Vodafone Kabel Deutschland Bewertungen 

Ich bin seit Jahren bei Vodafone und ich bin froh das zu haben sehr gutes Internet und gutes Tv Angebot und noch keine Probleme gehabt

Ich habe meinen Kabelanschluss gekündigt:
Nervige E-Mails ohne Ende: Ruf uns an, wir haben ein Angebot für dich 😀 😉
Leute, interessiert schon lange nicht mehr.
Bin heilfroh, wenn ich mit diesem Bauchladen nichts mehr zu tun habe

Gibt es auch Minuspunkte? 1 Stern ist zu viel für diese Service-Wüste.
Recorder und SmartCard zurückgesandt. SmartCard war deutlich sichtbar auf das Gerät geklebt! Eingang Recorder bestätigt. Für "nicht zurückgegebene SmartCard" 20 Euro verrechnet.
Reklamation mit Foto gesandt als Antwort auf die Vodafone-Mail. > Als Kunde nicht auffindbar!!!
Telefonischer Kundenservice: Nette Dame, Gutschrift
20 Euro per SMS bestätigt. Trotzdem:
20 Euro abgebucht und jetzt warten wir auf die Gutschrift ....

Bei mir hat ein freier Mitarbeiter von Vodafone, der plötzlich in meinem Garten stand Sachen behauptet, die nicht stimmen. Das habe ich schon einmal erlebt.Wenn der Mitarbeiter von Vodafone nicht schnell meinen Garten verlassen hätte, hätte ich die Polizei gerufen. Vodafone ist das schlechteste Unternehmen was man sich vorstellen kann. Ein total verlogenes Unternehmen mit verlogenen Mitarbeitern.

Ich kann nicht anders, als meinem Frust hier einmal Luft zu machen: Das Internet von Vodafone ist schlicht und ergreifend eine Katastrophe! Seit Monaten kämpfen wir mit ständigen Ausfällen, instabiler Verbindung und einem völlig unzuverlässigen Router. Es ist wirklich nicht übertrieben zu sagen: Wir müssen den Router TÄGLICH neu starten, teilweise sogar mehrmals am Tag, weil die Verbindung komplett zusammenbricht oder die Geschwindigkeit auf ein unerträgliches Maß sinkt.

Was genau läuft schief?
• Regelmäßige Totalausfälle: Plötzlich ist die Verbindung weg – kein WLAN, kein Internet, kein gar nichts. Und das passiert nicht einmal in der Woche, sondern quasi täglich.
• Zwangs-Restarts: Der Router muss ständig neu gestartet werden, damit überhaupt wieder eine Verbindung zustande kommt. So etwas darf in einem modernen Haushalt einfach nicht vorkommen.
• Unterirdische Stabilität: Selbst wenn das Internet funktioniert, ist es instabil. Videoanrufe brechen ab, Streams laden endlos oder stottern, Downloads sind quälend langsam – an produktives Arbeiten oder entspanntes Entertainment ist nicht zu denken.
• Unbrauchbarer Kundenservice: Mehrfach haben wir den Support kontaktiert. Die Antworten sind jedes Mal gleich: „Bitte setzen Sie den Router zurück“ oder „Es liegt keine Störung vor.“ Offenbar ist man dort entweder nicht willens oder nicht in der Lage, das Problem dauerhaft zu lösen.

Fazit: Nie wieder Vodafone

Für einen Anbieter, der mit „Highspeed-Internet“ und „Zuverlässigkeit“ wirbt, ist das, was wir täglich erleben, ein absoluter Witz. Wir bezahlen für einen Service, den wir faktisch nicht nutzen können. Vodafone liefert ein Produkt, das seinen Preis in keinster Weise rechtfertigt. Es ist frustrierend, zeitraubend und schlicht unzumutbar. Ich kann jedem nur raten: Finger weg von Vodafone, wenn euch eure Nerven lieb sind.

Wir sind derzeit aktiv auf der Suche nach einem anderen Anbieter – denn so geht es definitiv nicht weiter.

