Llobe Bike Bewertungen 

Modell City E-Bike 28"Volar im Juni 23 gekauft. Sehr gute Verpackung und mit wenigen Handgriffen fahrbereit. Die Verarbeitung ist optisch sehr gut und alles funktioniert einwandfrei. Es macht viel Spaß mit dem Rad zu radeln. Der Motor ist schon in Stufe 1 kräftig zu merken und ist sehr leise.
Meine Frage an die Hotline zur Kettenschmierung wurde am gleichen Tag beantwortet. Was will man mehr. Bis jetzt 5 Sterne!

Wir haben zwei Llobe City Bike 3. Die Bikes sind qualitativ minderwertig (Akku nach 12 Monaten defekt). Bei einem Bike brach ein Pedal, so dass es zum Sturz kam. Reaktion von Llobe? Erstmal keine. Nach einer Erinnerung bekam ich einen Anruf, dass man das ja sehr bedauere, aber ein Pedal ist ein Verschleißteil. Mein Rad ist ja mit über 12 Monaten schon alt, so dass es keinen Ersatz gibt.

Mir wurde geraten, in einem Fahrradladen zu gehen und dort neue Pedale zu kaufen.

Äußerst schlecht!

Nachtrag 04.04.23

Ich habe das Gespräch auf halbem Wege abgebrochen, da die Gesprächsführung aus meiner Sicht hochgradig arrogant und bevormunden Th war. Es gab keinerlei Entgegenkommen, lediglich Belehrungen. Das Entgegenkommen bezüglich des Akkus war, dass Sie mir die Versandkosten erlassen wollten.

Das mit dem Akku kann ich verstehen. Defekte sicherheitsrelevante Bauteile nicht!

Sie schreiben sehr bemüht und möchten sich als zuverlässigen Partner darstellen. Schreiben und reden Sie nicht nur, handeln Sie auch!

Ich habe meine Lektion gelernt und werde keine Billiganbieter mehr auswählen.

Ich habe bei ALDI Online ein schickes E-Bike von
LLobe bestellt. Eine Katastrophenentscheidung!
Die beiden Vorgänger dieser Bewertungen hatten wohl dieselben Erfahrungen. Leider habe ich sie nicht gelesen! Ich muss sie aber leider voll bestätigen!
Bei LLobe weiß keiner vom anderen und es werden nur einseitige Entscheidungen getroffen. Telefonisch ist überhaupt kein Kontakt möglich! Einzig per email mit einem Kundenservice Namen, ist ein Kontakt möglich. Wichtige Fragen werden überhaupt nicht beantwortet.
Bei mir war beim 1.E-Bike der Tageskilometerzähler etc. nicht zu resetten. Ich habe mich dann zu einem Austausch vom Kundenservice überreden lassen, und das 2.E-Bike hatte dann genau den denselben FEHLER. Nach der Rücksendung der 2 E-bikes hat ein 1 Tag später endlich ein Techniker bei mir angerufen! und dann sofort festgestellt das die Beschreibung unvollständig ist. Es fehlte die Radcomputerstartbeschreibung, welche man mit 4x die Null starten, und dann den eigenen Sperrcode setzen kann. Das hätte LLobe mir 4 Wochen vorher sagen können/müssen, dann hätte ich das Rad behalten! Sehr schlechte Endkontrolle, sehr schlechter Service!
aber der Techniker war am Telefon sehr verständnisvoll.

Habe vor 5 Jahren das Llobe Sport II Falt-MTB bei Lidl gekauft. VORGÄNGER des jetzt Falt FML 830.
Mittlerweile 7000km auf der # Uhr # Motor, Schaltung , Rahmen ,Federung,Räder alles Ok. Nur die Bremskraft war für mich nicht ausreichend bei 110kg und Talfahrt 40kmh gab es Probleme. Habe daher 2 neue stärkere Scheibenbremsen eingebaut. Die Reifen wurden auch getauscht jetzt Schwalbe Marathon.
Einen Schutzbügel am Hinterrad für die Schaltung war notwendig ,wenn man das MTB flach lagert im Auto oder Anhänger. Bin jetzt auf der Suche nach einem stärkeren Akku mit 14Ah . Fahre regelmäßig im Deister und Heide und um das Steinhuder Meer. Bevorzuge
Waldwege und da sind einige Baumwurzeln und weicher Sand kein Problem für das Rad.

