ista Danmark A/S Bewertungen 314

Utrolig langsom kundeservice, de leverer ikke produktet de lover, jeg kan absolut ikke anbefale dem på nogen måde til nogen som helst. Hold jer langt væk!

Vi fik nye Ista varmemåler i 23 med det resultat at vor
forbrug pludseligt steg 100% i 23 i forhold til 9 år
til 22. hvor i 23 . Ista x forbrug med nogle mærkelige målfactor som de ikke vil oplyse hvordan de kommer til disse mærkelige målfactor de x med. Vi har 4 radiatorer alle med forskellige målfactor som der x med sindssygt
den der bruger mest x de med 3,164 og den der bruger mindst 0,982 Så noget komplet forkert i deres beregninger. De vil ikke oplyse hvordan målfactor beregnes og henviser til et patent.???.
Målerne viser det samme forbrug som tidligere endog lidt mindre, da vi fået 3 lags vinduer i 23. Men nej varmeregning steget 100% stik mod al logik. Men Ista iflg dem selv ufejlbarlig.
Det frarådes alle at blive kunde hos Ista da dette kun medføre kæmpe varme regning stigninger.
Meget dårlig oplevelse og meget dyrt og dette gælden hvert år nu 23 og 24 hvor regning steget 100%. Ejendom i Charlottenlund. RC
Det anbefales at klage, men Ista i.h.t dem selv ufejlbarlige

Firmaet Varmekontrol.
Jeg har intet tilovers for dette firma. Min mor har fået en ekstrem høj regning på varmeforbrug, hvilket slet ikke stemmer overens med hendes tidligere lave forbrug. Firmaet har skiftet hendes måler til en ny, smidt den gamle ud, så de derfor ikke kan se, om de har aflæst tallene forkert. Spurgte en ansat, hvordan de dokumenterer deres arbejde, når de aflæser målere. Jeg spurgte også om de fx. tager billede af tallene på måleren med mobiltlf. Dertil svarede hun, at de nedskriver tallene og nogle gange tager billede. Jeg tænkte: kun “nogle gange”! Så kan personen, der nedskriver tallene altså skrive forkert, spurgte jeg. Ja, svarede hun og fortsatte, de er jo også bare mennesker!
OK 😳
Vi har sendt en skriftlig klage, men intet hørt, og ja, pengene er trukket.

Advarsel: Undgå Ista for enhver pris!Jeg har haft en ekstremt negativ oplevelse med Ista og føler mig forpligtet til at advare andre mod at falde i samme fælde. I to år fungerede mine målere ikke, og i stedet for at informere mig om problemet, besluttede de at justere mit forbrug til det højeste niveau uden nogen hensyn til mine tidligere lave forbrugstal.Som om det ikke var nok, valgte de at pålægge mig et flyttegebyr på 565 kr. ved fraflytning, selvom jeg modtog både flytteafregningen og årsopgørelsen på samme tid og måtte vente næsten et år.Det virker som om, dette firma er desperat efter penge, så gør jer selv en tjeneste og hold jer langt væk fra dem! Denne advarsel er givet i fuldt alvor!

Hold jer langt væk, hvis muligt.
Det viser sig at min fjernaflæste
koldtvandsmåler åbenbart ikke har virket.
Årets vandforbrug for er derfor anslået, hvorved man er kommet frem til at forbruget i perioden skulle være tredoblet ift tidligere år.
Så i stedet for at kigge på mit forbrug de foregående år har de altså anslået at jeg skal betale tredobbelt for mit forbrug. Hvilket jeg finder er rent tyveri, uden hold i virkeligheden.

Jeg vil aldrig have noget med dem at gøre men fordi jeg bor i en leje lejlighed og det er så dem som skal komme forbi mig i dag.
Nøglen lå i en ejendoms postkasse og han skulle lig det efter han er færdig i min postkasse. Jeg fik aldrig min nøgle tilbage.
Jeg ef fuldstandig målløs over det.🤬
Tlf er lukket kl.14 jeg kannikke traffe dem.🤬

Burde være muligt at give nul stjerner, for magen til en omgang standardsludder og vrøvl man får tilbage som svar på vores klage over varmeregnskabet, skal man da lede længe efter!!
Sendte en klage over at varmeforbruget i vores lejlighed ifølge Ista var steget med 100% i 2023 målt på antallet af enheder, selvom vi intet havde ændret i vores forbrugsvaner sammenlignet med 2022.
Siden vores boligselskab er gået over til Ista, har vi kun oplevet at skulle betale ekstra hvert år, - selv efter at vi før har boet 4 i lejligheden, og de senere år kun 2, har vores varmeforbrug ifølge Ista kun steget hvert år. Virker godt nok underligt.

Varmeforbruget i min lejlighed steg ifølge Ista til det firedobbelte i 2023 målt på antallet af enheder, selvom jeg intet havde ændret i mine forbrugsvaner sammenlignet med 2022. Det udløste en stor efterregning i stedet for den sædvanlige tilbagebetaling af en del af a conto-varmebidraget.

