Kaufland.de Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 5.176 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, oft auch versandkostenfrei, sowie die präzise Sendungsverfolgung. Der Bestellvorgang wird oft als reibungslos und unkompliziert beschrieben, mit einer guten Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Zudem sind viele Verbraucher mit der Qualität der Produkte und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden. Allerdings waren einige Leute unzufrieden mit der Lieferzeit, die manchmal länger dauerte als erwartet. Andere berichteten von beschädigten Verpackungen oder Produkten bei der Ankunft sowie von falschen oder unvollständigen Lieferungen. Ein wiederkehrendes Problem war auch die Nichtverfügbarkeit beworbener Produkte oder der Erhalt defekter Artikel.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten, wobei einige von guter Qualität, schnellen... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten äußern sich positiv über den Lieferservice, wobei viele die schnelle und problemlose Lieferung... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Bestellung. Viele berichten von reibungslosen... Mehr ansehen

Quality

Verbraucher finden die Qualität mehrdeutig, wobei einige Kunden von beschädigter Ware, defekten Produkten... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Preisgestaltung, wobei einige Kunden günstige... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Seit einiger Zeit bestelle und kaufe ich die unterschiedlichsten Produkte und habe noch keine Enttäuschung erlebt. Was mir besonders gefällt, ist dass viele Produkte Versandtkostenfrei geliefert werd... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Produkt an sich ist nicht zu bemängeln. Leider war der Versand etwas holprig und dauerte ungewöhnlich lange. Ich kaufe schon des öfteren über die Kaufland.de Seite, kann man ohne weiteres gute Wa... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bestellung kam pünktlich, leider wurde das Altgerät nicht mit genommen und leider wurde auch nicht ausgepackt oder angeschlossen. Meine Mutter würde nie wieder bei Kaufland online bestellen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellungen bisher liefen reibungslos, unkompliziert und mit der Zahlungsoption PayPal, die ich bevorzuge. Die Lieferungen waren kurzfristig, mit Ankündigung und Optionen zur Entgegennahme. Alle... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3.7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

76'352 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3.7

Alle Bewertungen

(76'352)

5'549 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei Problemen schaut Kaufland weg

Ich kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nur davor warnen, über Kaufland.de bei Marktplatzhändlern zu bestellen.
Bestellung: M64EEE5
Anfragenummer: 00125329271
Ich habe eine beschädigte Ware erhalten. Der Händler hat mir einen Retourenschein geschickt und ich habe die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet. Trotzdem wurde mir nur ein Teil des Kaufpreises erstattet. Das Ergebnis: Ware weg und ein Teil meines Geldes ebenfalls weg.
Ich habe mich an Kaufland.de gewandt, weil ich den Kauf über deren Plattform abgeschlossen habe. Die Antwort war, dass der Kaufvertrag mit dem Marktplatzhändler Hangato geschlossen wurde und die rechtliche Verantwortung beim Verkäufer liege. Eine konkrete Unterstützung oder Lösung habe ich nicht erhalten.
Meine Erfahrung ist daher enttäuschend. Wer über den Kaufland-Marktplatz bestellt, sollte sich bewusst sein, dass es im Problemfall schwierig sein kann, Unterstützung von der Plattform zu erhalten. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen und empfehle jedem, sich vor einer Bestellung gut zu überlegen, ob er dieses Risiko eingehen möchte.

20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung machen mussten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit der beschädigten Ware und der unvollständigen Rückerstattung sowie für das Gefühl, in dieser Situation nicht ausreichend unterstützt worden zu sein. Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden eine rundum zufriedenstellende Plattformerfahrung zu bieten. Dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir zutiefst.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe einen Kopfschutz fürs Boxen…

Ich habe einen Kopfschutz fürs Boxen bestellt. Es war keine Größe angegeben, daher habe ich die falsche Größe erhalten. Ich habe ihn zurückgeschickt, weil mir zugesichert wurde, dass mein neuer Kopfschutz sofort verschickt wird, sobald meine Rücksendung eingetroffen ist.

