Vodafone Kabel Deutschland Bewertungen 

Ältere Menschen werden leider gnadenlos über den Tisch gezogen ! Hintergrund meine Eltern - weit in den 80´zigern - hatten bei Ihrem Haus noch eine Vertragverlängerung für Kabel-TV um 24 Monaten zugestimmt - leider mussten Sie nur wenige Monate danach Ihr Haus aufgeben - Kündigung wg. Umzug ausgesprochen. Antwort : zeitige Kündigung nicht möglich, da angeblich am neuen Wohnort Versorgung möglich. Hatten dort TV über Internet. Jetzt sollte dann doch der Vertrag neu bzw. "verlängert" werden - dann die Antwort : doch keine Versorgung möglich !!! Somit rund 1,5 Jahre Kabel-TV bezahlt - durch Irreführung - einfach nicht fair !

Nachdem Update am 09.04.2026 waren alle privaten Sender in HD bei mir verschwunden. Habe über Hotline mein Problem geschildert. Sofortige SMS vom Support mit Bestätigung des Tickets erhalten. RR vom technischen Support einen Tag später. Problem gelöst. Danke an die Mitarbeiterin Petra Wolak.

Habe laufend Störungen im Internet und WLAN, habe mich von einem Vodafone Kundenberater beraten lassen. Mein Datenvolumen wäre zu niedrig, daher die Störung, hat mir ein Angebot für den fast gleichen Preis, würde nur 2,95 extra kosten und die ersten 6 Monate umsonst. Sollte gleich bestätigen. habe ich nicht gemacht, weil ich meinen Tarif TV connect mit dem neuen Giga zuhause 150 Kabel neu vergleichen wollte! Fazit: der TV war nicht enthalten und der neue Vertrag war nur Internet und Telefon! Habe nochmal Glück gehabt, dass ich den Vertrag nicht bestätigt habe!

⚠️Tja Frauen und Technik. Frauen gehören besser ins Haus! ⚠️

#Vodafone oder wie Kundenservice nicht funktioniert.

Probleme können entstehen auch wenn sie grundsätzlich wie bereits 2025 und 2024 am Tag nach Ostermontag auftreten 😔.

Was jedoch nicht funktioniert ist die lapidare Mitteilung: Wir beheben dies wohl binnen einer Woche.

Was auch nicht funktioniert:

1. Kundenservice der bei der Weiterverbindung die Leitung unterbricht.

2. Ein junger Herr mit türkischem Namen der im Beisein meines Mannes kichernd angibt: ⚠️Tja Frauen und Technik. Frauen gehören besser ins Haus - meine Meinung! Und höflich darauf hingewiesen wurde, dass es sich um eine grosse Störung handelt und ich die IT leite.

Er gab dann an, die Rufnummer sei fehlerhaft er sei im Verkauf. Darauf hingewiesen, dass die Rufnummer soeben noch richtig war. Kicher Kicher: Das war nur ein Spaß.

Liebes Team von #Vodafone: Sind frauenfeindliche Witze in 2026 wirklich Ihr Ernst?

Ich bleibe übrigens sehr gerne beim SIE.

vodafone ist eine Katastrophe. Erst falsche Information über Frequenzumbelegung (Dezember 25 statt März 26) erhalten, dann Ticket einfach geschlossen, etliche Sender fehlen nach der Umbelegung (sollen angeblich 314 sein, bei uns 197). Drei Sendersuchläufe gemacht, dann jedesmal plötzlich alles wieder weg oder Bild- und Tonstörungen. Der Support NICHT hilfreich, kennen sich nicht aus oder haben keine Lust zu arbeiten. Sobald es eine Alternative gibt, bin ich weg von vodafone.

Ich bin einfach nur noch frustriert mit Vodafone Kabel Internet. Seit August 2025 habe ich durchgehend Probleme mit meiner Internetverbindung – ständige Ausfälle, extrem langsame Geschwindigkeiten und absolut keine Stabilität. Für etwas, wofür ich jeden Monat bezahle, ist das einfach inakzeptabel.

Was das Ganze noch schlimmer macht: Der Kundenservice scheint komplett überfordert oder schlichtweg desinteressiert. Mein Problem wurde inzwischen sechsmal als „gelöst“ markiert und das Ticket geschlossen – obwohl sich absolut nichts verbessert hat. Jedes Mal muss ich wieder von vorne anfangen, alles neu erklären und werde dann wieder vertröstet.

Man hat das Gefühl, dass hier einfach nur Tickets abgearbeitet werden, ohne sich wirklich um die Kunden zu kümmern. Verlässlichkeit? Fehlanzeige. Kompetenz? Fragwürdig. Service? Praktisch nicht vorhanden.

Ich kann Vodafone Kabel Internet aktuell absolut nicht empfehlen. Wer auf stabiles Internet angewiesen ist, sollte sich lieber nach einem anderen Anbieter umsehen.

