LOCKON - alarm via nettet 

Top motiveret supportere (Lars og Benny) - hurtig indsats og opgaven afsluttet til min fulde tilfredshed. - Opgaven handlede om tilpasning af min lockon panel efter jeg havde udvidet med et anlæg til mit sommerhus.

Update:
Efter en god og konstruktiv dialog, har Lockon og jeg, fundet en løsning der er tilfredsstillende for begge parter. Derfor ændres min anmeldelse til 4 stjerner.

Jeg melder mig desværre også i koret af utilfredse kunder. Har været Lockon-kunde siden 2007. Der har aldrig været nogen problemer, indtil foråret 2019. Ringede til kundeservice fordi mine sensorer ikke snakkede sammen. Jeg blev mødt af en nedværdigende og arrogant kvinde. Jeg har ikke kunne bruge anlægget I 10 måneder.

Jeg ringede igen i December for at opsige abonnementet. De fik mig overtalt til at blive og vi fik også løst problemet. Jeg havde den betingelse at der skulle været en form for kompensation. Jeg blev ringet op i starten af Januar og blev "spist" af med en røgalarm som jeg havde fået tilbudt til 100 kr 14 dage før. Jeg takkede nej og opsagde mit abbonement. De scorede da lige en ekstra måneds abbonement ved at udsætte mit svar. Dybt uprofessionelt virksomhed, som ikke tager deres kunder alvorlige.

kundeservice. Kan helt sikkert anbefale alarmsystem fra Lockon

Jeg ringede til Lockon om et problem med vores alarm, efter kort ventetid kom jeg til at tale med Benny som sendte en ny centralenhed, som vi modtog allerede næste dag hvor Benny via telefon guidede mig gennem installering. Hurtig og særdeles kompetent service.

Super service. Fik udskiftet gammelt defekt udstyr uden beregning (livslang garanti) og fik derefter super hjælp via telefonen til at få det hele til at "spille" rent teknisk. Hele vejen igennem stor hjælpsomhed.

Der var prompte opfølgning fra Lockon på en email sendt i aftes, og vi fik en ordnet vores problemer

Stor tak til Lockon, og Benny du var meget behjælpelig med at få systemet til at fungere 100 %. Du supportede mig hele vejen igennem.

Nu kører det som det har gjort i flere år.

Stor tak til LockOn og Lars for super support omkring vores alarm. Et par enheder var "faldet af" systemet, men med hjælp fra Lars blev det hurtigt fikset. Vi er kørende igen :-)

Tusind tak for hjælpen Lars, du er bare en ener. Du har hjulpet os hele ugen med at få geninstalleret vores Lockon alarm, du har haft en engels tålmodighed. I får 5 stjerner herfra, havde der været 10, havde du også fået dem. Vi vil anbefale alle vi kender til at få en alarm fra Lockon. Vi vil ønske jer og jeres familie en rigtig glædelig jul🌲

Super god support i telefonen - tager sig god tid til at forklare og uddybe - de har en meget tilfreds kunde i mig :)

Endelig!!!

Fejlmeldte i weekenden vores fjernbetjeninger og allerede her til morgen blev jeg ringet op af Benny, som var meget hjælpsom og behagelig at tale med. 👍

Sammen fandt vi ud af "problemet". 😊

Vi er glad for vores alarm, men har været ude for nogle "udfordringer" gennem årene. Vi håber og tror på, at der fremover vil være en god og venlig kommunikation, hvilket jeg bestemt fik indtryk af efter samtale og mail-veksling med Benny.

De bedste juleønsker til Benny og hans kolleger. 🎄

Erik og Jessie Iversen

Jeg har altid været yderst tilfreds, hver gang jeg har ringet , har jeg fået en meget tilfreds samtale er yderst hjælpsom, om de forskellige ting jeg har haft problemer med, har de været der, med en meget forståedelig hjælp , stor tak til jer alle derinde, særlig tak til Lars og Benny i har været en stor hjælp for mig Med venlig hilsen Fritz. Rauchfuss 7000 Fredericia

Jeg har den største respekt for lockon.dk.
Jeg blev mødt med kæmpe tålmodighed og de forklarede det indtil Det virkede. Jeg har absolut INGEN teknisk snilde, hverken på PC Ipad iPhone,men på trods af mine ringe forståelse, har jeg nu et alarm system, der virker. Det skal siges, at Søren og Bjarke mindst har brugt 5 timer på mig over flere dage. Af hjerte tak for jer. Vil anbefale jer til alle. Tak

Vores alarm var gået ned. Det var åbenbart en forældet version, så Lockon sendte os et helt nyt alarmsæt uden beregning. Tilmed guidede de os igennem hele opsætningen og slap os ikke, før det hele fungerede igen. Perfekt!

Min alarm var gået i udu, i forbindelse med skift af internetudbyder.
Benny fik det HELE til at spille igen - det tog os næsten 30 min. over telefonen, så det var, en del der skulle justeres.
Det var en SUPER guidning fra Benny - Lockon - tusind tak - jeg er glad.

Helle, Sønderborg

Jeg havde et problem, som blev løst på venlig og hurtig måde.
LOCKON alarm kan anbefales

Jeg er meget i tvivl om hvor jeg skal sætte mine stjerner. Selve alarmen syntes jeg fungerer fint, men det "nye" kontrolpanel er fuldstændigt amatøragtigt og latterligt lavet. Det gamle kontrolpanel var intuitivt men det nye, det er der vist ingen normale mennesker der kan finde hoved og hale i. Alene det ikke har danske tegn tyder på det er programmeret i 1960'erne.
Og jeg er endda blevet undervist i det nye kontrolpanel. Havde beklaget mig direkte og en flink dame ringede og fortalte mig hvordan det virkede.
Gå dog tilbage til det gamle kontrolpanel.

Jeg må nok sige, at jeg er total skuffet over den behandling man får, når man ringer til kundeservice, en ubehøvlet kvinde i den anden end af telefonen, som ikke er acceptabelt eller kund værdigt, når det er os kunder som der finanser lockon´s eksistens og hendes løn.

Denne næsevis kvinde er nok med til at de mister end del kunder.
personligt vil jeg ikke anbefale et firma, som ikke kan behandle deres kunder med respekt og venlighed.

Har haft lockon siden 2013, har været super tilfreds.
Men skal da love for det slut, magen til ubehøvlet kvinde ved support, skal man lede længe efter.
Og som andre skriver, graver i jeres egen grav, i fjerner en app der fungere og kommer med et kontrolpanel der Ubruligt.

Abonnement er opsagt 😡
Nej jeg har jo opsagt det, så self kan i ikke se det.

Kan jo ikke besvare, så jeg må redeigere. Det blev lukket forde jeres kontrolpanel, er l*** i forhold til appen, og finder mig ikke i at blive tiltalt på den måde af jeres support.

Jeg er klar over det kun virker lokalt, har Heller ikke nævnt noget om der nogen steder.

Tak til Mie fra Lockon for god support. Nu virker det helt som det skal og den nye app er installeret 👍