KONTRA GmbH Bewertungen 

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht teilen, da ein Anliegen von mir sehr kulant behandelt worden ist. Dies ist heute nur noch selten. Ich kann das Unternehmen mit TOP bewerten.

schnell Lieferung ja - Einschub für Sim Karte fehlt - äußerer Eindruck des Handys schlecht, viele Kratzer am Rahmen - Firma Kontra GmbH ist telefonisch seit mehreren Tagen nicht erreichbar - keine Reaktion auf e-mail

Leider gibt es 0 Sterne nicht.
Neues Handy Huawei Mate Pro über Kaufland Marktplatz bestellt. Handy wurde geliefert und sah gut aus. Beim installieren stellte sich heraus, das das aktivieren von mobilem Bezahlen nicht möglich ist. Gem. Fehlermeldung sei das Handy gerootet und / oder mit schädlicher Schadsoftware belastet.
Händler wollte es nicht austauschen sondern zur Reparatur zurück ggfs. auf meine Kosten. Ich war pessimistisch und habe Huawei kontaktiert. Huawei hat dann festgestellt, dass das Handy bereits mehrfach verkauft worden und auch bereits aktiviert war. Da das schon ein paar Jahre zurücklag, war die Herstellergarantie abgelaufen. Aber weder Kaufland noch die Kontra GmbH waren gewillt ein echtes neues Handy zu liefern. Sie pochten darauf zu prüfen und zu reparieren. Das war mir zu heiß, habe die Geschichte über Paypal zurückabgewickelt. Aber auch da gab es Störfeuer von Kaufland und der Kontra GmbH welche versucht haben die Rückabwicklung zu verhindern. Ist Ihnen jedoch aufgrund der Beweislage nicht gelungen.
Also Vorsicht bei diesen Verkäufern. Wo neu drauf steht ist nicht immer neu drin und ggfs. auch noch mit Schadstoffsoftware belastet.
Kaufland hat sich übrigens darauf beschränkt, Emails hin und her zu leiten. Der Service diesbezüglich war unterirdisch.

Der Service ist sehr gut. Musste leider was reklamieren über eBay, aber das war schnell und unkompliziert. Reklamation bis hin zum Austausch vergingen nur FÜNF TAGE. Nachrichten wurden schnell beantwortet. Verstehe hier manche Bewertungen nicht, machen Unternehmen für eigenes Versagen verantwortlich.

Probs
:)

Gebrauchtware (hochpreisiges Smartphone) in tadellosen und neuwertigen Zustand, wie vom Verkäufer beschrieben. Sehr schnelle Auftragsbearbeitung noch am Wochenende, kurzfristige und sachverständige Lieferung bereits am darauffolgenden Montag. Soviel Engagement sind mir fünf Sterne und eine Empfehlung wert. Top! 👍🏻

Hatte alles super geklappt.
Ich habe allerdings einen Fehler beim überweisen gemacht aber auch das wahr kein Problem ich habe mich beim Kundenservice gemeldet dort konnte man mir in kurzer Rücksprache mein Geld zurück überweisen
An der Stelle nochmals Danke.

Danke für die Beratung

Ich habe hier Tests bestellt über Amazon, die leider nicht angekommen sind, (wofür aber die Firma nichts kann) und ich hatte einen wirklich sehr netten und schnellen Kontakt mit der Firma, mir wurde anstandslos das Geld zurücküberwiesen! Ich kann auch nichts negatives sagen. Vielen Dank.

Mieser Vertragspartner bei Kaufland. Erkennt keine Reklamationsgründe an, wenn ein gekaufter Tracker nachweislich (Trackingdaten) falsche Positionsdaten liefert und somit verloren geht. Zweifelsfrei nicht kundenfreundlich und keinesfalls einsichtig. Wenn er nicht muss, macht der Vertragspartner gar nichts. Würde davon abraten mit denen Geschäfte zu machen!