Wenn das EBITDA wichtiger ist als die Kundenzufriedenheit dann sprechen wir von vodafone. Habe beim telefonischen Vertragsabschluß (Internet/Festnetz/TV) darauf hingewiesen, dass ich auf einen Techniker bestehe, der mir die ganze Technik anschliesst. Sonst werde ich kein vodafone Kunde . Laut Mitabeiter kein Problem, kostet aber Geld. Kein Problem, zahl ich. Der ganze Wust an Technik wurde geliefert aber keinen Hinweis auf den Vertragsbeginn, den Techniker oder so. Nur... bitte legen Sie ihre Verträge selber an! O.k. mache ich also die Arbeit von vodafone. Wenn es nur so gewesen wäre. Aber nein jetzt stürzte ich in das vodafone Chaos. Nichts funktionierte, man erreicht nur Mitarbeiter, wenn man einfach auf der Bestellhotline anruft (Neukunden an Land ziehen klappt, Kundenbetreuung gar nicht). Der Chatbot eine einzige Enttäuschung der nur meine Zeit verschwendent hat. Das tollste 4 x haben Mitarbeiter einfach das Gespräch beendet bzw. war das Gespräch plötzlich beendet als ich meine Probleme geschildert hatte. Vodafone hat mich nun knapp 8 Stunden Arbeit, einen Tag auf die Pakete warten und unendliche Verärgerung gekostet. Was mache ich jetzt? Ich bin so enttäuscht. Wieso sichern mir Mitarbeiter aus dem Sale Eigenschaften zu, die dann doch nicht möglich sind (trotz der Bereitschaft das zu bezahlen). Übrigens... wenn ein Gespräch plötzlich abbricht kann man den Kunden auch zurückrufen. Bei O2 machen die das z.B. so.

500 radiosender 1000 shoppingsender und drei Fernsehsender... Das ist die Realität beim Vodafone Kabelanschluss... Das beste ist das RTL, SAT1 und Pro7 seit Jahren nicht stabil übertragen werden, durchgehend Bildfehler!!! Anstatt 9,90€ dafür zu zahlen sollte Vodafone mir eigentlich Schmerzensgeld für den inhaltlichen Bullshit zahlen... Wird gekündigt !!!

Was immer das Anliegen sein mag, man erreicht keinen Ansprechpartner. Die Kommunikation mit einem Computer ist total daneben, weil der das Anliegen überhaupt nicht versteht und dumme Antworten gibt. Es ist sogut wie unmöglich zu einem realen Menschen vorzudringen.
Sicher ist, sobald es möglich ist werde ich den Anbieter wechseln.

Seit 2023 immer wieder Probleme mit dem Netz. Immer wieder Abbrüche, auch im Home Office, was wirklich zu Problemen führt. Immer neue Ansprechpartner, neue Router, neue Techniker, neue Leitungen; gerade gestern wieder und angeblich alles i.O., Ticket geschlossen, Heute im HO ein VPN-Abbruch nach dem anderen, Ticket wieder eröffnet... "...es kann 48 Stunden dauern..."; hallo, ich muss arbeiten, jetzt, nicht erst in 48 Stunden!

Seit über 20 Jahren bin ich Mobilfunkkunde bei Vodafone – und hatte bislang nie Probleme. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung.

Durch einen Fehler von Vodafone wurde mein bestehender Vertrag offenbar nicht verlängert, sondern stattdessen ein neuer Vertrag angelegt. In diesem Zuge wurde ohne mein Wissen die Zahlungsart von Lastschrift auf Selbstzahler umgestellt.

Das eigentliche Problem: Ich habe über mehrere Monate hinweg keinerlei Rechnungen erhalten. Erst als ich selbst aktiv nachgefragt habe, wurde mir der Sachverhalt überhaupt bekannt.

Der Kundenservice war dabei leider keine Hilfe. Ich habe allein 45 Minuten in der Hotline verbracht, wurde mehrfach weitergeleitet und niemand konnte mir eine klare Auskunft geben. Sehr frustrierend.

Besonders ärgerlich ist jedoch, dass direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet wurde – ohne vorherige Klärung oder Kontaktaufnahme. Nach über zwei Jahrzehnten als zuverlässiger Kunde ist das für mich absolut unverständlich und unverhältnismäßig.

Die offene Rechnung habe ich selbstverständlich sofort beglichen, nachdem ich davon erfahren habe.

Für mich bleibt ein sehr negativer Eindruck: mangelnde Transparenz, schwacher Kundenservice und ein aus meiner Sicht fragwürdiger Umgang mit langjährigen Kunden.

So sollte Kundenservice nicht aussehen.

Nach 2 Jahren Kabel-Vertrag (nur Internet), bekam ich ein verlockendes Angebot von VODFONE: Für 2,- Euro weniger den Vetrag erneuern und die doppelte Geschwindigkeit erhalten. Na super - das hatte ich dann sofort gemacht. Für die Zusendung des "Zubehörs", sollte ich Euro 9,95 bezahlen - kein Problem.
Erhalten habe ich für diese 10,- Euro lediglich eine 23-seitige Din-A6 Boschüre "Tipps & Tricks für Dein optimales Internet-Erlebnis".
Das ist absolut unverschämt!