Habe ca. 3 Monate auf meinen Internet-Anschluss gewartet, zum Schluss dann vom Sonderkündigungsrecht bei nicht erbrachter Leistung Gebrauch gemacht. An alle, die hier ähnliche Probleme haben oder bei denen das Internet regelmäßig nicht funktioniert - beruft euch auf diesen Gesetzesartikel hier:

„§ 323 BGB Rücktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung“

Dann kommt ihr easy aus dem Vertrag raus, der Anbieter ist dazu verpflichtet, die angegebene Leistung (Bereitstellung des Internetanschlusses bzw. stabiles Netz) zu erbringen, wenn das nicht passiert, könnt ihr trotz Ablauf der 14-tägigen Frist kündigen :)

Katastrophe. Ständig fallen Internet und Telefon über den Kabelanschluss aus. Unbrauchbar.

Wir sind ein Hotel und haben seit 2 Tagen keinen TV Empfang mehr.

Störung via Mail gemeldet.
Antwort:
Bitte per WhatsApp melden.

Störung via WhatsApp gemeldet.
Antwort vom Roboter:
Störung wird behoben.
( Störung ist seit gestern behoben, trotzdem keinen Empfang ( 15 x TV ))

Störung telefonisch gemeldet.
Antwort:
Dieselbe wie bei WhatsApp.

Leute??? Euer Ernst????
15 x TVs sollen angeblich bei mir defekt sein!

Schätzchen zur Info: Die 15 x TVs funktionieren....

Kundenservice wird bei Vodafone klitzeklein geschrieben

Wenn möglich würde ich gerne -5 Sterne geben. Jeden Tag haben wir mehrere Verbindungssbbrüche, ich habe zuhause kaum Möglichkeiten zu arbeiten weil einfach teilweise 6 Stunden am Tag das Internet nicht funktioniert. Dafür dass die Werbung als stabilstes Netzwerk machen sollte es Klagen geben. Einfach unfassbar. Und seitdem wir dann entscheiden haben unseren Anbieter von der Vodafone zur Telekom zu wechseln ist es noch schlimmer geworden. Noch mehr Verbindungsfehler, noch mehr Ausfälle. Ich bin Heil froh wenn ich aus diesem Vertrag raus bin.

Kündigungsschreiben an Vodafone v. 04.05.2025
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Bitte an die Vodafone-Geschäftsleitung weiter leiten !!!!
Widerruf : Neuanschluß Kabel-TV
Kunden-Nr. 133906687

Sehr geehrte Damen und Herren !

Hiermit mache ich von meinem Recht auf Widerruf Gebrauch.
Ich verzichte auf einen Kabel-Neuanschluß von Vodafone, weil ich
es einfach satt mit Vodafone und deren Inkompetenz habe !!

Hiermit widerrufe ich meinen Antrag auf TV-Kabel-Neuanschluß !!

3 x Montage-Termine :
am 24.04.2025 …ich hatte gewartet, aber kein Vodafone-Monteur kam !!
am 29.04.2025 …ich hatte gewartet, aber kein Vodafone-Monteur kam !!
am 02.05.2025 Endlich kam ein Monteur …war aber nicht für mein Kabel-TV Problem/Anschluß zuständig !!

3 x Tage hatte ich mir extra frei genommen : SINNLOS !!!

3 x Kunden-Nummer erhalten…sinnlos !!
133906067 am 24.04.2925
133907824 am 29.04.2025
133906687 am ??? (aktuell)

3 x hatte ich mich schriftl. beschwert….sinnlos !!
Nie bekam ich eine Rückmeldung !!!