Ich habe bei KONTRA einen AVM Repeater 600 gekauft, diesen dann aber erst gut ein Jahr später in Betrieb genommen. Dabei habe ich festgestellt, dass der Repeater nicht funktioniert, auch ein Reset war nicht möglich. Nach einer Reklamation bekam ich die Möglichkeit, den defekten Repeater zurückzuschicken zu KONTRA. Nach kurzer Zeit erhielt ich den defekten Repeater zurück mit einer Zurückweisung der Reklamation. In einem generisch erstellten Schreiben wurde die Zurückweisung durch KONTRA "begründet". In diesem Schreiben, beginnend mit "Sehr geehrte Damen und *mein Nachname*", wurden Begrifflichkeiten wie "Garantie", "Gewährleistung", "Sachmängelhaftung" munter durcheinandergewürfelt, die Reklamation abgewiesen. Wahrscheinlich fallen 90% der Reklamierenden darauf herein. Würde es sich um eine entsprechend hohe Kaufsumme handeln, hätte ich mir einen Anwalt genommen, hier wegen ca. 30€ habe ich davon abgesehen. Ich habe mich anschließend direkt an AVM gewandt, habe bei AVM reklamiert und habe auch das Schreiben der Zurückweisung der Reklamation durch KONRTA an AVM geschickt. Nach ein paar Tagen bekam ich von AVM den defekten Repeater anstandslos ersetzt. Nie wieder werde ich bei KONTRA einen Einkauf tätigen. Ich kann auch nur jedem davon abraten. Sobald es etwas zu Reklamieren gibt, dann geht der Ärger mit denen los. Finger weg!!!

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen... ich habe für meine Tochter ein generalüberholtes iPhone 13 mini gekauft. Meine Fragen zum Thema "refurbished" wurden kompetent und freundlich beantwortet, denn ich wusste nicht, was das eigentlich ist. Die Lieferung erfolgte zügig und das Gerät sieht aus wie neu, meine Tochter ist begeistert. Da uns das Übertragen der Daten und Einstellungen Probleme bereitete, kontaktierten wir den Händler erneut. Was soll ich sagen? Auch der Aftersalesservice war prima!

Ich bin mit dem Telefon und dem Angebot von kontramarka sehr zufrieden. Das Gespräch mit dem Serviceteam war Sehr hilfsbereit und professionell.
Ich kann es sehr empfehlen.

Ich habe letzte Woche zum ersten Mal bei Refurbed eingekauft, der Unterhändler war Kontra. Es ging um ein iPhone 14 Plus, im Zustand "Exzellent". Zuerst habe ich gezögert, da ich (1) normalerweise keine Gebrauchtware kaufe und (2) bei Trustpilot vernichtende Bewertungen über Kontra zu lesen sind. Ich habe es dann aber doch riskiert, da sich die Beschwerden über Kontra nicht auf dessen Lieferungen im Rahmen von Refurbed-Käufen bezogen haben und ich außerdem bei einem Monat Rückgabegarantie (von Refurbed) im schlimmsten Fall das Ding zurückgeschickt und mein Geld zurückbekommen hätte (bei Refurbed habe ich dazu keine Beschwerden gefunden).

Mein Fazit eine Woche nach Lieferung: Das Gerät ist praktisch neuwertig, keine Kratzer, keine Gebrauchsspuren, Akkustand 100%. Im Garantiestatus in den iOS-Einstellungen sehe ich, dass das Gerät erst vor 3,5 Monaten aktiviert (das erste Mal eingeschaltet) wurde. Es ist also fast so, als hätte ich ein neues Gerät gekauft, nur 350(!) Euro billiger. Das zahlt sich wirklich aus. Ich bin begeistert und kann Kontra (als Refurbed Händler!) nur weiterempfehlen, Refurbed ist offensichtlich vertrauenswürdig und die Ware ist wie versprochen.

Über die Kaufland-Platform eine Galaxy Watch 5 gekauft.

In der Artikelbeschreibung stand:

'Gebraucht - wie neu.' und 'Offensichtlich ungeöffneter Artikel in Top-Zustand. Ohne Kratzer oder andere Gebrauchsspuren. Der Artikel lässt sich noch als Geschenk verwenden.'

