Vodafone Kabel Deutschland Bewertungen 

unterirdisch schlecht ! Ständige Ausfälle, die ohne Reaktion des Providers bei uns bis zu 3 Monate angedauert haben und aktuel mal wieder (!) vorhanden sind. Der "Support" am Telefon versucht gern die Hinhaltetaktik mit "Starten Sie den Router neu" oder ähnlichen quatsch, dabei ist längst klar, dass vom Ausfall ganze Straßen, Dörfer oder größere Regionen betroffen sind. Vodafone bekommt diese Störung scheinbar nie in den Griff, weder präventiv, noch akut bei Ausfällen. Ich kann nur vor Vodafone Kabel warnen und abraten. Ich hatte in 25 Jahren Internet nie schlimmere Ausfälle!

Ich war nun über 3 Jahre bei Vodafone. Anfangs war Vodafone ok, es kamen hin und wieder Störungen, Techniker kamen raus, Router wurde mehrmals ausgetauscht, immer wieder eine Gutschrift erhalten. Es wurde mit der Zeit immer schlimmer, mehrmals tagelang kein Internet, letzten Monat über 1 Woche nicht…
Diese täglichen Ausfälle, ständig Router Neustarts und und und, man konnte einfach nichts mehr vernünftig tun.

Da sind mir die 100k der Telekom für 10€ mehr doch lieber, diese kommen wenigstens auch an :) auch dann, wenn man sie braucht.

Katastrophal einfach nur katastrophal dieser Verein.
Das Mobilfunknetz fiel ebenfalls mehrmals aus, von Mai bis August diesen Jahres hatten wir im Wohnort keinen Empfang. Das war ständig so, immer wieder entweder Mobilfunk oder Kabel hatten Ausfälle.
Gott sei dank sind die Verträge abgelaufen, das war der einzige Grund wieso ich da blieb.

Lang lebe Telekom

schon seit Mitte September versuche ich einen Aktivierungscode zu bekommen, um einen Kabelrouter anzuschließen. Und so reagieren die Typen :
1.sie sagen zu und dann passiert gar nichts.So geht das schon 7-mal so.
2. sie schicken dann 2-mal eine PIN und ein Retourenlabel. Welche PIN gültig ist,bleibt auch unklar,hat mit der Bitte um Code nichts zu tun.
Ich will nur raus aus diesem Vertrag

Das Vodafone das schlechteste Unternehmen in Europa ist, braucht man nicht zu erwähnen.
Und schon wieder sind alle Sender an meinen Fernseher nach der Frequenz Umstellung verschwunden.
Bei Vodafone ist niemand erreichbar oder stellt sich Tod.
Ich frage mich wer mir die Kosten zur Einstellung der Fernseher bezahlt? Ich gehe doch davon aus das Vodafone dies übernimmt.
Auf alle Fälle werde ich zu der Telekom wechseln, diese ist Garantiert nicht schlechter als Vodafone.
Also an Alle: Finger weg von Vodafone

Kabelanschluss war nicht möglich, dennoch wurden monatlich die Gebühren vom Konto abgezogen.
Rückerstattung wird verweigert. Es wird sogar mit Inkasso gedroht.

1 Punkt, weil weniger leider nicht möglich ist!
Seit ca.2 Jahren bitten wir vodafone darum unsere Störung beim Internetzugang, E- Mail Abruf, Streaming von TV - Inhalten etc. zu beheben. Wir erhalten deutlich weniger Internetbandbreite, sowohl im upload, als auch im download zur Verfügung gestellt. Konkreter gesagt unter 10% der vertraglich vereinbarten Leistung. Abends geht meist gar nichts mehr. Beschwerden laufen ins Leere. Zwischenzeitlich hat man uns angeboten von Breitbandkabel auf DSL zu wechseln, weil unsere Störung schon so lange andauern würde. Es läge eine Überlastung vor. Heißt also: ist nicht behebbar . Das versprochene Angebot per E-Mail blieb aus. Da fragt man sich schon, warum vodafone Leistungen verkauft, die sie garnicht erbringen kann und das offensichtlich bekannt ist. Eine analoge Anpassung der Gebühren wäre da doch angemessen. Besonders ärgerlich ist, dass homeoffice wegen der häufigen Komplettausfälle des Internets nicht möglich ist und vermeidbare Fahrtkosten und Wegzeit, die vodafone zu verantworten hat, entstehen. Eigentlich bleibt nur Kündigung . Ich befürchte aber , dass ein Wechsel nicht nahtlos von statten geht.

