Vodafone Kabel Deutschland Bewertungen 

Sie haben’s echt perfektioniert: Seit Wochen Internetausfälle am laufenden Band, nichts funktioniert, und allein das Laden dieser Seite hat 25 Sekunden gedauert!!! Heute wollte ich den Störungsdienst erreichen – großes Kino! Statt eines Menschen meldet sich eine künstliche Intelligenz, die nach jedem Satz offenbar erstmal einen Kaffee holen geht. Zwischendurch dudelt Fahrstuhlmusik, die vermutlich als Foltermethode gedacht ist. Nach fünf Minuten Pause, Geschwafel und Gedudel kam endlich die große Erkenntnis: „Bitte nennen Sie Ihre Kundennummer.“ Klar, nach weiteren 5 Minuten Meditation im Warteschleifen-Nirvana war ich natürlich tiefenentspannt – und habe dann entnervt aufgelegt, weil nach meiner Ansage der Kundennummer gar kein Lebenszeichen mehr kam, von dieser cleveren KI !!!!!!!

Scheint wohl die neue Strategie zu sein: Wer den Support nicht erreicht, hat auch keine Probleme. Ich sehe mich mal nach einem Anbieter um, der noch echtes Internet UND echten Service kennt.

1 Stern ist noch zuviel! Mich wundert es nicht das Vodafon Kabel Deutschland hier schlecht bewertet wird. Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht über Jahre hinweg: Schlechte Erreichbarkeit, miserabler Service, Bestellunterlagen enthalten andere Daten als die Vertragszusammenfassung und die wieder andere als der endgültige Vertrag. Ständig werden Vertragsdetails, Bedingungen, Zubehör und Preise geändert. Zugesagte Bestimmungen werden nicht eingehalten. Preise werden teilweils drastisch (mehr als Verdreifung) angehoben. in Gesprächen wird einem eine Vertagsänderung zugesagt; verschwiegen wird aber dass man einen neuen Vertrag bekommt mit erneut 24 Monaten Laufzeit. Und ich will bei dem "Verein" nicht einen Tag länger bleiben als notwendig. FAZIT: sucht lieber einen anderen Anbieter!!! Das es auch anders geht zeigen 102.000 Bewertungen von Vodafone UK mit 4,6 Sternen.

Hundsmiserabeler Service, es werden einfach neue Frequenzen belegt und der Kunde kann dann alles wieder selbst machen. Die Gebühren werden aber abkassiert, egal wieviel Zeit und Schaden Benutzer dadurch entstehen.

Hallo Vodafone.
Ich bin Ende Juni in eine neue Wohnung gezogen, in der es nur einen Kabelinternet Anschluss gibt. Soweit so gut, wenn dieser denn funktionieren würde. Ich hab jeden Tag mehrere Ausfälle, von wenigen Sekunden bis zu über einer Stunde.

Seit der ersten Meldung der Störung am 2. Juli waren insgesamt 7(!!!) Techniker bei mir. Der Großteil hat mich nur vertröstet, mich angelogen wie ich im Nachhinein erfahren hab, oder einfach gar nichts gemacht und mir aber ganz andere Sachen versprochen (vom Verteiler Tausch bis Leitungsrückbau)

Ich kann nicht mehr zählen, wieviel Zeit ich in eurer und der Hotline eures Technik Disponenten verbracht hab. Ganz zu schweigen von meinen Verdienstausfällen, da ich 100% im Home-Office arbeite.

Es gab soviele Versprechungen und Zusagen, die sich alle als "Hinhaltetaktik" herausgestellt haben. Meine Nachfrage, nach einem LTE Router wurde wortkarg verneint. Ich hab einmal Datenvolumen bekommen und eine Gutschrift für zwei Monate.

Mein letzter Anruf war am Dienstag. Ich hab die Nase voll. Ein weiterer Kontakt in der Hotline, in dem mir versichert wurde, es meldet sich jemand aus der FACHabteilung (ich kann's nicht mehr hören) bezüglich einer Kulanzkündigung und Entschädigung. Dreimal dürft ihr raten, ob ich bisher etwas gehört hab. Korrekt, natürlich nicht.