Freundlicher Kontakt... unkompliziert und hilfsbereit
Immer wieder gerne

Ich kann den vorangegangenen Rezensionen nur zustimmen. Habe gerade wieder mit der Firma telefoniert. Zum wiederholten mal sollen die Daten aufgenommen werden und es wird sich jemand melden. Es passiert einfach nichts. E Mails werden offensichtlich ignoriert. Warte seit Anfang Juni auf Antwort. Das ist wirklich so schlecht, daß man es nicht beschreiben kann. Nie wieder , das ALLERLETZTE.

Über Aldi-Online bestellt ich das E-Bike und hatte zum einen eine Beule am hinteren Träger (hätte ich noch akzeptiert) und es fehlte die Bedienungsanleitung. Konnte man nirgends runterladen und so rief ich mal bei Llobe an. Da konnte man nichts machen und es sollte per Kontaktformular geschehen. Das tat ich zwei Mal und bekam immer noch keine Rückmeldung. Eine weitere telefonische Kontaktaufnahme und dann der Satz: wir probieren es. Über Aldi-Online hieß es auch, dass wir das übermitteln. Per Mail an den Sachbearbeiter, der auch zwei Mal kontaktiert wurde blieb ohne Rückmeldung. Das ist wirklich unterste Schublade. Also werde ich, falls bis morgen nichts geschieht, das E-Bike zurücksenden. Wer dort kauft ist selber schuld. Da wird man nur reingelegt und vertröstet.
Nachtrag zur Aussage der Firma Llobe:
Sie haben erst jetzt geantwortet, was letztendlich beweist, dass Sie langsam sind und zu viele Kritiken beantworten müssen.
Meine obigen Aussagen sind korrekt und Sie sagen die Unwahrheiten, um die Kundschaft zu beruhigen. Habe auch alle Mails noch und zudem beantworteten Sie kaum oder gar nicht. Lediglich am Ende, nachdem ich das Bike zurückgeben wollte haben Sie sich immer wieder gemeldet in der Hoffnung, das ich ein anderes Bike kaufe. Aber der Service ist mangelhaft, wenn es um den Kunden geht.

E Bike defekt. Plötzlich keinen Vortrieb mehr.
Service bei Llobe gibt es nicht.
Keine Reaktion auf E Mails.
Ein Rückrufversuch nach einer Woche
Das wars. Kann das E Bike nach kurzer Nutzungszeit wegschmeissen, da ich es nicht selbst reparieren kann.

Danke für nichts Llobe.

Toller Service bei vor Ort Kauf. Es gab Hinweise zu Einstellungen und Hilfe bei der Verladung. Sehr empfelenswert.

Habe über Aldi online ein "Llobe Rosendaal Gent" gekauft und selbst in Niederkrüchten abgeholt. Ein netter Mechaniker hatte es bereits endmontiert. Allerdings war der dazugehörige 13Ah Akku nicht lieferbar, so dass ich leihweise einen weniger starken mitbekam. Nach 14 Tagen erhielt ich telefonisch Auskunft, dass der Akku immer noch nicht lieferbar sei ich aber aus Kulanzgründen einen höherwertigen im Austausch per DHL bekäme. Das ist nun erfolgt und ich bin restlos zufrieden:
Preis, Leistung und Service (telefonisch manchmal umständlich aber immer sehr nett) sind absolut überzeugend.

