Seit einiger Zeit bestelle und kaufe ich die unterschiedlichsten Produkte und habe noch keine Enttäuschung erlebt. Was mir besonders gefällt, ist dass viele Produkte Versandtkostenfrei geliefert werd... Mehr ansehen
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Das Produkt an sich ist nicht zu bemängeln. Leider war der Versand etwas holprig und dauerte ungewöhnlich lange. Ich kaufe schon des öfteren über die Kaufland.de Seite, kann man ohne weiteres gute Wa... Mehr ansehen
Die Bestellung kam pünktlich, leider wurde das Altgerät nicht mit genommen und leider wurde auch nicht ausgepackt oder angeschlossen. Meine Mutter würde nie wieder bei Kaufland online bestellen.
Die Bestellungen bisher liefen reibungslos, unkompliziert und mit der Zahlungsoption PayPal, die ich bevorzuge. Die Lieferungen waren kurzfristig, mit Ankündigung und Optionen zur Entgegennahme. Alle... Mehr ansehen
3.7
Akzeptabel
76'368 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich habe meine Ware nicht erhalten
Ich habe meine Ware nicht erhalten! Nach Aufforderung mir die Ware zuzusenden, wurde mir die Rechnung präsentiert obwohl diese bereits bezahlt wurde! Nach der nächsten Aufforderung passierte erstmal nichts! Erst als ich die Bewertung geschrieben habe wurde storniert! Jetzt ist die Ware mal 20 € teurer! Ich gehe von Betrug aus! Ich kann nur jeden vor Kaufland warnen!!!
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Herr Teuber,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten und Missverständnissen gekommen ist. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service. Wir möchten betonen, dass es sich hierbei nicht um eine böse Absicht handelt.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und klären können. Öffnen Sie dazu einfach ein Ticket über Ihr Kundenkonto bei der entsprechenden Bestellung.
Ihr Kaufland Marketplace Team
Unmenschlicher Service
Unmenschlicher Service. Stundenlang habe ich versucht, mein Problem zu lösen, bin aber nicht weiter als bis zum ‚künstlichen Assistenten‘ gekommen. Das Unternehmen hat überhaupt kein Interesse daran, mit Kunden in Kontakt zu treten. Dein Problem ist dein Problem. Nie wieder.“
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Schinsky,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Es ist absolut nicht unser Anspruch, dass Sie vor ungelösten Problemen stehen oder das Gefühl haben, nicht gehört zu werden.
Unser digitaler Assistent soll bei der schnellen Orientierung helfen, kann jedoch nicht jeden Einzelfall lösen. Sie haben in Ihrem Kundenkonto unter Ihren Bestellungen jederzeit die Möglichkeit, bei dem entsprechenden Kauf ein Problem zu melden. Dadurch wird direkt eine Anfrage an unseren Kundenservice oder den jeweiligen Verkäufer übermittelt, um Ihnen persönlich weiterzuhelfen.
Ihr Kaufland Marketplace Team
Kaufland verweigert Gewährleistung
Kaufland verweigert abweichend von der geltenden Rechtslage fristgerecht und begründet angemeldete Gewährleistungsansprüche. Faule ausreden, es wird auf Hersteller verwiesen und der ist auch nicht sonderlich kooperativ. Erst nach intensiven Bemühungen über zwei Wochen hinweg wurde der Kaufpreis erstattet. Ich kann von Käufen bei Kaufland Marktplatz nur abraten.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Herr Högle,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihres Gewährleistungsfalls so viel Zeit in Anspruch genommen hat und mit Unannehmlichkeiten für Sie verbunden war. Dass es hierbei zu Verzögerungen und Missverständnissen bezüglich der Zuständigkeiten kam, entspricht keineswegs unserem Serviceanspruch.
Wir freuen uns, dass Ihr Kaufpreis letztlich erstattet wurde, nehmen Ihre Kritik aber sehr ernst, um unsere Prozesse und die Kommunikation mit den Verkäufern auf unserem Marktplatz weiter zu verbessern.
