Llobe Bike Bewertungen 

Wir haben das Bike angenommen obwohl der Karton kaputt war. Ein Fehler unsererseits. Nachdem das Display und der Akku sehr schnell getauscht wurde, hatte das Bike immer noch seine Macken. Daraufhin wurde mir zeitnah ein neues Fahrrad geschickt und das alte abgeholt. Vielen Dank für den guten Service. Das neue Ebike läuft super.

Urlaubsabbruch mit Verletzung aufgrund abgebrochener Pedale an meinem LLobe e Mountainbike. Als ich einSupoortticket eröffnete entschuldigte man sich nicht mal mit dem ersten Satz. Da fehlen empathisch Grundlagen beim Personal. Desweiteren bot man mir keine weitere Hilfe Ableitung oder noch besser aus Kulanz eine gleichwertige Ersatzpedale an - ggf wäre ich bereit gewesen diese selber anzubringen mit Anweisung des technischen Supportes.
Wenn man bedenkt dass das Bike einen Wert von 1500€ hat und bei einem Pedalenbruch einer Pedale(Maximalwert 30€) nicht mal kulant agiert wird - bringt dass einen schnell dazu LLobe Bike keinesfalls weiterzuempfehlen . Da ist nichts mit Fun wenn man seinen Jahresurlaub aufgrund eines schlechten Produktes abbrechen muss. Und nein in den Bergen von Italien (keine abgelegenen Bergtouren! sondern leichte Wege und Straßen) gibt es weder Ärzte noch Werkstätten meines Vertrauens die mir alles richten und managen können - besten danke für Ihre Empathie (Assistentin für LLobe Supporttickets anscheinend) zum Glück hat sich dann noch ihr Kollege gemeldet der die entsprechende Kulanz veranlasste - somit dank noch an ihn. Ich muss nun schauen wie ich das in der freien Landschaft in Italien hinbekomme…trotzdem dass sowas einem neuwertigen bike passiert spricht für sich…und ist ärgerlich. Anders kann ich es nicht beschreiben! Ich habe es wenig gefahren und eine Pedale darf einfach nicht nach so einer kurzen Nutzung brechen. Ich habe andere Röder zuvor gehabt und ähnlich genutzt - so etwas hatte ich noch nie. Daher nur ein Stern.

Das Bike ist solide verarbeitet und sehr leichtgängig. Es macht Spaß es zu fahren. Gekauft für den Campingurlaub.
Guter Abzug. Die Bremsen muss man wie üblich etwas einbremsen

Llobe Bike City3

LLobe City-E-Bike SilverLine

Kaufdatum: 16.07.2020 im
Discounter Netto
Lieferdatum: 05.08.2020

Gesamtnutzung des E-Bikes während der 2 Jahren Garantiezeit 1 Jahr und 21 Wochen.

Fehlermeldung
- Display und Licht funktioniert nicht, somit lässt sich auch die Tretunterstützung nicht zuschalten,
- Motor lässt sich nicht zuschalten
- Akku zeigt nach dem Laden, 3 rote Lichter und 1 grünes Licht

1. Reklamation (Nutzung 28 Tage)
E-Mail Kontakt Reklamation: 02.09.2020
E-Mail von LLobe (Weitergabe an Spedition zur Abholung des Fahrrads 14.09.2020): 17.09.2020
Nach Abholung des Fahrrads wurde festgestellt, dass das Bike nicht zu reparieren sei, da der Fehler bekannt sei und es keine Austauschteile gibt, darum wurde das Fahrrad komplett ausgetauscht.
1. Austausch des kompletten Bikes, geliefert: 15.10.2020

2. Reklamation (Nutzung 1 Jahr und 9 Wochen)
E-Mail Kontakt Reklamation: 19.12.2021, 21.12.2021
Antwort LLobe: 22.12.2021
Auf E-Mail geantwortet: 29.12.2021
Antwort LLobe Reparaturauftrag: 05.01.2022
Auf E-Mail geantwortet: (Verpackungskarton eingetroffen): 16.01.2022
Abholung des Fahrrades der Spedition: 20.01.2022
E-Mail an LLobe, da keine Rückmeldung, ob Fahrrad bei LLobe eingetroffen ist:
27.01.2022
Antwort LLobe: 28.01.2022
2. Reparatur des Bikes (Neue Software installiert am 26.01.2022 lt. Lieferschein), geliefert: 31.01.2022

