Super Angebote aber der Kundenservice ist leider schlecht. Kein 24/7 Support. Kein Support am Wochenende. Sonntag Startet unsere Reise. Es gab einen Fehler bei den Ticket Namen. Ich informierte Logitr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Flüge gebucht, bezahlt und Buchungs- und Flugbestätigung erhalten, mit Buchungscode der Airline. Einen Tag später hat Logitravel eine "Verwaltung unfreiwillige Stornierung" geschickt. Übersetzt heißt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr guter Preis für den Aufenthalt in New York und unserer Kreuzfahrt von New York zu den Bahamas … Wir haben Logitravel bereits weiterempfohlen an unsere Freunde und buchen hier auf jedem Fall w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kurz & knapp, Saftladen. Empfang im Terminal = Nein Fahrzeugklasse Standard Minibus = Nein Reisebus Wir informieren Sie 2 Tage vorher = Bis heute nicht passiert, bin wieder zu Hause Freundlichkei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Logitravel,! Wir sind Spezialisten für Ihren Urlaub. Wir sind Ihr Online-Reisebüro, bei dem Sie alle Angebote für Urlaub finden können. Sie finden Flüge, Hotels, Rundreisen, Kombi-Angebote, Autoreisen, Kreuzfahrten und Pauschalreisen zum Besten Preis finden. Loggen Sie sich ein ud buchen Sie günstig! Warum sollten Sie uns vertrauen? Weil wir mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Reise- und Tourismusbranche haben. und weil wir sind seit Jahren sehr bekannt in Tourismus Bereich.. Wir sind Marktführer in Spanien und Portugal und haben auch Vertretung in Italien, Frankreich und Deutschland. Unser Netzwerk von Partnern in der Tourismuspromotion umfasst weltweit mehr als 150 Reiseziele und Unternehmen der Branche. Mehr als 4,3 Millionen Kunden haben bei der Planung ihres Urlaubs an uns vertraut.
Kontaktinformationen
3.0
Akzeptabel
356 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles hat wunderbar geklappt
Alles hat wunderbar geklappt von der Buchung bis zur Zusendung der Reiseunterlagen.
Ich wurde immer auf dem neuesten Stand gebracht über Einreise Bedingungen und Zusatzinfos. sogar das nachbuchen der Covid Versicherung hat reibungslos geklappt.
Gerne wieder
14. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Sehr geehrter Herr Kai invierno, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in uns. ¡Wir hoffen, wieder calvo von Ihnen zu hören! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team logitravel.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe zum ersten Mal bei Logi Travel
eine Reise gebucht. Flug und Kreusfahrt
mit Costa.( Telefonisch )
Wenn die Reise so gut ist wie ihr MITARBEITER
Daniel dann werde ich Logi Travel all
Freunden und Bekanten weiterempftehlen.
Für jede Frage hatt er mir geholfen Note 1
hervorragend.
9. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Sehr geehrter Herr Aschauer,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in uns.
Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team logitravel.de
Herr Daniel Febres (Kundenbetreuung Msc…
Herr Daniel Febres (Kundenbetreuung Msc kreuzfahrten) ist sehr engagiert, freundlich und hilfsbereit 👍.
30. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Sehr geehrte Frau Michaela,
vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr Vertrauen in Logitravel.
Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team logitravel.de
Reiseroutenänderung - kein Geld zurück - Logtravel stellt sich stur!
Ich habe von Logitravel die Schnauze voll. Ich habe letztes Jahr über den französichen Ableger logitravel.fr eine Kreuzfahrt nach Norwegen im Mai diesen Jahres gebucht. Diese musste wegen der Pandemie abgesagt werden. Damals wurde mir eine Neubuchung auf demselben Schiff versprochen, nur auf mit der Route Ostsee. Nach langen hin und her und auch nur mit Hilfe des deutschen Logitravel Kundenservice (Ein Dank hier an Frau Alexandra Kamp) konnte dann doch noch umgebucht werden.