schlechter service bei störungen unfreundlicher kunden und technikerservice

Ich hatte gestern ein schwerwiegendes Problem mit meinem Vodafone Internet.
Heute Vormittag habe ich Vodafone kontaktiert, mir wurde online so gut wie möglich geholfen.
Das Problem wurde damit jedoch leider nicht gelöst.
Im Nachhinein wurde dann ein Experte für mich beauftragt, der auch ca. 3 Stunden später bei mir vor Ort war.
Einen besseren Techniker kann man sich nicht vorstellen !!
Problem wurde natürlich gelöst !!!

Ich kann nicht meckern, bis jetzt 2 oder 3 grösser Störungen seit 2012.
Geht nicht anders bei Erweiterungen oder wenn ein Bagger ein Kabel beschädigt hat, kann vorkommen.

Leider alle Bewertungen zutreffend.
Umzugskündigung zum 30.09.25. Am 25.08.25 wurden alle Dienste kommentarlos abgeschaltet.
Nach wirklich zahllosen Telefonaten wurde wenigstens Internet erneut freigeschaltet und Kündigung zum 31.10.25 akzeptiert und zum Ablaufdatum Geräte etc. zurückgefordert.
Anfang September Strafabbuchung von 60 €, da Geräte nicht zurückgesandt wurden.
Wieder telefonische Versuche der Kontaktaufnahme. Höhepunkt ein an Unverfrorenheit nicht zu überbietender Kundienstmitarbeiter der mit Überheblichkeit die nicht beantragte und von Vodafone einseitig vorgenommene Abschaltung verteidigte.
Offensichtlich ignorierte er völlig die Kündigungsbstätigung zum 31.10.
Ein sachliches Gespräch war nicht möglich.
Dieses Unternehmen sollte aufgelöst werden, da es offensichtlich nicht in der Lage ist, einen seriösen Geschäftsbetrieb zu führen.
PS: Am 30.10.25 wurden mit Eingangsbestätigung die Geräte zurückgesandt und zugestellt.
Am Sonntag !!!! erfolgte eine Anmahnung per Mail.

Das Vodafone schlecht ist muss ich nicht erwähnen aber was sie bei uns abziehen ist abartig. Wir haben seit Vertragsbeginn (vor 1 Jahr ca.) ständig Internet ausfälle, die Vodafone Station ist der grösste schmutz. Ich habe mal nachgeschaut, unser internet lief Höchstens 1 Monat ohne Probleme, sonst alle 1-2 Wochen stürzt das Internet für paar stunden oder auch mal Ganzen Tag ab. Ich werde versuchen zu kündigen aber wird sicher nicht durchgehen da wir noch 1 Jahr Vertragslaufzeit haben.

Man bezahlt aber leisten tun die nichts und jede Woche diese Haustürgeschäfte mit Glasfaser und so einem andrehen wollen

Seit Wochen versuche ich meine HD Box zu aktivieren.

Man wollte mir einen neuen Code senden.

Nichts ist passiert

Telefonisch den alten Code erneut erhalten

Funktioniert immer noch nicht

Es gibt kein entsprechendes Formular für die Reklamation
Abgebucht wird pünktlich

Vertrag gekündigt!

Ein Stern ist zu viel ich habe Kabelfernsehen gehabt obwohl gekündigt ist,und ich habe Betätigung bekomme ich Rechnung unseriöse Firma Finger weg ich habe E Mail und Briefe geschickt keine Antwort.😡😡😡😡🤬🤬🤬

OK, mein Internet/Kabel ist seit 14 Tagen gestört. Vodafone ist es leider nicht gelungen das Problem zu lösen. Warum trotzdem 4 Sterne?
1. Die Hotline war immer zügig erreichbar.
2. Die Mitarbeiterinnen waren immer kompetent und freundlich.
3. Ich hatte die ganzen Jahre vorher nie Probleme mit dem Anschluss.
4. Meine fristlosen Kündigung aufgrund des Ausfalls wurde nach Prüfung und gewünschtem Rückruf anstandslos und freundlich akzeptiert.
Einen guten Anbieter erkennt man zunächst an der Erreichbarkeit und Kompetenz der Hotline. Wer außerdem fair und anständig mit seinen Kunden umgeht, verdient minimal 4 Sterne. Klar habe ich mich über den Ausfall geärgert und war stinksauer. Dennoch ist Vodafone für mich immer noch eine Empfehlung wert.