3. Reklamation (Nutzung 4 Wochen)
E-Mail Kontakt Reklamation: 11.04.2022 keine Rückmeldung
telefonischer Kontakt von uns an LLobe: 02.05.2022
Rückruf: 03.05.2022
telefonischer Kontakt von uns an LLobe: 03.06.2022
13.06.2022
17.06.2022
E-Mail von LLobe nach Telefonat: 17.06.2022
E-Mail Ankündigung zur Abholung des Fahrrads zur Reparatur: 20.06.2022
E-Mail an LLobe (Kontaktdatenweitergabe) 28.06.2022
E-Mail von LLobe (Fahrradabholung veranlasst): 29.06.2022
Abholung des Fahrrads: 06.07.2022
E-Mail an LLOBE, da keine Rückmeldung der Reparatur: 24.07.2022
Keine Reaktion, erneute E-Mail an LLOBE 01.08.2022
Antwort von LLobe telefonischer Rückruf: 08.08.2022
Information über die Reparatur:
Garantie abgelaufen, Akku nur 12 Monate Garantie, Neukauf des Akkus 449,- € (Preisnachlass 50,- €),

Gleicher Fehler: 3 Diagnosen (Display funktioniert nicht, Akku lädt)
1. Reparatur Austausch des Fahrrads, da laut Information eines „LLobe“ Servicemitarbeiters der
Fehler bekannt und nicht zu reparieren sei, da es keine Ersatzteile mehr gibt. Display funktionierte nicht.
2. Reparatur Software wurde neu installiert
3. Reparatur Akku defekt, muss neu gekauft werden. Erneute Kosten und dann hat man ja wieder nur 12 Monate Garantie. Bei so schlechter Qualität, lieber FINGER WEG.

Welcher Fehler ist nun der Richtige. Auf Display gibt es nämlich 2 Jahre Garantie und jetzt ist der Akku defekt.

Mein Fazit:
LLobe hat auf meine letzte Reklamation die Antwort so herausgezögert, dass die Garantie abgelaufen ist (über 3 Monate ), HINHALTETAKTIK vom Feinsten.
NIE WIEDER EIN LLOBE Fahrrad.

Antwort zur Stellungnahme von Llobe vom 10.9.2022:

Es ist richtig, dass Llobe auch auf Antwort auf Abholung des Fahrrades gewartet hat, aber dies war maximal mit einer Wartezeit von 7 Tagen verbunden und nicht wie bei Llobe mehrere Wochen.
Bei der zweiten Reklamation und dem immer wieder gleichen aufgetretenen Fehler, wie auch bei der jetzigen dritten Reklamation, gab es zwei Fehlerdiagnosen von der Werkstatt. Bei der zweiten Reklamation wurde die Software aktualisiert, was ja nichts mit dem Akku zu tun hat.
Nachdem ich im Mai mit einem Sachbearbeiter von Llobe gesprochen habe, dass der Fehler des Fahrrades nun zum dritten Mal aufgetreten ist, war die Aussage des Sachbearbeiters, dass es die Möglichkeit der Rückabwicklung des Kaufvertrages gibt. Daraufhin setzte ich mich mit dem Discounter "Netto", um die Rückabwicklung des Kaufvertrages zu veranlassen, in Verbindung.
Der Discounter setzte sich daraufhin mit Llobe in Verbindung und Llobe bestand auf die dritte Reparatur.
Meine Meinung nach, wurde deshalb nun der Akku als Fehlerquelle angegeben, damit Llobe den Kaufvertrag nicht rückabwickeln muss. Denn wenn jetzt wieder das Display als Fehlerquelle ausgemacht wäre, hätte ich definitiv auf Rückabwicklung des Kaufvertrages bestanden.
Llobe schreibt, dass sie mir einen Rabatt auf den Akku gewähren. Lächerliche 50,- € bei einem Kaufpreis des Akkus von 449,- € und einer Garantie von 12 Monaten. Und nach 12 Monaten geht der Akku wieder kaputt.
Wäre Llobe kulant, hätten Sie die Rückabwicklung des Kaufvertrages veranlasst. Aber so kann man das Fahrrad nur auf den Schrott bringen.

lieferung sehr gut und schnell-telefonischer kundendienst scheinbar nicht so-sagen nur immer servicemann ruft zurück-probleme-beim esay star beim versuch accu rauszunehmen den kompletten zylinder herausgedreht mit schlüssel-entäuschend das die akkus nicht konpentibel sind obwohl die gleichen räder.
dann möchte ich die ritzel wechseln-so schnell kann man garnicht treten über 20km--werde mich montag mal per mail an den services!!sonst gute räder!!!