Jetzt sind fast zwei Wochen vergangen und der Kaufland-Support antwortet mir seit einer Woche nicht mehr. Nie wieder Kaufland!

6. Juli 2026
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Justin,

vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Deiner Bestellung und dem Umtausch des Kopfschutzes zu diesen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an guten Service.

Unser Kundenservice ist bereits aktiv in die Klärung Deines Anliegens involviert, um den Sachverhalt schnellstmöglich mit dem jeweiligen Händler zu lösen und Dir weiterzuhelfen. Wir bitten Dich noch um ein wenig Geduld – die Kollegen werden sich so schnell wie möglich direkt über das Ticketsystem bei Dir melden.

Viele Grüße
Dein Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bin vollstens zufreiden.…

Seit einiger Zeit bestelle und kaufe ich die unterschiedlichsten Produkte und habe noch keine Enttäuschung erlebt. Was mir besonders gefällt, ist dass viele Produkte Versandtkostenfrei geliefert werden.
Da brauche ich kein Unternehmen, dass monatlich Geld haben will. Ich nenne keinen Namen, es ist wohl Jedem bekannt.

24. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die schicken die ware defekt und…

Die schicken die ware defekt und gekratzt und wir müssen Versandkosten bezahlen beim einkaufen und auch beim Rücksendung. Entweder behalten wir die defekte ware oder wir schmeißen unsere Geld in Müll mit Versandkosten. Nie wieder bei kaufland einkaufen schlechte Service schlechte Qualität

24. Juli 2026
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Ugur,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung machen mussten. Dass Sie beschädigte Ware erhalten haben und Ihnen dafür sowohl Versand- als auch Rücksendekosten entstanden sind, entspricht keineswegs unserem Anspruch an Qualität und Service.

Für den entstandenen Ärger und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und nutzen Ihr Feedback, um die Abläufe auf unserem Marktplatz stetig zu verbessern.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung unvollständig

Lieferung unvollständig

18. Juli 2026
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Frau Barth,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig.

Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Genug von schlechter Qualität

Ich bestelle sehr oft bei Kaufland,war anfangs sehr zufrieden,aber in letzter Zeit lässt dieses sehr zu wünschen übrig, die Qualität der gelieferten Ware ist erschreckend, mich hat Kaufland als Kunden verloren.

22. Juli 2026
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Antwort von Kaufland.de

Hallo,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Ware in letzter Zeit so unzufrieden waren. Dass wir Sie nach anfänglich positiven Erfahrungen nun als Kunden verlieren, bedauern wir zutiefst.

Ein hoher Qualitätsstandard hat für uns oberste Priorität. Wir möchten diesen Fall gerne prüfen und intern aufarbeiten. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten über das Kundenkonto oder den Hilfebereich unserer Website an unseren Kundenservice, damit wir das Anliegen klären können.

Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Herr Wagner,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre erste Bestellung warten mussten und Ihre Erfahrung mit dem Kaufland Marketplace deshalb so enttäuschend war. Eine lange Lieferzeit entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.

Wir möchten die Verzögerung im Sendungsverlauf gerne prüfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer über das Kundenkonto oder den Hilfebereich unserer Website an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können.

Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht mehr über Kaufland

BEWERTUNG:
Bestell-Nr.: MG98KAQ Ich habe 3 Stück Joop Homme bei Eden Perfumes über KAUFLAND ONLINE MARKTPLATZ gekauft. 2 dunkel, kühl und trocken gelagert und eins benutzt. Als ich das zweite benutzen wollte, hat es zuerst gut, wie immer gerochen. Dann aber, nach kurzer Zeit hat man weder an der Haut noch an der Kleidung etwas gerochen. Also war das Parfum ein Fake oder Kaputt. Ich benutze Joop seit vielen Jahren und selbst nach einem langen Tag hat man mich noch darauf angesprochen, wie gut ich rieche. Abends, als ich das verschwitzte Hemd auszog, roch man immer noch den Duft. Das war bei den zwei Joop von Parfum-Eden nicht der Fall. Parfum Eden hat mir weder Ersatz geschickt noch mir mein Geld zurückgegeben. Also, Finger weg von der Fa. Eden Perfumes.