Vodafone bettelt geradezu um negative Bewertungen: Nach der gesetzlichen Änderung, dass Mieter in Zukunft nicht mehr an einen bestimmten Anbieter für den Anschluss gebunden sind, hat Vodafone eine große Anzahl an Kunden verloren. Das Resultat: Suche nach neuen Einnahmequellen, seien sie auch noch so gering. Durch den Anschluss des Hauses an das Netz der Deutschen Glasfaser, habe ich meinen Vertrag bei Vodafone fristgerecht gekündigt. Soweit so gut. Dann kam Vodafone auf die Idee, sich die Kündigung(en)noch etwas zu versüßen: Ursprünglich hatte ich einen langjährigen Vertrag bei Kabel Deutschland, später ja von Vodafone übernommen. Die Kündigung wurde zwar nach längerem Hin und Her akzeptiert, dann kam man jedoch noch auf eine neue Idee: Nicht nur die Rückforderung des Routers (OK), sondern auch von uralter Hardware, selbst aus den Zeiten von Kabel Deutschland. Da diese Teile völlig veraltet und nicht mehr auffindbar waren, wurden sie in Rechnung gestellt. Schriftliche Einwände dagegen wurden ignoriert, dadurch habe ich Fristen versäumt und Vodafone hat ohne weitere Prüfung unmittelbar ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet, für einen strittigen Betrag unter 50 €! Einspruch eingelegt, mit der Antwort von Vodafone, dass ihnen durch die Abgabe der Forderung „leider“ die Hände gebunden seien. Die unmittelbar nächste Mahnung des Inkasso-Unternehmens hat den ursprünglichen Betrag mit Gebühren etc. verdoppelt. Zähneknirschend dann bezahlt, weil ich nicht wegen der ursprünglichen Forderung unter 50€ einen RA einschalten wollte, was mein Geld und meine Zeit gekostet hätte. Fazit: Vodafones Strategie: „Kleinvieh macht auch Mist“ ist aufgegangen und ich vermute, dass es anderen Kunden ähnlich ergangen ist und sie bezahlt haben.

Seit Wochen Internet Ausfall als Business Kunde und auf ihrer Homepage werben sie mit 12 Stunden Entstörung - garantiert.
Absolut grottenschlecht. Unterirdischer Service. Nie wieder.

Vodafone sind die größten Verbrecher die in diesem Sektor unterwegs sind. Kundenservice Müll. Mitarbeiter Müll. Der ganze Laden ist Müll aber Hauptsache Geld abkassieren und sogar trotz Aufschiebung der Rechnung Mahnungen raushauen wie am Fließband. Ihr zockt die Menschen genau so ab wie es die Steuern in diesem Land tun. Tut uns und dem Land ein Gefallen und macht den Laden dicht idioten mehr nicht in diesem Saftladen.

Ein Stern ist schon zu viel..... Ständig Internet Ausfall, aber neue Verträge aufdrängeln wollen... Bei Umzügen kommen einen die Servicekräfte dumm und arrogant entgegen. Falsch Informationen werden auch weitergegeben und als Kunde bist du denen ausgeliefert und das lassen sie einen arrogant spüren! Absolut nicht zu empfehlen!

Excessive Bürokratie. Um einen Anrufbeantworter zu erhalten, wollte ich die Vodafone Box duch eine eigene Fritz!Box ersetzen. Nach diversen Kontakten mit Servicemitarbeitern, fehlerbehafteten Daten, deren Korrektur in den zuständigen Fachabteilungen ignoriert wurde, erfolgte letztendlich die Umstellung. Natürlich wurde sofort nach Beauftragung die Vodafone Box deaktiviert, sodass ich 1 Tag kein Internet hatte. Natürlich sollte mein bestehender Vertrag durch einen neuen ersetzt werden, dem ich erst widersprechen musste. Meine Freude mit dem wieder funktionierenden Internet währte nur kurz. Für die Nutzung meines Telefons über die Fritz!Box ist eine Freigabe erforderlich, deren Bearbeitung mehrere Tage dauern sollte. Ich habe von der Fritz!Box wieder auf die Vodafone Box gewechselt. Das ging erstaunlich schnell. Dann halt ohne Anrufbeantworter.