Ein sehr gutes E-Bike lässt sich toll fahren und hat eine gute Reichweite.

Gut ausgestattetes Rad mit einigen kleineren Macken, die man aber mit etwas Geschick beheben kann.
Beispiel: Der Sattel/die Sattelstütze sackte bei jeder Belastung durch Bodenwellen ab. Ein Löchlein und ein Schräublein haben das Problem behoben.
Die Akkureichweite ist bescheiden, ca. 30-40 km, je nach gewählter Geschwindigkeit. Ersatzakku kostet um 300 EURO.
Die eingesetzten Schläuche waren billigste Ware und mussten getauscht werden, weil sie die Luft nicht hielten und die Ventile undicht waren.
Die Speichen mussten auch komplett neu gespannt werden, weil locker.
Nachdem die doch nicht wenigen Macken behoben sind, fährt es sich angenehm. Bis zu 25 km/h sind möglich, aber dann kommt man mit dem Treten nicht hinterher (dann reiner Motorbetrieb mit Scheinpedaleinsatz), deswegen fahre ich eine Stufe unter max. , ca. 18 km/h. Für Sightseeing in fremden Städten schnell genug.
Bremsen und Gangschaltung arbeiten einwandfrei. Das Display ist auch ok.

Ich habe Oktober 2019 ein E Bike von der Firma Llobe gekauft. Die ersten 4 Monate war alles ok, dann funktioniert auf einmal das Display nicht mehr. Hin und her geschrieben mit dem Kundenservice und ich konnte es einschicken. Nach 4 Wochen Reparatur kam mein Fahrrad wieder und was musste ich feststellen der Fahrradständer war abgebrochen. Ich habe daraufhin den Kundenservice angerufen und die haben gesagt es war die Spedition nach hin und her schreiben erhielt ich ein neuen. Jetzt ist die Garantie rum und siehe da das zweite Display funktioniert nicht ( kaputt) ich kann mit dem Fahrrad nichts anfangen. Jetzt soll ich ein Display kaufen für ca.90€ und wer baut das ein ? Ich bin auf das Fahrrad angewiesen brauche es täglich um auf Arbeit zu kommen. Der Kundenservice ist sowas von schlecht, sowas habe ich noch nicht erlebt. Hätte ich vorher die Bewertungen gelesen hätte ich nie ein Fahrrad bei der Firma gekauft.
I

Wir haben zwei Klapp-E-Bikes von Llobe gekauft und sind sehr zufrieden. Endmontage war einfach und problemlos. Die Akku-Reichweite ist für uns ausreichend. Vielen Dank an die Service- und Kundendienst-Teams. Bei Rückfragen zwecks Lieferung, Zubehör u.ä. wurde mir stets freundlich geholfen und ich bekam am gleichen Tag noch einen Rückruf oder Antwort per e-mail.
Vielen Dank!

Service sehr gut
Der Service von Llobe ist sehr hilfsbereit. Gekauft hatte ich das Modell Rosendaal 2. Das Preis-/ Leistungsverhältnis ist sehr gut und die Hilfe (das Vorderlicht ging nicht, da die Pole bei der Montage vertauscht wurden) hat mich überzeugt.
Zweiter Teil:
Kaufdatum Mitte Mai, Hinterradritzel nach 4 Wochen abgefallen, seit 26.07.22 Austauschrad, Akku sollte ich behalten, kein Schlüssel für neue Akkuhalterung, Akkuhalterung blockiert.
Fazit: Rad fährt immer noch nicht, Sommer ist bald vorbei. Auf Nachfrage:"Leite ich weiter.", angekündigte E-Mail Antwortzeit ca. 3-5 Werktage.

Ich und meine Freunde habe mit der Marke bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Man bekommt ein wirklich gutes E-Bike für kleines Geld. Die Verarbeitung ist super und auch die Reichweite des Akkus ist völlig ausreichend für unsere Touren. Wir haben unsere E-Bikes vor Ort in niederkrückten gekauft und wurden da sehr gut beraten.