In den letzten 10 Tagen habe ich ca. jeden Tag 1-3 x !!! …mit Vodafone telefoniert.
Ca. 20 Telefonate !!!
Habe dabei mit ca. 10 Vodafone Kundenberater/in gesprochen und mein Problem, siehe Anlage Beschwerde-Brief, einer von 3 Beschwerden, erklärt !
Keine oder Keiner vom Vodafone-Kundendienst in der ganzen Zeit konnte mir helfen !!!
Teilweise wurde sehr schlechtes deutsch gesprochen !
Das schrecklichste Telefonat war mit Ihrer Frau Frie....... am 02.05.2025 um ca. 11:30 Uhr !!
So etwas dilettantische an Fachwissen habe ich noch nie erlebt.
Diese rechthaberische, unfreundliche Frau gehört absolut nicht in den tel. Kundendienst !!
Ebenso der Herr Kuj.......... (NRW)…unglaublich, was der Mann mir für einen Unfug erklärte…auch er wollte die ganze Straße bei uns nach dem defekten Kabel, welches es nicht gibt, aufgraben ! Verrückt !!
Andere "Experten" von Vodafone könnte ich hier noch aufzählen....
So viel Ärger wie in den letzten 10 Tagen mit Vodafone und meinem geplanten TV-Kabel-Neuanschluß hatte ich die letzten 10 Jahre nicht !!

Schade und ich wollte komplett mit Internet, Handy und TV zu Vodafone wechseln.
Das lasse ich am besten zunächst einmal !!

Zum Schluß :
Der einzige kompetente Fachberater war von einer Vodafone-Partner-Firma, Herr Ugur Bo....... !!
Der Mann wußte genau, wovon er sprach. Leider war er nicht von Vodafone !
Habe nur seine Tel.-Nummer : 089-5..........20
Diesen fachlich kompetenten Mann sollten Sie in den Vodafone-Kundendienst aufnehmen.
Insgesamt ist für mich die Firma Vodafone nur ein dilettantischer Telefon-Internet-Kabel-Anbieter, welchen man wirklich meiden sollte !!!

Viele Grüße
"Geplante" Kunden-Nr. : 13390668

Datum der Erfahrung: 05. Mai 2025

Seit dem ein großer Strang in Halle (Saale) durch Baggerarbeiten verletzt wurde und Vodafone Kabel Deutschland die Leitung danach nach Leipzig umgeleitet hat. ( So ca. 18 Monaten)
Nur Probleme.
1000 Mbit Leitung fällt auch unter 500 kbit runter und bricht permanent ab.
3 Mal Techniker hier. Die wissen von dem Problem. 2 Mal den Router mit dem Kabel getauscht.
Hotline sagt " wir müssen den Router tauschen "
Als ob die taub sind. Du kannst jedes Mal alles von neuen erklären.
Jetzt gekündigt. Mit der Bitte eine Sonderkündigung zu akzeptieren.
Kommt nur eine Bestätigung der Kündigung.
Die haben nicht Mal Interesse dran Bestandskunden zu behalten.
Kein Wunder das Vodafone so massiv Kunden verliert seit 2024 .

Kann es jeden nur empfehlen. Geht überall anders hin. Nur nicht zu Vodafone.
Lieber bei Telekom paar € mehr bezahlen.

Vodafone ist leider das allertletze geworden.Bekomme keinen Zugang mehr zu meinem E-mail-Postfach. Ständig Aussetzer beim TV-Reciever. Muß ständig wieder neu hochgeladen werden. TV-Qualität sehr miserabel. Kann leider wieder seit 2 Tagen keine E-mails mehr schreiben und empfangen. Gleich geht meine Kündigung für alle Verträge raus. Habe jetzt die Schn. voll. Finger weg.!!

Versprechen viel und halten gar nichts
Kundenservice ist Total unfähig irgendwas zu klären Sie finden noch nicht einmal meine Kundennummer ( 118583303 )
Auf Emails kommt nur die Bestätigung aber kein Feedback
Einen Stern muss ich ja leider geben 🤮

Hallo ich habe im Dezember für mein Sohn DSL Kabel bestellt über Fuchs 🦊, ,, jetzt ich wohne in Kreis Gifhorn und die Lieferadresse ist Berlin, trotzdem schreiben sie immer mein Sohn an und wollen ihn fragen wegen Kündigung, habe geschrieben und wollte das klären jetzt bekomme ich ein Schreiben das sie außer von damals wo ich noch in Gifhorn wohnte nichts gefunden haben von mir, obwohl die Kundennummer und Auftragsnummer vorhanden ist, so etwa habe ich noch nie erlebt in meinem Leben, da müssen nur Praktikanten sitzen,werde jetzt die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben und weitere Schritte einleiten lassen. Achtung Finger weg von Vodafone Kabel

