Itzehoer Versicherungen Bewertungen 356

Die Sachbearbeiter sehr unfreundlich und sehr lange Bearbeitungnszeiten bei einem Schaden

Über die eigentlichen Leistungen der Itzehoer kann ich zum Glück nichts sagen, da kein Schadenfall eingetreten ist. Umso mehr habe ich jedoch Einblick in die Art und Weise der Vertragsabwicklung nach Kündigung meiner Kfz-Versicherung aufgrund eines Fahrzeugverkaufs erhalten – und die ist schlichtweg inakzeptabel.

Anstatt den verbleibenden Betrag unkompliziert auf das Konto zurückzuüberweisen, von dem die Beiträge auch eingezogen wurden, entscheidet sich die Itzehoer für einen vollkommen veralteten und kundenunfreundlichen Weg: einen Verrechnungsscheck. Dies allein wäre schon umständlich genug, doch es kommt noch schlimmer. Bei der Bank erfährt man dann, dass es sich um eine besondere Art von Scheck handelt, der auf der Rückseite zusätzlich mit einem Firmenstempel versehen werden muss – ein Hinweis, den man im Vorfeld nirgends findet.

Das bedeutet: Man muss erneut zur Bank, Zeit aufbringen und im schlimmsten Fall sogar einen Firmenstempel organisieren – nur um an sein eigenes Geld zu kommen. Dieser bürokratische Hürdenlauf wirkt ganz bewusst so konstruiert, dass möglichst viele Kunden den Aufwand scheuen und der Betrag schlicht nicht eingelöst wird. Anders ist diese Vorgehensweise nicht zu erklären.

Für mich ist dieses Verhalten intransparent, kundenfeindlich und wirkt wie eine gezielte Strategie, sich ungerechtfertigt an Restbeträgen zu bereichern. Ich bin maßlos enttäuscht und kann von diesem Vorgehen nur abraten.

Mein Unfallgegner ist bei der Itzehoer und der Schaden ist bis heute nicht reguliert. Mein Auto hatte Anfang Januar bei einem schweren Unfall einen Totalschaden.. Wahrscheinlich muss ich auch klagen. Auch mein Anwalt für Verkehrsrecht hat sowas noch nicht erlebt. Dass sie damit durchkommen ist völlig unbegreiflich.

Keine Rechnung bekommen
Leute unfreundlich wenn man den die eigene Meinung sagt

Itzehoer Versicherungen und schlecht!
Wirklich sehr enttäuschend.
Ich kann jedem ans Herz legen nicht diese Versicherung zu wählen. Mein Auto war über 1,5 Monate weg. Ich wurde nur von der Werkstatt informiert, nicht von der Versicherung selber. Nach drei mal Anrufen meinten sie dann, dass sie noch das Schreiben der Polizei benötigen. Am Ende wollten sie nur die Tür bezahlen und haben dafür 50€ kalkuliert. Was wirklich ganz weit davon entfernt ist.

Die schlechteste Versicherung, die man sich vorstellen kann! Nach sieben Monaten müssen wir nun klagen, weil die Versicherung Fristen einfach aussitzt. Als Unfallgeschädigter habe ich mir einen Anwalt genommen, um meine Rechte in Anspruch zu nehmen nach einem Autounfall der sich im Juli 24 ereignete. Mittlerweile haben wir März 25 und nach vereinzelten Reaktionen und Nachfragen der Versicherung kommt nun gar keine Reaktion mehr. Es werden Zusicherungen gemacht, die Schuld wird anerkannt, aber danach folgt nichts mehr. Dass man von einer Versicherung so zermürbt wird als Geschädigter, ist fast schon kriminell. Mein Fachanwalt für Verkehrsrecht hat sowas nach über 20 Jahren auch noch nie erlebt.

Haben einfach meinen versicherungsschjtz abgemeldet ohne Rücksprache mit mir zu halten. Keine Email. Keine SMS. Keine Briefe. Ich habe von meinem Kreis eine Mahnung bekommen, dass mein Auto abgemeldet wurde. Es ist einfach ungeheuerlich wie hier mit Kunden ungegangen wird. Keine Briefe, keine Kontakt versuche. Nichts.

