Vodafone Kabel Deutschland Bewertungen 

Kann ich keinem empfehlen...sitze hier seit 5 Jahren ohne Internet...Tickets werden entweder einfach geschlossen oder sind schon über 3 Jahre einfach offen und unbearbeitet. Am Telefon wird man immer wieder aufs neue belogen...Mal sehen, was die Bundesnetzagentur davon hält...

Seit 1.12.2025 Total Ausfall und dennoch wird mir Garantie Austausch Fritzbox verweigert und werde genötigt das ich neben Schriftlichen nachweisbarer Meldung etc. Immer wieder anrufen soll.

Ticket wird immer wieder Willkürlich geschlossen!

Schadensersatz Forderung gemäß TKG §58 bleibt selbstverständlich weiterhin bestehen!

Bundesnetzagentur genauso eingeschalten wie RA

Kontakt per Internetseite Kontaktformular kann man auch total vergessen dauerhafte fehler Meldung wie bei unzähligen anderen Kunden seit Jahre.

Update 2.1.2026:
MENSCHEN DIE DRINGEND AUF HILFE ANGEWIESEN SIND SEIT 33 Tagen ohne Notrufsystem zu lassen und damit in Lebensgefahr zu bringen geht garnicht!

Aber Herr Marcel de C. Sind ja auch die diversen Betrugs Handlungen seiner Mitarbeiter nachweislich egal!

Update 9.1.2026: Schadensersatz noch immer nicht gezahlt wurden, darüber hinaus aber Illegale Abbuchung ohne das es eine Rechnung gibt! Und Weigerung Herausgabe meines Guthabens!

Update 12.01.2026 Vodafone bendet wie im Login zusehen einfach meinen Vertrag Rechtswidrig. Kündigung erfolgte durch mich vor langer Zeit zum 18.01.2026

Update 17.01.2026: SMS mit Ticket Link wurde zugeschickt wo ich doch Techniker Termin machen soll. Obwohl dies innerhalb der Vertragslaufzeit die bis 18.01.2026 ( Sonntag) ist, garnicht mehr möglich ist. Und weisen auf die Kostenpflicht von 99€ hin die von mir für Technik Service Plus zutragen wären!

Bestätigung Schadenersatz gemäß TKG §58 Totalausfall! Erfolgte am 2.1.2026 telefonisch und per Email wie auch 3.1.2026 per WhatsApp offizieller Kontakt mit Vodafone! Auszahlung selbst wird weiterhin verweigert! Genauso Herrausgabe der Rechnung von 2.1.2026 zu der Abbuchung erfolgte und wiederspruch!

Datenschutzbeauftragter ist nun eingeschalten wie auch Bundesnetzagentur!

Per WhatsApp, E-Mail, Brief nur noch Ausreden am Schluss erhalten würde angeblich bearbeitet werden durch Beschwerdemanagement....! Per andere Kanäle direkte Blockierung.

Update 1.2.2026: Mehrfach Zugesagter und schriftlich bestätigter Schadenersatz gemäß TKG § 58 aufgrund Totalausfall wird weiterhin unterschlagen! 1.12.2025 - 18.01.2026

Ebenso mein weiteres Guthaben 40€ zugesagt und Bestätigt in Titan am 02.01.2026 und Schriftlich bestätigt durch Technik!
Sowie 59,98€ Schriftlich mehrfach Bestätigt per E-Mail! Auch diese Nachweise liegen mir weiterhin wie auch der Bundesnetzagentur vor!

Selbstverständlich bleibt der Strafzins gemäß BGB 5% über den Basiszinssatz weiterhin bestehen für jeden Teil der gesamt Forderung seit 18.01.2026!

Bundesnetzagentur verfahren läuft!