Auch der letzte Techniker der am Montag da war, hat mir versprochen er geht jetzt die Anlage ab und meldet sich dann. Rückmeldung hab ich erst auf Nachfrage bekommen, nachdem ich MAL WIEDER ewig Zeit in der Hotline verschwendet hab.

Dieses Gebahren für ein Unternehmen eurer Größe ist einfach eine Frechheit. Vor allem, weil ich gezwungen war, meinen Vertrag bei euch abzuschließen, da hier kein anderer Anschluss verfügbar ist. (Laut euren Technikern;) )

Bei euch weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht. Es wird gelogen und dem Kunden irgendwelcher Käse erzählt, damit am Telefon kein Konflikt entsteht.

Ich erwarte irgendeine Reaktion von euch, ansonsten wende ich mich an den Verbraucherschutz und meine Rechtsanwältin.
Viele Grüße.

Ich war bis jetzt mit Vodafone Kabel ganz zufrieden, nie irgendwelche Probleme gehabt. Jetzt habe ich aber schon seit 1 Woche keine Internet, Fernsehen und Festnetz Telefon. Antwort von Vodafone war wir sind dran und beheben die Störung in den nächsten 12 Stunden, wie gesagt das war vor einer Woche 😅. Absolut inkompetent und dummes gequatsche, wenn man Glück hat ist auch mal jemand am Telefon der der deutschen Sprache mächtig ist. Handy Netz von Vodafone ist das Letzte und der Kabelanschluss auch. Ich werde mein Vertrag kündigen und zur Konkurrenz gehen.

Mir wurde ein Vertrag aufgedrückt der 15 € teurer ist als der alte Vertrag. Ich habe den Vertrag 3 mal widerrufen, ich bekomme keine Antwort von denen, obwohl ich die Widerruffrist von 14 Tage eingehalten habe.
Ich werde Notfalls ein Anwalt einschalten, was die abziehen geht gar nicht.

Ohne schriftliche Ankündigung stehen angebliche Vodafone-Mitarbeiter vor der Tür und wollen den TV-Anschluß überprüfen - das geht garnicht! Es laufen schon genug Betrüger durch die Gegend. Vodafone kennt meine Anschrift und meine eMail-Adresse, da möchte ich schon eine schriftliche Ankündigung haben. Nach Aussage des angeblichen Mitarbeiters würde Vodafone das nicht mehr machen. Ich hab den weggeschickt....

Nach der Frequenzumstellung vor 10 Tagen waren - trotz durchgeführter Senderdurchlauf - sämtliche Sender ohne Störungen nicht mehr zu empfangen. Nach Anruf bei Vodafone wurde uns innerhalb 2 Tagen geholfen. Der Techniker hat das Problem sofort erkannt und hat einen neuen besseren Verstärker im Keller eingebaut. Nach erneuter Senderdurchlauf war nach 15 Minuten wieder alles in bester Ordnung. Danke! Ein zufriedener Kunde.

Seit Tagen kein TV Empfang in der ganzen Straße. Email werden ignoriert, also nicht beantwortet. Telefonisch nicht erreichbar, Wartezeit wird mit über 1 Stunde angegeben. Das ist alles eine Frechheit. Habe fristlos gekündigt und eine Satantenne installieren lassen.

Vertrag abgeschlossen, defekte FRITZ!Box geliefert. Seitdem unzählige Telefonate mit der Hotline – jedes Mal lange Wartezeiten, falsche Versprechungen und keine Lösung.
Mir wurde gesagt: ‚Schließen Sie die alte Box an, wir schalten diese wieder frei‘ – nichts ist passiert. Dann hieß es: ‚Das Paket ist heute rausgegangen‘ – zwei Tage später die Auskunft: ‚Es wurde noch nicht versendet‘.
So viele Widersprüche und leere Aussagen sind einfach nur frustrierend. Kundenservice sieht anders aus – hier wird Kundenzufriedenheit eindeutig klein geschrieben.“

