Lemonpavilion Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I ordered a cream lattice table lamp which came well packaged with prompt delivery time and was a lovely lamp just as shown, good quality item, good price, in fact I ordered another one the same for a... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered a log store through B & Q which were selling on behalf of Leompavillion. Later received a call from Lemonpavillion stating that they wouldn’t deliver due to staying in Scotland! Still awaiti... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The gazebo canopy purchased from Lemonpavilion is of excellent quality. Fits perfectly and sold at a very competitive price. Free delivery was also a factor in my purchase.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great experience. I ordered a replacement canopy for my pergola. It came one day later than initially estimated but I didn’t mind. I was kept informed at every step and didn’t have to do any chasing.... Mehr ansehen


Kontaktinformationen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

804 Bewertungen

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4 Sterne
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4.1

Alle Bewertungen

(804)

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The website is easy to use and navigate…

The website is easy to use and navigate and its products are numerous and very competitively priced. Since ordering the product I have now ordered an additional 2 products. Regular contact enables you to know what is going on and when delivery will be made.

15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great quality furniture

Great quality furniture. Delivery as promised - even though we had extreme weather - great communication. No problem whatsoever. Table that I ordered was fantastic quality and extremely well packaged. Very competitive prices too. Will purchase again from this company.

10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

BEWARE - buy at your peril

Bought two chests of drawers with a 3-5 day delivery. Delivery didn’t happen during this timescale inspite of me repeatedly phoning and being told it would be there on day 5. Since I’ve cancelled, after many requests to do so, they have suddenly offered a delivery. Communication is appalling as you have to through B & Q. I was effectively told off for approaching them directly. I’m sure they will blame B & Q but the emails I’ve received promising delivery have come directly from Lemon Pavilion. Have just received an email asking for £50 before they’ll refund my money. As they haven’t fulfilled their contract, I’m not paying £50. Perhaps it would have been more appropriate to offer me compensation for this chaotic episode which has taken up an enormous amount of my time over the last 4-5 days. Lemon Pavilion are blaming B& Q but I spoke to them directly and have responses from them. Still trying to get a refund on 27th December. AVOID!

9. Dezember 2024
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Lemonpavilion-Logo

Antwort von Lemonpavilion

This review is not about Lemon pavilion. It is about an order that you placed on B&Q and the terms and conditions of B&Q will apply.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Ordered Incia Stem Table Lamp. It was delivered within a couple of days and looks lovely. Very pleased

22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Worst experience ever

Worst experience ever. Avoid them.

They have the worst material ever and they deliver late and do not accept refunds without you paying 50 GBP back.

2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lemonpavilion-Logo

Antwort von Lemonpavilion

I am very sorry to see this review.

We requested further information from you, through trustpilot to investigate your comments. You didn't supply information for us to check.

We have since found your order and realise this was an order through B&Q where the issues you faced were caused by B&Q and not Lemon Pavilion.
B&Q have their own website and their own staff to manage orders going through their marketplace.
B&Q also have their own terms and conditions for returns which are not within Lemon Pavilion's control.

B&Q accepted liability of the issues you faced and facilitated us with a way to collect the item you no longer wished to have, and we organised the return at no further costs to you.

Please accept our sincere apologies for the issues you faced, and we extend these apologies from B&Q also.
We are pleased this was able to be resolved for you following our contact with B&Q to inform them of the issue with their website and your order.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bird box and camera kit

Bird box arrived on time and exactly as described. No issues encountered throughout the process. I’m very satisfied and would definitely use this service again!”

29. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quality dining chairs

Just received my French style cross back dining chairs.
They look lovely and quality is good, for a very reasonable price.
Also fast and free delivery.
Highly recommend.

16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Marks

Ordered the lattice lamp, really pleased with the purchase and service. Cam well packaged and faster than anticipated. Will use again

2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 stars

So easy from ordering to delivery.
Great communications and chairs are better than we hoped.

1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Do not buy from this seller because they sell damaged products

I bought a tall black iron vase from Lemonpavilion because they were a verified seller on B & Q and the vase arrived damaged. The iron on top of the vase was torn so the lid on the vase could not sit properly on top of the vase. I requested for a collection and refund of the damaged product and l was offered collection of almost one week later. Their customer service is horrible and very unsupportive and l received no apologies for the inconvenience of receiving a damaged product. After reading their reviews it appears that they have a pattern of selling damaged products and failing on collection dates hereby delaying your refund. I have had to drag this huge heavy box to return at B & Q. This product is made of metal and could not have been damaged in transit on the way to me but a defect right from their warehouse which should have been detected before sending out to me. From previous buyers experience as well as mine, this company seems to think it is alright to consistently send out damaged products to its customers and this is certainly not right. I do not recommend this seller. Buyers please beware.

19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lemonpavilion-Logo

Antwort von Lemonpavilion

We are sorry you felt motivated to write this bad review.
Having looked at this it was reported to us at 22.24 last night, our rep contacted you at 8.59am this morning,
We offered to collect this from you Tuesday 24th September, as this is next day for collections to be booked with DPD. We also offered you to return to your local B&Q store should you wish this to be returned and refunded more promptly.

Our team have acted according to protocols and responded within a timely manner to address your issue.

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