Ihr Kaufland Marketplace Team
Warenlieferungen aus dem Ausland mit…
Warenlieferungen aus dem Ausland mit entsprechend hohen Kosten für eine evtl. Rücksendung werde ich nicht mehr akzeptieren.
Gronitzki
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Herr Gronitzki,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Richtlinien bei einem Widerruf und einem Warenwert unter 40 € die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich Lieferungen aus dem Ausland ernst und geben diesen intern weiter. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne direkt über Ihr Kundenkonto.
Ihr Kaufland Marketplace Team
Habe nun schon einiges bei Kaufland…
Habe nun schon einiges bei Kaufland bestellt und musste leider feststellen, dass hier einiges an Schrott verkauft wird.
Werd nun nichts mehr dort kaufe!
- Gartenmöbel, teuer aber minderwertig
- Nachtschränkchen, wackeln und man denkt die sind aus Pappe
- Fernsehalter, minderwertige Dübel, Schrauben zu kurz, obwohl es für den Fernseher passen sollte (lt. Beschreibung)
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo No Ve,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Artikel keineswegs zufrieden sind. Ein solches Einkaufserlebnis entspricht absolut nicht unserem Anspruch an die Produkte auf unserem Marktplatz.
Da Kaufland Marketplace auch externen Händlern eine Plattform bietet, prüfen wir Qualitätsbeschwerden sehr ernsthaft. Sie können mangelhafte oder nicht der Beschreibung entsprechende Ware direkt in Ihrem Kundenkonto reklamieren. Wenden Sie sich gerne über das Kundenservice-Ticket bei der jeweiligen Bestellung an uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Kaufland Marketplace Team
Ich würde jedem Empfehlen lieber ein…
Ich würde jedem Empfehlen lieber ein wenig mehr Geld auszugeben und über eine andere Plattform zu bestellen.
Ich hatte Fugenmaterial und Silikon bestellt. Der Drittanbieter war die reinste Katastrophe. Nach ca. 4 Wochen bin ich einfach froh, wenn ich mein Geld wiederbekomme.
Von Trauerfall im Betrieb zu nicht verfügbar oder auch Sendung verloren gegangen war alles dabei.
Kaufland hat sich dieser Sache auch nicht angenommen und im Chat mit dem Händler überwiegend rausgehalten.
Also Leute lasst es lieber sein es spart euch viele Kopfschmerzen.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so schlechte Erfahrung mit Ihrer Bestellung machen mussten.
Eine verzögerte Lieferung, unzureichende Auskünfte und fehlende Unterstützung entsprechen absolut nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service und an Marktplatz-Händler stellen. Wir bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger aufrichtig um Entschuldigung.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und nutzen Ihre Rückmeldung, um die Prozesse und die Betreuung auf unserem Marktplatz weiter zu verbessern.
Verschmutzte und gebrauchte Ware als…
Verschmutzte und gebrauchte Ware als Neuware verkauft, nie wieder. Lieferung kam auch noch verspätet an.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Neuware sollte selbstverständlich immer unbenutzt und einwandfrei bei Ihnen eintreffen, und auch eine verzögerte Lieferung entspricht keineswegs unserem Anspruch.
Wir haben Ihren Fall intern geprüft: Unser Kundenservice ist hierzu bereits mit Ihnen in Kontakt und kümmert sich um die Klärung des Sachverhalts, um schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Kaufland Marketplace Team
Bestellung Navimow Mähroboter über Kaufland
Bestellung, Ablauf, Kommunikation und Lieferung funktionierten tipptopp.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht Betrug!!
Vorsicht Betrug!!
Das ist kein Originalprodukt.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Steffen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Als Online-Marktplatz legen wir größten Wert auf die Qualität und Echtheit der angebotenen Waren. Fälschungen werden bei uns keinesfalls tolerated. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice über Ihr Kaufland-Kundenkonto unter Ihren Bestellungen. Unser Team wird den Fall umgehend prüfen, um eine schnelle Klärung sowie eine passende Lösung für Sie zu finden.
Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team
Das ging alles mega schnell
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht beim Kaufland Marktplatz
Ich habe bei Kaufland Marktplatz einen Rucksack bestellt. Verkäufer war Tradeinn. Dieser Rucksack war leider etwas zu groß für meine Zwecke und ich wollte ihn zurückschicken. Dazu forderte ich einen kostenlosen Rückversand, den das Unternehmen vorher angeboten hat. Das Etikett, dass mir der Verkäufer nach einer Weile zur Verfügung stellte, wie sich als falsch und schon benutzt von einem anderen Absender. Ich warte daraufhin einige Tage auf ein neues Etikett. Als dieses nicht kam und da ich für einige Zeit verreisen musste und die Fristen eingaltennwollte, habe ich das in Absprache mit Kaufland Kundenservice auf eigene Kosten verschickt. Der Verkäufer saß in Spanien und seine Rücksendeadresse in Frankreich. Dort konnte das Paket nicht zugestellt werden. In der Zwischenzeit hatte mir der Verkäufer ein weiteres Etikett zur Verfügung gestellt per E-Mail. In dieser E-Mail fanden sich alle möglichen anderen E-Mails von anderen Kunden (Datenschutz?) sowie ein weiteres Etikett von einem Paketdienst, der in Deutschland keine Geschäfte macht und einer weiteren Adresse eines anderen Kunden. Mittlerweile war das Paket aus Frankreich wieder zurück, und im dritten Versuch bekam ich diesmal einen gültigen Paketschein und weil ich mittlerweile einen Monat später wieder in Deutschland war, konnte ich es zurückschicken. Nun ist mein Fall geschlossen und ich bleibe auf den Versandkosten, die zum Glück nur 15 € waren leider sitzen. Nach dieser Erfahrung kann ich von Kaufland als Alternative zu Amazon nur abraten da anscheinend das mit dem Kundenservice nicht im griff haben. Dort schildert man den Fall, legt die Beweise vor und bekommt seinen Anspruch bezahlt. Hier hab ich alles geschildert, der komplette mailverkehr luef über kaufland, die haben mir die erstattung der kosten zugesagt und heute den Fall geschlossen. Es war ein Versuch nicht beim Jeff zu kaufen aber noch mal werde ich das nicht tun.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Albrecht,
vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei der Rücksendung so viel Ärger hatten und die Zusage zur Erstattung der Versandkosten bisher nicht eingehalten wurde. Das entspricht keineswegs unserem Serviceanspruch.
Unser Kundenservice ist bereits direkt in die Klärung Ihres Falls involviert, um die zugesagte Rückerstattung der Portokosten schnellstmöglich final abzuwickeln. Bitte antworten Sie direkt auf das bestehende Ticket in Ihrem Kundenkonto, damit unser Team die Auszahlung umgehend veranlassen kann.
Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team
Leider wurde ein defekt geliefertes…
Leider wurde ein defekt geliefertes Produkt vom Kundenservice nicht zurückgenommen. Auf Anfragen wurde kaum bis gar nicht reagiert, die Kommunikation war schlichtweg ungenügend. Sehr enttäuschender Service – ich kann diesen Shop leider absolut nicht empfehlen.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Sabrina,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit der Kommunikation gemacht haben und ein defektes Produkt erhalten haben. Ein solcher Ablauf entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Wir haben den Vorgang geprüft: Der Verkäufer hat die Bestellung in der Zwischenzeit storniert und die Rückzahlung veranlasst. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben oder die Erstattung nicht in Ihrem Kundenkonto sehen, wenden Sie sich bitte direkt über Ihre Bestellungen an unseren Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team
Keine Rechnung
Keine Rechnung
Kauf 19.07.26 Aqua di Parma Colonia EDC von Eonlinehandel via Marktplatz-Kaufland.
Zahlung via PayPal. Zustellung 22.07.26
Erstmalig Rechnung erbeten am 22.07.26.
