klimaticket.at Bewertungen 

Ich habe am Sonntag ein Klim im Wert von über 1000 € gekauft als ich im Zug eingestiegen bin habe ich von der Kontrolle erfahren dass es erst zwei Wochen gültig ist ich habe danach fast über 100 € Strafe zahlen müssen oder mir ein Ticket kaufen obwohl ich heute bereits das Klimaticket gekauft habe der Kundenservice ist eine Zumutung welche sagen man kann weder das Rücktrittsrecht Auf eine sofortige Gültigkeit ändern noch einfach direkt am Schalter vor Ort das Ticket umstellen und neu machen ich müsste es noch einmal zahlen und würde dann irgendein irgendwann das Geld zurückbekommen .

Wenn Sie ein Problem haben brauchen Sie das Kundenservice nicht anrufen.
Sie werden nichts erreichen. Ich habe trotzdem ich alles bezahlt habe eine
Forderung von einen Inkassobüro bekommen. Vorsicht ! Dieses Unternehmen ist eine Zumutung.

Hoffnungsloser "Kundendienst".

Ein sinnloses Ticket. Sauteuer und es gibt 1 Million Ausnahmen! BITTE KAUFT UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DIESES TICKET SONDERN NEHMT EIN AUTO UND BLEIBT FLEXIBEL UND GÜNSTIGER

. DAS TICKET GILT BEI 90% MEINER VERSUCHTEN FAHRTEN NICHT !!!!!
DAS IST EINE AUGEN AUSWISCHEREI!!!!..
MAN VERARSCHT UNS DAMIT!!!

Mein Arbeitgeber zahlt seit Kurzem für mich das Klimaticket, dafür war es für mich notwendig, von monatlicher Zahlung auf Einmalzahlung umzusteigen.

Kritikpunkt 1: Auf Einmalzahlung umzusteigen funktioniert nur theoretisch online. In Wirklichkeit habe ich es mit mehreren Browsern ausprobiert und der dazugehörige Button existiert nicht. Ich habe das telefonisch mit dem Klimaticket Kundenservice besprochen. Die einzige Lösung, die die Dame für mich hatte, war das Klimaticket online zu kündigen und neu zu bestellen. Ich habe höflich ausgedrückt, dass mich das ärgert, weil es umständlich ist - verständlich, wie ich finde. Von der Dame kam dafür kein Bedauern oder Verständnis, sondern nur eine Wiederholung davon, dass ich eben kündigen müsse. Auch hat sie nicht, was ich naheliegend gefunden hätte, angeboten, das Anliegen als Fehler an die IT weiterzuleiten, womit wohl der Fehler weiter bestehen bleibt.

Kritikpunkt 2: Ich habe also per Onlineformular gekündigt, gerade noch fristgerecht. Einige Tage später habe ich trotzdem die Verlängerung des Tickets per Mail bekommen, wieder mit monatlicher Zahlung. Die Kündigung hatte also nicht funktioniert. Wieder Anruf bei der Hotline, wieder kein Verständnis oder "Entschuldigung", sondern die Aufforderung im Befehlston, ich solle nochmal kündigen. Auf meinen Hinweis, dass das Formular halt wieder nicht ankommen könnte, hat die Dame gemeint, dass sie währenddessen eh dran bleibt. Gut, zwei Mal mit verschiedenen Geräten gekündigt, zwei Mal habe ich zwar die Bestätigung bekommen, die Kündigung ist aber nie angekommen. Letztendlich musste ich zum ÖBB Schalter, um zu kündigen, nur damit ich jetzt mit Einmalzahlung eine neue Karte beantragen kann. Vom Kundenservice kam zu keinem Zeitpunkt Verständnis für meinen Ärger oder Bedauern zum absurden Zeitaufwand.

Ich würde nichts sagen, wenn das Klimaticket neu wäre, aber Sie hatten 2 Jahre Zeit mittlerweile, um das Kundenservice einzuschulen, damit es zumindest die Basics beherrscht, und dafür zu sorgen, dass einfache Formulare funktionieren (das ist kein Hightech).

