Kasa-store Bewertungen 574

Heute wurde unser Tulip Tisch geliefert. Wir sind absolut begeistert. Alle Wünsche bzgl. Maserung und Oberfläche wurden erfüllt und der Tisch sieht noch besser aus als erwartet! Top Preis/Leistung! Vielen Dank!

Super nett und zuverlässig! Der Support ist richtig toll! Hatten E-Mail Kontakt und die Antworten kamen sehr schnell!
Die Ware ist in einem top Zustand angekommen und wir würden in jedem Fall wieder dort kaufen! Ganz klare Empfehlung!!!!

Der bestellte Tisch wurde auf dem Weg zwei Mal durch die Spedition zerstört. Nach rund sechs Monaten und unzähligen Nachrichten kam der dritte Versuch beschädigt und mit mehreren Farbmarkierungen im Marmor bei uns an.
Trotz sofortiger Kontaktaufnahme mit Fotos verweigert Kasa Store die Nachbesserung oder Rücknahme, weshalb ich jetzt leider einen Anwalt einschalten muss. Angeblich hätte ich Fotos der unbeschädigten (!) Verpackung und der Platte vor dem Umdrehen auf die Sichtseite liefern müssen. Wie sollte ich aber vor dem Umdrehen wissen, dass sich auf der anderen Seite der Platte Farbmarkierungen aus der Produktion befinden? Röntgenblick? Dazu schweigt Kasa Store und reagiert nicht mehr.

***Update: Kasa Store präsentiert in seiner Antwort exakt den Umgang mit Kunden, den ich erleben musste. Die Antwort von Kasa Store entspricht in keinem Punkt der Wahrheit. Dafür gibt es vier Zeugen und demnächst ein Gutachten. Weder habe ich selbst beim Auspacken den Tisch mit Farbe markiert (warum auch), noch mit Säure oder überhaupt gereinigt, bevor die Fotos entstanden sind. Auch sind die Farbmarkierungen - auf den Fotos deutlich zu erkennen - an ganz anderen Stellen, als die Flecken, die angeblich durch Reinigung entstanden sein sollen. Hier lassen sich leider keine Fotos veröffentlichen. Falls es aber Interessenten gibt, die überlegen, bei Kasa Store zu bestellen und den Wahrheitsgehalt der Bewertung prüfen möchten, kann ich alle Fotos und begleitenden Schriftverkehr gerne zur Verfügung stellen. Die herausgebrochene Ecke habe ich übrigens ebenfalls nicht selbst herausgebrochen, obwohl ich angesichts des Kasa Service in den Tisch beißen könnte.
Und da Sie, Kasa Store, ja angeblich nicht schweigen, darf ich an meine bisher unbeantworteten Nachrichten mit Fristsetzung erinnern? Vielleicht können wir ja doch noch einen gütlichen Weg finden? Ich reagiere einfach nur allergisch auf falsche Behauptungen Ihrerseits und hätte nur gerne einen Tisch, so wie ich ihn vor sieben Monaten bestellt und bezahlt habe.

Tulip round table 127 cm in Eiche , Farbe Walnuss dunkel. Ein wunderschöner Tisch, perfekt verarbeitet, qualitativ hochwertig, die Holzplatte ist toller als erwartet, übertrifft meine Erwartungen. Der Tisch wurde aufwendig verpackt, in einem Holzrahmen zum Schutz der Holzplatte, geliefert.

All unsere Fragen wurden umgehend beantwortet; der Umgang war sehr professionell & angenehm. Wir haben uns für einen Marmortisch entschieden & erhielten fabelhafte Qualität. Auch der Versand lief unkompliziert ab. Immer wieder sehr gern!

Einwandfreie Ware

Die Lieferung war super das aufbauen ging zwar recht zügig aber man darf die Schrauben nicht zu fest ziehen weil sonst der Kunststoff sich verzieht und es nicht schön aussieht!!
Schade finde ich auch das man keinen Einlegeboden bekommt weil es wenig Platz zum abstellen der Gläser gibt neben der Spüle!!
Die Cocktailstation habe ich nicht angebracht traue mich nicht habe Angst das es runterfällt wenn ich volle Flaschen hineinstelle den die haben ein beachtliches Gewicht
Für mich ist diese Bartheke ein Traum gewesen und das ist sie noch immer 🤗

Schlimmster Dienstleister für Möbel! Transport und Aufbau meines Tisches für viel Geld beauftragt und nicht ausgeführt.
Ed gab auch keine Rückerstattung. Angeblich hätten die Rahmenbedingungen für die Montage nicht gestimmt, billige Ausrede, da ein gleiches Möbelstück, darüber transportiert worden war. Miserabel und enttäuschend. Keine Empfehlung!

