you for your feedback.
I’m glad to hear that the lamp was well described and the photo documentation was clear. If you at some point are in need of a replacement battery, you can always reach out to our customer service, and we will be happy to assist you.
Hope you will enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Mangelhafte Auslieferung
Beim Kauf angegebener Liefertermin 09.12.2024 wurde mehrfach verschoben.
Auslieferung seit 18.12.2024 ausstehenden - kein Feedback zum Status seitens Spedition DB-Schenker.
Abwicklung der Auslieferung bislang absolut unbefriedigend!
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear PH,
Thank you for getting back to us. We hope you are now able to enjoy your lamp.
We sincerely apologize for the delays in your delivery and will use this experience to improve moving forward.
Once again, we truly appreciate your patience and hope to regain your trust in the future.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
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Dear PH,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the delays in your delivery and understand your frustration. This does not reflect the high standards we aim to provide.
To investigate this matter further and assist you in resolving the issue, could you please email us with your order details? You can reach us at reviews@louispoulsen.dk, and we will ensure that your case is looked into promptly.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Schnelle Lieferung und super schöne…
Schnelle Lieferung und super schöne Lampe!
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Anke,
Thank you for your review! We’re so glad to hear that you are happy with the fast delivery and your beautiful lamp. We truly appreciate your kind words.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
alles reibungslos gelaufen
alles reibungslos gelaufen, Ware kam wie bestellt, alles gut
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Daniela,
Thank you for your review! We're glad to hear everything went smoothly and that you received your order as expected. We hope you enjoy your purchase, and we look forward to serving you again soon.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Guter Kundensupport
Ich habe zuerst Ende Oktober die Panthella 160 V2 bestellt als Geschenk. Nach einer Woche musste ich feststellen, dass Louis Poulsen eine neue Generation veröffentlicht hat, die einerseits mehr Features und längere Batterielaufzeit hat und zudem auch nur noch ein Bruchteil des vorherigen Preis kostet.
Also wieder zurückgeschickt und die neue bestellt. Diese sollte nach 2-3 Werktagen ankommen. Sie kam nach zwei Wochen. Nach dem Auspacken muss ich feststellen, dass die Lampe defekt ist.
Auch wenn die Erfahrung bis dort hin nicht gerade positiv war, hat mir der Kundensupport sehr gut weiterhelfen können und mir sehr schnell eine neue Lampe zugeschickt, die jetzt auch funktioniert!
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Christof,
Thank you for taking the time to share your feedback, and we sincerely apologize for the frustration you’ve experienced. We understand how disappointing it can be when expectations are not met. Our goal is to provide a seamless customer experience, and we regret that we fell short in this case.
Please rest assured that we take these concerns seriously, and we will investigate this matter further. I can see that my colleague in customer service has already reached out to you, and I hope that you are satisfied with the solution provided.
Thank you again for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in our brand in the future.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Hat alles bestens geklappt
Hat alles bestens geklappt, einfache Auswahl der Produkte und reibungsloser Versand
28. November 2024
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Stephan,
We’re thrilled to hear that everything went smoothly with the product selection and shipping. Thank you for your kind feedback! We hope to have the pleasure of serving you again in the future.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Antwort von Louis Poulsen
Dear Wasilij,
Thank you very much for your review. We're so glad to hear you're happy with the product and the fast delivery. We truly appreciate your feedback.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
(Fast) Perfekt …
Von der Bestellung bis zur Lieferung (fast) perfekt! Ein ganz tolles, wertiges und wunderschönes Produkt. Einziger, bei diesem Preis mir unverständlicher „Wermutstropfen“; das fehlende Leuchtmittel. Man hätte die Lampe so gerne sofort benutzt - stattdessen erst den Gang ins Elektrofachgeschäft, denn das ungewöhnliche Leuchtmittel hat man in der Regel nicht auf Vorrat zu Hause.
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Renato,
Thank you for your thoughtful review! We're so glad to hear that you're happy with the quality and design of the product.
We completely understand how convenient it would be to use the lamp right away, and we’ll certainly take your feedback into account as we continue to improve our service.
Thank you again for sharing your experience, and we hope you enjoy your lamp for years to come!
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Portable Panthella
Ich habe meine Panthella 160 27K in Opal White am Wochenende bestellt und bereits am Donnerstag erhalten. Die Tischleuchte war sorgfältig verpackt und kam sicher an. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und finde, die Lampe wertet meine Wohnung sehr auf. Ich bestelle hier gerne wieder und kann den Shop guten Gewissens weiterempfehlen.
2. November 2024
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Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Hohmann
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra, Louis Poulsen
Einzigartige sehr schöne Leuchte. Jede ist ein Unikat.
Schneller Versand, gute sichere Verpackung, Ware in super Zustand, besser als erhofft (PH5 Retake).
Die Leuchte ist in einem wunderbaren Zustand und obwohl die blendfreie Beleuchtung sehr viel Lumen benötigt, ist die Atmosphäre die Lichtes überragend und sehr stimmungsvoll.
Leider keine Reaktion auf meine Bemerkungen bereits bei der Bestellung.
Kundenorientiertes Verhalten wäre da schön gewesen,
alles sehr unpersönlich.
Daher nur 4 Sterne bei der Bewertung.
5. November 2024
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Antwort von Louis Poulsen
Dear Rowmaw
Thank you very much for your review and comments. We always appreaciate to get feedback so we can improve the experience on our webshop.
We wish you a nice day
Best regards
Sandra, Louis Poulsen
Ein tolles Produkt
Ein tolles Produkt, gut verpackt,ist heil angekommen
Wir sind sehr zufrieden
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Andrea D.
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra, Louis Poulsen
Die Ware ist bislang nicht angekommen.
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hello
Thank you for your review and feedback. We appreciate this so we can improve.
Can you please email the order number on reviews@louispoulsen.dk, so I can investigate further?
Thank you in advance
Best regards,
Sandra, Louis Poulsen
Die Lampe kam beschädigt an
Die Lampe kam beschädigt an. Materialfehler in der Lackierung.
16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear MM
Thank you for the review.
I am very sorry to hear it arrived damaged. Can you please contact me on reviews@louispoulsen.dk with your order or invoice number and pictures, so we can raise a claim?
Thank you
Best regards
Sandra, Louis Poulsen
Super Produkte, Lieferung & Kommunikation verbesserbar
Super Produkte, aber GLS als Lieferant einfach schlecht.
Außerdem landen die emails von Louis Poulsen im Spam Ordner, was nicht ideal ist.
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Lex
Thank you for your review and feedback. I will proceed with your comments to try and get this improved.
I hope you will be happy with your purchase
Have a nice day
Best regards,
Sandra, Louis Poulsen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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