Bin bis August 2025 ein sehr zufriedener Kunde für Internet und Telefon über TV-Kabel gewesen. Aber seit 5 Monaten immer wieder kurze und lange Unterbrechungen der Internetverbindung, mal für wenige Sekunden mal für 10 und mehr Minuten. Bereits vierten Router bekommen und ein Techniker Vorort gewesen. Aber Problem besteht immer noch und leider musste ich nach über 20 Jahren kündigen und wechsele jetzt zu 1 und 1 Glasfaser!

Seit Tagen haben wir kein Telefon und Intrenet (Kabelanschluss). Bremen Stadt!
Meldung der Störung über Handy Internet fast unmöglich. Über Handy Telefon wird einfach ein Tiket angelgt und nichts passiert.
Wieso Vodafone angeblich wegen seines Services rühmt ist unverständlich.
Aus meines Sicht riesengroßer Mist.
Nicht weiterzuempfehlen.
t. Reinicke

Am Anfang war alles gut . Preis-Leistungsverhältnis usw. Die TV Boxen von Vodafone haben leider nicht lange Lebensdauer. So wollte ich nur anrufen und dieses mitteilen damit Box wieder getauscht wird. Ein motivierter junger Mitarbeiter meinte in diesen Telefonat man hätte momentan besseren Tarif , man müsste sich gleich entscheiden, Angebot ist nicht für lang . Ich entschied mich dafür. Das erste war das ein Sender obwohl Zusatzsender gebucht waren noch mal kostenpflichtig wurde falls ich den nehme. Von den versprochenen 6 Monaten hatte ich nach langer Zeit nur 2 Monate diesen Tarif . X mal Kundenhotline angerufen, ich wollte das man mir das erklärt warum wieso weshalb. Bei jedem Mitarbeiter nur die Antwort...schauen Sie in ihrem Vertrag . Soviel zum Kundencenter. Habe auch Brief per Einschreiben geschickt . Es kann nur mal ne Nachricht. Wir haben ihre Nachricht erhalten und melden uns bei Ihnen . Das ist kein Kundenservice

Seit dem 18.12.25 ist unser Kabel-Internetanschluss ausgefallen. Seit dem kein Telefon, kein TV, kein Internet. Störungsmeldung interessiert niemanden, wir dürfen jetzt per Handy das Internet nutzen! Selbst das Kontaktformular funktioniert nicht bei Vodafone. Leider bin ich von 1&1 DSL auf Vodafone Kabel-Internet umgestiegen, was ich nun sehr bereue! DSL hat immer störungsfrei funktioniert.

Lieber trinke ich mein Leben lang kalten Kaffee, als dass ich jemals wieder bei Vodafone lande!

Nach einem Jahr hatte ich drei Monate lang kein stabiles Internet: 5000 ms Ping, ständige Ausfälle und teils gar keinen Empfang. Der Support war nicht erreichbar, weil meine Wohnung in einem Funkloch liegt.

Als ich endlich jemanden erreichte, schickte man mir mehrfach Techniker vorbei, die das Problem nicht lösen konnten und frustriert wieder gingen.

Nach weiteren Meldungen erhielt ich – obwohl ich deutlich erklärte, dass ich in der Wohnung keinen Handyempfang habe – ein Gerät, das mir über Mobilfunk Internet bereitstellen sollte.

Diese Tragödie zog sich über mehrere Monate hin, in denen ich nicht einmal mein Homeoffice ordentlich nutzen konnte.

Und als ob das nicht reichte: Nach meiner Kündigung wurde das Internet einen Tag zu früh abgeschaltet. So saß ich den ganzen Tag ohne Empfang und Internet da und konnte nicht arbeiten.

Vodafone – nie wieder im Leben! Lieber trinke ich mein Leben lang kalten Kaffee.

