JACOB Elektronik GmbH Bewertungen 

Von der Bestellung bis zur Lieferung fast 14 Tage und DANN erhielt ich einen LEEREN KARTON!

Ich habe eine Festplatte für mein NAS bei JACOB Elektronik bestellt. Leider habe ich aber eine falsche Festplatte zugeschickt bekommen. Über das Kontaktformular habe ich dies gemeldet. Allerdings gibt es hier keine Bestätigung per Mail, ob das wirklich geklappt hat. Nach einem Werktag wurde ich darum gebeten weitere Bilder zu schicken. Auf meine Nachfrage, ob sich das Prozedere nun länger hinzieht, da ich mir die Festplatte sonst bei einem anderen Hersteller kaufen würde, gab es nie eine Antwort. Erst nach weiteren vier Werktagen bekam ich die Bestätigung, dass die Festplatte zurückgenommen wird. Auf meine Bitte mir die richtige Festplatte nun auch zügig zuzusenden, gab es wieder keine Antwort. Nachdem die falsche Festplatte von DHL an JACOB Elektronik zugestellt wurde, sind insgesamt 11 Werktage vergangen, bis wiederum die richtige Festplatte von JACOB Elektronik an DHL übergeben wurde. Alles in allem hat es nach meiner Bestellung 20 Werktage (~4 Wochen) gedauert, bis ich die richtige Festplatte erhalten habe. Die Lieferzeiten von DHL habe ich rausgerechnet.

Es gab keinerlei Entgegenkommen von JACOB Elektronik, obwohl kein Fehler meinerseits gemacht wurde. Ich hätte erwartet, dass mir so schnell wie möglich die richtige Festplatte geschickt wird. Jegliche Rückfragen und Bitten wurden ignoriert. Der Kundenservice wirkt unprofessionell bzw. es ist gut möglich, dass es sich um einen Chatbot handelt. Die Mails waren komisch formatiert. Teilweise haben Dinge wie Anrede oder Grüße gefehlt. Die internen Prozesse sind kundenunfreundlich. Es gab keinerlei Transparenz über den Status des Problems. Außerdem war ich mit der übermäßig langen Wartezeit auf meine Lieferung der Leidtragende, obwohl der Fehler von JACOB Elektronik gemacht wurde. Auch die Übergabe meines ersten Pakets an DHL war bereits mit vier Werktagen vergleichsweise langsam.

Um auch noch einen guten Punkt zu nennen: Die Festplatte war gut verpackt. Der ursprüngliche Versand war langsam, der Kundenservice war schlecht und auch die Bearbeitung inklusive Versand der richtigen Bestellung hat sehr lange gedauert. Ich kann JACOB Elektronik nicht weiterempfehlen.

Dieses Unternehmen senkt die Produktpreise auf seiner Website, um Kunden zu ködern. Aber Vorsicht! Sobald du ins Netz gegangen bist, erhältst du keine echte Garantie oder Gewährleistung mehr, sondern nur noch Nachrichten, mit denen sie sich aus der Verantwortung ziehen. Ich sage das aufgrund einer sehr schlechten Erfahrung bei der Reklamation der Garantie für ein Handy, das ich auf ihrer Website gekauft habe. Halte dich einfach von dieser Firma fern!

MSI B550 Mainboard bestellt vor zwei Wochen , und Heute kommt erst die ,Weitergabe an DHL. Geizhals zeigt verfügbar in 2 Tagen ist auf Lager . Sonst hätte ich da nichts geholt brauche das jetzt seit 2 Wochen . Eure Verfügbarkeit so zu stellen das es in 2 Tagen da ist ,meint ihr nicht das es eine Masche ist ,Kunden anzuziehen die was ganz anderes erwarten . Klasse Laden einmal und nicht wieder. Will nur mein MSI B550 Gaming Wifi .

