jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH Bewertungen 883

Das ist ja unterirdisch! Ich wäre nie auf die Idee gekommen, dass man CDs nicht retournieren kann, wenn man sie einmal angehört hat! Vorsintflutlich! KEIN STERN! Geht gar nicht!

Prompte Lieferung, korrekte Abrechnung, tolles Sortiment, bin sehr zufrieden seit über 10 Jahren! Bitte weiter so!
Dr. Clara K. aus Berlin

Ich habe bei jpc schon sehr oft Schallplatten bestellt und nie ein Problem gehabt. Schneller Versand mit DHL, offene Kommunikation.

Ich musste zum 2. Mal das Boxset "Bryan Adams Live at Royal Albert Hall 2024" zurücksenden, da die Blu-Ray sich nur auf Region A (Amerika, Japan) Playern abspielen lässt.
Es gibt nirgends wo einen Hinweis dass die BR-Disc Region A ist!
Schon bei der ersten Rücksendung hatte ich darauf hingewiesen - das wurde total ignoriert!

Ich habe zwei Vinyls bestellt, die ich mit Rechnung bezahlen wollte, da dies als mögliche Zahlungsmethode aufgeführt war. Nach ein paar Tagen bekam ich eine E-Mail, dass sie meine Bestellung stornieren müssen, weil meine gewählte Zahlungsmethode nicht möglich ist. besonders vor Weihnachten

Hatte ein Geschenk bestellt, leider wurde gleichzeitig von jem. anders das Gleiche bestellt. Per Anruf habe ich meine Möglichkeiten erfragt, hatte 15 Min später meine E-Mail über die Stornierung und das Geld zurück.
Super Service!

Ich bestelle seit Jahren immer wieder Vynil Platten bei jpc. Immer rasch geliefert und nie Probleme gehabt. Kann die hiesigen negativen Kommentare nicht bestätigen!

Ich verstehe nicht, dass Artikel "auf Lager" sind und dann wird einem mitgeteilt, dass der Artikel doch nicht auf Lager sei. Dann schaut man nochmal auf die Seite und es steht noch immer "auf Lager" beim Artikel. Dies war jetzt das dritte Mal, innerhalb von wenigen Monaten, der Fall bei mir.

Hatte die Bezahlart Rechnung gewählt, da ich das Unternehmen nicht kenne und kein Risiko eingehen wollte. Einen Tag später kam eine Mail, dass diese Bezahlart nicht möglich sei und ich mit Kreditkarte zahlen soll.
Habe das Produkt dann woanders bestellt, aber auf Rechnung.

Ich bin seit Jahren überzeugter JPC Kunde. Es werden aber immer wieder Bestellungen storniert, weil Artikel nicht mehr vorrätig ist. Ich rede von CDs, da manche Reviews hier diese Engpässe mit der hohen Vinyl Nachfrage zu erklären versuchen. Da wartet man also bis zu 4 Wochen, schließlich steht ja auch "der Artikel ist beim Lieferanten bestellt". Letztendlich kommt aber nichts. Ärgerlich, da man ja sonst gleich wo anders kaufen würde. Dadurch dass die Verständigung aber so spät kommt, sind die Artikel bei anderen Händlern manchmal auch schon vergriffen. Leider passiert das für meinen Geschmack in letzter Zeit zu oft.

Ich habe ein Konto eröffnet und eine Bestellung aufgegeben. Einen Tag später bekam ich eine Mail von jpc mit folgendem Inhalt:

"Wir bedanken uns für Ihre Bestellung. Leider müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass wir diese nicht ausführen werden, da wir keine Geschäftsbeziehung eingehen möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an dieser Stelle nicht näher auf die Gründe eingehen".

So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe ja nicht um Aufnahme in eine Sekte gebeten, sondern lediglich eine Bestellung aufgegeben.
Ein ganz seltsamer Laden.

Ware kam viel später und sie verschicken Mahnungen obwohl Ware länst bezahlt unseriös

Ich kann nur Gutes berichten; ein Fakeshop ist dieses Unternehmen sicher nicht. Als Neukunde 2 CD's bestellt, gegen Rechnung - wo gibt es das heutzutage noch! da hat man als Kunde doch null Risiko. Rechnung kam gestern, die CD's heute. Lieferzeit 2 Wochen, genau wie bei der Bestellung angegeben. Ich bin sehr zufrieden.

Der Laden ist super und die frischen Backwaren sind köstlich.
Wir kommen wieder! 👋

Die Mitarbeiterinnen haben sich sehr nett darum bemüht, mir meine Bestellung zukommen zu lassen, obwohl die DHL das Paket in einer Endlosschleife zwischen Zusteller und Packstation verloren hat. Solchen guten und persönlichen Service wie bei JPC findet man heutzutage nur noch selten.