Was ankam war eine Verpackung von Samsung, bei welcher die Siegel gebrochen waren und der Inhalt bereits benutzt. Es fehlten das Ladekabel und das Originalband (Kostenpunkt im Nachkauf über 50 €). Somit kann ich die Uhr, die wenigstens enthalten war, nicht nutzen.

Auf der Verpackung befand sich zudem ein Aufkleber:

'Samsung Galaxy Watch 5 SM-R915F LTE 44MM WATCH Only - Refurbished'

Also kein Artikel im Top-Zustand, schon gar nicht ungeöffnet oder als Geschenk verwendbar.

Der Verkäufer war unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar und reagierte nicht auf E-Mails.

Erst nachdem Kaufland und meine Bank eingeschaltet wurden, meldete sich KONTRA GmbH. Sie entschuldigten sich, boten wahlweise eine Rücksendung oder eine Nachdendung des Ladekabes zzgl. Reduzierung des Kaufpreises um 30 € an. Auf die letzten beiden Sachen warte ich nun und bin dann durchaus gerne bereit, besser zu bewerten.

KONTRA GmbH schrieb, dass sie 'refurbished Artikel grundsätzlich öffnen und prüfen, bevor wir diese wieder für den Verkauf freigeben. Nach Prüfung werden diese wieder von uns versiegelt.' In meinem Fall war dem allerdings nicht so.

Im besten Fall hat also jemand bei KONTRA GmbH ziemlichen Mist gebaut.

Kauf über eBay abgewickelt. Produkt war nicht wie angegeben. Retour angestoßen, jedoch kein Rücksendelabel erhalten (lt. Artikelbeschreibung kostenlose Retour). Über eine Woche keine Rückmeldung zu Anfrage bzgl. Rücksendelabel erhalten. Nachdem ich über eBay ein kostenfreies Label erhalten habe, wurde der Artikel zurückgeschickt und der Eingang mit Vermerk, dass die Erstattung in 2-3 Werktagen auf meinem Konto eingeht, bestätigt. 6 Werktage später immer noch kein Geld da. eBay ist eingeschaltet, nie wieder!

Am Freitag mein I Phone 14 pro Max bestellt über Refurbed, Händler Kontra! Eine echt Top Ware ohne Kratzer und Mängel. Werde wieder über Kontra was bestellen. Danke dafür

Das Preis-Leistungs-Verhältnis war o.k. und der Artikel wie beschrieben , ich kann diesen Verkäufer weiterempfehlen und würde da wieder kaufen

Habe ein Samsung GalaxyA5 sm 31.05.2021gekauft neu OVP bin davon ausgegangen das von diesem Datum an auch die Garantie von Samsung 2Jahre gilt.Ist laut Samsung nicht so.Für dieses Smartphones ist laut Samsung bereits am 28.02.2018. die Garantie abgelaufen.darüber wurde ich bei der Bestellung nicht informiert.war das absicht?

Super schnelle Lieferung, Top Ware, nette Kommunikation. Immer gerne wieder!!!

Die Ware ist super schön. Der Aufbau den ich mitgebucht habe , war von Inkompetenz nicht zu überbieten. Die Monteure haben uns teilweise das Regal aufgebaut und hatten dann keine Lust mehr. Sie sind vom Auftrag zurückgetreten. Da wir selbst überhaupt keine Zeit haben es selbst fertig zu stellen kam Mein Sohn und Schwiegertochter extra 250 km angefahren und retteten uns. Für intelligente Menschen war es dann auch kein Problem. Allerdings dauert der Aufbau schon länger als beschrieben. Meine Reklamation wurde sehr großzügig geregelt. Deshalb gilt: Fehler werden gemacht - Entscheidend ist, wie werden die gelöst. Somit das Ergebnis ist super und wir werden es weiterhin empfehlen. Der Preis ist auch deutlich unter USM aber die Qualität veegleichbar. Unterschied ist die Kugel

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