Vodafone Kabel Deutschland Bewertungen 

Im Herbst letzten Jahres gab die gemietete Fritzbox von Vodafone nach Jahren des Betriebs den Geist auf.
Ersatz bekam ich umgehend.
Seit Installation der "neuen" Fritzbox war das Internet äußerst instabil bis zu nicht funktioniernd.
Der Versuch, die Box upzudaten misslang, weil dieses Privileg nur Vodafone selbst vorbehalten ist.
Diverse Anrufe bei Vodafone, mit der Bitte doch endlich ein Update aufzuspielen, liefen ins Leere. Die Fritzbox zeigte stets eine Software von anno dunnemals.
Jedes Mal versprach ein anderer Mitarbeiter, dass das Problem umgehend gelöst würde.
Die Sache zog sich bis Januar hin, dann haben wir uns eine eigene, ungebrandete Fritzbox gekauft.
Leider ließ sich die Installation nur unter äußersten Mühen durchführen.
Von einem Ingenieur für E-Technik, der bis zur Pensionierung auch beruflich Fritzboxen usw.installiert hat....
Die Protokolle der Telefonate mit Vodafone umfassen mittlerweile 5 DIN A 4 Seiten, beidseitig beschriftet.
Insgesamt 15 *!!!* Std.haben wir uns mit dem Ganzen telefonisch befassen müssen.
Endlich wurde dann die Box von Vodafone freigeschaltet, nachdem wir mit fristloser Kündigung gedroht hatten.
Leider ließen sich die Festnetz Nummern aber nicht aktivieren.
Denn.... dazu braucht es Codes.
Das erfuhren wir am Rande.
Mitte Februar versprach man uns, diese Codes zuzusenden.
1 Woche später kamen sie per Post, aber funktionierten nicht. (Wieder war der E- Ing.zur Stelle, um zu helfen)
Also nochmal Telefonkontakt mit Vodafone, um diese Codes abzugleichen.
Info: eigentlich korrekt, aber doch fehlerhaft.
Man würde neue schicken.
Am 5.3.nochmal Kontakt, da nichts angekommen ist.
Versprochen wurde, dass binnen 48 Std.und parallel per Post die Codes kämen.
All den Schwachsinn hier aufzuschreiben, den Vodafone verzapft hat, sprengt den Rahmen.
ALLE gemachten Zusagenwurden NICHT eingehalten. Auch der Level 2 Mitarbeiter rief nicht, wie zugesagt, zurück.
Gestern sagte man mir, dass binnen 24 Std.im Kundenkonto diese Codes abrufbar wären. GARANTIERT.
Heute, am 13.03., habe ich immer noch keine Zugangscodes und kein Festnetz.
Nochmaliges Telefonat heute hatte die Aussage: wir versenden Codes seit Nov.2024 nur per Post.

Eigentlich müsste man auf Schmerzensgeld klagen

Nachdem Vodafone weiß, dass unser Gebiet mit Glasfaser ausgebaut wird, versucht Vodafone mit aller Gewalt uns mit 2-Jahresverträgen zu weiter binden.
Nachdem eine Störung der Telefonleitung (vermutlich absichtlich herbeigeführt wurde) sagte der Kundendienstmitarbeiter, der Router sei defekt und veraltet, ich bekomme einen neuen Router müsste aber einen neuen Vertrag abschließen. Nachdem ich ihm sagte, dass ich nicht an einem neuen Vertrag intressiert bin, sagte er, dann könne er nichts machen. Erst als ich sagte, dass ich dann einen anderen Anbieter suche wenn sie nicht zum Routertausch bereit sind, räumte er wiederwillig ein dass er einen anderen gebrauchten Router versende.
Am nächsten Tag lief der alte Router wieder wie geschmiert.

Das Internet via Kabel ist unzuverlässig und fällt ständig aus.
Einen menschlichen Kontakt bei Vodafone gibt es nicht, nur Standard Band Ansagen mit der herrlichen Bitte "Sie können jetzt auflegen".
Aus Sicht von Home-Office ist das natürlich eine Katastrophe.