10. Juni 2026
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Gerd,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Artikel von Eden Perfumes nicht zufrieden waren und diese nicht Ihren gewohnten Erwartungen an Joop Homme entsprochen haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung bezüglich des Produkts sowie für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten bei der Klärung Ihres Anliegens. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da eine einwandfreie Qualität für uns oberste Priorität hat.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

5 Tage Diskussion wegen 3,59 € – Unfassbar schlechter Service!

Ich habe das allererste Mal auf dem Kaufland- Marktplatz bestellt und bin absolut entsetzt. Geliefert wurden defekte, unbrauchbare Baumwollhandschuhe für gerade einmal 3,59 Euro bei kostenlosem Versand!

Als ich dem Verkäufer mitteilte, dass ich aus technischen Gründen keine Fotos senden kann, passierte das Unfassbare: Der Händler schickte stur seine Adresse für die Rücksendung und schloss einfach das Ticket! Mein zweiter Versuch per E-Mail wurde ebenfalls ignoriert und geschlossen. Erst nach massivem Aufwand konnte ich den Kaufland- Support einschalten - doch dieser stellt sich lieber auf die Seite des Händlers und fordert den Rückversand.

Seit mehr als 5 Tagen muss ich wegen eines Cent- Artikels herumdiskutieren. Auf eBay habe ich bei solchen Beträgen noch nie einen Käuferschutz gebraucht, weil die Verkäufer dort immer sofort ohne Bilder kulant sind, da ein Rückversand völlig unwirtschaftlich ist. Kaufland dagegen schützt lieber sture Händler und vergrault Neukunden für immer. Absolut unprofessionell, nie wieder!

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Lou,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre allererste Bestellung auf unserem Marktplatz mit einer so enttäuschenden Erfahrung verbunden war.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für den entstandenen Ärger, den großen Aufwand und das Unverständnis, das Sie bei der Abwicklung Ihres Falls erlebt haben. Es ist absolut nicht unser Anspruch, Neukunden eine solche Unannehmlichkeit zu bereiten. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie in diesem Fall nicht von unserem Service überzeugen konnten.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kaufland Bielefeld Gütersloher Straße.

Kaufland Bielefeld Gütersloher Straße.
Gestern zum Wiederholten Mal von der Kassiererin sehr unfreundlich und laut angemacht worden .
War an der Kasse zum zahlen ,waren zu zweit .
Musste zur Toilette , bin an dem Kunden vor mir vorbei um zu Toilette zu kommen .
Da wurde ich von der Kassiererin laut und unglaublich im Ton angeschnauztes ohne Wahre an der Info den Laden verlassen.
Unglaublich der halbe Markt hat das mitbekommen.
Habe die Dame dann genauso zusammengefaltet nach allen Regeln der Kunst .
Die Dame war danach so sauer das Sie die Wahren quasi über den Scanner geworfen hat.
Habe die Info darüber in Kenntnis gesetzt , Antwort : ist leider nicht das erste Mal.

Das Problem ist also bereits bekannt , wird aber nicht gehandelt.
Zum Glück gibt es andere Läden wo ich meine 480€ im Monat ausgeben kann.

UNGLAUBLICH SCHLECHTES PERSONAL MANAGEMENT.

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Herr Lillteicher,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie an der Kasse eine so unangenehme und unprofessionelle Situation erleben mussten. Ein respektvoller und freundlicher Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität – ein solches Verhalten entspricht keinesfalls unserem Standard.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und leiten den Vorfall direkt an die Marktleitung vor Ort weiter, um diesen intern aufzuarbeiten. Bitte wenden Sie sich für ein persönliches Anliegen gerne über den Hilfebereich unserer Website an unseren Kundenservice.

Ihr Kaufland Marketplace Team

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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