Varmeforbruget i lejligheden var ifølge Istas egne tal også langt højere i 2023 end helt tilbage i 2015. Dvs. før at foreningen, som lejligheden er en del af, blev istandsat og isoleret fra top til tå – med en bedre energimærkning til følge. Det giver jo ingen mening.

Foreningen fik derudover en gigantisk efterregning helt ud af det blå, da der ifølge Ista var lavet en indberetningsfejl af en tidligere administrator. Hvilken fejl der var tale om, eller hvor mange år det drejede sig om, står hen i det uvisse.

En indsigelse på den påståede firedobling af mit varmeforbrug ledte blot til et standardsvar, hvorefter at Ista trak hele beløbet fra efterregningen via PBS. Så at gøre indsigelse hos Ista er åbenbart en blindgyde. Godt at vide.

Til gengæld sendte Ista i første omgang de forkerte varmedata fra en helt anden adresse ved en fejl.

Alt i alt en besynderlig oplevelse.

Hvis du gerne vil forvires og snydes, så er Ista lige noget for dig.
Vi er 90 lejemål, vi fik alle det årlige regnskab d 1 - 6 - 24, næsten alle skulle tilbage betale, det var også rigtig, hvis Ista havde regnet rigtig, men det havde de ikke.
D 1 - 7 modtager vi så et nyt regnskab, hvor vi skal betale mere igen, det var også rigtigt HVIS DE KAN REGNE.
Der er Ca 12 regne fejl på mit og mine naboers regnskab, jeg mangler ord, for større sjusk har jeg aldrig set

Det er ikke mugligt at sætte et nul stjerner
Er det skole børn der sidder med jeres regnskab
Det en gange skidt i har levret

Kom til at ændre hele lejlighederne vandmålere... han var ikke glad for at gøre dette, da mange af målerne var på små steder, og nogle ting måtte fjernes for ham også komme til det. Men hans dårlige og aggressive holdning, da han var her, var uprofessionel på alle måder. Jeg var glad, da han endelig var færdig og kom ud af min lejlighed

Takket været Laila og Allan, som på hver deres måde tog ansvaret for at få løst opgaven, er sådan et sjældent syn og står i stærk kontrast til den oplevelse jeg førhen har haft når jeg har været i kontakt med Ista.

Jeg bor alene i en lille studio-lejlighed på 33 kvadratmeter (i virkeligheden er den mindre). Bygningen, jeg bor i, blev opført i 2021 og har energimærke A (Blækhus Vanløse). Ista er leverandør af en online brugerportal, som skal give indblik i forbruget og udfører forbrugsafregning. DEAS/Hjørnesteinen ApS er udlejer.

Ifølge DEAS og Ista er mit forbrug i perioden februar 2023 - november 2023:

1) 4267 kWh / år i el
En familie på fire personer, der bor i en lejlighed på 80 m², bruger i gennemsnit 2620 kWh om året (se elberegner.dk /guides/mit-elforbrug/). Dermed er mit forbrug som en person, der bor i en lejlighed på 33 m², 63 % højere end en familie på fire, der bor i en lejlighed på 80 m².

2) 285 liter vand per dag.
100 liter vand er, hvad den gennemsnitlige dansker cirka bruger om dagen (se Danva sin rapport "Vand i tal" for 2023).

3) 9091 kWh / år i udgifter til varme.
"Bor du i en lejlighed, vil dit forbrug typisk ligge mellem 60 og 100 kWh pr. m2 om året." For min 33 m² lejlighed svarer dette til maksimalt 3300 kWh /år. (brunata.dk /brunata/artikler/varmeforbrug-saadan-sparer-du-paa-varmen-i-din-bolig/).

Samlet beløber mit forbrug sig på 1800 DKK / måned for el, varme og vand for min lille 33 kvadratmeter lejlighed. Efterbetalingen er på mere end 10000 DKK! Jeg mener, dette er helt ude i skoven og ren fantasi. Jeg har kun 3 LED-lamper, en bærbar computer, et køleskab og en mobiloplader. Nogle gange laver jeg aftensmad. Jeg rejser ofte og bruger generelt lidt el, varme og vand. Varmen er centralstyret, så den har jeg ingen kontrol over.

Når jeg tjekker regnskabet på istaonline.dk, giver det ikke mening for mig. Elektricitetsgrafen på istaonline starter den 19. januar 2024 (måleren blev installeret den 18. januar). Elektriciteten i regningen er specificeret som "uden måler". Det er uklart for mig, hvordan mit elforbrug blev målt i perioden februar - november 2023.

Varmegrafen viser, at der blev forbrugt 5300 kWh varme den 25. august 2023 (kun den dag tilsyneladende), plus 300 kWh i løbet af november 2023. For de andre måneder og dage er det nul. Mit samlede varmeforbrug pr. 30-11-2023 på regningen er 7576 kWh, mens det på istaonline er 5600 kWh.

For varmt (og koldt) vand begynder mit forbrug i august 2023. I månederne før var det nul.