Rechnungen kommen unpünktlich oder garnicht per Post. Dann ändern die nach Jahren einfach mal den Verwendungszweck (super wenn man einen Dauerauftrag hat), finden die Zahlungen nicht, kündigen einem die Versicherung und geben einem dann 2 Wochen nach der Kündigung bescheid, dass die Versicherung gekündigt wurde, obwohl bezahlt wurde und verlangen dann noch eine Mahngebühr!

Zudem ist die Versicherung extrem überteuert im Vergleich zu anderen!

Zum Vergleich:
Bei meinem neuen Anbieter zahl ich für 3000km mehr und besserer Versicherung nur die Hälfte!

Kann wirklich niemandem empfehlen sich dort versichern zu lassen!

Aufgrund eines Verkehrsunfalls wo ich als geschädigter mich an die Unfallversicherung des Unfallverursachers (Itzehoer) wenden muss habe ich probiert mich an diese zu wenden. Die automatisierten Fragen am Anfang helfen einem leider nicht weiter und bei 2 von 3 versuchen wurde aufgelegt mit der Begründung es rufen schon so viele andere Kunden an.
Bei 3 Mal bin ich dann durchgekommen und durfte über 30 Minuten warten. Die Servicemitarbeitern konnte mir leider meine Fragen nicht beantworten, ist nicht auf mich eingegangen, hat kein Verständnis gezeigt und war sehr unfreundlich und sagte, ich solle doch alles über die Online Formulare selber ausfüllen und mir meine Fragen über den FAQ Bereich beantworten.
Das Gespräch hat sich für mich als Geschädigten nicht als hilfreich herausgestellt und ich bin mit einem schlechtem Gefühl herausgegangen weil die Art und Weise der Gesprächsführung meiner Meinung nach nicht lösungsorientiert und freundlich war.

Meine Frau brauchte eine Kfz Versicherung. Jetzt habe ich selber eine Versicherung mit einem falschen Kennzeichen. Meine Frau hat immer noch keine. Das geht seit fast einem Jahr so. Unzählige Telefongespräche brachten nichts. Unfreundlich und nicht kompetent. Jetzt muß mein Rechtsanwalt das erledigen. Aus meinem online Account wurden eigenmächtig viele Dokumente entfernt. Ich habe diese aber vorher ausgedruckt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Die Admiral kfz Versicherung ist unerreichbar!! Weder telefonisch noch schriftlich zu erreichen!! Auf Mails wird nicht geantwortet! Ein wirklich unzumutbares Geschäftsgebaren!!

Nach Beitragserhöhung für die Rechtsschutz Versicherung bat ich um ein Angebot mit verminderter Leistung, die ich ich nicht mehr brauchte, da sich meine familiäre Situation geändert hatte. Keine Antwort oder Reaktion. Mehrere weitere Anfragen, da ich ja bleiben wollte. Eine Woche später kam eine Ablehnung.

Letztlich hat die Itzehoer Versicherung meinen Account eigenmächtig verändert und meine Adresse geändert.

Unzählige Mails und Androhungen folgten.
Was wäre, wenn ich deren Hilfe gebraucht hätte? Nicht auszudenken bei dem Schneckentempo bei denen.
Zu so einer Versicherung kann ich kein Vertrauen mehr haben und ich habe daraufhin gekündigt.

Es wird nicht einfacher dank Mail und Web, sondern verkomompliziert!

Ich bin eine Kfz Werkstatt und auch ein Geschädigter zugleich. Erst Regulierungszusage nach eingereichtem Gutachten, dann nach Rechnungsstellung nur Teil Bezahlung und Unterstellung das die Firma nicht ausgelastet sei und der Wagen ja in dieser Zeit repariert werden könnte. (Die Firma ist 6 Wochen im voraus ausgebucht.) Der Nutzungsausfallbetrag wurde erst gleich gar nicht bezahlt, mit der Begründung Sie bräuchten eine Rechnung der Werkstatt, die Sie ja schon hatte. Das Resultat ist bolz nicht da versichern und keine Autos die dort versichert sind reparieren außer der Kunde bezahlt die Rechnung selbst.