Leider aber musste diese Reiseroute auch wieder geändert werden und man teilte mir mit, dass wwenn ich diese Reiseroute nicht akzeptiere, dann wurde ch einen MSC-Gutschein bekommen, den ich dann für die nächste Reise verwenden könnte. Ich stimmte zu und wollte diese Gutscheinlösung. Das war am 14. Juni. Ich habe mich noch am selben Abend bei logitravel.fr. gemeldet gehabt und das mitgeteilt. Da ich bis Mitte August nichts gehört habe, habe ich Logitravel erneut kontaktiert. Die deutsche Seite hat mir geschrieben, dass die Gutscheinlösung noch in Arbeit sei und man es an MSC übergeben hat. 1 Tag später erhielt ich die Mail von MSC von der französischen logitravel Seite, die vom 28.7., also 3 Wochen vorher war und ich hätte sie wahrscheinlich nie erhalten, wenn ich nicht gefragt hätte und logitravel hätte mich weiter im Regen stehen lassen.
Aber der Witz an der Story: Laut MSC soll das Guthaben bei 0,00 EUR liegen, obwohl MSC bestätigt, dass für Alexander Schillig eine Buchung über 424 Euro vorliegt WAS SOLL DAS??? Ich glaube, das ist ein schlechter Witz! Ich kann wegen Corona nicht dafür, dass meine Route sich geändert hat, noch bin ich verpflichtet, diese neue Route bedingungslos zu akzeptieren. Die Reservierungsnummer lautet 37483849:
Seit letztem Donnerstag versuche ich logitravel, sowohl die deutsche, wie auch die französische Seite zu erreichen (habe über die französische Seite gebucht, obwohl ich deutscher Staatsbürger bin) - keine Reaktion, da Sie wohl bemerkt haben, dass ich die 0.00 nicht akzeptiert werde (das im übrigen eindeutig gegen das EU-RECHT verstößt!!!)
Außerdem werden in meiner stornierten Buchung das Internetpaket und die Servicegebühr weiterhin also offen und mit einem grünen Pfeil darin versehen. Wie kann das sein? Wenn eine Reise storniert wird, wird alles storniert und nicht nur ein Teil davon. Bei einer Pauschalreise können Sie auch nicht nur das Hotel, und den Flug nicht stornieren und dann sagen, dass der Flug nicht erstattet wird. Dies wiederum verstößt ebenfalls gegen EU-Recht.
Ich bitte Sie noch einmal, mich endlich zu kontaktieren und die Angelegenheit abschließend zu klären, wie es nach EU-Recht gilt.
Einmal logitravel, nie wieder logitravel. Ich bin bedient.
23. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Gute Tag Ale Xander
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die Bestätigung erhalten das man Ihnen den Betrag gestern erstattet hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Logitravel Team
Ich habe bei Logitravel für diesen…
Ich habe bei Logitravel für diesen Montag bis Sonntag ein Hotel in Portugal reserviert. Gestern habe ich das Hotel direkt kontaktiert wegen einem Kinderbett. Da habe icb erfahren das mein Zimmer welche ich extra mit Meersicht reserviert habe nun zu einem seitlichen Meerblick wurde. Das Hotel verweisst mich verständlicherweise auf Logitravel. Von denen kann ich aber niemend erreichen. Toll... bezahlt habe ich Meerblick bekomme aber keinen direkten Meerblick.
8. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag,
leider kann ich unter Ihrer Buchungsnummer: 771978935; sowie über Ihren Namen keine Hotelbuchung finden. Bitte geben Sie uns Ihre Buchungsnummer einmal durch, so dass ich mich um Ihr Anliegen kümmern kann.
Zudem erreichen Sie uns Mo bis Fr von 9 Uhr bis 18 Uhr per Tel oder Email, so dass man sich Ihrem Anliegen annehmen könnte.
Hoffe auf eine Antwort mit richtiger Buchungsnummer, um Ihren Fall zu prüfen.
Vielen Dank,
War 2017 mit der celestyal rund um…
War 2017 mit der celestyal rund um Kuba. Mit logitravel gebucht. Eine Station konnte nicht angefahren werden und es wurde auf die nächste Fahrt 10% Rabatt gegeben.
31. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich mit allen Angelegenheiten Rund ums Reisen an uns wenden. Sie erreichen uns Mo bis Fr. von 9 Uhr bis 18 Uhr. Gerne auch per Email. Wir rufen Sie gerne zurück, bitte Zeitfenster und Tel angeben. Vielen Dank,
Problemlöser
Super Reaktion, bei Problemen wirklich sehr schnell hilfreich.
20. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag,
wir haben Ihr Anliegen dringend weitergeleitet. Die Reiseunterlagen werden Ihnen schnellstmöglichst gesendet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wegen Corona wurde mein Flug Storniert
Wegen Corona wurde mein Flug Storniert, warte seit mehr als 4 Monate auf mein geld! NIE WIEDER LOGITRAVEL!!!!!!!!! Schlechtes Unternehmen!!!!!!!!!!!
19. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Gut wäre es, wenn Sie Ihre Buchungsnr. mit angegeben hätten, dann könnte man Ihnen behilflich mit Ihrer Rückerstattung sein. Zudem waere es dann auch wesentlich leichter nachzuvollziehen, was Sie gebucht hatten und zudem mit welcher Aerline es gegangen waere.
Vielen Dank und ein schönes Wochenende
Storniert-Rückerstattung offen
Hallo, wegen Corona wurde unsere Reise Seitens Logitravel storniert, Warten jetzt seit 1 Monat auf die Rückerstattung. Auf Telefonate als auch E-Mail keine Reaktion auser Standdardantwort: ist in Bearbeitung werden Ihr Anliegen der Rückerstattung an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Seit dem ... Ruhe !!!
Hier die gewünschten Infos für (Logitravel):
Vorgangsnummer: TTN-736706422#9902109
Buchungscode: 736706422
Danke
5. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Frau Santos;
leider fehlt mir Ihre Buchungsnummer, um Ihren Anliegen nachzugehen.
Falls Sie mögen, dass man sich Ihrem Fall annimmt, bitte im Rahmen Ihrer Bewertung Ihren Buchungscode angeben. Unsere Telefone sind an Werktagen von Mo bis Fr von 9 Uhr bis 13 Uhr besetzt, zudem werden alle Emails beantwortet, manche emails dauern etwas länger, bis Sie beantwortet werden können, da Sie im emailpool landen und Ihrer Buchung/ Stornierung nicht zugeordnet werden können.
Da Sie die Antwort erhalten haben, dass es an die zuständige Abteilung geleitet worden ist, ist ihr Anliegen in Bearbeitung.
Durch die Feiertage kann es etwas dauern, bis Ihr Anliegen abgeschlossen ist.
Mit Ihrem Namen erhalte ich leider keine Buchungsnummer- bitte einfach Ihren Buchungscode angeben.
Vielen Dank,
Guten Tag Frau Santos,
vielen Dank für die Buchungsnummer, habe Ihr Anliegen weitergeleitet und es ist heute bearbeitet worden. Werde Ihnen nunmehr alle Infos per Email, an die Email Ihrer Buchung senden.
Gerne rufe ich Sie an, um Ihnen den Vorgang zu erklären.
Vielen Dank,
Nie wieder Logitravel!!!
Nie wieder Logitravel!!!
Die Anzahlung von über 1000 Euro für eine von MSC bereits am 30.3.2020 abgesagte Kreuzfahrt wurde erst nach Einschalten eines Rechtsanwaltes im Juli 2020 von Logitravel erstattet. Die daraus resultierenden Rechtsanwaltskosten und mittlerweile auch Gerichtskosten von über 400 € wurden bis heute von Logitravel nicht erstattet, obwohl unser Rechtsanwalt ein Mahnverfahren gegen Logitravel einleitete.Die Art der Problemlösung bei Logitravel ist ,auf nichts zu reagieren und die Sache auszusitzen.
ANTWORT:Buchungscode 668512891
Wir waren gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten,da Sie weder auf Anrufe,Emails noch auf Einschreiben reagiert haben.Sogar diverse Schreiben unseres Rechsanwaltes blieben von Ihnen unbeantwortet.
24. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Frau Maibohm,
leider finde ich unter Ihren Namen keine Buchung/ Reservierung. Gerne würde ich Ihrem Anliegen auf den Grund gehen, dazu benötigen wir eine Buchungsnummer, damit ich ersehen kann, was in Ihrem Fall los war. Unsere Kunden haben bis Heute alle Ihr Geld zurück erhalten bzw. ein Gutschein für eine neue Reise verwendet. Es ist in der Regel nicht notwendig, dass man den Aufwand- Anwalt - Gericht- oder andere aussergerichtliche Verfahren geht. Es reicht eine Email oder ein Anruf und es wird sich um jedes Anliegen gekümmert- dass es bei Ihnen so nicht gelaufen ist, hat mit den Anfängen von Corona zu tun gehabt, da war man nicht gut informiert und- da waren wir für unsere Kunden nicht so erreichbar wie wir es gerne gewesen wären. Dafür entschuldige ich mich bei Ihnen und bei allen Kunden. Zur Zeit erreichen uns Alle Kunden immer von Mo bis Fr von 9 Uhr bis 13 Uhr- bin ich für Alle Kunden- egal um welche Anliegen es gehen sollte erreichbar und ich kümmer mich sowohl um Rückabwicklungen als auch neue Reisewünsche. Falls Sie mögen, teilen Sie mir Ihre Buchungsnummer mit, dann rufe ich Sie gerne an. Unter Ihren Namen ersehe ich leider nur unverbindliche Angebote- jedoch keine Buchung. Vielen Dank,
PC statt Handy
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich hatte auch ein Hotel bei logitravel gebucht, aber durch Corona konnten wir nicht fliegen. Hatte mehrfach versucht online zu stornieren (mit meinem Handy) ohne Erfolg. Hatte auch hier in trustpilot meinen Ärger Luft gemacht. Habe mehrere mal versucht anzurufen, auch ohne Erfolg. Email geschrieben um das Hotel zu stornieren, aber keine Antwort. Dann per login in meinem Computer eine vollkommen andere website, und da konnte ich problemlos stornieren. Also liebe Leute, wenn ihr es mit dem Handy versucht und es nicht klappt, dann probiert es mit eurem PC.
PS: Geld war innerhalb einer Woche auf meiner Kreditkarte.
Gruß Martin
6. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Herr Martin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr Vertrauen in Logitravel.
Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team logitravel.de
Bis dato kein Rückabwicklung Schadensersatz
Weltreise-Kreuzfahrt wurde aufgrund der Corona-Pandemie im April 20 vorzeitig abgebrochen. Dadurch entstand eine nicht erbrachte Leistung, die bis zum 31.7.20 erstattet werden sollte, so das Bestätigungsschreiben der Reederei. Am 20.7.20 meldet die Reederei Konkurs an! Seither warte ich auf die Erstattung meiner zu viel gezahlten Reisekosten. Obwohl logitravel versichert ist, werde ich seit Juli vertröstet mit angeblichen Ausreden wie die Anwälte kümmern sich, die Rechtsabteilung ist dabei..usw...usw. Andere Reisende, die bei der Konkurrenz (Berge & Meer) gebuchten hatten, haben schon längere Zeit ihr Geld erstattet bekommen - logitravel redet sich seit Monaten raus!
Ich habe an logitravel gezahlt und möchte auch von logitravel mein Geld zurück.
Deshalb kann ich von einer Buchung bei diesem Anbieter nur abraten.
24. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Frau Späth,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Einen von unseren Mitarbeiter wird sich mit Ihnen schnellstmöglichst in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team logitravel.de
Unsere Stornierung wurde unkompliziert abgewickelt
Wir haben ein Hotel in Frankreich gebucht und konnten nun wg. Corona leider nicht anreisen. Telefonisch haben wir niemanden erreicht. Über das Internetportal haben wir dann das Hotel storniert und Logitravel hat uns anstandslos das Geld erstattet. Ich hatte schon Bedenken bei den schlechten Bewertungen die hier stehen aber in unserem Fall ist alles super gelaufen.
30. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Frau Langanki,
vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr Vertrauen in Logitravel.
Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team logitravel.de
Unternehmen scheint insolvent zu sein…
Unternehmen scheint insolvent zu sein keine Reaktion auf Schreiben meines Anwalts oder vom Amtsgericht obwohl die Adresse korrekt ist.
17. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Sehr geehrter Kunde,
Logitravel ist nicht insolvent- Sie können uns zu unseren Beratungszeiten. Mo bis Fr. von 9 Uhr bis 13 Uhr erreichen und wir werden weiterhin für unsere Kunden tolle Reiseangebote bereit halten- Sie finden Kreuzfahrten, Hotels, Fluege, Pauschalreisen, Kombinierte Reisen- Grosse Reisen und mehr auf unseren Seiten. Gerne können Sie sich an uns wenden- wir helfen Ihnen bei allen Anliegen rund ums Reisen weiter. Vielen Dank!
Leider haben Sie Ihrer Bewertung keine Buchungsnummer beigefügt. Bitte lassen Sie uns diese zukommen, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen umgehend weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team logitravel.de
Das Unternehmen scheint insolvent zu sein
Das Unternehmen scheint den Geschäftsbetrieb eingestellt zu haben. Unter der einzigen Adresse in Deutschland in der Steiermärker Str in Stuttgart können Einwurfeinschreiben und Mahnbescheid nicht zugestellt werden. Hotline, Chat etc seit Monaten nicht erreichbar.