Heute sehr unverschämte Mitarbeiterin an der Service-Hotline gehabt. Ich wollte wissen ob ich mein Kabelmodem mit zu o2 nehmen kann. Nachdem sie 20 mal Nein gesagt hat, mir vorgeworfen hat das ich nichts einfach mal so einbehalten darf. Ich weiter versucht habe ihr zu erklären das ich das Gerät gegen einen Geldbetrag abkaufen möchte hat sie mich nicht mehr ausreden lassen. Auf nachfrage wieso sie mir andauernd ins Wort fällt, sagte sie "ich pass mein Niveau Ihnen an". So geht man nicht mit Kunden um. Zumal ich wirklich zurückhaltend war und versucht habe weiterhin höflich zu bleiben. Traurig und man sieht in den Bewertungen leider das nicht nur ich so behandelt werde.

1 stern zu viel für vodafone,jeder will ne gute bewertung aber das die helfen.keine chance

vorsicht vor den betrügern.
dieses unternehmen begeht systematisch cashback-/provisionsbetrug durch seine callcenter bei kundenkontakt.

Im Falle eines Problems wird man alleine gelassen. Es fängt bei der autom. Steuerung am Telefon an. Standardhinweise die im Falle einer Störung nicht weiterhelfen. Inkompetente Personen am Telefon, denen wohl auch selbst keinerlei Information zu den Details der Störung vorliegen. Jetzt aktuell funktioniert seit Tagen GAR NICHTS mehr, nachdem eine E-Mali eine Wartung angekündigt hat. Auf Nachfrage erhält man nur unnütze Standardaussagen und kann einfach nur abwarten (der ganze Ortsteil ist ohne Telefon/TV/Internet). Eine Sauerei sondergleichen. Lächerliche ist auch die gesetzliche Ausfallentschädigung von 5-10€. Man wird hier nur verarscht.

Das Restguthaben nach Vertragsende Ende am 30.09. sollte laut Rechnung vom 7.10. "automatisch" am Ende des Folgemonats - also Ende November - ausbezahlt werden.
Da dies nicht erfolgte habe ich den Kunden-"Service" angerufen, der die Bankverbidung "freigegeben" und mir versichert hat, die Auszahlung würde Ende Dezember erfolgen, anders sei das im System nicht möglich (obwohl schriftlich "automatisch" zugesichert war).
Wenn die wegen 13,85 EUR mit solchen Tricks arbeiten müssen, muss es ja ganz schlecht um die Gesellschaft bestellt sein.
Eventuell wird hier auch mit der Vergesslichkeit oder Bequemlichkeit der "Kunden" gerechnet.
Ich kann nur jedem empfehlen, nicht so lange zuzuwarten, sondern ein Restguthaben sofort nach Schlussrechnung einzufordern.

Verrückt wie negativ sich Vodafone entwickelt hat. Ich habe die letzte Zeit immer wieder Störungen. Das einzig positive, dass Vodafone auf eine d2 Nummer dann datenvolumen sendet. Das bringt aber wenig, weil Internet zuhause damit nicht viel anzufangen ist. Ich bin so froh wenn dieser Glasfaser Umbau fertig ist und ich zu T mobile wechseln kann.

Update 08.12.25:
Soeben kam eine E-Mail von Vodafone mit den folgenden Worten: „Du kannst Deinen Anschluss ab sofort nutzen und zahlst dafür. Denn wir haben Deinen Vertrag am
8. Dezember 2025 aktiviert. Warum? Weil wir miteinander vereinbart haben, dass der Vertrag dann startet: 14
Tage nachdem Du den Router von uns bekommen hast.“

Nein, können wir nicht! Wir haben gar keinen Router von Vodafone erhalten. Nicht einmal auf Nachfrage kann keine Sendungsnummer angegeben werden.

Verarscht eure Kunden nicht. Absolute Frechheit.
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Vodafone Kabel Deutschland ist aktuell für uns in der Notversorgung tätig. Für 5,99 € wird uns die Versorgung zugesichert – bis der neue Anbieter übernehmen kann. Soweit in Ordnung.