Hatten 1 Wildschaden und werden als Risiko Kunde geführt . Lächerlich nie wieder diese unfähige Versicherung . Und dann mussten wir mit unseren BMW in so eine drittklassige Schrauberklitsche die zu blöd waren alles wieder richtig einzubauen .

Mein Vollkaskoschaden und die schriftlichen Aufforderungen werden seit 3 Monaten ignoriert.
Eine Schadensnummer wurde zugeteilt und erst nach 14 Tagen ein Gutachter beauftragt. Eine Regulierung des Gutachterschadens findet trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung nicht statt. Auf meine Anschreiben kommt nur eine automatisch generierte Antwort:" Wir werden uns schnellstmöglich um ihr Anliegen kümmern". Meinem beauftragten Rechtsanwalt wird ebenfalls nicht geantwortet. Mein Versicherungsbeitrag wurde aber wegen des Unfalls erhöht und eingezogen. Ich finde das alleine ist schon eine riesen Sauere. Finger weg von dieser Versicherung!!!

Ich hatte letztes Jahr 2x das zweifelhafte Vergnügen, dass mir ein Autofahrer ins stehende Fahrzeug auffuhr - die Schuldfrage war also zweifelsfrei.
Beim 1. mal war es die berüchtigte Tochter AdmiralDirekt (absolute Katastrophe), im Nov.'24 hatte ich es dann mit der Mutter zu tun. Und es wurde bestätigt: der Apfel fällt nicht weil vom Stamm.
Die Itzehoer ist entweder auf Verwaltungsebene hoffnungslos überfordert, oder sie versucht den Geschädigten zu zermürben. Nach meiner Einschätzung trifft beides zu.
Auf Mails wird entweder nicht geantwortet, oder man stellt unsinnige Forderungen, um auf Zeit zu spielen. Z.B. forderten sie von mir das Schadensgutachten, das von der Itzehoer selbst beauftragt wurde und laut Gutachter ausschließlich an den Auftraggeber ausgehändigt werden darf. Dann wird eine Schadenmeldung per Post angefordert, die man schon vor Tagen Online erledigt hat. Und wenn denen nichts mehr einfällt, fragen sie nochmal nach der Bankverbindung, die man bereits mit der Schadensmeldung mitteilen musste.
Wir reden hier von einem Betrag von 400€, Schadensmeldung 13.11.24, Auszahlung 10.2.25. 1/4 Jahr für so eine Lappalie, aber das ist die typische Firmenpolitik schlechter Versicherungen. Ich kann mich nur wiederholen: als Geschädigter kann man sich die Versicherung nicht aussuchen!
Der einzige Unterschied zur AdmiralDirekt und deshalb einen Stern mehr: Man muss (zumindest bei Lappalien) keinen Anwalt einschalten, um seinen Schaden ersetzt zu bekommen, sondern braucht nur viel Geduld. Jemanden dafür zu loben sagt wohl alles...

Eine E-Mail mit einer neuen Anschrift an meinen "Nicht mehr Vertrauensmann" wurde nicht wahrgenommen bzw. registriert oder weitergeleitet, so dass daraus ein dramareifes Bühnenstück entstand. Den Umfang dieses Dramas wäre zu umfangreich zu schildern. Doch blieb am Ende unser Vertrauen erschüttert, so dass ein neues Versichungsunternehmen gesucht und gefunden wurde und kein Stern (der eine oben ist ja muss) vergeben werden kann.

Warte seit über 2 Monate das diese Versicherung mir das Geld überweisen tut aber nix schlimmste Versicherung

Die schlechteste Versicherung aller Zeiten!!! Finger weg!!! Kündigungsfrist bei Veränderung des Versicherungsbeitrags wird mal so eben so ignoriert. Und dann noch eine Versicherung für Miete, die man als Besitzer und Eigentümer überhaupt nicht braucht… absolute Frechheit diese Versicherung!!!