Konfiguration: Vodafone Red Internet Phone 1000 Cable mit kundeneigenem Router.
Problem: Seit Oktober 2024 regelmäßige Komplettausfälle der Internetverbindung (damit verbunden kein Telefon und kein Fernsehen). Homeoffice natürlich ebenfalls undenkbar; mein Arbeitgeber ist inzwischen genauso angefressen!
Seitdem wurden das Netzteil des Verstärkers sowie 2 Wanddosen bei insgesamt 3 Technikerbesuchen getauscht. Dafür hat Vodafone insgesamt 5 Wochen gebraucht.
Trotzdem keine Abhilfe, immer wieder sporadische Ausfälle, seit 6 Tagen geht gar nichts mehr.
Der letzte Techniker empfahl, einen neuen Router zu kaufen, der bisherige (FritzBox 6590 Cable) sei inzwischen zu alt. Habe das getan, das neue Gerät ist eine FritzBox 6690 Cable.
Hat mich etwa € 260,- gekostet.
Bei der Online-Freischaltung erfolgte dann eine Verwechslung der Serien-Nr. (sie beginnt mit einem S, erfasst wurde eine 5).
Das war am 5. Februar 2025. Seitdem fast täglich Anrufe bei der Hotline, damit man dieses große Problem löst. Bisher ohne jeden Erfolg, jeder in diesem Call-Center lügt einem nur frech ins Ohr (spätestens morgen sei das umgestellt / gar kein Problem wird sofort erledigt/ ein Kollege hätte versehentlich ein falsches Änderungsdatum eingegeben…blablabla).
Heute dann noch die absolute Krönung:
Eine äußerst unfreundliche Dame in der Hotline zu meiner Frau: Sie solle gefälligst nicht mehr anrufen, man kümmere sich doch schließlich mit Hochdruck um unser Anliegen.
Bei so viel Ignoranz und Inkompetenz fehlen mir nur noch die Worte!!!
Scheinbar stellt es ein unüberwindliches Hindernis für dieses Unternehmen dar, in einem Computer-System eine Zahl durch einen Buchstaben zu ersetzen.
Das ist absolut arm!!!
Liebes Vodafone-Team:
Ich verbiete Ihnen hiermit ausdrücklich, mir nochmals irgendwelche klugen Tipps per Email als Antwort auf diese Bewertung zu schicken. Ich kenne das Gefasel mittlerweile: Melden Sie sich doch einfach bei unserer Hotline…
Was glauben Sie Komiker eigentlich, was wir seit inzwischen mehr als 4 Monaten tun???
Ich kann nur jedem empfehlen, bei diesem inkompetenten Laden schnellstens das Weite zu suchen, vor Allem da Null Leistung erfolgt aber die Gebühren treu und brav abgebucht werden.
Wir sind dann jedenfalls mal weg, byebye Vodafone!

Wir sind ein kleiner Verein, der Beratungen anbietet. Durch einen Tarifwechsel konnten wir unsere Beratungsnummer bei einem anderen Anbieter leider nicht mehr nutzen. Nun versuchen wir seit geschlagenen 8 Monaten diese Nummer zu portieren. Nach ungefähr 5 Formularen, die wir per Post und Einwurfeinschreiben versandt haben und unzähligen Telefonaten, bei denen wir durch die verschiedenen Abteilungen geleitet wurden, ist es nach wie vor nicht erfolgreich gewesen die Nummer wieder nutzen zu können. Heute haben wir erneut die Meldung bei einem Telefonat bekommen, dass sich mit Dringlichkeit darum gekümmert wird und wir per SMS oder Telefonat informiert werden im Laufe des Tages. Dieses Versprechen wurde uns bereits 3 Mal gegeben und ein Anruf oder eine Information ist leider nie erfolgt. Erst ein erneutes Telefonat machte deutlich, dass nach wie vor nix passiert ist. Wir sind unendlich enttäuscht über solch eine Inkompetenz, da die Nummer in unserem Einzugsgebiet bekannt ist und nun seit 8 Monaten nicht erreichbar ist. Traurig!