Allerdings gab es zwischenzeitlich eine fehlerhafte Meldung des neuen Anbieters, der fälschlicherweise eine Versorgung bestätigte. Obwohl sich dieses Missverständnis schnell klären ließ, warten wir nun seit drei Wochen auf einen neuen Router. Den alten mussten wir aufgrund der damaligen Meldung selbstverständlich zurücksenden.

Seitdem haben wir drei Telefonate mit unterschiedlichen Mitarbeitenden geführt, die jedes Mal versicherten, dass der Router „jetzt wirklich“ in den Versand geht. Passiert ist bisher nichts.

Ich bitte dringend darum, Kommunikation und Verlässlichkeit der Aussagen zu verbessern. Es ist frustrierend, für ein Produkt zahlen zu müssen, das man nicht nutzen kann.

(Kunden-Nr. 332741157)

Die Sendefrequenzen ändern sich jedes Jahr .
Bedeutet immer neues Einstellen der TV und Radioprogramme ( wir haben dutzende Geräte im Gebäude)UNd damit viel Zeit und Kosten.
Unmögliches Vorgehen. Das müsste nicht sein.
Ist Vodafone aber völlig egal.

Seid mehr als 3 Wochen immer abends ab 18 Uhr geht das Internet weg und kein TV mehr so langsam sollte es doch mal in den Griff bekommen werden

Nach jahrelangem Frust mit Vodafone konnte ich endlich zu einem lokalen Anbieter wechseln. Hier die Zusammenfassung der Erfahrungen mit Vodafone:

1. Durchgängig nur ein Bruchteil der zugesagten Internetgeschwindigkeit nutzbar.

2. Häufige Ausfälle der Internetverbindung. Auch Telefonie oft nicht stabil möglich.

3. Die Hotline bestätigt nach mehrfachen Runden, dass es ein Problem gibt. Schickt Techniker mit dem Hinweis: "das Problem liegt nicht bei Ihnen. Also müssen Sie den Einsatz nicht zahlen". Der Techniker kommt, kann das Problem nicht lösen. Dann Abbuchungen von ca. 100 € für den Technikereinsatz.

4. Völlig chaotische Prozesse in Hotline und Service. Self-Service über das Web sehr schwer nutzbar.

5. Oftmals Versuche die meines Erachtens klare Abzocke sind. Beispiel: Statt Problemlösung wird versucht, noch umfangreichere Pakete zu verkaufen.

Ich bin so dermaßen froh, dass dieser Albtraum nun vorbei ist.

Seit Wochen kein TV Signal. Unverschämte unfreundliche Mitarbeiter wollen mir Techniker Termin aufdrängen den ich nicht wollte. Techniker wohl von Sub Sub Sub Firma. Mitarbeiter nicht deutsch sprechend und kaum verständlich. Vertrag nun gekündigt. Keine Reaktion von Vodafone bisher. Auch nichts zur Rückerstattung. Werde mal einen Anwaltsbrief loslassen.

Da fehlen einem die Worte..... 6 Wochen mit 7 Techniker Terminen, 4x kommt man einfach nicht, 1mal wird angerufen und gesagt man kann da nichts machen das liegt an meiner Fritz BOX, neue Fritz BOX geholt, dann heisst es das Problem liegt doch bei Vodafone und da muss der Tiefbau ran, Tag später ruft wieder einer an für einen Techniker Termin (dem das mit Tiefbau erklärt - der sagt nein es ist an meinem Hausanschluss) 2 Stunden später, Ticket wieder geschlossen und Techniker Termin wieder gelöscht..... Kein Cent Rabatt.....Ich habe so viele Böse Worte für Vodafone aber ......

Beschissenes schlechtes Internet.
Es scheint so das die immer Engpässe und große auslastung haben. Kabel internet für arme ob Business oder Privat kein unteschied die selbe Scheibe. Drecks Vodafone schon seit Jahre so die können ihre dreckss Leitung nicht stabilisieren