Leider kann ich nicht feststellen das Llobe einen super Kundenservice bietet. Es wird teilweise nicht zurück gerufen laut Absprachen. Mitarbeiter die wohl um 13 Uhr anfangen sind dann plötzlich um 13:30 in der Mittagspause....
Mein E Bike ist nach Absprache mit dem Kundendienst seit dem 22 Februar in eine freie Werkstatt gebracht worden, hier wurde festgestellt das der hintere Bremssattel der Bremsanlage nicht richtig arbeitet und eine Nachstellung der Bremswirkung nicht möglich ist. Darauf hin sollte das Fahrrad abgeholt werden, was dann auch beim 2. Versuch geklappt hat. Dann kam am 22.3 eine Mail ein Fahrrad wäre eingetroffen und wird der Technik übergeben zur Überprüfung. Nun habe ich mir erlaubt am 28.3 anzurufen und nachzufragen wie es nun weitergeht. Leider konnte mir die Mitarbeiterin nichts sagen, wollte sich kundig machen und noch am gleichen Tag zurück rufen. Leider kam das nichts nun bin ich ganz dreist und habe heute morgen gegen 9:30 angerufen, da hieß es die Mitarbeiterin kommt erst zu 13 Uhr. Na gut dachte ich und rief um 13:25 ein sehr netter Mitarbeiter erklärte mir das sich diese Mitarbeiterin jetzt bis um 14:30 in der Pause befindet. Da ich nicht auf den Mund gefallen bin, sagte das es komisch ist wenn jemand um 13 :00 anfängt und schon um 13.25 für eine Stunde in der Pause ist, schwupps war das Gespräch beende. Nächster Anruf gleicher Mitarbeiter, na dann müssen wir das jetzt klären, kaum hatte ich das ausgesprochen war das Gespräch schon wieder weg. Kundenservice geht bei mir anders .
Habe jetzt bei Lidl wo ich das E Bike im Onlineshop gekauft habe eine Rücknahme beauftragt mit der Hoffnung hier schnell eine Lösung zu finden.

Sehr kundenfreundliches Verhltenen und tolle Beratung! Super Ebike!

Durch einen Aldi Prospekt bin ich im März 2022 auf mein Llobe "City-E-Bike Motion 2.0" aufmerksam geworden und habe mich gleich in das Rad verliebt. Bestellung und Lieferung erfolgte zügig und Problemlos.
Jetzt fahre ich das Rad schon fast ein Jahr und habe bei Llobe bezüglich Inspektion telefonisch angefragt.
Der erste Anruf war erfolgreich. Ein gutes Gespräch mit einer sehr netten Dame.
Mir wurde der Abholservice und Ortsnahe Werkstätten genannt.
Da zwischenzeitlich das Akkugehäude beschädigt wurde habe ich mich für den Abholservice entschieden, zumal man mir hier einen guten Preis für die Reparatur und Inspektion genannt hat. Was sehr gut geklappt hat. Vereinbahrte Termine wurden eingehalten und das Rad mit noch ein paar zusätzlichen Tips wieder zurück gebracht.
Für kleinere Reperaturen und Fehlerbehebungen gibt es auch gute, verständliche Videos von Llobe.

Sehr guter, lösungsorientierter Kundenservice mit Kompetenz und freundlichen Mitarbeitern. Alle anfänglichen Qualitätsprobleme wurden umgehend durch den Service professionell behoben. T.Pfefferkorn

Kauf über OTTO, die können nix dafür. Rosendaal 3 Gent kam mit losen Speichen (Hinterrad) an, zu spät gemerkt. Das Fahrrad schaukelte sich dadurch während der Fahrt bedrohlich auf. Weiterhin hat die Lenkstange Spiel im Gabelschaft. Das darf nicht sein ! Auch das Ersatzfahrrad hatte das gleiche Problem. Mein Fahrradmechaniker bestätigte, dass Lenkstange und Gabelschaft nicht zueinander passen !! Akku hielt nur 35km. Ersatz-Akku, Ersatzfahrrad, Retoure und Absprache mit Llobe dauerte ca. 20 Mails und 2 Monate. Telefonisch ist nur die Hotline erreichbar, die keine Entscheidungen treffen darf und nur Infos an die Sachbearbeiter weitergeben kann. Meine Konsequenz: Finger weg von China-Rädern.

Ich liebe mein Llobe Rosendaal und habe für meine Mutter ein Motion 2 gekauft. Nicht nur die Räder überzeugen, auch der Service. Man erreicht tatsächlich noch echte Menschen, die zudem hilfsbereit, freundlich und kompetent sind. Zugesagtes wird eingehalten, Problemchen werden gelöst. Wo findet man das noch.