Der Service von jpc hat leider erheblich nachgelassen.

Zuletzt eine LP mit Höhenschlag bekommen.
In meinem Profil wird die Bestellung aber nicht angezeigt, obwohl dort die Rechnung liegt (und von dort aus bezahlt wurde.)
Rücksendung direkt zu veranlassen ist also aufgrund eines Datenbankfehlers von jpc nicht möglich. Und natürlich kann die Chat-KI nicht helfen, die findet ja die Bestellung nicht ...

Meinen Sie, man käme an der Chat-KI vorbei zu einem Kundendienstmitarbeiter?
Oder es gäbe eine Telefonnummer?
Oder eine Antwort auf eine Email?
(Den Datenbankfehler habe ich vor dem Erhalt der Platte gemeldet, vor FÜNF Tagen.)

Kundenservice: null.

Und ich kann jetzt entscheiden, ob ich die Platte auf eigene Faust zurücksende und riskiere, dass die Bestellung "nicht gefunden" wird.

Fazit:
Ab sofort werde ich woanders einen Euro mehr zahlen. Das ist mir einfach zu schlecht.

Der Verpackungswahn dieser Firma ist unerrreicht. Die Preise steigen mittlerweile in absurde Hoehen. Ich war immer zufieden seit Jahren. Jetzt aergere ich mich nur noch. Werde dort nichts mehr kaufen.

Ich war früher mit jpc recht zufrieden, in letzter Zeit lassen Service und Kommunikation allerdings schwer zu wünschen übrig. Angesichts der vielen Euros, die man als langjähriger Kunde schon im Laden gelassen hat, ist das schon bedauerlich.
In den letzten paar Wochen habe ich meine Bestellungen mehrfach stornieren müssen, da die bestellten Artikel zunächst nicht auf Lager waren und entgegen der ursprünglich angegebenen Wartezeit auch nach einer Woche nicht vorrätig waren, bei Veröffentlichungen von großen, renommierten Labels kann das zwar mal passieren, ist aber angesichts der Lieferzeiten der Konkurrenz immerhin fragwürdig. Zuletzt wurde eine getätigte Bestellung laut Status mehrere Tage und über da Wochenende verpackt, und war dann schließlich nur "reserviert" ohne Angabe von Gründen, ohne jede Rückmeldung ob und wann ich die bestellte CD noch erhalte. Keinerlei offene Rechnungen, keine Anstalten, Rücksprache mit dem Kunden zu halten. Das Geld für den Tonträger bekommt nach erneuter Stornierung nun doch wieder die Konkurrenz, und zwar auch in Zukunft. Heutzutage ist das einfach kein hinnehmbarer Service mehr.

Kundenservice ist wahrscheinlich für diese Firma ein Fremdwort. Bisher war ich immer zufrieden seid Jahren und bestelle sehr viel. Aber jetzt ist ein Problem mit einer Lieferung aufgetreten habe mehrfach angerufen nichts ist passiert im Gegenteil es kamen Mahnungen und Liefersperre. Da ich das Prudukt nicht erhalten habe, habe ich 3 mal eine Verlusterklärung zugesandt angeblich wären alle 3 nicht angekommen.So mit einem sehr gutem Kunde umzugehen ist mir rätselhaft ich bin selber im Verkauf tätig mir würde im Traum nicht einfallen so mit einem Stammkunde umzugehen. Und wir Reden von einen Betrag von 17.89!!
Seid 3 Monaten ist niemand in Stande dieses Problem zu klären. Ich habe jetzt veranlasst mein Konto löschen zu lassen alle Vorbestellungen zu stornieren. Dann gehe ich lieber in eine Buchhandlung vor Ort und werde da wahrscheinlich besser als Kunde behandelt.
Auch am Telefon der Kundenservice wirkt bei mir so als wäre es denen total egal ich werde nichts mehr bestellen
Die Geschäftsleitung sollte mal einen Lehrgang mit seinen Mitarbeitern machen, wie gehe ich mit einem Kunde um? Echt unglaublich

Hatte zwei 4k Steelbooks vorbestellt, da nur bei JPC erhältlich. Wähle als Zahlmethode Zahlung per Bankeinzug, gebe meine Bankdaten an und die Bestellung auf.Am nächsten Tag kommt das Storno da man mir die Zahlmethode nicht anbieten will, komplette Verlade.Die Steelbooks wurden auch nicht mehr angeboten also offenbar nur Lockangebote um Daten abzugreifen, einfach nur erbärmlich!