Koregraf Bewertungen 96

Antwort von Koregraf

7. Aug. 2023

Bonjour Madame, Monsieur,

Concernant le projet La Chaloupe, un email de suivi vous a été envoyé en date du 31 juillet dernier vous informant qu’un dépôt de plainte a été déposé au greffe du tribunal judiciaire de Paris le 26 juillet 2023. Vous recevrez un récépissé de la plainte à votre domicile. En parallèle, une procédure de liquidation judiciaire suit son cours.

Ensuite concernant le projet Le Clos de Noéline, dans l’hypothèse où la SAS Foncière JYC ne réglerait pas le paiement à l'échéance du 31 décembre 2023, Koregraf pourra procéder à la conversion des saisies conservatoires sur les parts sociales détenues dans la société d’opération, la SCCV Le Clos de Noéline, puis à leur vente aux enchères publiques.
Il n’est pas à exclure une éventuelle procédure d’assignation en liquidation judiciaire.

Nous vous rappelons qu’en l’absence de remboursement par l’Emetteur des frais avancés par le Représentant de la Masse des Obligataires, lesdits frais avancés (honoraires, dépens, frais de procédure) seront prélevés sur les sommes recouvrées judiciairement avant tout remboursement des porteurs d’obligations.

Pour votre information, les équipes juridiques de Koregraf et des avocats spécialisés en recouvrement de dettes, travaillent de concert pour assurer une sortie positive à l’ensemble des opérations identifiées à risque.

Pour toute interrogation complémentaire, nous vous invitons à contacter notre équipe placement au 09 72 39 01 11.

L’équipe Koregraf

Antwort von Koregraf

7. Aug. 2023

Bonjour Madame, Monsieur,

N’ayant pas le détail sur les opérations concernées et votre identité, nous vous remercions de bien vouloir prendre attache avec notre équipe placement au 09 72 39 01 11.

Concernant nos durées de contrats, les opérations réalisées depuis 8 ans sur la plateforme Koregraf disposaient de contrats d’une durée de 36 mois. Afin de répondre à vos demandes et pour mieux correspondre aux durées prévisionnelles réelles des opérations, nous proposons depuis le 18 octobre 2022 des durées de contrats variables en fonction des projets.

L’équipe Koregraf

Antwort von Koregraf

9. Nov. 2023

Cher investisseur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer vos préoccupations et vos expériences avec notre plateforme Koregraf. Votre retour est précieux pour nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons à quel point il est important d’assurer un service de communication efficace et un suivi après-vente de qualité pour nos investisseurs, et nous sommes déterminés à proposer expérience qualitative aux investisseurs sur notre plateforme. Votre commentaire souligne des domaines où nous devions améliorer nos process, et nous avons pris cela très au sérieux.
Nous nous sommes engagés à résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Pour ce faire, nous avons travaillé sur les points suivants :
1. Communication : Nous avons amélioré notre système de communication pour garantir que nos investisseurs puissent facilement nous contacter et recevoir des réponses rapides à leurs questions et préoccupations. Nous avons également mis en place un processus de suivi plus rigoureux pour les demandes en attente.
2. Suivi des affaires en retard de paiement : Nous comprenons l’importance de fournir des informations transparentes et à jour sur les projets en cours, en particulier en ce qui concerne les retards de paiement. Nous nous efforçons de tenir nos investisseurs informés de la situation de leurs investissements le plus régulièrement possible avec des mails de suivi tous les six mois au maximum.
3. Service après-vente : Nous reconnaissons l’importance d’un service après-vente de qualité c’est pourquoi les effectifs du Service Relation Investisseurs ont été grandement élargis.
Nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en notre plateforme et à vous offrir un service qui répond à vos attentes. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez échanger sur vos investissements en cours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail contact@koregraf.com ou par téléphone au 09 72 39 01 11. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours d’investissement.
Nous tenons à vous remercier à nouveau pour avoir partagé vos commentaires avec nous et espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance en Koregraf.
L’équipe Koregraf

Antwort von Koregraf

9. Nov. 2023

Bonjour Monsieur,
Vous nous avez laissé un premier commentaire en juillet dernier.
Notre directeur Général avait échangé par téléphone à l’époque avec vous sur les difficultés rencontrées dans votre parcours client.
Notre Service Relations Investisseurs était alors doté de seulement deux personnes dont une absente pour cause de décès familial, d’où un léger allongement du délai de réponse.
Notre direction s’était d’ailleurs engagée lors de cet échange à étoffer notre service, fait réalisé depuis avec le recrutement de trois personnes supplémentaires.
Toutes nos équipes font le nécessaire pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous nous efforçons de répondre aux problématiques de nos investisseurs lors de leur expérience utilisateur chaque jour.
Le changement de notre site internet en octobre 2022 a occasionné de nombreux dysfonctionnements et ralentissements du fait notamment d’exigences imposées par notre agrément auprès de l’AMF.
Notre Site Internet permet désormais une navigation plus complète et enrichie de nouveaux modes de paiement.
Pour plus de renseignements, nous vous remercions de bien vouloir prendre attache avec notre équipe placement au 09 72 39 01 11. L’équipe Koregraf

Antwort von Koregraf

9. Nov. 2023

Cher investisseur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer vos préoccupations et vos expériences avec notre plateforme Koregraf. Votre retour est précieux pour nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons à quel point il est important d’assurer un service de communication efficace et un suivi après-vente de qualité pour nos investisseurs et nous sommes déterminés à proposer une expérience qualitative aux investisseurs sur notre plateforme. Votre commentaire souligne des domaines où nous devons encore nous améliorer.
Nous nous sommes engagés à résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Pour ce faire, nous avons travaillé sur les points suivants :
1. Communication : Nous avons amélioré notre système de communication pour garantir que nos investisseurs puissent facilement nous contacter et recevoir des réponses rapides à leurs questions et préoccupations. Nous avons également mis en place un processus de suivi plus rigoureux pour les demandes en attente.
2. Suivi des affaires en retard de paiement : nous comprenons l’importance de fournir des informations transparentes et à jour sur les projets en cours, en particulier en ce qui concerne les retards de paiement. Nous nous efforçons de tenir nos investisseurs informés de la situation de leurs investissements le plus régulièrement possible avec des mails de suivi tous les six mois au maximum.
3. Service après-vente : nous reconnaissons l’importance d’un service après-vente de qualité c’est pourquoi les effectifs du service relation investisseurs ont été grandement élargi.
Nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en notre plateforme et à vous offrir un service qui répond à vos attentes. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez échanger sur vos investissements en cours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail contact@koregraf.com ou par téléphone au 09 72 39 01 11. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours d’investissement.
Nous tenons à vous remercier à nouveau pour avoir partagé vos commentaires avec nous et espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance en Koregraf.
L’équipe Koregraf