Kino.dk Bewertungen 

Har oplevet flere irriterende fejl på siden. Og så er den bare generelt dårligt opbygget. Oplever desuden ofte at den er meget langsom eller stopper med at svare. Og hvorfor kan man ikke se hvornår filmen er færdig? Vil gerne vide hvornår jeg kommer ud af biografen, men det er åbenbart hemmelig hvor lang tid man skal bruge på reklamer og trailere ??

Hvad nytter det at reservere biletter til en film, hvis billetterne ikke er der når man prøver at hente dem?
De biletter jeg har reserveret og forsøgt afhentet, I GOD TID, var forsvundet. Efter at pigen i billetlugen havde søgt på mit nummer, e-mail og bookingnummer, måtte jeg se i øjnene at de var væk. Hun prøver så at spise mig af med nogle lud elendige pladser til samme pris. Det er bare ikke i orden!
Hvad der så ud til at skulle blive en rigtig dejlig aften, nøje planlagt er nu spoleret da det ikke hænger sammen mere.

Jeg har netop bestilt billetter på Kino.dk af to omgange. Jeg har før skrevet til Kino, og klaget over den elendige opsætning, der gør det næsten umuligt at bruge hjemmeside. Uden noget som helst svar. Jeg skal kun bruge det ene par billetter, fordi vi ændrede mening om, hvilken film vi ville se. På bekræftelses-emailen er et link, hvorfra man kan afbestille sine billetter på siden. Men den linker kun til siden - selve afbestillingsformularen er umulig at lokalisere. Jeg kan ikke logge ind direkte i login-vinduet øverst til højre, da jeg (af åbenlyse årsager) ikke har oprettet en bruger, men blot bestilt billetterne uden profil. Det er SÅ irriterende at skulle bruge 10-15 minutter på at afbestille! Ydermere er bestillingsopsætningen, der jo burde være Kinos spidskompetence så lidt intuitiv og logisk i min optik.

Det er super smart at man kan bestille biletter til mange biografer på én side, men pisse besværligt når det kun er muligt at reservere fordi man skal have studierabat. Kan de ikke bare tjekke når man går ind til filmen? Måske heller ikke helt let, men det er noget pjat at man ikke kan købe. Eventuelt kan man jo sende sit studieID med (et billede). Det er selvfølgelig ikke noget problem for folk der bor tæt på biografen, men for folk der ikke liiige gør det er vældig upraktisk. Derfor kun tre stjerner.

Ingen grund til at tage i biografen længere, ekstrem dyre biletter samt madvarer.

kino.dk er en super hjemmeside hvis man skal bestille billetter, læse anmeldelser, deltage i debatter eller få det sidste nye info om nye film og meget mere! Kan varmt anbefale at anvende kino.dk :)

Jeg var ikke vildt begejstre over deres system,, det må man sku kunne gøre bedre

Vi har bestilt billetter til Kino Kolding og alt gik fint. Vi har nu fået mail om at billetterne skal købes i dag selv om vi først skal i biffen i morgen. Vi har gavekort som skal indløses og det kan ikke lade sig gøre på nettet. Kan det virkelig være rigtig at man skal møde op i biffen dagen før for at indløse gavekort? Vi bor 30 km. fra Kolding. Sikke en flok krejlere og sikke da en mangel på service.

Jeg vil købe billetter til en film men første gang jeg prøver melder den fejl, det samme de næste 5 gange på flere computere og med to forskelige betalingskort.
Den sidste gang jeg prøver går der længere tid inden den melder fejl og jeg tænker at salget gik i gemmen selv om at det skriver fejl. Jeg smutter så ind på min mail og tjekker men intet, jeg ringer der efter til deres service nummer og jeg for her af vide at jeg har købt pladsen selv om at jeg ikke har fået nogen mail med billetterne eller nogen info under min profil. Nu kan jeg ikke få af vide om jeg har købt billetterne, da kino´s egne folk siger/skriver at jeg har købt pladserne men hjemmesiden siger noget andet...

Visionen med en hjemmeside som kino.dk er helt i orden: Smart med en samlet oversigt og bestillingsmulighed ét sted, så man får fuldt overblik og alle valgmuligheder præsenteret. Men hold da op, hver evig eneste gang vi forsøger at benytte os af systemet, er det tungt, overloadet med reklamer, konstant meldende fejl, og man bliver hele tiden "slået tilbage til start". Det har lige taget mig en halv time, 8 forsøg, på to forskellige computere, og ligeså mange browsere, at komme igennem og få billetter reserveret (hvis jeg ser Gandalf bare ÉN gang til stå i en grafisk udgave, og råbe ud af skærmen "you shall not pass", bliver jeg vanvittig!). Og hver gang må man vælge nye pladser, da systemet sjovt nok fungerer på hukommelsesdelen, og næsvist og hånligt har afmærket alle de pladser, man de forudgående forsøg har valgt. Super ærgerligt, nogen burde altså pudse programmeringen af, tak!

Jeg synes hverken der er tænkt over designet eller brugeroplevelsen ved kino.dk og i kino.dk appen. Det er et utrolig dårlig flow, man sendes igennem.

Min anbefaling vil være, at skrotte hele bestillingsflowet for både e- og m-commerce og få gennemtænkt et flow der er overskueligt og gennemtænkt.

Jeg forsøgte at købe to billetter på kino.dk, men siden frøs, netop idet jeg gennemførte betalingen. Jeg modtog aldrig billetterne på mail og valgte derfor i stedet at reservere pladser og hente billetterne i biografen. Et par dage senere blev der imidlertid trukket betaling for den første bestilling fra min bankkonto. Efter kontakt til Kino.dk's support blev min henvendelse sendt videre i systemet og pengene tilbageført.