Lieferung: Der Tulip-Tisch wurde Von Kasa-Store im angegebenen im Zeitraum geliefert 👍 Die Spedition war unflexibel, was die Anlieferungszeit anging: das Lieferzeitfenster war 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr, so dass mein Mann leider einen ganzen Tag Urlaub opfern musste. Der Tisch war sehr gut verpackt. Trotz einiger Beschädigungen an der Verpackung ist dem Tisch nichts passiert. 👍 Montage: Leider war eine falsche Aufbauanleitung dabei. Wir haben einen ausziehbaren Tisch, und die Anleitung war von einem nicht ausziehbaren Tisch, Wir haben das aber schnell bemerkt und die Montage war auch ohne Anleitung recht einfach.
Qualität: Der Tisch macht einen guten und hochwertigen Eindruck. Wir hoffen, dass die weiße Beschichtung hält, was sie verspricht, dazu können wir noch nichts sagen. Laut der mitgelieferten Anleitung ist sie recht empfindlich gegen alle Arten von Säuren, (Wein, Cola, Kaffee, Zitrone, Tomate… u.v.m.), was ein Nachteil ist, da wir diesen Tisch als Esstisch nutzen. Wir haben erwartet, dass die Beschichtung die Qualität einer Küchenarbeitsplatte hat, diese sind ja unempfindlich gegen Lebensmittelsäuren. Trotzdem hoffen wir, dass wir lange Freude an diesem schönen Tisch haben werden.

Ein sehr schöner Marmortisch mit Fuss. Produkt wie beschrieben. Auftragsabwicklung, Verpackung und Spedition tadellos.
Ich kann Kasa Store bzw. M&L Design SRL, Poggibondi sehr empfehlen.

Super hilfsbereit, antwortet sehr schnell, Kaufabwicklung alleine hätte es nicht geschafft ohne kasa Store Hilfe,⭐️👍🥇

Nachdem wir den Tulip Table ausgepackt und montiert hatten, haben wir einen kleinen Fehler in der Oberfläche des Tisches entdeckt.

Kasa Store war nicht an einer Verbesserung des Problems interessiert sondern hat nur darauf hingewiesen, dass wir den Tisch nicht montieren hätten dürfen.

Außerdem wussten wir nicht wie schwer das Teil ist, das ging aus der Beschreibung nicht hervor. Wir mussten die Tischplatte zu viert ins Wohnzimmer tragen. Der Spediteur liefert nur bis in die Einfahrt.

Ich kann Kasa Store also wirklich nicht empfehlen.

Ganz anders war die Erfahrung mit Icon Möbel de, die sich wirklich um eine zufriedenstellende Lösung bemüht haben.

Wir haben einen Tulip Tisch bestellt und bis zur Lieferung Anfang November war alles gut.
Kasa Store pocht auf strikte Einhaltung ihrer Regularien. Das diffizile Procedere bei Warenannahme wurde unsererseits eingehalten, die Verpackung geprüft (alles war ok). Der Kurier übergab uns einen italienischen Lieferschein und dieser vermerkte darauf „Warenannahme unter Vorbehalt“, seinen Namen, Kennzeichen des Fahrzeuges und seine Unterschrift.

Wir packten den Tisch vorsichtig aus. Die Tischplatte war ok. Der Tischfuß war separat in einem großen Karton verpackt und mit Folie gut umhüllt. In der Folie waren keinerlei Lackteilchen zu sehen, die von einem Schlag o.ä. herrühren könnten, dennoch wies der Fußteller eine Beschädigung auf. Unten im nicht sichtbaren Bereich war ebenfalls ein Teil der Lackierung abgeplatzt und die weiße Grundierung sichtbar. Wir machten sofort Fotos und reklamierten per Mail die Beschädigung. Bei der ersten Mail haben wir leider vergessen den Lieferschein mit dem Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“ als Anlage beizufügen. Dies holten wir bei der nächsten Mail aber nach.
Seit diesem Zeitpunkt ging ein Schriftverkehr von insgesamt 12 Mails hin und her. Wir sagen, der Schaden muss bereits firmenseits entstanden sein, Kasa Store sagt, die Ware wird geprüft und sie können keine beschädigten Waren versenden, also steht es Aussage gegen Aussage. Hier geht es einzig darum wer für den Schaden aufkommt. Versicherung oder Kasa Store selbst.

Kasa Store zeigt in keinster Weise entgegenkommen bzgl. Regulierung des Schadens. Kein Angebot einer Rücknahme des Tischfusses, kein Angebot eines Preisnachlasses. Der Tisch ist nunmal mit dieser Beschädigung 2. Wahl.
Kasa Store lenkt lieber vom eigentlichen Problem ab und lastet dem Kunden Fehler an. Sie sagen, der Vermerk hätte auf einem deutschen Lieferschein der Spedition stehen müssen, den wir aber gar nicht kannten.
Wegen solch einem Pillepalle und einer kleinen Beschädigung hüllt sich Kasa Store nunmehr seit 2 Wochen in Schweigen. Wir wissen nicht wie es weiter geht. Seit Lieferung steht der Tisch nicht zusammengebaut mit der kompletten Verpackung in unserer Wohnung, da zusammengebaute Möbel von Haus aus nicht mehr zurückgenommen werden.

So einen schlechten Kundenservice haben wir noch nie erlebt. Werden bei Kasa Store sicher nichts mehr bestellen.

