Kasa-store Bewertungen 574

Tulip-Stühle diesmal ohne Armlehnen. Geliefert am 10.7.2025. Sehr schnelle Rückmeldung. Zügige Lieferung mit Terminankündigung. Auch diese Stühle sind sehr gut. Gerne wieder!
Am 11.7.2025 erfolgte ein Anruf vom Kasa Store, ob alles in Ordnung ist und wie die Erfahrung mit der ausliefernden Spedition war. Sehr nettes Telefonat.

Alles hat geklappt, der Service war freundlich, mein Tisch ist toll! Danke.

Bin mit unserem Tisch sehr zufrieden! Tolle Qualität!

Man bekommt den Tisch in zwei Paletten verschraubt. Eine Prüfung des Artikels ist nicht möglich. Nachdem man dann 12 Schrauben entfernt hat kann man die gebrochene Tischplatte begutachten. Keinerlei Reaktion vom Verkäufer auf die Email. Mal schauen was bei Paypal rauskommt. Ich kann nur vom Kauf abraten.

Einwandfrei!
Wir haben Stühle und einen Tisch bestellt! Alles lief positiv und unkompliziert. Eine Nachfrage wurde sofort beantwortet. Die Speditionen waren bestens aufgestellt. Wir sind sehr zufrieden mit der Ware, sie war erstklassig verpackt und wir würden jederzeit bei Kasa Store wieder etwas bestellen.

Habe den Tulip Tisch 137cm Durchmesser mit Carrara Marmor bestellt, es hat alles super geklappt und der Tisch ist wunderschön.

Ich bin sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung und der exzellenten Produktion unseres Tisches - einer Sonderanfertigung mit individuellen Materialien und Maßen.

Bin sehr glücklich mit dem Tisch und sogar Änderungen wurden noch berücksichtigt. Die Lieferung bis zum Hauseingang perfekt.

Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen, aber in diesem Fall muss ich doch eine Ausnahme machen.
Wir haben bei Kasa Store einen Tulip Tisch mit Marmorplatte bestellt.
Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung lief alles bestens.
Wir hatten die Lieferung des Tisches vom Abladen bis zum Auspacken der einzelnen Teile auf Video festgehalten um im Falle einer Reklamation alles lückenlos dokumentieren zu können.
Beim Entfernen der Schutzfolie von der Unterseite der Marmorplatte entdeckten wir einen Riss. Nach dem Umdrehen der Platte zeichnete sich an dieser Stelle eine Ader an der Oberseite ab. Diese Ader ist spürbar, auch bricht das Licht genau an dieser Stelle.
Die sonst klare und durchgängige Oberfläche wird sichtbar von dem Riss unterbrochen.
Dadurch wird die Optik die einen solchen Tisch ausmacht zunichte gemacht.
Ein Steinmetz der die Platte begutachtete stellte fest, das es sich hier in der Fachsprache um einen „Stich“ handelt.
Dies kommt im Marmor vor, sollte aber nicht in den Verkauf gehen. Diese Platte hätte nicht für einen Tisch verarbeitet und ausgeliefert werden dürfen.
Auch kann nicht ausgeschlossen werden das der Riss weiter reißt, da sich dieser nahe am Rand des Tisches befindet.
Abgesehen von kleineren Macken die sich auf der Oberseite befinden und die ich auch hinnehme da es sich um einen Naturstein handelt, hatte ich mit diesem „Stich“ schon Bedenken.
Zum einem das er unter Belastung weiter reißen wird und auch das dadurch die Optik beeinträchtigt ist.
Kasa Store wurde sofort mit dem Sachverhalt kontaktiert.
Als allerdings klar war, das es sich nicht um einen Transportschaden handelt und somit die Transportversicherung nicht für die Kosten aufkommen kann, ging die Diskussion los.
Sehr ärgerlich da diese Sache bei einem Transportschaden kein Thema gewesen wäre. So wollte weder der Hersteller noch der Händler für den finanziellen Schaden haften und aufkommen.
Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrecht nach den AGB von Kasa Store wären mir durch die Rücksendung Kosten entstanden, da Kasa Store behauptet das kein Mangel vorliegt.
Eine Einigung über einen angemessenen Preisnachlass war leider nicht möglich.
Mir wurde lediglich ein Nachlass von 10 Prozent des Kaufpreises angeboten was ich nach langem überlegen auch angenommen habe. Alternativ wäre nur der gerichtliche Weg gewesen, wozu ich weder Zeit noch Lust hatte.
Nach europäischen Recht hätte ich Anspruch auf Beseitigung des Mangels, kostenfreier Rücksendung oder einer Ersatzlieferung.
Kasa Store weiß das dieser Weg für die meisten mit viel Aufwand, Zeit und Geld verbunden ist und zeigt deswegen auch wenig Interesse an einer für alle Parteien zufriedenstellenden Lösung.
Das ist zumindest mein Eindruck.
Der von mir beauftragte Steinmetz stellte vor Ort einen eindeutigen Mangel fest, der Steinmetz von Kasa Store aufgrund der ihm zur Verfügung stehenden Fotos nicht.
Alles in allem haben wir jetzt einen Tisch mit Riss der auf der Oberseite sichtbar ist und dafür einen lächerlichen Rabatt bekommen.
Wir würden nicht mehr bei Kasa Store bestellen.

