J’ai pris le pack créatif Flower Power, les dessins sont très beaux et facile à peindre. Malheureusement j’ai reçu le mauvais carnet dans le coffret carnet à peindre mais le service client a été tr... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J’ai reçu ma commande rapidement et les produits étaient conformes à ce que j’avais commandé. J’ai juste eu un petit souci avec la colle fournie avec la maquette, qui était défectueuse. J’ai contacté... Mehr ansehen
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J aime beaucoup aller à la boutique de Vincennes !! Elle est toujours bien rangée et bien tenue !! L accueil est agréable et nous sommes toujours bien conseillées . Les articles sont aussi intéress... Mehr ansehen
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Site trouvé sur le net, livraison très rapide emballage très solide( sur l'emballage ne changé rien, je travaille dans les livraisons de colis et certains emballage sont catastrophiques). La seule ch... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bienvenue sur notre boutique de loisirs créatifs : La Petite Épicerie est 100 % Do It yourself ! Véritable caverne d'Ali Baba du DIY (Do It Yourself), vous trouverez parmi nos 10 000 références de quoi vous amuser et créer sans limites !
Kontaktinformationen
66 Rue Marceau, 93100, Montreuil, Frankreich
- 01 87 58 20 00
- https://la-petite-epicerie.fr/fr/contactez-nous
- www.la-petite-epicerie.fr
4.5
Hervorragend
594 Bewertungen
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Globalement positif
Mise à jour de l’avis initial suite a une solution apportée par l’équipe SAV (09/08/2026)
Globalement satisfaite des kits La Petite Épicerie. Les illustrations sont très belles et originales et créditent les artistes, ce que j’apprécie. La peinture est globalement de bonne qualité mais j’ai rencontré quelques problèmes comme expliqué ci-dessous.
Ce fut difficile de joindre le SAV comme expliqué ci après mais le problème a finalement été résolu, un e-mail de l’équipe SAV en réponse à mon premier contact a bien été envoyé mais je ne l’ai jamais reçu.
Avis original (03/08/2026)
Impossible de contacter leur SAV…
Je leur ai envoyé un e-mail, rempli leur formulaire, et essaye de les appeler 12 fois sans succès…
J’ai acheté 5 ou 6 kits de peintures et de diamants mais je suis déçue de la qualité des kits de peinture. Les numéros indiqués ne sont parfois pas les bons (par exemple un poireau qui réfère à une couleur bleu nuit…). Mais surtout sur deux des kits de peinture, un à des pots à moitié remplis ce qui fait que je n’ai pas assez de peinture pour finir mon kit. Et un autre un des lots de huit pots a complètement de mauvaises couleurs (pas du tout les mêmes qu’indiquees sur la notice). Et donc impossible de joindre le service client et coincée avec des peintures que je ne peux pas finir pour l’une et même pas vraiment commencer pour l’autre. J’adore les designs mais je suis très déçue du manque de contrôle qualité et je trouve leur manque de réponse au service client aberrant.
3. August 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Bonjour Hélène,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et regrettons cette expérience.
Comme indiqué sur notre messagerie téléphonique, si vous ne parvenez pas à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Il peut malheureusement arriver que nos équipes soient momentanément indisponibles, mais nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais et de rappeler nos clients dès que possible.
Après vérification, nous constatons qu'une réponse vous a été adressée il y a 6 jours. Nous sommes actuellement dans l'attente d'une photo des pots de peinture concernés ainsi que de vos coordonnées postales afin de pouvoir vous renvoyer les pots de peinture nécessaires pour votre calendrier 2026.
Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec vos kits de peinture. Vos remarques concernant la qualité de nos produits ont bien été prises en compte et seront transmises à nos équipes afin de continuer à améliorer nos contrôles.
Dès réception des éléments demandés, nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette situation.
Le Service Client
Support réactif et de qualité
J'ai du contacter le support pour un élément manquant et le retour, en plus d'être favorable, et très rapide ! Je suis ravie de pouvoir terminé ma peinture (très quali' d'ailleurs).
27. Juli 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Caroline ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et que vous soyez satisfaite de votre peinture. Nous vous souhaitons une belle fin de création !
j'adore ce site !!!
j'adore ce site, les fans de loisirs créatifs: foncez !!!
27. Juli 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre recommandation Sixtine ! 🥰
Votre enthousiasme nous fait très plaisir. À bientôt pour de nouvelles créations !
Le livre d'aquarelles de voyage a été…
Le livre d'aquarelles de voyage a été très apprécié.
26. Mai 2026
Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Sabrina ! 😊
Nous sommes ravis que le Livre d'aquarelles de voyage vous ait plu. À très bientôt chez La Petite Épicerie !
Beaux produits
Beaux produits, prix attractifs et expédition rapide.
Je recommande vivement
18. Juli 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, nos prix ainsi que la rapidité de l'expédition. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle commande !