Einfach nur auf deutsch gesagt unverschämt. Wohne in Düsseldorf und hatte letzte Woche schon 2 Tage kein TV . Internet funktionierte . Jetzt, wieder der gleiche Mist. Internet geht, TV nicht. Angeblich ist laut Vodafone keine Störung . Am Telefon bekommt man ab und zu mal einen Mitarbeiter/rin, welche erst mal die nächste Telefon Nummer weitergibt. Diese Personen hatten auch keine Ahnung . Nach der dritten Person nach 3 ewigen Wartezeiten wurde mir gesagt dass ich noch etwas Geduld haben soll es sei in Düsseldorf eine Störung. Komisch, warum wird so eine Störung die angeblich nicht existiert nach 46 Stunden behoben wahrscheinlich weil nach 48 Stunden Anspruch auf eine Entschädigung besteht. Heute ist der gleich Mist schon wieder. Ziehe bald um, aber mit Sicherheit nicht mit Vodafone.

Diese Firma kann man nur so schnell es geht verlassen.

Seit 1 Woche verpixelte Sender, heute wäre ein ausgemachter Termin gewesen für einen Kundenservice UND keiner kam, keiner sagt Bescheid. Man wartet 3 Stunden lang und absolut keine Information. Auf Nachfrage bei Vodafone erzählt der Mitarbeiter das Problem ist in der gesamten Straße und sie arbeiten bereits seit 1 Woche daran. Darum hätte ein Service in der Wohnung auch nichts gebracht. Wie gesagt NULL INFO.
Bis nächstes Jahr müssen wir noch durchhalten dann nichs wie weg von der schlechtesten Firma die es in Deutschland gibt.

Ein Techniker von Vodafone hat bei mir – vor Zeugen – gesagt, dass er mein Internet am Verteilerkasten abstellt. Vorher lief alles perfekt, danach ging gar nichts mehr. 3 Monate ohne Internet, trotzdem wollte Vodafone natürlich das Geld für die nicht erbrachte Leistung haben. Der Support behauptet: „Unsere Techniker stellen kein Internet am Verteilerkasten ab“ – also lügt entweder der Support oder der Techniker. Selbst wenn der Techniker etwas anderes gemacht hat, liegt die Schuld trotzdem klar bei Vodafone. Miserabler Service, keine Entschuldigung. Vertrag gekündigt – nie wieder!

Ich bin erst seit drei Wochen bei vodafone und bereue es. Ständig bricht das Internet weg, auf Mobilgeräten ist die Geschwindigkeit eine Katastrophe (liegt unter dem von vodafone garantierten Minimalwert - hier berufen sie sich natürlich darauf, dass es nur über Ethernet gewährleistet wird). Der Router ist schlechter als meine Firtzbox von 2012. Sobald ich den Raum wechsle, bricht Internettelefonie/Streamingdienst kurz ab

Kundenservice unterirdisch!!
Wollte auf Servicenummer das Vorgehen bei defektem Kabelreceiver meiner Schwiegermutter abklären, da dieser für 26,98 € gemietet ist und ob es möglich ist die Smartcard zu behalten, um mit einem anderen Fernseher und einem CI+ Modul weiter HD zu sehen. Der "freundliche Herr"
am anderen Ende der Leitung ließ mich gar nicht ausreden und sagte nur ich solle halt "einfach kündigen und gut is" und legte auf! Dies ist nicht die erste Erfahrung dieser Art mit Vodafone - früher Kabeldeutschland- , sondern zieht sich wie ein roter Faden durch die letzten Jahrzehnte. Bei jedem Kontakt mit dieser Firma kriegt man einen "dicken Hals"!!!

Produkt: Kabelmail, email-Portal

Es ist gelinde gesagt eine Frechheit und an Dreistigkeit kaum zu überbieten, dass man € 1,99!!! pro Minute für einen Anruf bei der Hotline bezahlen muss.
Das sich heute noch Unternehmen in dieser Branche so etwas erlauben können ist nicht nachvollziehbar

So viele Probleme gab es bei dem Kabelanschluss von Unitymedia nicht

Kein Festnetz Telefon, kein Internet, keine Hilfe, war im Shop, hab angerufen und werde nie wieder mit einer künstlichen Dummheit reden, sobald als möglich, werden wir alle Verträge kündigen, ggf. vorher noch die Einzugsermächtigung wiederrufen, bin
seit Jahrzehnten Kundin, bald nicht mehr.
Vodafone ist selber schuld, wenn ihnen die Kunden weglaufen.