Anmerkung zur Antwort von Kasa-Store:
Keineswegs unterstellen wir Kasa-Store bewusst beschädigte Waren zu versenden. Es gibt aber auch keine unfehlbaren Mitarbeiter. Möglicherweise wurde die Beschädigung nicht bemerkt, da sie unten am Fussteller ist und die Lackabplatzung im nicht sichtbaren Bereich.

Der Name des Kuriers, seine Unterschrift und das KFZ-Kennzeichen dürften Beweismittel genug sein, dass wir das Dokument nicht gefakt haben. Dass die Unwissenheit des Kuriers uns nun vor die Füße fällt, ist unglaublich.

Weitere Anmerkungen zur Antwort von Kasa-Store:
Die Rechte des Käufers in der EU
Der Verbraucher hat Anspruch auf die Reparatur oder den Austausch der Ware, auf eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrages.

Der Käufer kann grundsätzlich selbst entscheiden, ob er die Ware repariert oder ersetzt haben möchte, es sei denn, das gewählte Mittel ist unmöglich oder verursacht unverhältnismäßig hohe Kosten im Vergleich zum anderen.

Die italienische Rechtspraxis sieht vor, dass der Käufer dem Unternehmen zuerst zweimal die Möglichkeit geben muss, die Ware zu reparieren, bevor er vom Verkäufer den Ersatz der Ware verlangen kann.

Kasa Store ignoriert mit ihrer Praxis unsere Rechte und lastet uns ein Verschulden an, für das es keine EU Grundlage gibt. Wir überlegen weitere Schritte mit Verbraucherschutz / Käuferschutz, wenn Kasa Store zu keiner gütlichen Einigung, bezogen auf unsere Vorschläge bereit ist.

Wir haben den Turinen Tisch bestellt und sind super zufrieden. Die Lieferung erfolgte problemlos mit vorheriger Abstimmung mit der Spedition.
Der Tisch war sehr hochwertig verpackt. Zusätzlich mit Holzlatten, so dass er absolut unbeschädigt war.
Der Tisch gefällt uns sehr gut und entspricht absolut unseren Erwartungen.
Die passenden Stühle haben wir uns dazu bestellt. Sind gespannt, wie sie gefallen werden.

Leider nicht zu empfehlen - schlechter Kundenservice!
Wir haben den Schrank Liverpool bei Kasastore bestellt und die Lieferung sollte am Tag vorher, sowie eine Stunde vor Anlieferung, telefonisch avisiert werden. Dies ist nicht passiert, sondern wurde einfach einem Nachbarn ausgehändigt, so dass wir die Ware gar nicht unter Vorbehalt annehmen konnten, wie es gefordert wurde. Nachdem die mehr als dürftige Verpackung (ein viel zu grosser Karton, der Schrank nur mit einer dünnen Folie bedeckt) entfernt war, mussten wir leider feststellen, dass eine Scheibe einen Sprung hatte.
Nach mehrfachem Schriftverkehr mit Kasastore gab es leider keine kundenfreundliche Lösung - keine Ersatzlieferung der defekten Scheibe, kein Austausch des Schrankes oder eine Preissenkung! Stattdessen sollen wir uns mit dem Transportunternehmen auseinandersetzen, das ja nicht von uns, sondern von Kasastore beauftragt wurde! Wir sind mehr als enttäuscht und fühlen uns alleine gelassen, viel Geld für einen defekten Schrank bezahlt und niemand will dafür geradestehen und aufkommen!

EDIT:
Lt. Transportunternehmen ist der Fall geschlossen, da die Ware vorbehaltlos angenommen wurde (dass die Ware nicht avisiert wurde, wird völlig ignoriert - dabei ist genau das der Grund, warum wir keinen Vorbehalt anmelden konnten!) und Kasa-Store meint, alles getan zu haben.
Wir sind nicht bereit, 800€ für einen defekten Schrank zu bezahlen und werden nun den Rechtsweg einschlagen.

3 Tulip-Stühle bestellt - einwandfreie schnelle Lieferung. Hätte ich es vorher gewusst, hätte ich den passenden Tulip Tisch dazu bestellt und viel gespart. Von außen betrachtet überzeugen die 3 Stühle in Qualität und Ausführung. Das Sitzpolster ausreichend dick überdeckt die Befestigung und ist super bequem. Ich kann den Store bedenkenlos weiterempfehlen und werde , wenn ich wieder etwas anschaffen möchte sicher zunächst dort nachschauen. Grazie 😊

Der Tisch wurde sehr gut verpackt angeliefert ! Die Lieferzeit wie vereinbart! Wir sind sehr zufrieden mit dem Tisch und der Abwicklung des Auftrag. Kann die Firma sehr empfehlen!

Very beautiful table with a high quality finish.

Ausgefallene und qualitativ sehr hochwertige Möbel, hervorragender Service/Kundendienst, Lieferzeit genau eingehalten. Alles perfekt!!

Vielen lieben Dank für diesen tollen Tisch. Ich habe einen Tulip Tisch bestellt und er ist so super von der Qualität her und total stabil.
Ich war zu jeder Zeit sehr gut informiert.
Ich würde jederzeit wieder etwas im Kasa-Store kaufen.
Vielen Dank nochmal und weiterhin alles Gute 👍🏻