Die Anzahlung fur unsere abgesagte Kreuzfahrt steht uns rechtlich zu, aber das Unternehmen ist nicht mehr erreichbar.
Bitte nicht über Logitravel buchen!
17. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Familie Lux,
Logitravel ist nicht insolvent- Sie können uns zu unseren Beratungszeiten. Mo bis Fr. von 9 Uhr bis 13 Uhr erreichen und wir werden weiterhin für unsere Kunden tolle Reiseangebote bereit halten- Sie finden Kreuzfahrten, Hotels, Fluege, Pauschalreisen, Kombinierte Reisen- Grosse Reisen und mehr auf unseren Seiten. Gerne können Sie sich an uns wenden- wir helfen Ihnen bei allen Anliegen rund ums Reisen weiter. Vielen Dank!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern sehr, dass Ihre Schreiben in der Corona Zeit nicht zugestellt worden ist und wir für unsere Kunden nicht erreichbar waren, da unser Arbeitgeber seiner Vorsorgepflicht nachgekommen ist. Man hat fast alle Arbeitnehmer von der Arbeit für die anfangs Coronazeit befreit, so dass aus rechtlichen Gründen auch ein arbeiten von Zuhause aus nicht möglich war. Zur Zeit erreichen Sie uns von Mo bis Fr: 9 Uhr bis 13 Uhr, gerne rufe ich Sie an. Nach genauer prüfung Ihres Falles konnte ich feststellen, dass man Ihnen Ihre Rückerstattung der geleisteten Zahlung erstattet hat. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bedauern sehr Ihre Unannehmlichkeiten. Wünschen auf diesem Weg noch eine schöne Vorweihnachtszeit. Bleiben Sie bitte Alle gesund und einen guten Neuanfang im Jahr 2021.
Vielen Dank,
Ihr Logitravelteam.de
Das schlechteste Unternehmen ist noch…
Das schlechteste Unternehmen ist noch untertrieben! Abzocker! Ich habe schwarz auf weiß, das die Fluggesellschaft unsere Flüge schon vor Wochen annulliert hat, ebenso ist unser Hotel in Portugal nachweislich geschlossen. Daraufhin habe ich die Reise auf allen denkbaren Kanälen storniert und mich zusätzlich auch noch auf die Unsicherheitseinrede berufen. Zwei Einschreiben kamen mit verweigerter Annahme zurück, zig Emails wurden ignoriert! Sogar über den Facebook-Messenger habe ich versucht Kontakt aufzunehmen. Ebenso keine Reaktion auf die Nachrichten über das tolle "Kontaktformular" auf das sie auf dem Band, das seit Monaten am Telefon läuft, hinweisen! Die letzten Wochen wurde argumentiert man müsse seine Mitarbeiter vor Covid 19 schützen und könnte deswegen die Hotline nicht besetzen! Der blanke Hohn! Ich arbeite im Einzelhandel und verdiene dort tagtäglich u.a. auch das Geld für diesen Urlaub!
Neuerdings, nachdem das vermeintliche Reisedatum immer näher rückt, kommen fast täglich Emails (die offensichtlich automatisch verschickt werden) in denen steht, das ich in meinen Reiseunterlagen auf der Logitravel-Seite sehen könne, das meine Reise bestätigt wäre und ich müsse jetzt die Abschlussrate zahlen, da man sonst das bereits bezahlte Geld als Stornokosten behalten würde!!! Diese Unterlagen werden einfach nicht von Logitravel aktualisiert sonst würde nämlich da stehen, das alles ausfällt!
Meine berechtigte Stornierung wird einfach ignoriert, man stellt sich tot, niemand ist greifbar. Statt sich um die Kunden zu kümmern und auf Briefe, Mails oder Anrufe zu reagieren, berufen sie sich auf eine nicht aktuelle Reisebestätigung vom Januar und versuchen sogar mir noch mehr Geld aus der Tasche zu ziehen! Das ist alles andere als ein seriöses Geschäftsgebahren. Ich sehe mich nun gezwungen, auch nach Rücksprache mit der Verbraucherzentrale, rechtliche Schritte gegen diese Firma einzuleiten.
26. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Frau Fucek,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern sehr, dass wir für unsere Kunden nicht erreichbar waren, da unser Arbeitgeber seiner Vorsorgepflicht nachgekommen ist. Man hat fast alle Arbeitnehmer von der Arbeit für die anfangs Coronazeit befreit, so dass aus rechtlichen Gründen auch ein arbeiten von Zuhause aus nicht möglich war. Zur Zeit erreichen Sie uns von Mo bis Fr: 9 Uhr bis 13 Uhr, gerne rufe ich Sie an. Nach genauer prüfung Ihres Falles konnte ich feststellen, dass man Ihnen Ihre Rückerstattung der geleisteten Zahlung erstattet hat. Nachdem Sie mit einer unserer Mitarbeiterin gesprochen hatten, hat man Ihnen Ihre Rückerstattung geleistet. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bedauern sehr Ihre Unannehmlichkeiten. Wünschen auf diesem Weg noch eine schöne Vorweihnachtszeit. Bleiben Sie bitte Alle gesund und einen guten Neuanfang im Jahr 2021.
Vielen Dank,
Ihr Logitravelteam.de
Nie wieder !!!
Morgen beginnt meine Reise 😂😂🤣.Ich habe bis heute nichts von dem Reiseveranstalter gehört.Ich habe in dem gebuchten Hotel angerufen und meine Reise wurde von einem anderen Reiseveranstalter storniert.Weder Logitravel , noch der andere Veranstalter sind seid zwei Monaten erreichbar.Weiss jemand was nun zu tun ist?Paypal will sich auch nicht darum kümmern...
29. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Frau Kliss,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern sehr, dass wir für unsere Kunden nicht erreichbar waren, da unser Arbeitgeber seiner Vorsorgepflicht nachgekommen ist. Man hat fast alle Arbeitnehmer von der Arbeit für die anfangs Coronazeit befreit, so dass aus rechtlichen Gründen auch ein arbeiten von Zuhause aus nicht möglich war. Zur Zeit erreichen Sie uns von Mo bis Fr: 9 Uhr bis 13 Uhr, gerne rufe ich Sie an. Nach genauer prüfung Ihres Falles konnte ich feststellen, dass man Ihnen Ihre Rückerstattung der geleisteten Zahlung erstattet hat. Man hatte Ihnen am 2/6/20 ein Gutschein über den Reisebetrag zukommen lassen. Ihre Abreise war am 30/5/2020 geplant . Dennoch hätte man Sie informieren müssen, dass Ihre Reise aufgrund von Corona nicht stattfinden kann und in der Regel haben unsere Kunden direkt eine Rückerstattung erhalten, auch wenn es erst in Form eines Gutscheines war. Da unsere Kunden alle Ihre Rechte kennen, wissen diese, dass Sie die Rückerstattung in Geld anfordern können, da aufgrund der ungewissen Preisgestaltung das von Ihnen auch angefordert worden ist. Man hat versucht Ihrem Wunsch entsprechend Ihre Rückerstattuntg abzuwickeln, da ein Paypaldisput offen war, hat die Bearbeitung Ihres Falles länger gedauert, als ohne offenen disput. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bedauern sehr Ihre Unannehmlichkeiten. Wünschen auf diesem Weg noch eine schöne Vorweihnachtszeit. Bleiben Sie bitte Alle gesund und einen guten Neuanfang im Jahr 2021.
Vielen Dank,
Ihr Logitravelteam.de
Nie wieder würde ich dort buchen .nach…
Nie wieder würde ich dort buchen .nach meiner Stornierten Kreuzfahrt im März, leider bis heute kein Geld zurück und alle Telefonleitungen abgestellt. So schlecht sich nach zigtausend e mails nicht annähernd zu äußern was mit unserer Rückerstattung ist .wahrscheinlich müssen wir noch ein Jahr warten bis wir dort endlich eine Antwort bekommen
18. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Familie Grimaldi,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern sehr, dass wir für unsere Kunden nicht erreichbar waren, da unser Arbeitgeber seiner Vorsorgepflicht nachgekommen ist. Man hat fast alle Arbeitnehmer von der Arbeit für die anfangs Coronazeit befreit, so dass aus rechtlichen Gründen auch ein arbeiten von Zuhause aus nicht möglich war. Zur Zeit erreichen Sie uns von Mo bis Fr: 9 Uhr bis 13 Uhr, gerne rufe ich Sie an. Nach genauer prüfung Ihres Falles konnte ich feststellen, dass man Ihnen Ihre Rückerstattung der geleisteten Zahlung erstattet hat.