2 Wochen schon kein Kabel TV v Vodafone

Update 10.09.2025
Es hat sich nichts geändert.
Tägliche Störungen, die täglich gemeldet werden.
Es werden Versprechungen gemacht von denen die Techniker nichts wissen.
Die Firma Vodafone verarscht seine Kunden und die Firma Tele-Union verarscht Vodafone.

Kann jeden nur vor diesen Saftladen warnen!

Vodafone ignoriert jegliche Störungsmeldungen.
Seit Tagen wiedermal massive Aussetzer beim Internet.
Die Vodafone Box ist der letzte Schrott und obwohl schon dutzende mal gemeldet wird das Gerät nicht ausgetauscht.
Stattdessen sollen immer wieder Techniker rauskommen die nichts machen können.

Nächster Tag und wieder nur Störungen!!

Den Wechsel zu Vodafone habe ich im Dezember 2024 zum 17.4.25 beantragt. Vodafone sicherte zu „Nr. 7: Überschneiden sich Ihre beiden Verträge, zahlen Sie bei uns bis zu 12 Monate keinen monatlichen Basispreis.“ Leider wurden mir bereits in der Februar-Rechnung die Leistungen seit Dezember rückwirkend in Rechnung gestellt worden. Erforderliche Unterlagen zur Portierung und zum Wechsel hatte ich Vodafone per Post und E-Mail zukommen lassen. Eine wiederholte Reklamation per E-Mail blieb unbeantwortet (nach Eingangsbestätigung). Das persönliche Service-Portal bietet keine Funktion zum Hochladen von Schreiben an. Telefonisch wird angeboten, man könne sich per Brief über die Post melden!
Fazit: Service nicht vorhanden - daher ungenügend

Kabel Max 1000 Kunde, sollte den Vertrag für eine neue Kabelbox ändern! Bin seit 10 Jahren Kunde! Habe mich dazu entschieden eine eigene zu kaufen.Günstiger, Einrichtung über einen Einrichtungscode von Vodafone. Seit dem ein geänderter Vertrag und Mehrkosten, da mir angeblich eine neue Kabelbox zugesand wurde, jedes mal aber eine Bestätigung von Vodafone bekommen wegen Rücksendung, das meine Box, die ich nicht bei Vodafone bestellt habe, angekommen ist! Vertrag wurde selbst ständig von Vodafone geändert, ohne Zustimmung! Keine Antwort auf Schreiben, oder Mails wegen den angegebenen Probleme !!

KW9 / 2025 - Weiterstadt. Montag 3x mehrere Stunden weg, Dienstag fast den kompletten Tag, Mittwoch immer mal wieder. Donnerstag war eigentlich OK...und gestern wieder ein paar Ausfälle. Kabel TV, Telefon, Internet... alles immer mal wieder weg.

Eine Warnung an alle, die im HomeOffice über VPN Arbeiten wollen/müssen. Sorgt für ein Backup für diesen f**k Laden!

Ich habe den Tarif "GigaZuhause CableMax 1000" von Vodafone abonniert und bin äußerst unzufrieden mit der Leistung. Trotz der versprochenen Download-Geschwindigkeit von bis zu 1000 Mbit/s erreiche ich in meinem WLAN-Netzwerk oft nur einen Bruchteil davon. Häufig treten massive Verzögerungen und regelmäßige Verbindungsabbrüche auf, die das Surfen im Internet und das Streamen von Inhalten nahezu unmöglich machen.

Besonders ärgerlich ist, dass diese Probleme seit mehreren Monaten bestehen und keine dauerhafte Lösung in Sicht ist. Ich muss den Vertrag bis Ende 2026 dulden. Ich kann diesen Tarif daher nicht empfehlen und rate potenziellen Kunden, sich nach zuverlässigeren Alternativen umzusehen.