Da der manglede forbrugsmålere i min lejlighed, er størstedelen af mit forbrug baseret på en beregning. Beregningen har ingen basis i fysisk virkelighed. I mit tilfælde er det en slags extrapolation baseret på en periode, hvor den tidligere lejer boede der. Men det er virkelig vagt og indeholder termer som "evt. faktor", som er et slags magisk tal, der ikke forklares.

Jeg mener, at Målerbekendtgørelsens § 3, § 6 og § 7 er blevet brudt, og at jeg er blevet opkrævet for et forbrug, som er fysisk umuligt i en lejlighed på 33 kvadratmeter. Jeg sendte ind en skriftlig indsigelse, men denne blev ignoreret i over en måned af min udlejer.

I stedet for at besvare mine spørgsmål sendte udlejer mig en "Lejers guide", hvor jeg kan læse om højtidelige FN-udviklingsmål og hvordan man sparer energi. Jeg blev også forsøgt opkrævet for forbruget via min betalingsaftale, til trods for at der forelå en indsigelse. Jeg protesterede og advarede om, at jeg ville slette betalingsaftalen, hvis dette ikke blev korrigert. Mine protester blev ignoreret, og jeg slettede betalingsaftalen. Udlejer svarede mig først, da jeg opsagde min lejlighed. De kræver, at jeg betaler mine vanvittige forbrugsregninger lige nu, mens "vi afventer svar fra Ista angående opgørelsens rigtighed og vender tilbage".

Jeg har mistet tilliden til udlejer og Ista.

Opdatering, 27/3-2025:

DEAS/Ista har sendt mig en ny opkrævning for varme for perioden december 2023 – august 2024, med krav om en efterbetaling på 20600 DKK. Da jeg allerede har betalt 3200 DKK a conto, svarer det til 2644 DKK pr. måned for varme. De hævder, at jeg har forbrugt 25739 kWh om året. Jeg betragter udsendelsen af sådanne absurde krav som alvorlig økonomisk kriminalitet.

Bestikkelse under bordet, er grunden til at ingen kan lide Ista.
De boligselskaber der snyder deres kunder med varme og vand i forvejen, finder en som Ista der ligeså meget snyder.

Virkelig professionel håndtering af omlægning til gulvvarme i andelsbolig. Det jeg troede skulle være bureaukratisk og besværligt viste sig at være pære nemt. Ringede til Ista og talte med Laila L, som udførligt og præcist beskrev proceduren og 20 min efter havde jeg det hele på skrift, en fornøjelse. Til slut et besøg af en virkelig frisk og ligeledes service mindet teknikker Allan K, som skulle montere radio modul. Tak for glad, imødekommende og top professionel service.

Skulle have været 0 stjerner. Jeg bor i en boligblok, hvor vi lige har fået ny isolering og tag op. Men trods det er mit varmeforbrug eksploderet med 83 %. 1 radiator bruges ikke, i sove/stue/køkken og badeværelset står de på det samme. Dørene til bad og soveværelset er lukket 24/7 den i stuen står på klem. Ista kan finde på alle mulige undskyldninger, for det er da ikke deres skyld, mener de. Jeg kan oplyse, at jeg ikke er den eneste beboer, hvor varmeregning skabet er eksploderet. Ista siger bare, vi kan klage når regnskabet for hele året forelægger. Men hvad hjælper det de har jo ikke tid til at læse, når du skriver til dem. Men hvad de har jo også deres på det tørre, de får jo pengene AC hver mdr. og skal ikke andet end at gøre regnskab 1 x årligt.

Vores gulvarme i lejlighed i Kbh. virkede ikke. Efter diverse forsøg med at finde ud af hvem der kunne hjælpe, blev vicevært, administration og VVS enige om at vi skulle forsøge med ISTA, som havde sat vandmåler på. Det ville de gerne give et forsøg, hvis det nu skulle vise sig at være deres skyld. Allan K ringede og spurgte om han måtte komme før tid, hvilket var supert at blive gjort opmærksom på. Han kom og så at der ikke var noget galt med deres arbejde, luftede ventiler ud og vupti, så virkede det hele igen! Super service, flink tekniker - og nu har vi varme igen :). Stort tak!

De er ikke særlig fleksible. De informere om et tidspunkt De kommer forbi for at aflæse, og det er typisk med en uges varsel, eller mindre. Når man så ikke er hjemme, sender de en ny dato. Har ringet til dem for at aftale ny tid, men det kan man ikke. Det er deres tid eller ingen.

Magen til arrogant opførsel skal man lede længe efter!
Afventer stadig svar på foreløbig 2 fremsendte mails!
Stiller et par simple relevante spørgsmål men de tillader sig ikk´ at give respons.
Eks.vis:
Spørges der til hvad der betales for?
De fremsender stadig - 4 år efter fraflytning faktura til forhenværende adresse - har forespurgt om det var muligt at ændre (så det er muligt at modtage faktura) - men intet svar (de kan derimod finde ud af indkræve via incasso -flot)