Ich versuche seit 7 Tagen eine Reklamation zu machen. Das gerät, ist vom 23.04.2026. Es kommt immer eine Mail mit und ... dann prüfen wir die nächsten Schritte. Da gibt es nichts zu Prüfen, da ich einen L2 Switch habe der nicht mehr startet, EEPROM Speicher Fehler konnte ich zuletzt noch lesen. Ich sollte die Seriennummer des betroffenen Geräts, ein Foto vom Typenschild machen. Habe ich, nichts passiert. Ich habe jetzt das zweite tickt aufgemacht. Jetzt soll ich noch eine Ausgabe der Fehler liefern. Geschrieben hatte ich das ich mich nicht mehr verbinden kann. Dann bekomme ich auch keine Ausgabe! Jetzt geht es nicht weiter! Update.
Ich war mit dem Hersteller schneller. Der hatte sogar den gesamten Vorgang beschrieben. Habe nun ein neues Gerät.

Kauft niemals Online bei denen ein. Ich habe ein Mainboard bestellt (4-stelliger Kostenbereich). Dieser ist leider defekt. Als man mich um die Bilder diesbezüglich bat, wurde man nach verschickung der Bilder einfach ignoriert. Eine Frist ist gesetzt und ich werde sowas vom Verkaufsvertrag zurücktreten. Muss ich ein neues Board erwerben mit einem höheren Preis, werde ich Schadensansprüche geltend machen. Der Online Handel ist kein Rechtsfreier Raum JACOB Elektronik GmbH

Edit: Es wurde sich den Problem nun angenommen. Ich bin vorsichtig Optimistisch

Habe Anfang Juni aufgrund einer Geizhals.de Empfehlung ein Mainboard für den neuen PC bestellt, dieses sollte laut Bestellbestätigung zwei Tage nach dem bestelleingang geliefert werden. Nach 1 Woche immer noch keine Versandbestätigung, obwohl zuvor mit dem Support Kontakt aufgenommen wurde. Habe die Ware stoniert und bei einen zuverlässigeren Onlinehändler bestellt.
Mal sehen wie lange die Bearbeitung der Stonierung dauert..
Die negativen Bewertungen zu den Lieferungen scheinen doch öfters vorzukommen, ich kaufe in Zukunft lieber woanders.

Unkomplizierte Abwicklung des ganzen Vorgangs, sehr günstiger Preis der Ware, freundliche Kommunikation, sofortiger Versand mit GLS nach Frankreich, dort nur leichte Verzögerung durch GLS. Insgesamt ist dieser Shop zuverlässig und empfehlenswert.

Sehr freundlicher Service bei An- & Rückfragen. Zuverlässige Bestellabwicklung.

Perfekter Internetauftritt, komplette Offenlegung des Bestell- und Lieferprozesses.
Tausend Dank!

Sehr schnelle Lieferung, guter Preis, die Mail von der Kundenbetreuung wirkte allerdings KI-generiert. Da mich KI im Zusammenhang mit Kundenkommunikation sehr nervt, einen Punkt Abzug.

Der Akku passt gut in mein Notebook, nun laeuft es wieder dauerhaft. Die angegebene Kapazitaet stimmt aber nicht mit der in der Bestellung ausgewiesenen ueberein.

Schon mehrfach dort bestellt, jedesmal zufrieden gewesen.
Diesmal ein etwas exotischeres VDSL-Modem, da ich wegen der Platzverhältnisse im Schaltschrank etwas Kompaktes brauchte das aufgrund nachgeschalteter Peripherie im Bridge Modus betrieben werden kann.
Gab's bei der geringen Auswahl an Händlern bei Jacob mit Abstand am günstigsten.

Von der Bestellung bis zur Lieferung ins Haus war ich sehr zufrieden.

Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware. Vielen Dank.

Alles in Ordnung,schneller Versand

Bei mir lief bis jetzt immer alles bestens.

Gute Preise, schnelle Lieferung, alles ordentlich verpackt & original

Sehr schnelle Lieferung. Ware einwandfrei.