NegativKabelfernsehen. Ständig die Verschiebung der Kanäle. Würde sofort kündigen in Limburg. Monopolstellung. Dadurch verpasse ich ständig Sendungen.
Werner-Segnerstrasse Kundenunfreundlich. 2 junge Mitarbeiter spielen lieber mit dem Smartphone rum. Kein gutes Immage.

Leider kann ich den vielen Erfahrungen beipflichten. Mal abgesehen, dass man erst nach Kündigung preislich bewegen wollte, ist nun ein seltsames Verhalten bei der Erstattung des Guthabens. Anstatt die Erstattung sofort auf das Kundenkonto vorzunehmen, muss man schreiben und dann kommt, statt einer Zahlung ein Anruf, wo man wieder etwas verkaufen will. Nachdem das nicht geklappt hat, sagt man, man müsse dies prüfen, könnte das aber erst bei den halbmonatlichen Prüfläufen veranlassen. Also konnte die Auszahlung bis 4 Wochen dauern. Mir würde dies auch gefallen, wenn ich Vodafone vertrösten könnte und sagen würde, erst wenn mein nächster Gehaltseingang (alle vier Wochen) kommen würde, könnte ich prüfen, ob ich die Zahlung dann vornehmen kann

Laufend fällt das WLAN aus und jetzt komme ich noch nicht einmal in die Mediathek rein.
Wenn es Vodafone nicht kann soll sie schließen. Geht schon seit Jahren so. Wir bezahlen doch auch nicht szitterweise, sondern jeden Monat iden gesamten Betrag

Jahrelange Bestandskunden sind für Vodafone eigentlich nichts wert. Ich 4 mal angerufen innerhalb von 2 Wochen und 4 unterschiedliche Angebote zur gleichen Internet Geschwindigkeit bekommen. Zum großen Teil richtige teuere Angebote erhalten. Also sagte ich jetzt Vodafone Bye Bye!

Meine Schwägerin ist 86 Jahre und sollte ihren Anschluss über Internet anmelden (geht nur so). Wie soll eine alte Frau das machen? Ich habe über meine E-Mail das angemeldet und bekomme jetzt jeden Monat die Rechnung. Das will ich nicht. Ich kriege das aber nicht weg - außer ich kündige den Vertrag. Nun läuft dieser Mist schon über ein halbes Jahr.

Andauernd wechselt Vodafone die Sender Plätze. Da kommt man mit dem Suchlauf nicht mehr hinterher.

Der schlimmste Kundenservice den ich je erlebt habe.. Es will schon etwas heißen, wenn ich mir die Mühe mache, ins Internet zu gehen und eine Bewertung auf dieser Plattform hier schreibe. Aber was ich mit Vodafone erlebt habe ist an inkompetenz und Frechheiten kaum zu überbieten.

Anragen werden konstant ignoriert, immer ist jemand anderes NICHT zuständig und man wird komplett alleine gelassen.

Ich habe die Schnauze wirkich sowas von voll. Starlink ist mir aktuell noch zu teuer, aber wenn die Preise erstmal sinken, dann bin ich hier weg.

Seit 2 Wochen funktioniert der Kabelanschluss nicht in Straubing. Dazu bekommt man keine Infos, keine Updates, nichts... Letzter ... Verein. Schlechtestes Netz, schlechtester Service, kein Interesse Fehler zu beseitigen.
So kennt man Vodafone.

Ich bin durch meinen Wohnort leider auf das Kabel-Internet von Vodafone angewiesen (gäbe es eine Alternative würde ich sie teuer bezahlen!) und muss somit auch mit immer wiederkehrenden Störungen leben. Aktuell fällt das Internet stündlich für etwa 10 Sekunden komplett aus, was das Arbeiten unmöglich macht. Um bei Vodafone eine Störungsmeldung abzugeben, benötigt man viel Zeit und Geduld, nur um dann wieder beim digitalen Netzassistenten zu landen. Es ist wirklich auslaugend und anstrengend, sich Woche für Woche mit den selben Problem herumzuschlagen.