Wir haben einen Umzug mit unserem Kabelanschluss (einschl. Internet und Telefonie) für den 19.03.26 beauftragt. Man schimpft immer über die Vodafone, aber diesmal haben wir wirklich einen ganz tollen Service gehabt. Als ich etwas nicht in meinem Account nachvollziehen konnte, bekam ich eine separate Mail mit allen Fakten und Erklärungen - TOP! Dann die Überraschung am Umzugstag: alle Services waren umgeschaltet, und sofort nutzbar. Keine neue Konfiguration oder so ein umständliches installieren. Einstecken, anmachen und fertig. Hatten wir nicht mit gerechnet, waren aber echt dankbar, nach der vielen Arbeit abends vor dem TV entspannen zu können. Hier ein großes Lob und ein ehrliches Dankeschön an die Vodafone!

Nur Störungen, immer wieder Termine mit Techniker, Internet Abbrüche; TV und Telefon gestört, seit Monaten.

Hallo Vodafone! Wenn Sie es nicht schaffen, alle HD-Fernsehsender flächendeckend (!) mit ausreichendem Pegel in die Haushalte zu bringen, so dass einige nur verpixelt zu empfangen sind - deshalb muss man den Kopf nicht in den Sand stecken oder diese Sender gänzlich löschen! Speisen Sie diese betroffenen Sender einfach wieder in SD-Qualität ein – besorgen Sie sich ggf. neue Technik dafür! Sie haben z. Bsp. die SD-Sender ZDFneo, Kika & Phoenix abgeschaltet und sind nun nicht in der Lage, diese als HD-Sender flächendeckend in ausreichender Stärke in die Haushalte zu bringen, wie man in Internet-Foren liest – und dies nun schon seit Jahren! Eine aktuelle Probe 03/2026, wo immer gleich hunderte Haushalte auf einmal betroffen sind: z. Bsp. in Heidelberg am Jellinekplatz. Hier kann man schon seit Monaten diese 3 Sender über Vodafone Kabel nicht mehr anschauen, weil völlig verpixelt – der Sender Phoenix wohl erst ab 01/2026, die beiden anderen schon vorher. Da es sich also eindeutig um ein von Ihnen unbewältigtes Langzeitproblem handelt, liefern Sie endlich wieder SD-Qualität zur Kompensation!
Glücklicherweise können auch Kunden in Hochhäusern nach der aktuellen Gesetzeslage nun auch einzeln kündigen, was ja schon geschieht und sicher noch weiter zunehmen wird, je mehr Sender abschaltet werden.
Motto: Besser SD-Qualität liefern als täglich HD-Versagen demonstrieren!

ändern kanalbelegung ohne info der kunden, da sollte der staat mal eingreifen (netzgesellschaft)

Zu viele Störungen bei Kabel TV und Kabel Internet. Unterirdisch bei den hohen Kosten.

Mitarbeiter über fordert bei der Störungsannahme und man einfach gedust was auf einer schlechten Kinderstube schließen lässt
Und Inkompetenz pur der Hinweis: es kann im Internet der Störungsverlauf eingesehen werden. Was hilft es wenn das Internet nicht funktioniert damit ist belegt und glaubhaft gemacht das so vieles in diesem Land nicht funktioniert

Ich habe eine Fritzbox (Leihgerät)
Mit einer neuen Kundeneigenen Fritzbox getauscht. Sollte im Prinzip einfach und unproblematisch sein . Nach 5 Telefonaten in denen mir ständig gesagt wurde ich sollte Geduld haben es könne 5 min oder auch 2 Std dauern . Es waren dann 32 Stunden ohne Internet. Jetzt das Positive nach dem mir 4 Mitarbeiter nicht helfen konnte, konnte mir ein sehr netter und kompetenter Kollege
der Herr Ilias Poulios der mir endlich helfen konnte und den Router ans laufen bekommen hat . Ich hätte mir gewünscht das dieser Mitarbeiter mein Anliegen direkt bearbeitet hätte , dann hätte es mir eine Menge Zeit und Nerv erspart. Vodafone kann sich Glücklich schätzen das es noch Mitarbeiter gibt die Lösungsorientiert arbeiten sonst wäre es ein noch größerer Saftladen!!!

Zahle 80 Euro monatlich für eine Gigabit Leitung. Mein durchschnittlicher Ping liegt bei 250ms. Durchschnittlicher Download liegt bei 90 Mbit (!). Wenn man anruft kriegt man zwar nette leute ans Telefon, wirklich Hilfe kriegt man aber keine. Auf schriftliche Anfragen wird gar nicht reagiert. Unternehmen wie dieses gehören vor Gericht und durch fette Summen abgestraft.