Fantastisk service efter en uheldig købsoplevelse!

I øvrigt har jeg ikke tidligere haft problemer med billetbestilling på kino.dk

Dejlige biografer. Men det tager alt for lang tid, hvis jeg vil se, hvilke film, der går i dag i en specifik biograf. Så skal man vælge biograf og dag osv.

Og så ærgrer det mig, at Lyngby står som en del af København, for det er det ikke. Det er ikke sådan at man bladrer igennem dagens film og så overvejer, om man vil i Kinopalæet eller Imperial...

Jeg vil gerne opfordre til at flere støtter op om en anmeldelse af Kino.dk for overtrædelse af loven om E-handel - mere specifikt fraskrivelse af forbrugerens mulighed for fortrydelse af et E-handels køb.

Jeg står selv i en situation hvor mit valg af billet til en specifik dato i Cinemaxx systemet blev til en anden dato ved overførsel til bestilling hos Kino.dk. Fejlen blev først opdaget efter gennemført køb og nu står jeg med en henvisning til at møde fysisk op i biografen for at få løst problemet, hvilket jo er i komplet strid med ideen omkring en E-transaktion.

Jeg har i dag skrevet nedenstående til forbrugerrådet og vil opfordre andre til at følge trop på forbrugerrådet hjemmeside under hotline spørgsmål til fortrydelsesret ved E-handel (Trustpilot tillader desværre ikke link)

Mvh
Nick

****************************************************************************
Hej, hvor henvender man sig hvis man vil anmelde en E-virksomhed for generelt ikke at overholde loven om fortrydelsesret ved E-handel?

Helt præcist drejer det sig om kino.dk der lever af at sælge biograf billetter online for bl.a Nordisk Film og Cinemaxx. Der har fraskrevet sig pligten for fortrydelsesret under forbehold om at selve salget sker hos den aktuelle biograf, hvor forbrugeren så skal møde fysisk op ved fortrydelse eller reklamation.
Der er en klar omgåelse af loven, da kino.dk formidler salget og håndterer kreditkort transaktionen online overfor forbrugeren samt tager en pris på 5kr for denne E-vare. Det er irrelevant at Kino.dk efterfølgende sender ordren videre til biografernes bookingssystem. Set med forbrugerens øjne er købet sket hos Kino.dk uanset hvem der er underleverandør af varen.

Det virker måske som et banalt problem, men sker der f.eks system fejl hos Kino.dk der gør at en kundes køb af billet hos en bio i Købehnavn sendes forkert til booking hos en bio i Aarhus og kunden først opdager det på bekræftelsen efter gennemførrelse af køb, ja så bliver kunden bedt om at udrede/reklamere hos biografen i Aarhus.

Jeg har ikke ikke selv en sag der er over minimumsgrænsen hos forbrugerrådet, men det burde være muligt at klage et sted når man ser store landskendte virksomheder ikke overholder loven. Et hurtigt kig på Trustpilot vil bekræfte at ovenstående er et udbredt problem for forbrugere der fortryder eller oplever fejl ved bestilling hos Kino.dk

Mvh
Nick

Jeg bestiller billetter til d. 28 dec. det gør jeg d. 23. december.

Normalt skal billetter afhentes en halv time før, 27 december ser jeg så at der nederst i booking mailen står anført at billetterne skal afhentes 24. december... Bortset fra at det er fysisk umuligt da det er juleaftensdag, så burde man måske gøre opmærksom på det når afhentningstiden pludselig går fra at være 30 minutter til 4 dage.

Flot, det er jo slet ikke svært at få gode centrale billetter til Star Wars med 12 timers varsel.....

Det er simpelthen for ringe at når systemet er nede modtager de fortsat bestillinger og de bestillinger der ikke går igennem reserverer stadig pladserne i op til 1 1/2 time. Koden er skrevet af en fuld albansk svejsearbejder ... prøv med en programmør næstegang.

1. Vil i biografen og går derfor ind på Kino.dk
2. Vælger biograf og film.
3. Skal oprette ny bruger, hvilket jeg gør.
4. Efter oprettelsen af ny brugerprofil fortsætter købet af billetter og købet går fint igennem. + i bogen for det.
5. Opdager efterfølgende at Kino.dk har ændret biografen fra en bio i Århus til en bio i Rødovre. Dette fremgår først ved modtagelsen af kvitteringen.
6. Forsøger at finde ud af hvordan dette kan ændres, men Kino.dk fraskriver sig ethvert ansvar, og gemmer sig bagved en regel om at man skal møde op personligt i biografen for at refundere billetter (der er langt til Rødovre herfra). Der er heller ingen mulighed for at kontakte Kino.dk, foruden mail.
7. Forsøger at kontakte selve biografen, der kun har et enkelt mobilnr som enten er optaget eller ikke svares.
8. Resultat = 250 kr. spildt pga. en dårligt konstrueret hjemmeside samt manglende mulighed for en personlig betjening der kunne have rettet fejlen. Føler mig snydt og KAN IKKE anbefale brugen af Kino.dk..... ØV!!

Det er fedt, at I har en app, men jeg synes, at der er plads til forbedringer, så det er lettere at filtrere film ift. målgruppe, alder og sådan. Den virker ikke så let at bruge som jeres website, hvilket er ærgeligt, da det er godt, men da jeg ofte bestiller via telefonen. Men keep up the good work :)

God side
Overskuelig og nemt at bestille

Jeg har altid gode oplevelser hos Kino.dk!

Tak for det