Da Sie eine Kreuzfahrt gebucht hatten, musste vor der Rückerstattung Ihrer Kreuzfahrt von MSC eine schriftliche Bestätigung vorliegen, dass wir eine Rückerstattung den Kunden zukommen lassen können. Da weder wir noch MSC Erfahrung in diesem Bereich hatten, hat es zur Anfangszeit der Coronakriese noch etwas gedauert bis der Kunde seine Rückerstattung hatte.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bedauern sehr Ihre Unannehmlichkeiten. Wünschen auf diesem Weg noch eine schöne Vorweihnachtszeit. Bleiben Sie bitte Alle gesund und einen guten Neuanfang im Jahr 2021.
Vielen Dank,
Ihr Logitravelteam.de
Keine Antwort
Seit Wochen probieren wir Logitravel zu erreichen und bekommen keine Rückantwort.
Ein Gutschein wurde uns ausgestellt, doch wir hatten vor der Buchung vereinbart, dass im Falle von Corona wir das Geld zurück bekommen. Dementsprechend haben wir über die Corona Versicherung auch noch eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen.
Wir möchten, dass sich umgehend jemand mit uns in Kontakt setzt und das Geld zurücküberwiesen wird!
29. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Guten Tag Frau Schonlau,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern sehr, dass wir für unsere Kunden nicht erreichbar waren, da unser Arbeitgeber seiner Vorsorgepflicht nachgekommen ist. Man hat fast alle Arbeitnehmer von der Arbeit für die anfangs Coronazeit befreit, so dass aus rechtlichen Gründen auch ein arbeiten von Zuhause aus nicht möglich war. Zur Zeit erreichen Sie uns von Mo bis Fr: 9 Uhr bis 13 Uhr, gerne rufe ich Sie an.
Leider kann ich Ihre Buchung, unter der angegebenen Buchungsnr. nicht aufrufen.
Bitte überprüfen Sie diese und schreiben Sie uns die korrekte Buchungsnr.
Vielen Dank.
Will Ihnen jedoch keine Antwort schuldig bleiben, würde gerne vorab Ihren Fall überprüfen, um zu ersehen, dass man Ihnen Ihre Leistung rückerstattet hat, das war mir leider ohne korrekte Angabe des Buchungscode nicht möglich.
Da ich zur Zeit jedoch nur Fälle habe, wo es alles schon ordnungsgemäss nach Kundenwunsch erledigt ist, gehe ich in Ihrem Fall auch davon aus.
Für den Fall, dass es nicht so ist, bitte ich um Kontaktaufnahme.
Der Gutschein wird immer automatisch ausgestellt, den müssen Sie nicht nutzen. Unsere Kunden kennen Ihre Rechte und beantragen, so wie Sie die Rückerstattung in Geld- das wird in einen weiteren Arbeitsschritt erledigt, so dass der Kunde die Rückerstattung erhält, in der Regel auf den gleichen Weg wie geleistet.
Es gibt eine Ausnahme, wenn die Zahlung der Reise über ein Jahr her ist, aber das scheint nicht Ihr Fall zu sein, da Sie sich mit Coronaversicherung abgesichert hatten.
Senden Sie mir Ihre Buchungsnr. und ich rufe Sie gerne an!
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bedauern sehr Ihre Unannehmlichkeiten. Wünschen auf diesem Weg noch eine schöne Vorweihnachtszeit. Bleiben Sie bitte Alle gesund und einen guten Neuanfang im Jahr 2021.
Vielen Dank,
Ihr Logitravelteam.de
Reise storniert und kein Geld zurück
Nachdem unsere Reise wegen der Corona-Krise von logitravel storniert wurde, weigert sich das Unternehmen uns den Reisebetrag zurückzuerstatten. Es wird auf die Gutschein-Ausstellung plädiert, was aber eindeutig gegen EU-Recht verstößt. Jetzt regeln wir das über einen Anwalt. Jegliche Kontaktversuche über Callcenter und E-Mail werden inzwischen ignoriert.
Einmal und Nie wieder da gebucht!!
28. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitravel
Sehr geehrter Kunde,
leider haben Sie Ihrer Bewertung keine Buchungsnummer beigefügt. Bitte lassen Sie uns diese zukommen, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen umgehend weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team logitravel.de
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.