Die Raunzerei hier ist wieder Mal typisch Österreich.
Über Service lässt sich diskutieren, das Angebot ist aber v.A. für Vielfahrer absolut rentabel und spart Mengen von Geld. Und das Klimaticket kann nichts dafür wenn Mal ein Zug überfüllt ist da freie Platz- und Zugwahl herrscht. Die Wohlstandsprobleme vieler Kommentatoren sind wieder Mal zum ******

Viel Verspätungen, lauter Lärmpegel auch in Ruhezonen und ein Personal welchem dies total egal ist und nichtmal auf Bitten / Beschwerden der Fahrgäste reagieren! Sehr schlechter Service!

Das Angebot des KlimaTickets hört sich am Anfang nicht schlecht an: "Mit 3 € am Tag durch ganz Österreich", allerdings benötige ich dieses Ticket für den Pendlerverkehr zur Arbeit.

Das Verkehrssystem, das ich leider benutzen muss, ist so schlecht ausgereift, dass ich zufrieden wäre wenn das Klimaticket 200,- € kosten würde.

2 mal die Woche zu spät in die Arbeit kommen, weil ein Zug ausfällt, sich verspätet, oder in St.Pölten wieder mal ein Bus so voll ist, dass man nicht zusteigen kann, ist lächerlich und untragbar.

Es ist ein Wahnsinn, im November habe ich das Ticket am ÖBB Schalter retourniert und die Bestätigung über die Klimaticket Website eingereicht. Im Dezember Zahlungsaufforderung. Daraufhin dort angerufen, man sagte mir es habe da Überschneidungen gegeben ich kann es ignorieren... Im Jänner wieder eine Zahlungsaufforderung... Wieder angerufen.... Ja da hat sich was überschnitten, ich könne es ignorieren. Auf die Frage nach einer Bestätigung, gab es keine Antwort.
Heute liegt ein Brief vom Inkassobüro im Briefkasten...
Wieder Anruf bei Klimaticket... Dort weiß man nicht warum das passiert ist und ich möge auf der Notfallnummer beim Inkassobüro anrufen. Mir wurde die Nummer von der Zentrale gegeben die nicht besetzt ist. Man hat das Gefühl, das hier bewusst der Kunde vertröstet und mit schlechten Support in die Irre geführt wird, damit erst einmal weiter das Geld eingezogen werden kann.

Liebe die Flexibilität, seit ich das Klimaticket habe nie mehr mit dem Auto unterwegs. Der Kauf funktioniert super einfach über die App.

Ich habe per Kontaktformular vor ca. 2 Monaren eine Anfrage geschickt, keinerlei Reaktion! Hotline anrufen, vergebens, da hebt niemand ab, man bleibt in der Dauerwarteschleife, Kontaktaufnahme per Mail an die allgemeine Mailadresse, ebenfalls keinerlei Reaktion!

Kündigung online geschickt im September. 3 Wochen später noch immer keine Antwort. Anruf bei der Hotline, pampige Antwort erhalten es sei keine Kündigung mit dieser Mailadresse eingegangen. Ich reklamiere dass ich ja eine automatische Antwort bekomme habe auf genau diese Mailadresse. Kündigung soll ich nochmals online schicken. Beschwerde wurde beantwortet mit dem Vermerk ich mûsse mein Ticket abgeben bei einer Servicestelle und Bestätigung schicken. Die getan... wider keine Antwort. Mittlerweile ist es Anfang November, mir wird lustig weiter abgebucht aber keine Kündigung in Sicht. Dann doch lieber Auto fahren.
Kundenservice unter jeder Kritik...

Per Kontaktformular Anfrage geschickt. Nach 12 Tagen(!) angerufen: "haben sie schon 1 Monat gewartet?, nein, dann ist es ja nicht so arg. Antwort wird schon noch kommen".
Inhalt der Anfrage war: Wie gehe ich damit um, dass ich während der Laufzeit in Pension gehe? Antwort: das ganze Jahr voll bezahlen.
Weder die fehlende Reaktion auf die schriftliche Anfrage, noch der Tonfall noch der Inhalt motivieren hier etwas zu kaufen.

Fehlermeldung im letzten Schritt der Bezahlung NACHDEM ich den Kauf von meiner Seite abgeschlossen habe.

- Die Fehlermeldung war nichtsaussagend
- Geld wurde abgebucht aber Kauf konnte nicht weiter verarbeitet werden
- Keine Bestätigungsmail (Ein Hinweisen auf einen Fehler oder Kontakt bei weiteren Fragen hätte geholfen)
- Ein Blick auf shop.klimaticket.at hilft auch nicht weil unter "Meine Karten" NICHTS zu finden ist. Hier erwarte ich mir einen Status oder eine Nachricht: "Noch keine Karten vorhanden".