Catalogue
Ma fille a adorée son cadeau d’anniversaire ! Merci la petite épicerie pour son catalogue 🎁
Livraison rapide
1. Juli 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre adorable avis ! 🥰
Nous sommes ravis que le cadeau ait plu à votre fille et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et votre petit mot sur notre catalogue 💛
À très bientôt pour de nouvelles créations ! ✨
Tout est parfait
Tout est parfait! La petite épicerie est une magnifique boutique et le service client est vraiment excellent. Je recommande +++++
Merci pour tout et à très vite 😍☀️🫶🏽
3. Juli 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Un grand merci pour votre adorable avis ! 🥰
Nous sommes ravis que votre expérience avec La Petite Épicerie et notre service client vous ait plu. Merci pour votre confiance et votre recommandation 💛
À très bientôt pour de nouvelles créations ! ✨
Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Anne-Cécile ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
La commande réceptionnée correspond aux…
La commande réceptionnée correspond aux articles commandés. Les délais de livraison sont corrects.
24. Juni 2026
Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Bruno ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande et la livraison aient répondu à vos attentes.
Très bon service client
Réponse rapide et efficace du service client
1. Juli 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Claire ! 😊
Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
Super service client
Super service client ! À l’écoute, rapide et efficace !! Merci beaucoup ☺️
24. Juni 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Un grand merci pour votre retour Gemma ! ☺️ Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une réponse rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt !
Très déçue car tous les kits peinture…
Très déçue car tous les kits peinture que j’ai acheté étaient tous sur toile et certains même sur châssis et là ce n’est que du carton . Vous feriez mieux de mettre moins d’application dans vos cartons d’emballage. Je souhaite vous faire un retour et obtenir un remboursement . Comment procéder ? Je vous avais commandé 3 kits . Dommage car vos dessins sont beaux .
Je vous ai répondu dés ouverture hier soir et n’ai pas eu de retour
14. Juni 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception Béatrice.
Nous tenons toutefois à préciser que votre premier message nous a été envoyé un dimanche, jour où notre service client est fermé. Nous vous avons répondu dès le lendemain, à la réouverture.
Nos kits Petit Pinceau sont réalisés sur une feuille de papier cartonné de haute qualité, fabriquée en France. Ce support a été choisi pour offrir un excellent rendu des couleurs et permettre d’encadrer facilement l’œuvre une fois terminée. Nous comprenons cependant que cela ait pu vous surprendre si vous étiez habituée à des kits sur toile ou sur châssis.
Si vous souhaitez effectuer un retour, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Parfait !
Je remercie la petite épicerie pour la qualité de son service. J’ai passé commande mardi et j’ai été livrée dès le jeudi. Rien à redire tout a été parfait !
J’en profite également pour souligner la qualité des produits, idéals aussi bien pour des activités à réaliser soi-même que pour offrir en cadeau !
Merci 🎀
11. Juni 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Un grand merci pour votre adorable retour Clem ! 💛
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez La Petite Épicerie !
SAV au top
SAV au top ! Une équipe réactive, à l’écoute et bienveillante dont d’autres sites marchands feraient bien de s’inspirer 🍋.
3. Juni 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Un grand merci pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez La Petite Épicerie 💛✨
Antwort von La Petite Epicerie
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous convienne. ✨
À bientôt chez La Petite Épicerie 💛
Ma 1ère commande chez La Petite…
Ma 1ère commande chez La Petite Épicerie et tout s'est bien passé. Les produits reçus étaient conformes à ma commande et bien emballés. Pas de casse, j'ai reçu ma commande dans un délai court. Merci : )
31. Mai 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Nicolas ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien passée et que les produits vous aient donné entière satisfaction 📦✨
Au plaisir de vous revoir bientôt chez La Petite Épicerie 💛
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, des idées cadeaux, envoi rapide et colis bien fait, je recommande.
26. Mai 2026
Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre adorable avis et votre recommandation Marion ! 💛
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits, nos idées cadeaux ainsi que le soin apporté à la préparation de votre colis.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur La Petite Épicerie ! 🌷
Super service client !!
Super service client !!
J’ai eu un soucis avec une peinture qui a séché et je ne pouvais finir la peinture á numéros, ils ont été à l’écoute, aidant et super réactifs (réponse au mail le jour même ou lendemain) en m'envoyant une nouvelle peinture correspondante! Encore merci !
29. Mai 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre adorable retour Julie 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que notre service ait répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle fin de création et espérons vous revoir bientôt ! ✨
Une livraison très rapide et des…
Une livraison très rapide et des produits de très bonne qualité 😁
27. Mai 2026
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Antwort von La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Alicia😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de livraison vous aient satisfait !
Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous ✨
Ça avait l'air bien
J'ai reçu et acheté plusieurs kits provenant de la petite épicerie.
Le mot d'ordre est clairement : ça peut donner envie, mais pas avec ce qui est proposé.
Entre le kit de linogravure qui n'a pas l'encre adaptée, et un rouleau qui ne roule pas. Le kit de peinture au numéro qui a les numéros inversés et les zones infaisables avec les outils donnés…
Utilisez-les pour avoir des idées, mais je déconseillerais d'acheter quoi que ce soit.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Petite Epicerie
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec plusieurs de nos kits n’a pas été satisfaisante.
Vos remarques concernant les kits de linogravure et de peinture au numéro ont bien été prises en compte et remontées à notre équipe. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos produits et à l’expérience de nos clients.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse serviceclient@la-petite-epicerie.fr avec davantage de détails ou des photos des éléments concernés afin que nous puissions échanger avec vous.
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