Ich habe seit Dezember 2023 Internet über eazy, aber da laut eazy alle technischen Angelegenheiten über Vodafone laufen, muss ich mich für jedes Problem direkt an Vodafone wenden – inklusive Hardware und Support. Leider habe ich seit Beginn eine schlechte Verbindung, die ich mehrfach sowohl bei eazy als auch bei Vodafone gemeldet habe.

Ein Techniker von Vodafone war sogar vor Ort und konnte sich nur fassungslos die Hände über dem Kopf zusammenschlagen: “Kein Wunder, dass Sie so eine schlechte Verbindung haben!” (Compal Router veraltet und laut dem Techniker „arbeitet Vodafone nur mit FRITZ!Box“) Doch anstatt eine Lösung anzubieten, wurde ich zurück an eazy verwiesen – die wiederum auf Vodafone zeigen, da sie für die Hardware und Software verantwortlich sind. Ein klassisches Ping-Pong-Spiel, bei dem ich als Kunde seit eineinhalb Jahren auf der Strecke bleibe.

Ich wohne in einer 35 m² kleinen Wohnung, und selbst in weniger als einem Meter Entfernung vom Router ist die Verbindung instabil und ruckelt. Eine dauerhafte Lösung? Fehlanzeige. Kundenservice? Nicht existent.

Wer auf eine verlässliche Internetverbindung angewiesen ist und sich nicht mit endlosen Weiterleitungen zwischen zwei Anbietern herumschlagen möchte, sollte sich gut überlegen, ob er hier einen Vertrag abschließt.

Seit 5 Tagen bei Vodafone-Kabel Totalausfall von TV, Internet und Festnetztelefon. Mehrfach telefonisch und per E-Mail bei Vodafone reklamiert. Keinerlei Antwort. Keinerlei Info über den Grund und die voraussichtliche Dauer der Störung. Kundenservice = Null.

Purer Betrug und Abzocke vom feinsten.

Als Mitte 2024 dieses neue Gesetz in Kraft getreten ist bei dem der Kabel-TV-Anschluss nun nicht mehr in den Nebenkosten auftaucht, sondern FREIWILLIG über einen Provider abgerechnet werden kann, tauchte direkt am Tag danach so ein Vodafone Hampelmann bei uns auf als wäre er gerade wie ein
Pilz aus dem Erdboden geschossen und hat uns dreist ins Gesicht gelogen von wegen wir wären verpflichtet jetzt den TV-Anschluss über den Provider abzuschließen was wir taten und zwar für 10€ / Monat.

Diese dreiste Lüge habe ich eine Weile später erst durchschaut und einen saftigen Brief an dieses Drecksunternehmen mit sofortiger Kündigung geschrieben.
Als Antwort kam nur: "Leider können wir die Aussage des Mitarbeiters vor Ort nicht verifizieren und müssen an dem Vertrag festhalten, daher können ihnen nur die ordentliche Kündigung anbieten".
Der Witz an der Sache ist das wir eigentlich nicht mal einen TV haben und den Anschluss daher nicht nutzen.

Habe dieses Drecksunternehmen bei der Bundesnetzagentur gemeldet wegen kriminellen Geschäftsmethoden und unerlaubten Verkaufspraktiken und zudem alle meine Verträge gekündigt.
Freue mich nach 15 Jahren Kundentreue (besser gesagt Kundenverarsche) endlich weg zu sein von diesem Haufen Abschaum.