So einen schlechten Kundenservice hab ich noch nicht erlebt. Über ein Jahr lang hat sich meine Reklamation gezogen. Erst der Reifen kaputt, dann das Display. Ständig falsche Sachen geschickt. Immer wieder nachfragen müssen. Dann würde das Rad abgeholt und nach 3 Monaten wieder gebracht. Das Fahrrad ist nun 1,5Jahre alt und noch keine 20 km damit gefahren...

Die Firma verkauft über ALDI günstige Ebikes, aber die Wartung bzw. Reparatur des Rades ist nicht geregelt. Es wird einem telefonisch versprochen, dass man eine Adresse genannt bekommt irgendwo in Deutschland. Die Gangschaltung springt seit dem Kauf immer wieder heraus. Die Firma schafft es nicht, kurzfristig Abhilfe zu organisieren. Sehr enttäuschend! Nie wieder!!!!

- immer hilfsbereit
- ich bekomme immer am selben Tag noch eine Antwort/ Rückmeldung
- einmal wurde mein Fahrrad in Köln abgeholt, ins Lager gebracht, repariert und zurück gebracht innerhalb von 3 Tagen
- ich weiß nicht was bei den anderen Bewertungen schief gelaufen ist, aber ich bin zufrieden
- außer das ich am Anfang ein Problem mit dem Motor hatte aber wie gesagt erledigt . Ich habe das ebike Llobe City Faltrad 3

Habe vor 2 Jahren ein Klapp e Bike gekauft. Es hatte damals ein Black Friday Knaller Preis.Ich bin bisher sehr zu friden.Zusammenbau sehr einfach. Gangschaltungseinytellung sowie Bremseinstellung müssen noch feinjusriert werden, vor allem nochmals nach etwa 500 km.Davon sollte man doch etwas verstehen,da es vor Ort keinen Llobe Service gibt.

Ich bin nicht nur sehr enttäuscht, sondern inzwischen unfassbar wütend auf den nicht existierenden Service von Llobe. Seit 4 Monaten werde ich vertröstet, angeblich ist kein Erstzvorderrad verfügbar. Es wird sich angeblich um eine schnelle Lösung für den defekten Motor bzw Ausstausch des Vorderades gesucht etc etc etc, so geht es jetzt schon lange Zeit hin und her. Einfach miese Hinhaltetaktikt vom feinsten. Nicht zu empfehlen. Wenn ich nicht dringend auf das Fahrrad angewiesen wäre und es in mein Auto passen würde, hätte ich es längst Llobe vor die Tür gestellt. Eine Lösung wird es auch wohl dieses Jahr nicht geben, toller Service. Einfach aussitzen, sehr gut!!! Ironie off........

Ich habe mich gefreut, dass ich vom Kundensupport beim zweiten Anlauf so schnell zurückgerufen wurde und mein E-Bike jetzt sogar kostenlos zur Reparatur abgeholt wird.

E-Bikes sind gut für den Preis, den sie anbieten. Lieferung und Kundendienst fehlen, da mir nur ein einzelner Batterieschlüssel zur Verfügung gestellt wurde und keine geeignete Lösung bereitgestellt wurde. Obwohl das Produkt gut ist, entspricht der Service, den sie bieten, nicht dem Niveau.

Im Frühjahr habe ich meiner Frau ein Llobe E-Bike geschenkt. Es machte einen hoch qualitativen Eindruck. Nach ein paar Tagen ging die Steuerung für die tretunterstützung kaputt. Da ich Fachmann in diesen Bereich bin, konnte ich Llobe das Bauteil und das Modul benennen, was defekt ist. Es hat über 6 Wochen gedauert, bis ich das Fahrrad zu Llobe senden durfte. Seit Monaten ist das Fahrrad in Reparatur, meine Emails werden nicht beantwortet und telefonisch kann man den Support auch nicht erreichen. Selbst eine Frist für die Rückabwicklung ist seit Wochen verstrichen. Die Reperatur des Steuermoduls hätte noch nicht einmal eine Stunde gedauert. Dieses hätte auch jede Fahrrad Werkstatt für ein paar Euro repariert. Weshalb ich seit Monaten auf das Fahrrad warten muss, weiß ich nicht. Vielleicht versucht llobe, dass das Fahrrad so aus der Garantie fällt und Llobe die nächste Reparatur nicht mehr selber zahlen muss.