Die Dame aus dem Kundenservice hat gemeint, das Geld wird wahrscheinlich spätestens am Montag zurücküberwiesen und ich soll es doch nochmal probieren. Außerdem kommen laut ihrere Aussage diese Fehler regelmäßig vor.

Es ist völlig inakzeptabel, dass es bei so hohen Beträgen zu solchen Fehlern kommt und ich als Kunde meinem Geld nachlaufen muss bzw. nicht weiß, was damit passiert.

Update: Geld erst nach 6 Tagen wieder erhalten.

Dann doch lieber mit dem Auto…

… denn das ist pünktlich, und es ist immer ein Platz frei.

Werde meins nicht mehr verlängern

Wird Klimaticket nicht anerkannt 135Euro Strafe
Fahrt:Györ nach Wien Hauptbanhof.
Für ganz Ungar gültige Jahresticket und VOR Klimaticket für Wien/Niederö./Burgenland.
Begründung:"Da Sie in ÖBB Fernzug in Ausland zugestiegen sind gilt ihr VOR Klimaticket erst ab den erste Haltestelle in Östr. in ihren fall Wien HB."
Die Pendler werden verarscht wo es geht.🤮

Wenn man versucht im service center bei klimaticket anzurufen, der sollte es lieber gleich sein lassen - dort hebt sowieso keine/r ab.

Ich versuche seit Wochen zu meinen Rechnungen - welches mir zusteht, zu gelangen, aber vergeblich.

Ich besitze nun seit 2022 das klimaticket, seit jänner wurden die einzelnen Beträge Monat für Monat abgebucht, die Rechnungen dazu allerdings habe ich nie erhalten - auch nicht im Spamordner zu finden. Dann schaffe ich es endlich mit einem Verantwortlichen zu sprechen und frage warum ich diese nie erhalten habe. Die Mitarbeiterin geht gleich in die offensive und unterstellt mir, die fälligen Rechnungen übermittelt zu haben. Bis heute keine E-Mail in meinem Posteingang/Spam mit den Zahlungsbestätigungen 2022.

Ich hatte das Gefühl die Mitarbeiterin wolle weiter debattieren. So eine respektlose und uneinsichtige Art und Weise dieser Mitarbeiterin schockiert mich.

Ihr solltet euch als Organisation wirklich was schämen. Chaotisch strukturiert und unfreundliches Personal. Das passt wie Topf und Deckel zusammen.

Gratulation dafür!

Nach 1 Monat noch immer keine Antwort oder Rückmeldung.
Sind entweder unfähig oder es interessiert sie nicht.

2x SEPA Mandat gesendet und trotzdem schaffen sie es nicht bei mir abzubuchen.

Keine Ahnung ob dort Affen sitzen und auf Knöpfe drücken aber die könnten dies vielleicht.
Einfach nicht zu antworten warum es nicht geht ist ja auch keine Lösung.

Ich finde es sehr gut das es jetzt schon länger das Klimaticket gibt.

Habe aber einige Kritikpunkte:
- Ticket erst nach 14 Tagen verfügbar. Wieso schafft es jeder Verkehrsverbund Tickets online sofort gültig zu machen, und fürs Klimaticket muss man 14 Tage warten….

- Die Karte die man bekommt fühlt sich noch billiger an, als jede Mitgliedskarte die ich besitze. Schon in der Produktion scheinen Kratzer in die Karte zu kommen… Die Karte ist extrem dünn und biegsam. Hatte direkt beim auspacken einen Kratzer über die ganze Karte.

- Die Webseite, das Verkaufsformular und die emails schauen alle so ähnlich aus wie die ÖBB Webseite. Finde ich nicht so Klasse, da wir mit dem Ticket ja nicht nur ÖBB fahren können.

- Das hochgeladene Bild wird in Schwarz Weiß gedruckt…

- In der ÖBB App steht ganz klar, in Österreich wird das PDF Ticket akzeptiert. Alle Busfahrer mit denen ich gefahren bin sind hier anderer Meinung und wollten mir nochmal Geld abziehen…

Ich denke es gibt hier noch einige Punkte wo dran gearbeitet werden kann!