Ein Stern ist leider noch zu gut. Ich habe von der Telekom wechseln wollen und einen Auftrag über Internet, TV und Festnetz in Auftrag gegeben. Aufgrund technischer Probleme und extrem langen Wartezeiten auf den technischen Service widerrief ich meinen Auftrag unter meiner neuen Kundennummer. Daraufhin storniert Vodafone lediglich den Internetauftrag und ist weder per Kontaktformular, noch E-Mail zu erreichen. Der Kundenservice ist telefonisch nicht zuständig. Ich soll doch bitte alles per Post nach Erfurt schicken. Ok, aber auch darauf antwortet Vodafone nicht. Schickt aber fleißig Mahnschreiben. Also Finger weg von diesem furchtbaren und vorsintflutlichen Kundenservice!!!

12.94.2025
Weiterhin keine Antwort von Vodafon, aber eine neue Rechnung für den April. Toller Kundenservice. Leider weiterhin null Sterne!!!!

Nachdem ich die WLAN-Reichweite moniert habe, wurde eine Störung aufgenommen und ein Techniker kam vorbei. Der Techniker hat recht schnell ein Problem an der Straße festgestellt, hat aber weitere 30 Min. irgendwas gemacht. Danach hatte ich gar kein Internet mehr. Nach mehreren Anrufen und 4 Tagen ohne Anschluss und unterschiedlichen Aussagen, wurde mir zugesichert, dass der Techniker zwischen 06:30 - 20:30 Uhr vorbei kommt. Ich habe mehrmals gefordert, dass der Techniker zuerst meinen Anschluss auf den ursprünglichen Zustand wieder herstellen soll, da ich vor dem Technikerbesuch per LAN Internet hatte und jetzt nicht mehr. Parall kann die Störung an der Straße behoben werden. Ich habe ca. 15 Gespräche geführt, doch niemand hat diese einfache Forderung verstanden und beruhen sich auf die Störung an der Straße. Diese besteht aber wohl schon seit Vertragsbeginn. Es ist so grauenvoll, dass Kunden so hilflos zurück gelassen werden. Ich werde jetzt den Kontakt zur Presse suchen, denn anders werde ich als Kunde wohl nicht gehört. Echt schade, dass ein einfaches Problem nicht so einfach gelöst werden kann und Vodafone 15 Anrufe in Kauf nimmt, anstatt einfach einen Techniker vorbei zu schicken.

Leider bin ich mit Vodafone Kabel in Berlin Mitte äußerst unzufrieden.

1. Regelmäßige Verbindungsprobleme: Die Internetverbindung fällt immer wieder aus, und Vodafone bekommt das Problem nicht dauerhaft in den Griff.

2. Ungewolltes Upgrade: Mir wurde ein teurerer Tarif verkauft, ohne dass mir gesagt wurde, dass sich dadurch die Mindestvertragslaufzeit verlängert.
Kein vorzeitiges Kündigungsrecht: Ich kann den Vertrag nicht vor Ablauf der zwei Jahre kündigen – Vodafone kassiert also, ohne zuverlässiges Internet zu liefern.

3. Unfaire Vertragsbedingungen: Selbst wenn der Service nicht funktioniert, gibt es keine Möglichkeit, Geld zu sparen oder eine Entschädigung zu erhalten. Ein legaler Betrug.

4. Unzuverlässiger Router: Der kostenlose Kabelrouter von Vodafone stürzte ständig ab. Ich musste eine teurere FritzBox mieten, um überhaupt stabiles Internet zu haben.

5. Erfolglose Technikerbesuche: Mehrere Technikerbesuche brachten keine dauerhafte Lösung – das Problem taucht immer wieder auf.

6. Kein richtiger Support: Bei Ausfällen kann ich Vodafone nicht erreichen. Sie erkennen den Rückwegstörer zwar an, bieten aber keine Entschädigung, kein zusätzliches mobiles Datenvolumen, nichts.

7. Schlechte Website & App: Langsam, veraltet und umständlich. Trotz Login muss ich ständig meine Adresse und Kundennummer neu eingeben.

Fazit: Vodafone Kabel ist unzuverlässig, kundenunfreundlich und bietet schlechten Support. Ich kann es absolut nicht empfehlen.