Dieses Fahrrad hat keinen einzigen Stern verdient, genau so wenig wie der Kundenservice!
Seid ich dieses Fahrrad im Februar gekauft habe, habe ich nur Probleme damit:
Es fängt an mit dem tretlager das es kaputt gegangen ist mach ca 3 Wochen und anschließend nach paar Monaten genau das gleiche Thema bis jtz nach 7 Monaten des laufen gehen die Speichen kaputt und deins gebrochen und das komplette Hinterrad ist beschädigt!
Mir wird am Telefon gesagt es sei Verschleiß und die übernehmen es nicht, ich wiege 65 Kilo und das Fahrrad kann 120 Kilo ab also das Problem liegt nicht bei mir.
Nach der 2 Reparatur dürfe man von kauft zurück treten, aber der Kundenservice hält anscheinend nichts von dem gesetzt..
Jedes Mal wenn ich von Kundenservice auf eine Antwort warte brauchte er damals mindestens 3-4 Tage um zu antworten und dann haben die nochnichtmal auf meine Wünsche geachtet meine Bremse nachzuziehen oder das kaputte Schutzblech zu reparieren.
Ich könnte so viel schreiben zu diesem Fahrrad das ich es null Prozent empfehlen würde.

Das Fahrrad, das ich erhalten habe, leider war ein "Montagsfahrrad", das mehrere Probleme hatte (Batteriedeckel ließ sich nicht schließen, Vorderradbremse quietschte, Vorderrad und Lenker waren locker). Hatte absolut keine Probleme mit dem Kundenservice, der ausgezeichnet war. Sie haben das neue Fahrrad verschickt und es ist perfekt und macht Spaß zu fahren.

Der Umstieg vom Auto zum Bike auch bei einer täglichen Wegstrecke von 18 km pro Fahrt macht Spaß. Das EBike ist etwas schwer, lässt sich aber sehr gut händeln dank der Fahrunterstützung. Sattel und Lenker sind bequem. Sehr gut ist der Service von Llobe. Das Ladegerät legte das halbe Büro mit einem Kurzen lahm. Unverzüglich bekam ich ein Ersatzladegerät. Auch versuchten Schmutzfinger an dem Gepäckträger zu schrauben und entfernten Schrauben. Diese wurden von Llobe aus Kulanz ersetzt. Mit diesem kundenfreundlichen und telefonisch gut erreichbaren Service bin ich sehr zufrieden.

Hallo zusammen,
gekauft über Otto wurde das LLobe EasyStar 20" Falt-E-Bike. Die Bearbeitungszeit und Lieferzeit war ok, zwar kam die Spedition nicht so recht in Gang, aber dafür konnte Llobe nichts. Das Bike kam gut verpackt in einem Karton an (bewahrt den auf, falls es mal Reklamationen geben sollte - macht das Ganze einfacher :-)

Nach wenigen Tagen hatte ich dann ein Problem mit der Bremse, welches wohl ein Materialfehler war. Im Grunde war es wirklich ein Artikel für wenige Euro (Bremshebel), aber fahren konnte ich so leider nicht.

Und jetzt kam etwas, was ich nicht für möglich gehalten hätte - nach einer Email und 2 Telefonaten mit einer jungen Dame aus dem Service, Alexandra N.K, welches mega entspannt, freundlich und sachlich war, hatte ich wirklich das Gefühl ernst genommen und verstanden zu werden. Ich hatte ein Problem und sie nahm sich dessen an. Lösungsorientiert. Schnell. Kundenorientiert.
Hab ich selten so erlebt.

Das Ende vom Lied - getauscht hätte werden müssen ein Bremshebel - angeboten bekommen habe ich - ein komplett neues E Bike !
Der Hammer! DAS nenn ich mal Service!

Innerhalb einer Woche brachte die Spedition das neue Rad und nahm das Alte auch gleich mit.

An dieser Stelle nochmals meinen herzlichen Dank an die junge Dame aus dem Service und volle Punktzahl für diesen Kundendienst!

Grüße aus Bremen
Stephan