Weitere Anfragen in Folge.
Trotz mehrfacher Zusagen bis dato 27.07.26 keine Rechnung erhalten.
Zahlung reklamieren? Möglich.
Unfähiger Händler!--
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Bereitstellung Ihrer Rechnung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie deshalb mehrfach nachfragen mussten.
Wir haben den Fall geprüft: Der Verkäufer hat die Rechnung für Ihre Bestellung inzwischen für Sie bereitgestellt. Sie können diese ab sofort direkt in Ihrem Kaufland-Kundenkonto unter dem Bereich "Meine Bestellungen" herunterladen. Sollten Sie dazu noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice dort gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team
absolut nicht zu empfehlen
absolut nicht zu empfehlen. Hier wird Ware verkauft, die nicht am Lager ist. Erst auf eine Anfrage wird reagiert und ohne Begründung wird der Kaufpreis zurückerstattet und die Bestellung storniert. Kein Wort der Entschuldigung, einfach eine Frechheit so etwas. Dieses Unternehmen werde ich in Zukunft meiden.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Stornierung kam und Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ein solcher Ablauf entspricht keineswegs unserem Anspruch an Service und Transparenz. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich über Ihr Kaufland-Kundenkonto unter Ihren Bestellungen an unseren Kundenservice, damit wir das Anliegen für Sie individuell prüfen können. Wir hoffen sehr, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen.
Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team
Schnelle Lieferung
Matratze hat exakt auch in der Höhe in den Bettrahmen gepasst. Schnelle Lieferung. Top!
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Großer Lieferverzug bei Gartenhauslieferung
Bestellung und Bezahlung für Gartenhaus war im April 2026. Liefertermin war Mai 2026. (4 Wochen früher als bei der Herstellerfirma Gartenhausfabrik) Trotz mehrfacher Nachfrage ist der Termin jeweils bestätigt worden. Nach Ablauf zeigte sich die Verzögerung, der Liefertermin verschob sich letztlich auf Mitte Juli 2026. Es wurde mir kein Liefertermin mehr mitgeteilt, der Spedition wurden sogar nach Erhalt der Ware 10 bis 20 Werktage für die Auslieferung eingeräumt, was auch bis auf den letzten Tag ausgenutzt worden ist. Ich rate dringen ab , bei Kaufland zu bestellen.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Anton,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die erhebliche Lieferverzögerung Ihres Gartenhauses sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Für die entstandenen Verzögerungen und die mangelhafte Informationskette möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team
Lange Lieferzeit
Das Paket kam nach 3 Wochen an. Die Verpackung war beschädigt, was mich irritiert hat. Die Lebensmittel scheinen in Ordnung zu sein, aber die lange Wartezeit und der Mangel an Updates sind enttäuschend. Hatte mir mehr erwartet.
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie drei Wochen auf Ihre Lieferung warten mussten und das Paket beschädigt bei Ihnen ankam. Eine so lange Lieferzeit sowie fehlende Updates entsprechen keineswegs unserem Serviceanspruch – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Es freut uns zumindest, dass die Lebensmittel unversehrt geblieben sind. Bitte wenden Sie sich über Ihr Kaufland-Kundenkonto unter Ihren Bestellungen an unseren Kundenservice, damit wir den Vorfall bezüglich des Versands und der Verpackung prüfen können.
Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team
Kundenbetreuung sehr kulant!
Kundenbetreuung sehr kulant!
Ich möchte dieses Portal dazu nutzen, etwas Positives auch zu teilen.
Ich hatte bisher 2x ein Problem mit der App, und beide Male hat die Kundenbetreuung (per Mail kontaktiert) ziemlich schnell und sehr zuvorkommend reagiert! Danke!
Auch bei Bestellungen auf dem Marktplatz hat bisher alles gut und schnell geklappt. Zudem finde ich es super, dass man seine gesammelten Punkte aus der App in Rabattcoupons für den Online-Marktplatz nutzen kann!
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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