Nachtrag und Antwort zu der Darstellung von Kasa Store :
Kasa Store hat jetzt über 2 Monate gebraucht um hier zu antworten weil sie im Unrecht sind.
Hätten sie es besser dabei belassen.
Der aufmerksame Leser meiner Bewertung hat sehr wohl verstanden was hier abgelaufen ist.
Bei einer Rücksendung hätte ich anteilig die Kosten übernehmen müssen.
Der Mangel ist momentan optisch, sollte die Platte weiter reißen habe ich nach europäischen Recht immer noch Garantieanspruch.
Ich wollte den Tisch zurücksenden, lesen sie mal unseren Emailverkehr.
Mir zu unterstellen das ich nur einen Rabatt wollte ist einfach nur unverschämt und frech.
Das spricht nicht für ihr Unternehmen.
Eigentlich haben wir höflich miteinander kommuniziert.
Deshalb ziehe ich den zweiten Stern ab, den haben sie einfach nicht verdient.

Tolle, schnelle Lieferung, wunderbare Qualität! Liebe den neuen Tisch!

Qualität und Lieferung waren wie versprochen! Ich bin sehr zu frieden!
Vielen Dank an das Kasa-Store Team!

Alles bestens, sehr gute Kommunikation, alle Fragen wurden Zeitnahe beantwortet und die Ware wurde termingerecht geliefert.
Gerne wieder...

Super Kundenservice, schnelle Lieferung wie versprochen. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!

Gut verpackt. Zeitgerecht geliefert. Top Tisch!

Ich habe den Tulip-Nachbau in Eiche Walnuss hell bestellt und mir erst im Anschluss die Bewertungen hier in Ruhe durchgelesen und dann doch ein wenig Sorge gehabt, da neben den vielen guten Rezensionen einige doch sehr negativ ausfallen.
Meine Sorgen waren aber völlig unbegründet, der Kundenservice und Kontakt über WhatsApp waren super und sehr freundlich, man hat innerhalb kürzester Zeit eine Antwort bekommen. Der Tisch ist heute angekommen - hervorragend verpackt und gesichert. Einfacher Aufbau mit Anleitung. Wirkt auch vom Material hochwertig. Die Farbe ist etwas dunkler als erwartet, sieht aber trotzdem toll aus. Ich habe mich per Mail wegen der Farbe erkundigt und mir wurde sofort eine Rückgabe bei Nichtgefallen angeboten - was ich natürlich nicht machen werde, aber das Angebot fand ich trotzdem nett. Also, ich kann nur Gutes berichten und werde hier wieder bestellen.

Katastrophe! Sehr minderwertige Ware mit Mängeln - Stühle sind schief, das Leder wirkt extrem billig (wir sind nicht mal sicher, ob es überhaupt Leder ist), das 'Leder' riecht stark nach Plastik, die Stuhlbeine sind nicht gleich, deswegen wackeln sie.
Leider will Kasa Store die Stühle nicht zurücknehmen oder austauschen (sie behaupten, wir hätten sie modifiziert, weil wir die Bodenschutzkappe entfernt hatten)

Alles perfekt ! Lieben Dank 😃

Hervorragend. Der Kundenservice war top die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum und die Qualität des von uns bestellten Tisch ist sehr hochwertig. Wir sind rund um zufrieden und werden gerne wieder kaufen. Vielen Dank

Wir sind so begeistert von unseren neuen Tisch. Versand und Kommunikation war auch super. Vielen Dank.