Dieser Laden ist echt unterirdisch. Ich könnte jetzt einen Roman über den bisherigen, fast 2 Monate andauernden Leidensweg schreiben, aber ich lasse es.
Ich hatte einen Kabelanschluss bei Vodafone beantragt, später nach ca. 3 Wochen noch einen Mobilfunkanschluss unabhängig voneinander. Mein jetziger Mobilfunkanbieter hat mir dann ein besseres Angebot gemacht, und ich habe, sehr klar und eindeutig von meinem Widerrufsrecht innerhalb von 2 Wochen, absolut fristgerecht, und ebenfalls sehr eindeutig, nur bezogen auf den Mobilfunk, Gebrauch gemacht. Als ich dann meine Fritzbox anschliessen wollte, und sie aktivieren lassen wollte, hieß es, ich habe ja gar keinen Vertrag. Man hat also den Widerruf auf beides bezogen. Immerhin bin ich dann an eine Mitarbeiterin geraten, die es möglich gemacht hat, dass der irrtümlich stornierte Vertrag wieder aufgenommen wurde. Versprochen wurde dann der Anschluß innerhalb eines Tages, es wurden dann 5 Tage.
Ich erspare die weiteren Einzelheiten. Kurz zusammengefasst: Als ich noch nicht hier in der neuen Wohnung wohnte, wurden Briefe mit Zugangsdaten an diese Adresse geschickt, obwohl ich noch nicht hier wohnte (ich hatte denen bei Antragstellung gesagt, dass ich erst ab 01. Juni hier wohne), später, als ich hier wohnte, dann an meine alte Adresse. Mehrere Schreiben sind ins Leere gelaufen. Es ging u.a. darum, die Daten zu benötigen, um ein E-Mail-Account einzurichten. Ich habe dann später heraus gefunden, dass es auch ohne die Daten funktioniert. Bei mehreren Telefonaten stellte sich heraus, dass die Mitarbeiter teilweise die eigene Adresse der Mails nicht kennen, mir wurde gesagt, es lautet @vodafone.de. Ich habe dann korrigiert und gesagt, es lautet @vodafonemail.de. Das zum Thema Angestellte, Mitarbeiter, Call-Center etc.
Es stellte sich dann weiterhin heraus, dass ich hier kein Upload habe. Vodafone führte es darauf zurück, dass ich einen eigenen Router benutze. Ich habe bei AVM angerufen, und mir wurde gesagt, es läge 100 %ig am Netzwerk von Vodafone. Man wollte zuerst keinen Techniker schicken, ich habe sie dann weich geklopft. Der Techniker kam, ging ins Nebenhaus, hat eine Stunde rum geschraubt, und siehe da: Läuft mit dem Upload.
Jetzt versuche ich seit 1,5 Monaten vergebens, das Telefon einzubinden. Funktioniert nicht. Man hat mir 2 maL unterschiedliche Zugangsdaten geschickt, die beide nicht funktionieren. Alleine die Tatsache, dass es beim 2. Mal andere Daten waren, zeigt m.E. , dass da etwas nicht stimmt.
Zwischenzeitlich wird man dann aus Telefongesprächen raus gekickt, die rechte Hand weiß nicht, was die linke tut, etc.
Leider ist Vodafone hier der einzige Anbieter, der hier eine 500er Leitung anbietet. Aber ich denke, ich werde definitiv nach 2 Jahren kündigen und zur Konkurrenz wechseln, auch wenn die nur 250 anbieten.

Ständige Internetausfälle, mindestens einen pro Monat. Das ist bei der Arbeit im Home Office einfach nicht tragbar. Vertrag ist gekündigt und wir sind zum Glück Ende nächsten Monats von Vodafone weg. Eigentlich müsste Vodafone uns Geld bezahlen, dass wir ihren Schrotttarif nutzen.